Últimas reclamaciones

Datos del envío: Número de seguimiento: [CP465458799ES] Fecha de envío: 5 de diciembre de 2024 Destino: Alemania Importe pagado: 45,14 € Descripción de la incidencia: El día 5 de diciembre de 2024, realicé un envío internacional desde la oficina de Correos del CC La Vaguada con destino a Alemania. Según el seguimiento, el 11 de diciembre aparece registrado el estado "Salida de oficina de cambio", indicando que el envío había salido del centro logístico internacional de origen. Sin embargo, al acudir nuevamente a la oficina de Correos el 20 de diciembre, me informaron que el paquete fue enviado por error a Sevilla y que, por lo tanto, la fecha del 5 de diciembre no es válida y el plazo de envío comienza a contarse desde el 11 de diciembre. Además, la persona que me atendió en la oficina me indicó que en Navidad no hay plazos ni fechas. Me parece inadmisible que se utilice este argumento para justificar un servicio deficiente, especialmente cuando he pagado un envío de 45,14 € con la expectativa de un plazo razonable. No se me informó en ningún momento de que los plazos no serían garantizados por motivos de las fechas navideñas. Es completamente inaceptable que un envío por avión tarde más de 16 días en llegar a su destino y que la respuesta proporcionada al cliente sea tan poco profesional. Solicitud: Exijo una respuesta clara sobre la ubicación actual de mi paquete, un compromiso firme para que llegue lo antes posible a su destino. Quedo a la espera de una solución inmediata y satisfactoria.

He hecho unas compras en el corte inglés y he solicitado el servicio de entrega en mi domicilio, me han enviado un correo de que el paquete está en un punto pick Up y yo estoy de viaje y no puedo recoger el paquete. Agradezco por favor que mi paquete sea entregado la dirección que he solicitado Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de Noviembre adquirí en su página web el producto con numero de pedido 241155246 Han pasado 28 días y no lo he recibido. En repetidas ocasiones a traves de su web he realizado varias reclamaciones y en ninguna de ellas se resuelve el problema e incluso se me han enviado dos seguimientos de la empresa MRW que previo contacto con la misma agencia confirman que dichos seguimientos estan todavia en sus almacenes pendientes de su entrega a mensajeria para su reparto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Jose Luis Ruiz

Estimados/as señores/as: Para el día 9 de diciembre estaba prevista la recogida de una lavadora comprada a través de PCComponentes. A día de hoy, 23 de diciembre, sigo esperando la recogida. Me es imposible ponerme en contacto con ustedes para poder ver el estado, y mediante pccomponentes sólo me indican que han intentado contactar conmigo, cosa que dudo porque no tengo mails ni llamadas perdidas. He reclamado en unas cuatro ocasiones sin éxito. A parte del engorro de tener una lavadora en el recibidor, sigo esperando el reembolso del producto que, lógicamente, hasta que no llegue al almacén de devoluciones no se reembolsará.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por los hechos que relato a continuación. Con fecha 20/11/2024 busco en internet los datos de "Simyo teléfono", la segunda entrada desde Google es de la página de esta compañía. Papernest aparece en internet como Atención al Cliente de SIMYO; su página web copia el diseño y los colores de la compañía de Simyo, con lo que incurrí en error pensando que contactaba con ellos. Llamé por teléfono (insisto, pensando que hablaba con Simyo) solicitando un cambio de domicilio de una línea de internet. En ningún momento me indican quienes son, haciéndose pasar por Simyo. Me gestionan todo y de hecho, me dicen que por lo que ven (consiguen ver mis contrataciones con Simyo, con lo que en ningún momento dudo de que sean ellos), y me comentan que no se me está aplicando un descuento por segunda vivienda, que si quiero aplicarlo me saldrá mucho más barato. Confirmo que me lo apliquen, y mi sorpresa a día de hoy es que averiguo que lo que hicieron fue hacerme una contratación con otra compañía (MÁSMOVIL), sin mi autorización y sin informarme de ello. Al firmar, y al venir el instalador de Másmóvil, dudo y le pregunto, pero como me comenta que pertenecen al mismo grupo entiendo que no hay ningún problema. PORQUE EN TEORÍA YO HABLÉ CON SIMYO SOLICITANDO ÚNICAMENTE UN CAMBIO DE DOMICILIO. Tengo internet en dos viviendas, y mi sorpresa ahora es que me encuentro con dos contrataciones activas de fibra en cada vivienda y con dos compañías diferentes (pagando doble ambas fibras). En ningún momento solicité, ni se me indicó, una nueva contratación con MÁSMOVIL, desde el principio yo solicitaba únicamente un cambio de domicilio de una de las fibras que tenía en mi contratación con Simyo. Mi problema ahora es que el contrato que firmé con MÁSMOVIL lleva consigo una penalización por permanencia por lo que no puedo darme de baja sin costes. SOLICITO que gestionen mi baja con la compañía MÁSMOVIL sin costes de penalización, haciéndose cargo de esto la PAPERNEST por su gestión fraudulenta y por llevar a engaño toda la tramitación. Sin otro particular, atentamente.

Mi paquete está desde el día 15/12 en el punto pick Up y he ido a recogerlo el día 20/12 y el paquete no está. Agradezco por favor mi paquete aparezca y me indiques dónde está para ir a por él. Muchas Gracias .

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre adquirí en su página web el producto Bosch WGG254Z1ES Lavadora Carga Frontal 10Kg A Blanca. Antes incluso de recibir el producto ya tramité mi derecho a desistimiento y, se creó el número de caso 5784815. El motivo de la devolución fue precisamente el transporte, que llegó días después de lo previsto en un inicio. Una vez tramitado el caso el producto estaba previsto para recogerse el día 9 de diciembre pero todavía sigo esperando. He reclamado el caso en unas cuatro ocasiones sin éxito. Con la agencia de transporte (GOI) no puedo contactar y dicen, a través de PC Componentes, que se intentan poner en contacto conmigo cuando yo no tengo ninguna llamada perdida. A parte del engorro de tener una lavadora en el recibidor, sigo esperando el reembolso del producto que, lógicamente, hasta que no llegue al almacén de devoluciones no se reembolsará. Ya no sé cómo reclamarlo ya que parece que no sirva de nada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de diciembre adquirí en su página web Druni el producto Cofre Soothing Superstars. En el correo de seguimiento sale entregado y no lo he recibido. Nadie contesta a mis llamadas, ni correos. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de la entrega y registro de llamadas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé un pedido hace un mes en la página web de Zalando. La empresa encargada del reparto era Celeritas. Puse mi dirección para la entrega del paquete y en el seguimiento me ha salido que el paquete intentó ser entregado pero yo estaba ausente en casa. Cosa que no es cierta, estuve todos los días, todo el día en casa. Para solucionar dicha incidencia, decidí concertar una entrega, hace una semana, pero nadie la cumplió. Hoy decido contactar con Zalando y al hablar ellos con Celeritas me comentan que lo han extraviado y que me realizarán un reembolso. Devolución que no quiero (porque el paquete fue comprado con una oferta temporal que ya no está) y que no es por mi culpa. Como podréis ver en otras reclamaciones públicas en la OCU, hay mucha más gente con este problema. La situación se ha convertido en intolerable. Solicito que se le ponga solución a esta situación. Se procederá a tomar las medidas oportunas al respecto.