PEDIDO NO ENTREGADO

Estimados/as señores/as: En fecha [10/03/2025.] adquirí en su página web [Mediamartkt.] el producto [1571111] Han pasado [21.] días y no lo he recibido. Adjunto la siguiente información : N• de pedido : 254629555 Fecha de realización de pedido: 10/03/2025 Fecha prevista de entrega: 17/03/2025 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. atentamente, Gonzalo Moreno Barambones

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Natalia) (03/04/2025 09:07 AM) Apreciados Sres. En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr Gonzalo Moreno Barambones, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que se ha devuelto el monto íntegro de la compra con fecha 02/04/2025. Por otra parte, se le han facilitado dos compensaciones económicas al cliente, una de 29€ que ya fue utilizada en otra compra y otra de 10% de descuento que no se ha utilizado y permanece vigente hasta el 18/03/2026. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (28/03/2025 02:15 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250328-023655 Asunto PEDIDO NO ENTREGADO Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:003670:37661---]

Una compensación muy escasa en compensación, por un mes en el que hasta 5 supuestos intentos de entrega, y 17 días diciendo que va a llegar un día el cual nunca llegaba y solo diciéndome dia tras dia que se pondrán en contacto conmigo para solucionar el problema a la mayor brevedad. 17 días después la única solución ha tenido que ser una reclamación a través de la ocu y otra atraves de PayPal, gracias a esta última es la única forma que he tenido de verdad que me devolvierais al menos el dinero. En resumen después de todo, sigo esperando que os pongáis en contacto conmigo como dijisteis, me he quedado sin la TV en oferta que cogí y sin la posibilidad de conseguir ya esa oferta. 5 días estando en casa sin salir y sin hacer planes porque supuestamente venía el pedido. Y dos reclamaciones y todos los dolores de cabeza que ha supuesto todo esto para mí. Y la compensación? Un cupón de 30€ y otro de un 10% que me tengo que gastar con vosotros mismos, sinceramente me parece lamentable y bien prefería que hubieseis echo las cosas como una gran empresa debería hacerlas. Porque ya os digo que esa compensación no sirve para nada

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Natalia) (04/04/2025 05:21 PM) Apreciados Sres. En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr Gonzalo Moreno Barambones, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisadas sus alegaciones, indicarles que al cliente ya se le ha realizado la devolución del pedido en el mismo medio de pago. Adjuntamos justificante de abono. No obstante, al cliente se le otorgaron dos códigos de promoción de 29€ y 10% de descuento el pasado 18/03, de los cuales el de 29€ fue utilizado en el pedido 255594215 con fecha 19/03 y el de 10% permanece vigente hasta el 18/03/2026. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Respuesta Por Correo electrónico (Natalia) (03/04/2025 09:07 AM) Apreciados Sres. En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr Gonzalo Moreno Barambones, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que se ha devuelto el monto íntegro de la compra con fecha 02/04/2025. Por otra parte, se le han facilitado dos compensaciones económicas al cliente, una de 29€ que ya fue utilizada en otra compra y otra de 10% de descuento que no se ha utilizado y permanece vigente hasta el 18/03/2026. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (28/03/2025 02:15 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250328-023655 Asunto PEDIDO NO ENTREGADO Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004532:57703---]

Como todos pueden observar un copia y pega, como he dicho anteriormente un trato lamentable en todo momento y más de 20 días sin saber nada y la única forma ha sido atraves de denuncia. NO RECOMIENDO A NADIE LA COMPRA ONLINE ATRAVES DE ELLOS. Es más seguro Aliexpress