Últimas reclamaciones

Hola, alquilé un par de horas en la app de Mobilizeshare de Renault un vehículo en la Ciudad de Málaga en el Parking Cervantes, solo había vehículo eléctrico disponible el día 26 de diciembre de 2023. Una vez concluidas las dos horas de alquiler, entré a tiempo en el parking donde había recogido el coche para devolverlo. Hice toda la gestión de la devolución que se hace a través de la misma app, no hay personas físicas que te ayuden. Apunto de finalizar la gestión me marcaba error pues resultó que el GPS marcaba que no estaba en el parking correcto cuando SI estaba en el parking correcto que fue donde recogí el vehículo, esta era la segunda vez que utilizaba el servicio. Intenté realizar todo el protocolo nuevamente por si algo estaba mal dentro del vehículo, pero seguía sin funcionar. Mientras estábamos haciendo esto al mismo tiempo estaba llamando a su número de atención al cliente, al cuál tardaron más de 15 minutos en responderme. Finalmente un chico llamado Víctor me atendió confirmando el problema del GPS y él desde donde estaba me ayudó a terminar la reserva y dejar el vehículo cerrado correctamente. Debido a todo esto la empresa me penalizó por entregar el coche tarde ya que se debía quedar entregado a las 14 h y con todo este problema tardamos más de 15 minutos en hacerlo. Se me penalizó con más de 12 euros cuando mi reserva original era incluso menos de 12 euros, al final me cobraron 24 euros por un error que no fue mío. Contacté con la empresa pues ellos pueden perfectamente verificar con el parking a qué hora entré. El número de mi reserva fue: 2dc51403. El 16 de enero confirmaron que había sido un error y me dijeron por email que se me tramitaría el reembolso. A día de hoy 14 de mayo de 2024 sigo esperando que me devuelvan mi dinero. Solo me han respondido 2 veces en 5 meses, la última fue el 6 de mayo donde me han dicho que seguramente hubo un fallo en el reembolso y que lo vuelven a tramitar. He consultado para cuándo estiman que lo voy a recibir, pero desde el día 6 de mayo no me han vuelto a responder y ya estoy harta. Solicito la devolución de la penalización que me cobraron porque ha sido un error técnico de su sistema de GPS, encima por perder el tiempo en solucionarlo llegué tarde a una cita de trabajo. No puedo creer la mala atención recibida y la espera absurda de la devolución de 12 euros. A ver si de esta forma obtengo mejores respuestas porque hasta ahora solo dos emails respondidos y sin concretar nada.

Buenas tardes,Tal y como he reportado en mi reclamación nº 02202405003649 a su departamento de reclamaciones solicito me sea abonada la cantidad peritada que asciende a 311€ que me fue trasladada el pasado viernes 10/5/2024 por su propio agente, el que por otro lado, me informó que el expediente quedaba resuelto así y que en el plazo de 48h. cobraría dicha indemnización.Cabe destacar mi sorpresa al consultar hoy mi expediente en el área de cliente de su página web y descubrir que el expediente sigue abierto. Es aun más llamativo que al contactar hoy con su teléfono de atención al cliente, su agente, me informa que toda la gestión hecha con anterioridad por sus propios tramitadores y perito ha sido un error. Me parece y disculpen la expresión UNA TOMADURA DE PELO.Espero que subsanen convenientemente este desaguisado y procedan a realizar el abono de la indemnización que ustedes mismos me dijeron que harían.

Hola,Me han cobrado un servicio Premiun en YOIGO que yo no he solicitado denominado Unlimited Videos-DOD B85753960 desde 23 de abril de 2024 por un importe de 11,99€ Solicito baja inmediata y devolución del coste.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Abril de 2024 adquirí en su?página web Ilamparas.com tres productos cuyo número de pedido es el 26809 por importe de 132,75 euros que se abonaron vía transferencia bancaria el mismo día.Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso ya que no contestan mis correos. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hoy compré un plan de alimentación que costaba 25€ más 6€ de impuestos el importe total son 31€ y luego me hicieron 2 cobros automáticos de 36€ cada uno los cuales yo no autorice y tampoco no me me ponía en ningún lugar que esté producto tendría gastos adicionales ni nada parecido.Me puse en contacto por vía email con la empresa para solicitar el reembolso de estos costos adicionales y lo que han echo es darme de baja sin consultarme aunque me pone que puedo seguir usando la aplicación, sin comentar o explicar el porqué de estos cobros abusivos.Ya que estoy dada de baja sin usar el producto y con muchos malos ratos , pérdida de tiempo ?? me siento estafada!! por ello reclamo el reembolso del 100% del importe que me cobraron, la empresa tiene una política de reembolso de 30 días.Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente he llevado mi vehículo a reparar un modulo de encendido, pidiendo expresamente que necesitaba un presupuesto de dicha reparación antes de proceder a ésta, para poder comparar con la sustitución del modulo en la casa Mercedes. Ustedes hicieron caso omiso a mi petición, a pesar de reclamar dicho presupuesto en varias ocasiones a lo largo de una semana, y repararon el modulo sin consentimiento, cobrándome íntegramente dicha reparación sin darme posibilidad de poder elegir, ya que por el costo que me cobraron (950euros) era cercano a lo que me hubiese costado sustituirlo por uno nuevo en la casa Mercedes.SOLICITO el reembolso de la reparación realizada sin mi consentimiento.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Me han eliminado una cuenta en Wallapop sin aviso, llevo baneado de Wallapop de hace aproximadamente 4 años, en teoría por infringir las normas de la comunidad, que eso te lo dice un bot una y otra vez, es decir sin explicaciones. No he tenido ningún problema, nada, que me saquen los chat si los hay, antes de eliminar un usuario valoraciones Positivas, lo cual es después de mucho tiempo y esfuerzo en las ventas y relaciones con los compradores. No se debe actuar así, me parece desmesurado no dejar oportunidad de intervenir a una de las partes antes de esa decisión. La respuesta siempre es un bot que dice una y ora vez lo mismo. Ahora me creo otra cuenta y no puedo iniciar sesión, me tengo que poner una vpn para poder usar una cuenta antigua... De vergüenza. Quiero que revisen mi caso y por supuesto me desbanen la IP, ya que no puedo acceder a la aplicación movil de ninguna manera, ni google, Facebook, apple id, etc. Unicamente puedo acceder mediante la web y utilizando una van, lo cual es un codazo, y después de 4 años ya me he cansado, quiero una solución!!!

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no están haciendo frente a sus obligaciones como aseguradora en lo que se refiere a la cobertura de la rotura de la bancada de mi cocina. El incidente se produjo el 17/4/2024 y el perito se paso a ver el siniestro el 26/4/2024. Hasta la fecha su única respuesta ha sido que el perito no ha enviado el informe. SOLICITO LA CUANTÍA DETERMINADA POR EL PERITO.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,Desde que me diera de alta en Endesa en Agosto 2023 no me ha llegado ninguna factura mensual, ni con lecturas reales.Les puse una reclamación y parece que se solución hasta las facturas correspondientes a 2024.En mayo me han pasado:03/05 periodo 02/01 - 08/02 = 174,89€04/05 periodo 08/02 - 10/03 = 157,69€06/05 periodo 10/03 - 03/04 = 135,46€Después de unas cuantas llamadas telefónicas, tanto a Endesa, como a Union Fenosa (distribuidora), me indican que las lecturas son estimaciones y que todo se irá regularizando con las nuevas facturas, ya que, después de mucho insistir, se han pasado las lecturas correctas.Cabe destacar que no es mi domicilio habitual y apenas hago un gasto eléctrico significativo.Exijo el reembolso de las cantidades que no he consumido de manera inmediata y que, a partir de este momento, las facturas vengan mensuales y con datos reales, nada de estimaciones.Mi DNI es 47227322LDIRECCIÓN SUMINISTRO C/ El Parque, 4 1ºB Mejorada del Campo (Madrid) 28840Saludos,Miguel Angel Plaza Solis

Hola , realicé mi pedido en tienda el día 02/03/24, después de cometer el primer error. Ya que me habían entregado un presupuesto y cuando fui a realizar el pedido, el incremento fue de casi 200€ más. Me indican que el plazo suele estar en un mes y medio pero que cuanto más no llegaría a 60 días (de ahí el aprox que me indican en factura) y abono en ese momento la cantidad de 600€ y el resto a la entrega del sofá . Me indican también que cuando llegase me llamarían para que desalojase el salón para que los compañeros transportistas no tuviesen que esperar en el momento de traerlo. El 16 de abril llaman a mi padre (que estaba puesto como segunda persona de contacto) para informarle que el sofá ya estaba allí, en esta misma llamada mi padre les indica que deben contactar conmigo para poder cuadrar día y hora y le dicen que así lo harían pero que supiese que ya estaba allí el sofá igualmente. Pasamos a desalojar el salón como nos indicaron y a la espera de la llamada. No es hasta el 6/5/24 que somos nosotros los que tenemos que llamar puesto que no tengo ningún asiento en mi salón durante 2 semanas tal como nos indicaron y nos informan que ha vuelto a ocurrir otro error y que el sofá nunca llegó a tienda y que iban a reclamarlo (ya totalmente fuera del plazo de los 60 días desde el día 2) Me vuelven a llamar diciendo que por otro error más el sofá no se entregará hasta el lunes 13. En ese momento me informo que puedo reclamar por la demora y los continuos errores cometidos y se lo hago saber. Recibo un trato en el momento que lo indico con muy malas formas diciéndome que no tenía derecho a ninguna reclamación, a lo que yo contesto que me había informado y que si lo tenía y me contestan que ya se informarían ellos y me cuelgan. Me indican en la siguiente llamada que el sofá llegaría el jueves 9 debido a la reclamación. Les contesto que perfecto pero que quiero seguir adelante con la reclamación por el trato recibido y me indican que no tiene lugar la reclamación y que además los 600€ entregados los perdería sino recibo el sofá. Vuelvo a intentar hablar con ellos explicándole lo sucedido y no solo no me indican ninguna solución a mi reclamación sino que se me niega la posibilidad de hablar con un superior porque “no tenía nada más que decirme que no me hubieran dicho ya” siendo las personas informantes en todo momentos las mismas que habían incurrido en los errores y en el trato conmigo. Reclama una compensación por fuera de plazo, teniéndome 3 semanas sin asientos debido a la indicación de desalojar el salón y las molestias que eso me ha causado, los continuos errores incurridos y el trato nefasto y malas formas cuando le hago saber mi queja.