Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en mi vuelo de ida Barcelona -Valladolid se me ha hecho pagar 33 euros extra por expedir la tarjeta de embarque en el mostrador del aeropuerto. He llegado tres horas antes al mostrador y un operador suyo no me dejó poner en la fila para hacer el check-in, pues según él, no podía hacerlo hasta 2 horas antes de mi vuelo. Le pregunté si había alguna máquina para hacer el check-in, como es el caso de Vueling o otras aerolíneas. Su respuesta fue que no, solo podia esperar. Hasta aquí, y esto me gustaría subrayarlo llegó toda su información. Cuando por fin puedo acceder, llego al mostrador y me dicen que como no he hecho el check -in online debo pagar 33 euros extra por expedir la tarjeta de embarque ( el equipaje contratado es de mano). Le respondo que muy bien, todavía faltan 2 horas, lo hago ahora. Su respuesta, justo faltando 2 horas se cierra el check-in por nuestra página web. Vaya que casualidad, me parece increíble que no me dejen acceder 3 horas antes, me hagan esperar una hora sin informarme nada hasta caer en la 'ratonera'. Otro más que ha picado! lo más indignante, que no se me informe de nada y que finalmente no me den otra respuesta que , usted tiene que pagar. Falta de información, falta de profesionalidad de su operario, rozando la pillería. Ni un email informativo al respecto unos días antes o el mismo día. Para rematar la experiencia, retraso de una hora del vuelo. SOLICITO se me devuelvan a mi tarjeta los 33€ cobrados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ustedes no me entregan las compras que hago en aliexpress, todas las compras que hago en aliexpress estan sendo devolvidas para China y vosotros no les importa SOLICITO que atualizem vuestro sistema de GPS colocando as coordenadas da minha direcion y hacendo a entrega devida o dejando las compras en pickup point cerca de mi direccion. De forma que pueda comprar en aliexpress. Sin otro particular, atentamente.

Soy Andrea Delgado Lafuente, pasajera del vuelo EZY8019 con reserva número K74FKX3 que tuvo lugar el martes 23 de Abril a las 6am con origen en Aeropuerto de Londres Gatwick y destino Madrid-Barajas. Previamente en mi domicilio comprobé que mi equipaje de mano incluido en la tarifa estándar del vuelo (equipaje que pueda viajar debajo del asiento delantero: mochila, trolley con ruedas incluídas, etc) cumplía las medidas permitidas y qué, por tanto, cabía debajo del asiento delantero. En el vuelo de ida en dirección Madrid-Londres no tuve ningún problema con esto, mi maleta viajó debajo del asiento delantero. Sin embargo, en el viaje de vuelta (indicado anteriormente reserva y número de vuelo), al llegar a la puerta de embarque, me dijeron que mi trolley no cabía debajo del asiento delantero (me hicieron meterlo en una caja en la que no cabía) y que entonces debía pagar por viajar con mi maleta (48 libras --> 56 euros). Mi manejo con el inglés es escaso, asique no me quedó más remedio para poder montar en el avión que finalmente, pagar lo que se me pidió. Al entrar al avión, los compartimentos superiores (por los que había pagado para que mi maleta), estaban completamente llenos, y mi pequeño trolley, como era de esperar y yo ya sabía, cabía debajo del asiento delantero, cumpliendo las normas requeridas por la compañía y por tanto, así vino, y así se fue. Cuando llegué a mi destino, intenté realizar la reclamación directamente con la compañía en el aeropuerto, pero me indicaron que las reclamaciones eran online. He realizado una reclamación el mismo día 23 de abril en la pagina Web de EasyJet, y posteriormente, tras contactar telefónicamente con la compañía, he hecho la reclamación como me han indicado al email: equipo.expeditivo@easyjet.com en TRES ocasiones. He contactado telefónicamente por el mismo motivo más de cuatro veces, y a pesar de recibir un mensaje automático de que recibiré una respuesta en 7 días laborables, a día de hoy, 1 mes y medio más tarde, no he obtenido respuesta, por lo que recurro a la reclamación vía OCU. Por favor, como es lógico, exijo que se me devuelva el dinero que se me ha cobrado injustamente por un servicio que mi maleta no requería, no necesitaba y no utilizó. Adjunto las fotografías que realicé en el mismo vuelo de mi cómo mi maleta entraba debajo del asiento delantero y pudo viajar allí (también adjuntada en todas las reclamaciones que he hecho a la compañía directamente). Un saludo y gracias por su ayuda. Andrea Delgado.

Soy Andrea Delgado Lafuente, pasajera del vuelo EZY8019 con reserva número K74FKX3 que tuvo lugar el martes 23 de Abril a las 6am con origen en Aeropuerto de Londres Gatwick y destino Madrid-Barajas. Previamente en mi domicilio comprobé que mi equipaje de mano incluido en la tarifa estándar del vuelo (equipaje que pueda viajar debajo del asiento delantero: mochila, trolley con ruedas incluídas, etc) cumplía las medidas permitidas y qué, por tanto, cabía debajo del asiento delantero. En el vuelo de ida en dirección Madrid-Londres no tuve ningún problema con esto, mi maleta viajó debajo del asiento delantero. Sin embargo, en el viaje de vuelta (indicado anteriormente reserva y número de vuelo), al llegar a la puerta de embarque, me dijeron que mi trolley no cabía debajo del asiento delantero (me hicieron meterlo en una caja en la que no cabía) y que entonces debía pagar por viajar con mi maleta (48 libras --> 56 euros). Mi manejo con el inglés es escaso, asique no me quedó más remedio para poder montar en el avión que finalmente, pagar lo que se me pidió. Al entrar al avión, los compartimentos superiores (por los que había pagado para que mi maleta), estaban completamente llenos, y mi pequeño trolley, como era de esperar y yo ya sabía, cabía debajo del asiento delantero, cumpliendo las normas requeridas por la compañía y por tanto, así vino, y así se fue. Cuando llegué a mi destino, intenté realizar la reclamación directamente con la compañía en el aeropuerto, pero me indicaron que las reclamaciones eran online. He realizado una reclamación el mismo día 23 de abril en la pagina Web de EasyJet, y posteriormente, tras contactar telefónicamente con la compañía, he hecho la reclamación como me han indicado al email: equipo.expeditivo@easyjet.com en TRES ocasiones. He contactado telefónicamente por el mismo motivo más de cuatro veces, y a pesar de recibir un mensaje automático de que recibiré una respuesta en 7 días laborables, a día de hoy, 1 mes y medio más tarde, no he obtenido respuesta, por lo que recurro a la reclamación vía OCU. Por favor, como es lógico, exijo que se me devuelva el dinero que se me ha cobrado injustamente por un servicio que mi maleta no requería, no necesitaba y no utilizó. Adjunto las fotografías que realicé en el mismo vuelo de mi cómo mi maleta entraba debajo del asiento delantero y pudo viajar allí (también adjuntada en todas las reclamaciones que he hecho a la compañía directamente). Un saludo y gracias por su ayuda. Andrea Delgado.

Estimados/as señores/as: Contratamos un viaje en avión desde el aeropuerto de London STN Stansted al de Madrid para 2 personas, que tenía su salida a las 3:35 horas del día 2 del mes de junio de 2024 con llegada a Madrid a las 7:00 horas del día 2 de junio, pero en su lugar llegamos con un retraso de más de 5 horas. De hecho, oficialmente, Iberia nos ha reconocido por escrito un retraso de 334 minutos. No sólo no nos dieron ningún tipo de información en el aeropuerto, donde estuvimos esperando más de 4h durante toda la noche, en una sala sin agua y sin servicios, con niños y ancianos tumbados en el suelo porque ni siquiera había sillas para todos, sino que además, por más que he intentado comunicarme con ustedes por teléfono y redes sociales en lugar de contribuir a solucionar este asunto, mandan mails sin posibilidad de respuesta, y eso que tengo la tarjeta Iberia Plus desde hace décadas y soy un cliente bastante habitual. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada que es lo que marca la reglamentación europea para tener DERECHO a una indemnización. He intentado reclamar por teléfono, por twiter (ahora X), por la web y por email, pero me ha resultado imposible porque ustedes han hecho todo lo posible para que sea así. No me queda más remedio que contratar a expertos en reclamaciones de retrasos de aerolíneas, por lo que también les solicitaré los gastos que ello me suponga. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión, tarjetas de embarque, acreditación de Iberia del retraso por escrito, para los 2 pasajeros que reclamamos. Por todo lo anterior, SOLICITO la compensación económica que corresponde a mi y a mi padre conforme a la legislación europea por el vuelo y, en caso de ser necesarios, por los gastos en los que tenga que incurrir para optar a la reclamación al no haber Iberia actuado como le corresponde directamente ante mi reclamación cuando les he reclamado por diversos medios. Sin otro particular, atentamente

El tren se retrasó casi una hora y cumple con la política de devolución del 50% del precio del billete. En la web da continuamente error. Por teléfono tomaron nota de la reclamación y me dijeron que llegaría un correo electrónico que nunca llego. Llamo de nuevo por teléfono y dicen que no puedo contactar por error interno. Hasta el moño de los abusos de esta compañía. Solicito el reembolso del 50% de este billete 35, 8 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/06 adquirí un billete de barco para viajar el día 05 desde Ibiza , hasta Formentera, con un coste 59€ Nº de pasajeros: 2 El barco llego al destino a las 19 horas, sufriendo un retraso de [1h y 45 min ] con el horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos [indicar gastos que se tuvieron que realizar: Los gastos fueron mínimos, unos 5€. La cuestión es la mala gestión de la tripulación Te ven en la cola 2h antes, delante del buque que pone Ibiza Formentera y resuelta que ese barco iba a en bossa- figueretes. Ese barco salió a las 18h siendo el nuestro y el de 20 personas más el que salía a las 17:15. En la documentación no especifica que el barco de regreso había que cogerlo donde te dejo al principio, nadie te informa, te dejan a la deriva y nunca mejor dicho. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes, facturas, tickets…] adjunto reserva de los dos billetes SOLICITO la compensación que me corresponde conforme [indicar lo que corresponda: a la política de compensaciones de la compañía/ la legislación europea*], así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu officialcases11@customerservices.wizzair.com El pasado 28 de Marzo de 2024 Tenia un vuelo con Wizz Air de Bucarest OTP a MADRID, EL CUAL NO PUDE REALIZAR PORQUE FUI INGRESADA DE URGENCIA E INTERVENIDA DE URGENCIA EL 21 /3/24 por una peritonitis tras perforacion de apendice, motivo por el cual PERMANECI INGRESADA HASTA LA PRIMERA SEMANA DE ABRIL. or el que no podia hacer el viaje que tenia planeado a Rumania. Contacte con Wizz Air Tanto via telefonica como a traves de la web y NUNCA ME LLEGARON A CONTESTAR. ME SALE COMO RESUELTO Y NADIE ME HA ENVIADO UN MAIL NI ME HA JUSTIFICADO EL POR QUE, para solicitar devolucion por motivos medicos (aporte informe del Medico que me asistio ) para solicitar el reembolso por MOTIVOS MEDICOS JUSTIFICADOS. Solicito SE ME REEMBOLSE EN MISMO METODO DE PAGO ORINAL EL IMPORTE CORRESPONDIENTE 947 RON DE COCHES GESTIONAR MI RESERVA TRASLADO PARKING Código de confirmación del vuelo: VBC2MR MS Ana Fernandez Bernardo OTP-MAD Datos del vuelo IDA N.º de vuelo: W4 3171 Sale de: Llega a: Bucarest H. Coanda (OTP) Madrid - Terminal 1 (MAD) 27/03/2024 15:30 27/03/2024 18:45 Resumen de pago Fecha de pago Método de pago Identificador de pago Estado Importe base y moneda Pago en la divisa seleccionada 26/01/2024 VI 325005034 confirmado 656 RON 656 RON 27/01/2024 VI 325022284 confirmado 259 RON 259 RON Descripción Total Precio del billete 412 RON Tarifa administrativa 47 RON Tarifa por cambio de vuelo: Categoría 1 209 RON Embarque prioritario 247 RON Importe total : 915 RON Código de confirmación: VBC2MR

En el vuelo de Alicante a Tetouán con referencia FR2387 del día 3 de junio 2024 me hicieron facturar la mochila por 46 euros, porque la chica consideraba que era demasiado grande. Esto me ocasionó un gran problema, ya que no llevaba el importe exacto, perdí demasiado tiempo y tuve que entrar el último al avión. Fue horroroso el viaje, con un nivel de ansiedad brutal después de haber estado todo el día de viaje, me sentí estafado. Luego por miedo que me volviese a pasar lo mismo tuve que pagar prioridad por importe de 16 euros en el vuelo destino Tetuán a Barajas. Exijo el reembolso del dinero abonado, 46 euros, derecho amparado por el artículo 97 de la Ley sobre Navegación Aérea y la sentencia 787/2022 de Madrid. Hice fotos a la mochila, la medí y cumple con todas las medidas del equipaje de mano.