Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pagué los gastos de gestión aduanera de forma online antes de recibir el paquete (os adjunté captura de email). Posteriormente, a los pocos días, el repartidor me dijo que NO le aparecía pagado y que tenía que abonar el dinero para recibir el paquete. Como era algo que me corría prisa y pensé que la atención al cliente de Fedex solucionaría el error, le pagué y me entregó el paquete (adjunté foto anteriormente por email). Desde entonces, estoy reclamando y ya han pasado 2 meses. No sé cual es la situación porque nadie responde al respecto, más allá de mensajes automáticos o mensajes de "pasamos la incidencia a X sitio". Supongo que ese sitio será la papelera. Antes de tomar medidas legales lo estoy intentando por OCU. SOLICITO la devolución del pago por duplicado que hice por mi paquete.

Se me obligo a realizar el pago por el equipaje de mano antes de subir al avión pues no contrate este equipaje extra, debido a que en base a la ley de navegación aérea n 97 las compañías aéreas están obligadas a transportar junto con el viajero todo lo que ellos definan como equipaje de mano sin coste extra, y dado que la maleta que llevaba cumplía con las características que ellos indicaban no pagué por llevar la maleta como equipaje de mano a la hora de realizar la compra del billete, cuando me disponía a embarcar una de las trabajadoras de la compañía, se negó a dejarme subir al avión sin pagar por la maleta, alegando que debería haber pagado por ella, pese a que como bien he dicho antes las compañías están en la obligación de transportar el equipaje que se considere equipaje de mano dentro de las características que ellos definan como tal. Por tanto solicito que se me reembolse el importe que se me cobró a la hora de embarcar dado que es abusivo y esta vulnerando mis derechos como consumidor.

Se me obligo a realizar el pago por el equipaje de mano antes de subir al avión pues no contrate este equipaje extra, debido a que en base a la ley de navegación aérea n 97 las compañías aéreas están obligadas a transportar junto con el viajero todo lo que ellos definan como equipaje de mano sin coste extra, y dado que la maleta que llevaba cumplía con las características que ellos indicaban no pagué por llevar la maleta como equipaje de mano a la hora de realizar la compra del billete, cuando me disponía a embarcar una de las trabajadoras de la compañía, se negó a dejarme subir al avión sin pagar por la maleta, alegando que debería haber pagado por ella, pese a que como bien he dicho antes las compañías están en la obligación de transportar el equipaje que se considere equipaje de mano dentro de las características que ellos definan como tal. Por tanto solicito que se me reembolse el importe que se me cobró a la hora de embarcar dado que es abusivo y esta vulnerando mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de sevilla al de Barcelona..., que tenía su salida a las 9,25. horas del día 10.06.2023. por lo que la llegada normal a 11.05h.. , con un coste de 376,94 € Nº de pasajeros: 2, sr Oscar Beltran Garcia y sr Francesc Xavier Marti Bertran Llegado el día y hora de salida del vuelo, salimos de Sevilla y a medio trayecto se nos desvia al aeropuerto de Valencia por supuesta tormenta en Barcelona y aterrizamos, donde el comandante nos indica que debemos bajar del avion y esperar 3 horas par volver a salir. Una vez llegado a la terminal de pasajeros,a los 10 minutos de recibir la comunicación del comandante, se nos indica para nuestro asombro que nos trasladaran en autobus desde Valencia hasta Barcelona. Nuestra espera en el aeropuerto de unas 4 horas, donde hay afectados varios vuelos y una sola persona para atender a todos los pasajeros que solo esta para dar un papel de descargo de responsabilidad de la compañia. No se nos ofrece ni bebida ni comida en la misma. Sobre las 3 de la tarde nos indican que han llegado los autobuses de la compañia Palao, el nuestro en concreto con matricula 5614MJD y SIN LA FICHA TECNICA ITV PASADA, hecho que constituye un peligro para todos los pasajeros que ibamos en ese autobus , sin tener ninguna alternativa de ir en otro sitio, era ir en ese viejo autobus, sucio, sin servicio y sin una condiciones minimas de seguridad. Todo ello esta registrado con fotografias, se lo indico a la unica persona responsable que no se identifica y me contesta que es lo que hay.... SOLICITO, se me compense con las cantidades pagadas de los dos billetes, así como una compensación por daños y perjuicios constituyentes en trasladarnos en un transporte SIN LAS MINIMAS GARANTIAS NI INSPECCION TECNICA itv EN REGLA ,contituyendo un delito contra la seguridad de los pasajeros, con el peligro de tener un accidente , así como no tener ni siquiera agua o comida ya que llegamos a nuestro destino a las 7 de la tarde , 10 horas despues de nuestro embarque. Espero comprendan la grave situación que ha generado la compañia Vueling constituyendo un delito contar nuestra seguridad en este caso, ya que tenemos conocimiento que los vuelos que salian de Sevilla a la misma hora volaban sin problemas al aeropuerto de Barcelona , habiendo una condiciones metereologicas buenas ya que aterrizaron en Barcelona sin problemas. En el supuesto caso de no recibir una compensación economica por daños y perjuicios por atentar contra nuestra seguridad e integridad por obligarnos a viajar en un autobus sin las minimas condiciones de seguridad , asi como el reembolso de los dos billetes pagados, procedere a una denuncia ante las autoridades pertinentes con los videos y fotografias realizadas en esta situación de indefensión de los pasajeros.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se contratan dos billetes de AVE Alicante - Madrid. Con llegada a la capital a las 18:38 horas. Realiza las paradas intermedias con normalidad, hasta llegar a la estación de Cuenca (que no era un parada establecida). Después de unos 10 minutos los pasajeros nos preguntamos que esta ocurriendo, por los altavoces informan de parada técnica. Y el personal del propio AVE comentan que estamos esperando un tren proveniente de Valencia, que tiene que entrar antes que nosotros a la ciudad. Al pasar dicho tren iniciamos de nuevo la marcha, notando que va más rápido de lo normal. Al llegar a la estación antes de parar su marcha se hacen las 18:54 horas. Como es normal la apertura de puertas se realizo al parar el movimiento y se abrieron pasadas las 18:53 horas, sobrepasando los 15 minutos. SOLICITO que abonen el 50% del coste de los dos billetes como informan en su compromiso de puntualidad. Sin otro particular, atentamente.

Ya que los tribunales han manifestado la ilegalidad de cobrar por el equipaje de mano. Quiero efectuar una reclamación, para que me sean abonado el cargo del mismo. Adjunto recibo de los viajes realizados donde se ve que me cobraron: 24 Euros de ida. 26.50 Euros de vuelta. Gracias.

Aquí adjunto documentación en la que consta que realicé una reserva a través de eDreams con vuestra aerolínea. Pude verificar la vuelta (Lanzarote-Alicante) pero nunca y mira que lo intenté me dejó verificar la ida por ninguna de las dos plataformas (eDreams y Ryaner) Llegando a poner reflejado en Ryaner: no se puede hacer el check in online debe dirigirse a ventanilla. A las 10:20 del día del vuelo estamos en la ventanilla con una trabajadora de atención al cliente de Ryaner la que nos indica que esa reserva no se ha hecho pero la de vuelta si. El motivo que nos indica es que el correo electrónico introducido no es el correcto mostrándome en pantalla el correo electrónico que adjunto también que era la primera vez que lo veía, ni realicé la reserva con él ni nunca eDreams me lo proporcionó, pero aún así la vuelta si está confirmada y realicé el mismo proceso en ambas con el mismo correo electrónico. Finalmente tras un rato hablando nos indica que o pagamos (60€) o no podemos volar por no haber realizado el check in correctamente y ser las 10:42 horas. Siendo la hora límite de poder hacer la verificación según nos indica la operaria las 10:40 y nosotros llevábamos hablando con ella ya 20 min. Adjunto factura del importe del check in, capturas y justificantes en los que se demuestra que no se pudo realizar el check in de la ida de ninguna de las maneras y si el de vuelta, habiendo aquí claramente un error por parte de la compañía, a parte de eso, solo transcurrieron 2 min de la hora límite para poder hacerlo gratuitamente y ya llevábamos 20 min hablando con ella, no veo que sea una forma de proceder honesta y más mostrándole que efectivamente había algún error sea suyo o no, es una persona de atención al clientes con personas que van a viajar en su aerolínea y considero que no se esforzó ni un poquito en ayudarnos, más bien todo lo contrario. No puedo adjuntarlo por ésta plataforma pero tengo video en el que introduciendo todos los datos correctamente no encuentra el viaje de ida, siendo imposible realizarlo online.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un envío inernacional a Francia en febrero de 2024 y se me remitió de vuelta sin ninguna explicación. He intentado reiteradamente ponerme en contacto con el mail facilitado(c2c.atc@gls-spain.com) sin recibir ninguna contestación del motivo ni dando ninguna alternativa. SOLICITO al menos el reembolso de la cuantía pagada (42,4 euros)por dicho no-envío o bien la nueva recogida del paquete en mi domicilio y llegada a su destino. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamació Hemos contratado vuelo con Volotea RMU-SDR ida y vuelta. Hoy, 11/6/24 nos presentamos en el mostrador para hacer nuestra facturación ya que habíamos añadido a la reserva una maleta de 20 kg facturada. El vuelo SDR-RMU está confirmado a las 10:30 h y nuestra llegada al mostrador se produce a las 8:30 h. La señorita que nos atiende, trabajadora de iberia, nos comenta que nos va a cobrar 35€ por persona por hacer la facturación en el mostrador, normas de Volotea. Pero estamos a 2h y 40min de nuestro vuelo y la señorita nos sugiere hacer al menos un añadido a nuestra reserva desde la App; por 10€ por persona podemos seleccionar la opción checkin en el aeropuerto. A las 8:20 h de la mañana ni la web ni la App de Volotea nos permiten acceder a ese servicio porque “La facturación online para tu vuelo ya está cerrada”. Recuerdo que el vuelo sale a las 10:30 h y yo lo estoy intentando a las 8:20 h como puedo demostrar en varias capturas de pantalla. Finalmente y dado que la web ni la App ayudan, pagamos 35 abusivos €uros por cada ticket de embarque. Añado que en Volotea NO QUEDA CLARO en ninguna de sus plataformas la forma de proceder con el check in online. También añado que en el vuelo RMU-SDR el día 7/6/24 el señor que me atiende en el mostrador me hace la facturación sin ningún tipo de problema ni me advierte del funcionamiento de la compañía Volotea para la vuelta.

Código reserva: OCP3RY Aeropuerto: Bilbao Fecha: 05/05/2024   Texto: Había comprado un billete con trayecto Bilbao a Tenerife Norte, para el día 05/05/2024, a las 20.00 horas, que incluía una maleta facturada de hasta 25kg, como se puede ver en la documentación adjunta.   Al llegar al aeropuerto, quien suscribe y mis otros dos compañeros de viaje, tuvimos problemas con la entrega del coche de alquiler, así que fuimos directamente al embarque del vuelo, para solicitar en el mostrador del mismo, que se procediera a facturar la maleta en ese momento, bajándola a la bodega del avión. Cual fue nuestra sorpresa cuando las azafatas que nos atendieron, nos indican que para facturarla, debíamos pagar la cantidad de 60 euros. Aunque le intentamos explicar que ya teníamos una maleta facturada, y que lo que queríamos era que se llevara a bodega, ellas insistieron en que nos tenían que facturar como segunda maleta, cosa que así hicieron. Espero que se proceda a la devolución de dicha cantidad, antes de iniciar la reclamación a Consumo, así como cuantas acciones legales sean pertinentes, para hacer valer nuestro derecho, ya que consideramos que es abusivo el comportamiento de la compañía para con nosotros. Saludos