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Pedido incompleto
Estimados/as señores/as: En fecha 30/07/2024 adquirí a través de la app MIRAVIA el producto canapé guadania Han pasado 43 días cerca de 2 meses y no lo he recibido el resto del pedido, llamo a la tienda y me dicen que tengo hablar con ustedes por chat porque no hay ningún otro medio si lo compré por la app de MIRAVIA. Me parece vergonzoso que no te den respuesta y solo tenga que esperar un chat que ya ustedes no contestan, tanto tiempo esperando y Solo tengo un tablero. Adjunto los siguientes documentos: Albarán de entrega, imagen del pedido incompleto y chat de lo que me vais diciendo y alargando un proceso que no acaba de llegar. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Y en que caso que no se me llegue a enviar el resto del pedido, solicito ustedes se hagan cargo con la recogida del tablero ya que es su culpa yo no tengo que hacerme cargo del envío del tablero Y se me reembolse mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Pryss
Cobro después de baja
Buenos días. Después de gestionar mi baja del servicio a través de atención al cliente de O2, me siguen pasando facturas a mi banco, no me dan ninguna explicación al respecto. Espero que no me vuelvan a pasar más cargos. Un saludo.
No me dejan darme de Baja
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 13 de Septiembre, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de línea fija e internet. Me deniegan la solicitud de baja porque tengo una operación pendiente de traslado de router (la cual no han hecho) cuando ya he pedido cancelarla. De acuerdo con la normativa vigente todos los usuarios tienen derecho a darse de baja con su operador en cualquier momento. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 13 de Septiembre, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.
ABUSO DE COBRO
Solicité una portabilidad de fibra de ,MAS MOVIL a VODAFONE, (vía telefonica), concertamos la cita para la intalación a las 17:00, se pone encontacto conmigo el instalador y me dice a las 14:00 que se le ha caido una cita y que por ser yo el último del día, si podía darme prisa a llegar a casa pues venía de mis vacaciones. Llego a casa a las 16:00 sin almorzar y cargado de maletas, el instalador estaba recostado en la puerta de mi domicilio, pasa dentro, saca el router nuevo de vodafone, lo cambia por el otro de masmovil, me dice que firme en la table y se larga diciendo que está todo bien y que si necesito algo lo llame al telefono con el que me contacto. Mi sorpresa fue que no funcionaba nada en absoluto, llamo al tecnico y no contesta en reiteradas veces. Llamo al servicio tecnico de vodafone y resulta que efectivamente no funcionaba nada. En el parte de trabajo dice que el tecnico recoge en mi casa "restos de polvo y cables" y es mentira pues ya habia una instalacion previa. dice tambien que se me informo de todos los servicios del router, mentira. Dice que el titular, o sea yo, comprobé la linea con mi ordenador, MENTIRA, pues no tengo ordenador salvo el de mi trabajo y en la oficina (no es portatil). Tras poner varias reclamaciones, las cuales conservo incluso una en la Junta de Andalucia, que se han enviado a Vodafone, nadie se pone en contacto conmigo. Opto pues por dar de baja un servicio que en ningun momeno, repito, EN NINGUN MOMENTO, se me presto, como es la instalacion de una fibra, para empezar, fue una sustitucion de router y para colmos no funciona, es más, el técnico que vino no utilizo ni los cables originales del nuevo, pues estos estaban bien recogidos detras de la TV y no quería molestarse, (tenía prisas el chaval). Dicho esto, ahora quieren cobrarme 148 € por una instalación que nunca se llego a hacer, es más!!me dice que vale, que deauerdo, que me lo cobran no por la instalacion, sino por el mero hecho de que el instalador pone un pie en mi domicilio. Se han mandado correos con las reclamaciones al servicio tecnico de vodafone incluida la puesta en la Junta de Andalucia y a dia de hoy nadie contesta. lo unico que he recibido es: BIENVENIDO a Vodafone, si no pagas la cantidad que dice,la próxima vendra incrementada en 20€.
Problema con la facturación
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de un año y medio intentando que me actualicen la cuenta corriente en la que se hacen los cobros, pero no ocurre. Les he enviado toda la documentación que me requieren hasta tres veces, en tiempo y forma, les he llamado por teléfono en más de diez ocasiones, les he escrito emails y hasta he tenido una larga conversación en el chat de su página con una empleada suya. Ninguno de los intentos ha sido exitoso, ni tampoco he recibido ninguna actualización ni resultado del proceso, ni motivos por los que el cambio no ha sido efectivo. He agotado y por repetido todas las vías de comunicación que ofrecen, y aún así siguen enviándome comunicaciones todos los meses por falta de pago. Tienen todo lo necesario para realizar el cambio, incluído mi consentimiento, tanto por escrito como por ser el titular de la nueva cuenta. Dada su insistencia y mi imposibilidad de conseguir que cambien los datos de mi cuenta, considero tales comunicados y su reiteración como un claro acoso a mi persona. No estoy dispuesto a volver a enviarles por email toda la documentación de nuevo, dada la sensibilidad de los datos, ya que en cada intento me hacen exponerme. SOLICITO que realicen el cambio urgentemente y que no me molesten más. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el alta de virgin , cobro de plan que ya no tengo activo
Por favor, explica brevemente el motivo de tu Logroño, 13 de septiembre de 2024 Señores VIRGIN TELCO EUSKALTEL S.A. CIF A-48766695 Y R CIF A15474281 Parque tecnológico, 809, 48160 Deiro Bizcaia ASUNTO: Reclamación Respetados señores, les solicito con mucha urgencia atender a la siguiente reclamación: No seguir generando cobro al plan que tenia con ustedes a mi nombre JUAN DAVID CUEVAS SANCHEZ CON NIE Y5562298S, teléfono 695126971 que incluía telefonía fija , telefonía móvil con las lineas 695126971 y 604235940 internet, en la direccion calle nocedillo 24 1C ubicada en lardero ya que desde el mes de julio no hago uso de sus servicios, por altos costos,les pido el favor de solo facturarme los equipos que se encuentran a mi nombre. Necesito inmediata respuesta o me vere en la necesidad de dirigirme a la OMIC para realizar la respectiva reclamacion. Espero respuesta en el corrreo: laujerja@gmail.com
CURSO DE PADEL SURF
HOLA REALIZAMOS LA COMPRA DE UNA ACTIVIDAD DE PADEL SURF Y BAUTISMO DE BUCEO. CON YUMPING, EL DE BUCEO SE NOS DIO ESTUPENDAMENTE CON LA EMPRESA NARANJITO BUCEO DE CABO PALOS. PERO LA DE PADEL SURF CON LA EMPRESA BAHIA SURF DE MAZARRON QUE PAGAMOS EL DIA 26-7-24, NO NOS HAN DANDO AUN, COMO YA NO ESTAMOS DE VACACIONES LES SOLICITAMOS QUE NOS LA DIERAN POR LA TARDE, Y NO NOS CONTESTAN NI POR TELEFONO, NI POR WASAP. QUEREMOS QUE NOS DEVUELVAN NUESTROS 60E, HEMOS VISTO LOS COMENTARIOS A BAHIA SURF, Y SON MALISIMAS, QUEREMOS QUE NOS DEVUELVAN NUESTROS DINERO. YUMPIMG COMO RESPONSABLE A QUIENES PAGAMOS, Y POR TENER EN SU OFERTA UNA EMPRESA COMO BAHIA SURF, QUE ES UNA ESTAFA
No Emitir el DER
Estimados señores de BICI STORE VALENCIA SL. CIF: B98458888. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de agosto de 2024 quise comprar el artículo Bianchi Expert. Durante el proceso de compra del artículo me negaron DER (Documento electrónico de rembolso). Siendo este documento una auténtica obligación legal situada al mismo nivel que la obligación de emitir factura, tal como parece desprenderse de la redacción del propio artículo 9 del Reglamento del impuesto, aprobado por el Real Decreto 1624/1992, de 29 de diciembre (BOE del 31 de diciembre). Me pongo en contacto con ustedes porque al ser una obligación legal no se pueden negar a la emisión del DER e incurrir en una acción punible, La negativa por parte del vendedor a la expedición del DER, a la que está obligado legal y reglamentariamente, podría considerarse como una controversia de naturaleza tributaria a efectos de que el consultante pudiera interponer la correspondiente reclamación económico-administrativa ante el Tribunal Económico Administrativo. SOLICITO que este establecimiento comience a emitir el DER de sus ventas tal como indica el Real Decreto 1624/1992, de 29 de diciembre. Sin otro particular, atentamente.
PROBLEMA CON DEVOLUCION DE DINERO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO LA DEVOLUCION DEL 100% DEL PAGO YA QUE NPO SE HA CUMPLIDO CON LOS PLAZO DE ENTRADA, LUEGO DE QUE SE LE FACILITARA TODO LO NECESARIO PARA LA REALIZACION DE MODIFICACIONES NO SE RELIZARON LAS MODIFICACIONES Y NO SE PUDO HACER LA ENTREGA DEL TFG Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reparación Renault Austral e-tech
Estimados/as señores En fecha 3/07/2024 llevé a reparar mi coche Renault Austral e-tech al tallerIntercard Girona de Figueres Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy , 13/09/2024 mi coche aún sigue allí, según me comunican por falta de piezas de recambios El coche es nuevo y fabricado en España, Como es posible que hayan pasado ya casi tres meses y no tengan piezas para poder reparar el coche? Cuanto tiempo más deberé esperar para poder tener mi coche? Lo necesito, me causa un gran perjuicio y ataques de ansiedad Por favor, denme una respuesta,por favor Atentamente Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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