Últimas reclamaciones

Para solicitar una factura de vuelos en Edreams hay que rellenar en el momento de la reserva los datos de la empresa. Una vez hecho eso, y al solicitar la factura que no llegaba nunca por mail, llamé por teléfono y me confirmaron los datos de la empresa. Cuando me llegó, habían escrito la dirección de la empresa y, en lugar del nombre de la sociedad, pusieron el mío, sin CIF. Es decir, mezclaron los datos, y ahora me dicen que no pueden modificar los datos de la factura si los puse mal. Y el error es de ellos, que me han mezclado los datos. Llevo ya un par de reclamaciones y siempre me contestan con que el error fue mío... alucinante!

Me pongo en contacto con vosotros atravez del departamento de reclamaciones del consumidor OCU,para el tema del televizor dañado durante el trayecto Rivas-Brasov .Expeditor Pop Corneliu Rivas Vaciamadrid mandado en el mes de agosto.Espero una solución conveniente para mí caso.Gracias

Buenos días, quiero hacer una reclamación sobre la publicidad engañosa de Dodot. Esta empresa promociona sus pañales prometiendo enviar paquetes gratuitos a cambio de puntos que se van acumulando con la compra. Prometen que no se demorarán más de cuatro semanas en enviarte los paquetes. Mi bebé tiene un año y medio y al principio los paquetes que pedí me llegaron. Pero de los dos paquetes que pedí en mayo 2024 solo me ha llegado uno con mucho retraso. También pedí dos paquetes en agosto 2024 con los puntos que había vuelto a acumular. Y aún no me han llegado. Les he enviado múltiples correos, y no suelen contestar, otras veces simplemente dicen que hay retrasos. En total son 3 paquetes de pañales Dodot Sensitive talla 3, de 56 pañales cada uno, que no me han llegado a mi domicilio.

El día domingo 29 de septiembre de 2024 compré, a través de la página de Media Markt, un portátil Lenovo a nombre de la empresa para la que trabajo, la cual necesito para trabajar. El martes 1 de octubre se apersona en mi domicilio el repartidor de TIPSA para entregarme el paquete, que al agarrarlo le comento que me parecía muy liviano y se va rápidamente. Al irse, veo que la caja estaba manipulada y dentro se encontraba la caja del portátil vacía. Inmediatamente llamé a Media Markt, a la policía (que me dijo que debía solucionarlo la empresa) y a TIPSA. En ambas empresas envié las fotos correspondientes al embalaje manipulado tal como me llegó. Desde aquel día que estoy llamando diariamente a Media Markt para que me den una solución y no lo hacen. El viernes 4 de octubre firme una declaración jurada que me enviaron. El miércoles 16 de octubre me llamó Andrea de la tienda de Santiago de Compostela para indicarme que el viernes me llamaba para darme una solución y no me volvió a contactar. Sigo llamando a diario preguntando por Andrea de la tienda de Santiago de Compostela que se comprometió hace una semana en volver a llamarme y darme una solución y sigo esperando. Cada vez que llamo me dicen lo mismo, que van a escalar el reclamo y que en 24hs voy a tener una respuesta, pero nunca sucede.

Solicite la baja el día 14, 16,18 de septiembre en varios correos electrónicos explicando que mi suscripción fue una estafa por parte de uno de sus comerciales, tengo todos los correos incluso me contestan pero no me dan de baja y me generan factura de octubre después de pedir varias veces que me den de baja, la factura está devuelta ya que la tarjeta está dada de baja porque el comercial me pidió la tarjeta para apuntarme sin mi consentimiento, explico y les indico que ya había solicitado la baja y lo único que contestan es que con facturas pendientes no me pueden dar de baja pero yo tengo todos los correos donde solicito la baja y la eliminación de mis datos, no tienen un teléfono donde llamar y encima amenazan con meterme en ficheros de morosidad, no quiero que se me emitan más facturas, yo ya acepté pagar una aún sin haber pisado ese gimnasio pero no voy a pagar algo que me estafaron. Quiero la baja y la anulación de esa factura, adjunto mis correos donde pido por escrito la baja y explico mi caso.

Estimados/as señores/as: En fecha [06/10/2024.] adquirí en su página web( www.herbolariomedicinal.com.] el producto [ 24 geles stimulred de nutrisport..] Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga la devolucion y reembolso del producto, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles el problema referente a la compra de un microondas empotrable de la marca WINIA, recomendado por su encargado de la tienda. Este electrodoméstico ha dejado de funcionar en tan solo 35 días. Tras diversas llamadas a su encargado de tienda por teléfono y que no atendía, al final me comenta que se ha cambiado de dirección y que le lleve el microondas una vez este abierto a mediados de Septiembre y que no me preocupe que me lo cambiará por otro. Una vez abierta la nueva tienda el día 2/09/2024 me persono en ella y le entrego el microondas para el cambio. Me dice que lo tiene que consultar con su jefe y que hasta la semana siguiente no me podría decir algo. También me comenta que esta marca WINIA había cerrado y que tampoco respondía el servicio técnico, es por lo que con mas razón le exigí el reembolso de la compra del aparato, o bien la compra de otro mas caro pagando la diferencia, por lo que me dijo que lo consultaría con su jefe. A día de hoy tienen el microondas estropeado y después de varias visitas a la tienda Bazar el Regalo, todavía no hemos tenido respuesta de este señor encargado de que hará con él y reiteradamente nos emplaza para mas adelante sin darnos ninguna solución, ni de cambio ni de reparación. Es por esto que me dirijo a su entidad para hacerles saber mi problema y poner de manifiesto el mal servicio y la falta de atención por parte del encargado de la tienda de Sant Cugat Y SOLICITO la devolución del importe de la compra, del aparato microondas comprado. Quedo a la espera de sus gratas noticias al respecto y confío en una solución acorde al prestigio de su marca . Sin otro particular, atentamente. José Mª Martí

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: El pasado mes de julio de 2024, contratamos por mediación de la empresa CARJET un servicio de alquiler de vehículo en Sofía, Bulgaria. Contratamos además un seguro a todo riesgo, con un coste adicional. El depósito a dejar era de 600 leva, (unos 315€). Pasados los días que contratamos, devolvimos el coche con la conformidad de la empresa arrendadora (YES-RENTACAR). Nos dice esta última empresa que el depósito se hará efectivo en la cuenta de la tarjeta de la que se cobró el depósito pasados 30 días como máximo. Al pasar estos dias, contactamos con carjet por no recibir ese importe ni poder hablar con la empresa búlgara. Carjet nos da una serie de instrucciones para intentar deshacer el cargo con nuestro banco, pero al tratarse de una compra con tarjeta, esto es imposible. Así que en última instancia dicen que se van a hacer cargo de la devolución. Hace por tanto más de un mes que estamos esperando que carjet nos realice esta devolución y solo hacen dar largas al contactar por teléfono. SOLICITO Mediación e insistencia con esta empresa (carjet) para que devuelvan cuanto antes esta cantidad estafada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Octubre de 2024 adquirí en su página web Herbolario Medicinal unos productos. Han pasado más de 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos para justificación. SOLICITO se me haga entrega de mi pedido, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas para recibir de vuelta mi dinero.

En agosto, contacté con usted por el servicio de nutricionista canina que ofrece recomendada por un centro veterinario. En nuestras conversaciones iniciales, le consulté precio y condiciones del servicio, su respuesta fue: 50€ la consulta e incluye 2 meses de ajustes. El 18/09 realizamos la consulta por videoconferencia pues nos fue imposible cerrar una cita presencial. Al final de esta, solicitó que repitiese una ecografía con una profesional determinada argumentando que no veía bien las que le había remitido junto al historial médico de la perra y que cuando tuviese cita para hacer la ecografía, estaba interesada en poder ver en persona a la perra. Teniendo en cuenta que la última ecografía que se le había hecho a la perra era de abril y que, según sus propias condiciones me encontraba dentro de los dos meses de ajustes cubiertos por la primera consulta, accedí. A partir de ese primer día (18/09), no puedo más que hablar de dejadez absoluta por su parte. No respondió a ninguna de las dudas que me surgieron en los días posteriores, ni si quiera, cuando solicité su ayuda porque la perra volvía a tener vómitos y diarreas. Finalmente, y gracias a la ayuda del centro veterinario que se encargó de cerrar la cita para realizar la ecografía, el 10/10, tuvimos una pequeña charla en la que le informé sobre el estado de la perra desde la consulta que habíamos tenido hasta ese día; durante esta charla, me recomendaba un tratamiento que quedó en proporcionarme y nunca lo hizo y algunas pruebas más porque, con las que había hasta entonces, seguía sin poder dar un diagnóstico más allá de suposiciones por los signos y síntomas que presenta la perra (el 18/09 comenzó con cussing y enfermedad de Crohn, palabras textuales suyas, ahora me dice que la enfermedad de Crohn ni si quiera es una patología que pueda padecer un perro; para el 10/10 volver a la diabetes de la que yo misma le hablé en la consulta del día 18/09). Como no fue una consulta que yo pidiese, no estoy de acuerdo en que me la cobrase como una segunda consulta alegando que ha necesitado reservar un espacio, desplazarse hasta el lugar en cuestión y dedicarle su tiempo, digo yo, que contará con que estos ajustes que incluye en la consulta cobrada requieren tiempo y dedicación... Además de esto, es que a la perra, más allá de ayudarme a sujetarla mientras le hacían la ecografía (cosa no necesitaba pues es buenísima y por suerte me apaño sola bastante bien) ni la miró, por lo que fue completamente prescindible aquel día. A todo esto, puedo añadir que hasta en mínimo cuatro ocasiones he tenido que pedirle que me envíe la anamnesis de mi perra, según usted me la enviaría nada más terminar la consulta del 18/09. Cuando las recibo, veo que en ellas hay incorrecciones, datos que no se ajustan a nuestras conversaciones y que una de ellas resulta absolutamente ininteligible. Por otro lado, menos mal que se las pedí, si no, ni si quiera me habría enterado de modificaciones en las recomendaciones que me hizo el primer día. Podría añadir mucho más a mi reclamación, todo demostrable con pantallazos de WhatsApp y correos electrónicos intercambiados, pero, considero que, simplemente, teniendo en cuenta que JAMÁS he solicitado una segunda consulta y que, según sus propias condiciones estoy dentro de los dos meses de seguimiento es legítimo que reclame el reembolso de la segunda consulta que me cobró. Si le costaba dinero la sala, debería haberme consultado y, como mucho, tendría que haber abonado el porcentaje que le cobran por ocuparla. En este sentido, le aclaro que hubiese rechazo dicha propuesta ya que viendo cómo ignoró mis mensajes cuando necesité su ayuda mi confianza en su profesionalidad era escasa. Sin más que añadir, espero reembolse los 50€ de la consulta que no he solicitado. Buenas tardes.