Maleta rota

Buenos días! Realice un crucero con MSC Fantasía el pasado 10 de agosto. N de reserva 55447307. Desembarco en Valencia el día 17 agosto. La maleta estaba rota, le faltaban ruedas. Reclamo en ese mismo momento y adjunto el parte que me dieron. Me comentan que reclame a Viajes El Corte Inglés, que es donde compré el crucero, y que me llamarán para solucionar el problema. Me abren una incidencia el 19/09/24 después de reclamación muchísimas veces. No me han llamado ni me dicen nada más. Yo necesito una solución sobre la maleta rota.

Estimada Sra. Falcón, Lamentamos la incidencia con ele equipaje que nos traslada y las molestias que hayamos podido ocasionarle. Le informamos de que la reclamación por los daños producidos en su maleta nos ha llegado a través de su agencia de viajes, a la que ya hemos dado respuesta con la resolución por lo que rogamos se dirija a ésta. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración al respecto. Sin más por el momento, en nombre del Organizador, MSC CRUISES S.A., aprovechamos la ocasión para enviaros un cordial saludo. Maria Carmen Mendez Atención al cliente MSC CRUCEROS S.A U. Representante comercial de MSC CRUISES S.A. C/Arequipa,1 28043 Madrid Tel:+34 91 203.58.00 E-mail: atencionalcliente@msccruceros.es Visita nuestra web: www.msccruceros.es Descubre MSC Yacht Club: www.mscyachtclub.com Síguenos en: Facebook Twitter [THREAD ID:2-AFOR05W]