Estimados/as señores/as:
En fecha 11 de abril de 2025 su empresa instaló un lavavajillas en mi vivienda.
Me pongo en contacto con ustedes porque en resultado de esa instalación se ha inundado la cocina, provocando daños en los muebles.
Estuve presente durante la instalación, y cuando los 2 técnicos de Balay han terminado la instalación y han dejado el lavavajillas funcionando con un programa según ellos de limpieza, se han marchado sin verificar posibles fugas, y yo estando en horario laboral me he ausentado juntamente con los 2 técnicos sobre las 12h30m.
Pasadas unas 3 horas cuando mi pareja llega a casa se encuentra con la cocina inundada, detectando que salía agua de la toma de agua que no había sido correctamente apretada.
Hago una reclamación telefónica en ese mismo día, y me dicen que enviaran a un técnico para verificarlo.
En el día 14 de abril de 2025, hemos recibido la visita del técnico de Balay para comprobar los daños e instalación. En ese momento nos ha tranquilizado diciendo estaba claro que ha habido un error en la instalación, y que Balay tenía un seguro para estos casos que se haría cargo de la reparación de los daños. Al día siguiente recibimos un correo de Balay, informando que no se harían cargo de nada.
Ya existe una reclamación en Balay con el numero 121352 (BALAY - CLAMA 121352), en la cual se rechaza cualquier responsabilidad por los daños ocasionados, y en la que tampoco acceden a enviarme un informe indicando las razones.
Adjunto fotocopia del albarán de entrega y de los daños ocasionados.
SOLICITO que haya censo común y razonabilidad por parte de la empresa BSH Electrodomésticos España, S.A., y que se haga cargo de los daños y perjuicios provocados por la mala instalación, porque es indignante que al cliente que no ha tocado un botón del aparato que han instalado se le eche la culpa de una inundación.
Sin otro particular, atentamente.
