Últimas reclamaciones

Noviembre 20 de 2023Buenos Días, Señores Yoigo al parecer, su empleados o teleoperadores del servicio al cliente parece no conocer nada de los programas o sistemas de información a los clientes, Hago esta reclamación ya que veo que no conocen o son nuevos empleados de Yoigo o Xfera:1. El día Jueves 5 de Octubre de 2023 a las 14:14 pm (Anexo 1) se recibió el móvil o terminal como ustedes le hacen llamar, recibido, por parte de mi esposa Mónica Esther Colmenares Parra, identificada con DNI : 09817528R, la cual en ese momento era la titular del contrato con Yoigo, el cual mas adelante el 26 de Octubre se hizo el cambio de titularidad a mi Nombre, Farid Torres Berdugo, identificado con DNI:07135005Z, el día 11 de Octubre se solicitó la devolución del móvil, la cual ustedes no aceptaron ya que se había abierto la caja o embalaje, algo inaceptable ya que en la misma compañía o empresa de Apple si aceptan la devolución de móviles abiertos en su empaque o caja de embalaje, pero ustedes no aceptaron esa reclamación2. El día Miércoles 11 de Octubre de 2023 a las 16:46 pm (Anexo 2) antes de que se cumpliera el plazo de desistimiento del contrato de préstamo a la extensión 1707 (Xfera Móviles) la cual me informaron que ese dpto. llevaba lo referente a desistir del contrato, como lo indica copia del contrato con Xfera Móviles, en su INFORMACION NORMALIZADA EUROPEA SOBRE CRÉDITO AL CONSUMO (Las informaciones resaltadas son especialmente relevantes), en su numero 5.- Información Adicional en caso de comercialización a distancia de servicios Financieros aparte (Anexo 4) B) Relativa al contrato de crédito, y cito textualmente : Ejercicio del Derecho de desistimiento, El titular/es dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir del contrato de préstamo desde la fecha de su suscripción o desde la recepción de las condiciones contractuales y la información obligatoria que establezca la ley, si fuera posterior, sin indicación de motivos ni penalización alguna la cual se solicito el día 11 de Octubre (Anexo 2) y sus eficientes teleoperadores me enviaron SMS el día Jueves 12 de Octubre de 2023 a las 12:48 (Anexo 3) pm, en donde me informaron el número de cuenta del Banco Santander ES75-0049-1500-08-2110410351, indicando el nombre, NIF del titular y numero de móvil, de igual mamera les informo que aparte de desistir del contrato el 12 de Octubre de 2023, tendría 30 días mas para ingresa el dinero a su cuenta bancaria de Banco Santander y cito textualmente : (Anexo 5) B) Relativa al contrato de crédito, y cito textualmente : Ejercicio del Derecho de desistimiento, - Reembolsar sin ningún retraso indebido, a más tardar a los treinta (30) días naturales de haber enviado la notificación de desistimiento, en efectivo o cheque conformado a nombre de Xfera Gonsumer Finance E.F.C. S.A., el importe del préstamo 3. Ingreso del valor total del móvil o terminal por Novecientos Doce Euros € 912 euros, el día 4 de noviembre de 2023 y recibido por Yoigo o el Banco Santander el día 6 de noviembre de 2023 adjunto (Anexo 6) y (Anexo 7)4. Por otro lado, el cobro injustificado o mal cobrado y no aplicando las cláusulas del contrato como debe ser ya que de acuerdo al contrato cito textualmente: INFORMACION NORMALIZADA EUROPEA SOBRE CRÉDITO AL CONSUMO (Las informaciones resaltadas son especialmente relevantes), en su número 3.- Costes del Crédito, Demas costes derivados del contrato de crédito, Comisión de Gestión por aplazamiento: (Anexo 8) Con Pago final el 6%, donde en este contrato no hay pago final aplicable al valor del móvil o terminal, aplicando un porcentaje errado así, 912€ x 6% = 54,72 €, Siendo lo correcto el 5% de comisión por aplazamiento violando las cláusulas impuestas por ustedes Sin Pago Final así : 912€ x 5% = 45,60 € (Anexo 8)ASI QUE LES SOLICITO LA DEVOLUCION DEL VALOR DE DICHA COMISIÓN DE GESTION POR APLAZAMIENTOS, Por valor de Cincuenta y cuatro mil euros con setenta y dos céntimos (€ 54,72) y la cuota de Treinta y ocho euros (€ 38), valores que deben ser ingresados inmediatamente a la cuenta actual del contrato con ustedes por daños y perjuicios causados por los malos ratos y descontentos y molestias, el cual el departamento de bajas por medio del cual me informaron que solucionarían este impase y que colocara una reclamación al departamento de atención al cliente, la cual en cabeza de la operadora, la Señorita PURI, en cabeza de su COORDINADOR (Este se negó a colocar reclamación) le informo que no era viable dicha reclamación y que no me la iban a gestionar , pero le informe que pasaría la que al departamento de bajas, en cabeza del Señor Brian que por lo menos supo gestionar esta información me subsano de manera parcial enviándome un móvil o terminal XIAMOI REDMI 10 de 128 Gbs y 5 g, para no darme de baja de su compañíaAl final creo que se gestionó reclamación por la devolución del importe, con Radiación supuestamente con el numero ATC-1992564, a ver si revisan y si se siguieron los procedimientos del caso adjunto (Anexo 9)Adjunto los anexos 1,2,3,4,5,6,7,8,9 y poder titular anterior

Hola.Solicito resolución favorable a la reclamación R1627499 por daños estéticos de parquet (rotura)Entiendo que mi póliza número 08093066 cubre claramente los daños estéticos con límite de 3000 euros por siniestro.Gracias y saludos

En el desembarque del día En el crucero del día 15/10/23 de MSC rompieron una de nuestras maletas, cuando la recogimos salimos de la línea de entrada que estaría a 5 metros y ya no nos dejaron de entrar para hacer el parte de reclamación, además teníamos el transfer al aeropuerto y todo eran prisas, etc. En la entrada del aeropuerto se lo comunicamos a un operario de MSC y nos dijo que la reclamáramos, les mandé por email fotos de ese momento y también fotos en el interior del aeropuerto de Hamburgo de dicha maleta. Tras comunicarme con atención al cliente de MSC por email y por teléfono nos comunican que es necesario el parte, (que nos fue imposible de recoger y rellenar) en la segunda llamada nos dijeron que como teníamos seguro que sería más fácil, en la tercera llamada también me dijeron lo del parte incluso con seguro. Ruego el pago de dicha maleta.Muchas gracias.

Tras la rotura accidental de un portátil el seguro lo recoge y me comunican que ingresaran el dinero a través de mi cuenta la cual le mando, después de vários días compruebo que el dinero no ha sido ingresado por lo que les llamo y me comunican que será ingresado mínimo dentro de un més. UN MES PARA HACER EL INGRESO CUANDO TODO ESTA CORREDCTRO SI SE TRARDA TRES SEGUNDOS EN HACER UNA TRANSFERENCIA. m SIENTO SEMI ESTAFADO. No volveré a hacer ingun seguro con DOMESTIC INSSURANCE.

Hola, realicé un pedido con un comprador el cual no envío el paquete a tiempo y la empresa me envió un mensaje diciendo que me enviarían el reembolso de la transacción. Posteriormente, volví a hablar con el vendedor y a adquirir su artículo. Está vez todo fue correcto y recibí el artículo.Ahora, he reclamado la primera compra y me dicen que han revisado las cuentas de facturación y no les consta. Yo tengo todas las transacciones guardadas (de mi banco y aplicación wallapop).

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque es la segunda vez que ocurre lo mismo, me cobran el EDREAMS PRIME de manera no autorizada. El año pasado, descargué la app para probarla con la opción de prueba gratuita, y sin aprobar la autorización me cobraron la suscripción anual. No me hicieron caso con mi reclamación, y el día de hoy (Lunes 20/11) vuelven a cobrar una suscripción anual, cuando yo he dado de baja mi usuario y ni siquiera tengo la app en mi movil. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DEL IMPORTE de ambas veces (54,99€ cada una) y debida solución del problema para que no vuelva a suceder. Borrar mis datos de su base de datos.Sin otro particular, atentamente.

Hola,A mediados de Septiembre me sometí a una cirugía por laparoscopia para tratamiento de un hidrosalpinx bilateral, adhesiolisis y sospecha de endometriosis.Para la autorización de dicha intervención, presenté toda la documentación solicitada, ya que el seguro cubría una parte de la operación. Para el reembolso, me comentasteis que presentara la factura junto con el informe de alta. Tras semanas de correos y reclamaciones, me contestáis que no tengo derecho al reembolso, y que pregunte directamente a la clínica para saber que es lo que han facturado. Hago eso mismo, y me informan que una parte, 600€, es la gestión propia de la clínica (por lo que asumo que, tal como me informó la comercial de Lleida, no me pertoca reembolso de dicho concepto), y el resto son los honorarios de médicos privados. Toda esta información os ha sido facilitada mediante la comercial de Lleida, pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Masmovil quiere cobrarme el servicio de instalación (por un tercero) el cual hicieron al intentar hacer una portabilidad a masmovil. El servicio no llegó a funcionar nunca (en masmovil me comunicaron que no sabían el porqué) y comuniqué a masmovil que no seguía con el proceso de portabilidad al no tener servicio acogiendome a mi derecho a desestimiento. Me “amenazaron” por teléfono que sino seguía con el proceso se me iba a cobrar la instalación (yo ya tenía la instalación realizada con otra empresa, sólo cambiaron el cable de fibra y el router(el cual devolví en la misma semana)), una instalación que nunca funcionó por eso no seguí con la portabilidad. Me pasaron un recibo con un importe de cerca de 200€ el cual devolví.Me comuniqué con un operador de masmovil y me dicen que tengo que hacerlo a traves de la página web. En la misma sólo puedo acceder a un teléfono y me dicen prácticamente lo mismo y que sino tengo que reclamarlo por otra vía.Y ahora han mandado una carta que van a meter el caso vía judicial para subsanar dicha deuda.

El pasado viernes 17/11/23 mi banco me notificó una compra de AliExpress con cargo en mi tarjeta de crédito que yo no había realizado. Cargo con importe de 18,41€.Se trata de un cargo fraudulento que no me explico cómo ha podido pasar, pues en ningún momento he metido los datos de mi trajeta en su página para realizar ninguna compra.Me metí en mi cuenta de AliExpress para ver si se había generado una especie de pedido pero no aparecía nada.He intentado contactar con ellos pero me es imposible.Solicito, por favor, que la empresa me devuelva el importe que me han cargado y pido indemnización de la empresa por estafa, daños y perjuicios.

Mi paquete tiene desde el 11-11-2023 en centro clasificados de envío 9 días ya ahí