Últimas reclamaciones

Hola,Me pongo en contacto para solicitar las facturas de las compras realizadas en la Playstation Store durante el 2023.Proporcionaré mis datos de facturación de manera privada una vez contesten a mi reclamación.Presento esta reclamación ya que me puse con contacto con vosotros hace unas semanas y abrí la incidencia número 22655354 solicitando las facturas y aún no he tenido respuesta. Un saludo y gracias,Pau

Hola, contraté via telefónica un curso de inglés en EF English Live, tengo la conversación grabada y los correos que me estuve intercambiando con ellos. Me ofrecieron varias ofertas de las cuales elegí una, y omitieron que si no continuaba cierto tiempo con ellos me penalizaban economicamente. Pasado un mes de darme de alta quise darme de baja por problemas personales y me han estado reclamando 207€ de penalización. Tuve que dar de baja mi tarjeta de débito porque no podía devolver los recibos que me pasaban por el banco. Me estuve intercambiado varios correos con ellos y me dirigían a la web en la que te informa de dicha penalización, pero yo no lo contraté vía web, y en los correos que me enviaron sólo me adjuntaban un enlace para darme de alta y meter mi tarjeta. Por lo tanto considero que deberían haberme informado correctamente, ya que me habría planteado no contratar el servicio.

Hola,Me pongo en contacto para solicitar las facturas de las compras realizadas en la Eshop durante el 2023.Proporcionaré mis datos de facturación de manera privada una vez contesten a mi reclamación.Presento esta reclamación ya que me puse con contacto con vosotros el 2 de enero de 2024 a través de vuestro formulario de contacto y la respuesta no ha sido satisfactoria ya que sigo sin tener las facturas.El día 9 de enero de 2024 una persona me contestó con un correo explicándome que puedo encontrar los recibos de las compras siguiendo este procedimiento:1. Vaya a http://accounts.nintendo.com e inicie sesión en su cuenta Nintendo.2. Seleccione Historial de compras.3. En la sección Historial de transacciones, seleccione Ver historial.Este procedimiento no me deja descargar ni generar una factura o un recibo como me confirmaba la persona que me atendió.El mismo día le contesté diciéndole que este procedimiento no sirve y necesito facturas válidas.El 17 de enero de 2024 tuve otra respuesta por parte de esa tal Sofía negándose a darme las facturas.Un saludo y gracias,Pau

Hola ,Cambie de comercializadora de gas de Naturgy a Endesa en septiembre del 2022 ese mismo mes mande una foto del contador como así se me pidió con los pasos tanto a Endesa como a la distribuidora Nedgia con 20144 pasos , cuado me llega el primer recibo veo que está equivocado y que han puesto muchos menos , me pongo en comunicación tanto con la distribuidora como con la comercializadora en múltiples ocasiones y me dicen siempre que no me preocupe que se corregirá en breve , así desde septiembre del 2022 hasta hoy enero del 2023 me van llegando facturas con regularizaciones de una casa que está cerrada con unos pasos que son mentira cobrándome desde entonces casi 2500 euros y a día de hoy siguen enviándome cobros . Cada vez que abrimos una incidencia lo cierran como resuelta siendo mentira , pero ya lo último es que en la app de Endesa han eliminado y anulado muchas facturas y si comprobamos las facturas que según ellos hay equivale a unos 600 euros pero en los cobros de mi cuenta hay unos 2500 euros y esto no parece parar , necesito se me dé una solución pues esto es un ***

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/2023 adquirí en su?página web leroymerlin.es el producto Escalera aluminio extensible PRO Triple - 10 peldaños - 3+3+3 m Concretamente en la siguiente url:https://www.leroymerlin.es/productos/construccion/maquinaria-y-equipamiento-de-obra/escaleras-y-andamios/escaleras-de-aluminio/escalera-aluminio-extensible-pro-triple-10-peldanos-3-3-3-m-85583212.htmlEl día 02/01/2024 leroy merlín me envía un correo indicando que se cancela el producto por falta de stock. Cuando accedo al producto compruebo que si existe stock y sigue en venta. Actualmente el producto sigue en venta.Posteriormente lo reclamo y me dicen que ha sido un error, pero que no me van a enviar el producto.A continuación indico los detalles del pedido:Pedido del 31 de diciembre de 2023Número de pedido23365L6808-AEnvío a domicilio- por Estadea RetailEscalera aluminio extensible PRO Triple - 10 peldaños - 3+3+3 mRef : 85583212Escalera aluminio extensible PRO Triple - 10 peldaños - 3+3+3 mCant : 1SOLICITO que se envíe el producto que compré por el mismo precio en el que lo compré, en caso de no disponer del mismo producto sustituir por uno de las mismas características y calidades o superiores.Y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 21 de diciembre de 2023 hice un pedido de Volare Motobike Bicicleta para niños, Verde, Satin Green, importe 199,95€ + 29,99 gastos de envío.Total 229,94€Me pongo en contacto con ustedes, porque al recibir este pedido me encuentro un artículo que nada tiene que ver con lo que pedí, este pedido lo recibo el día 4 de enero de 2024 a ultima hora de la tarde, me pongo en contacto con el vendedor y no me aportan ninguna solución, me dice que me indemnizan con 10€ ( importe que tampoco recibo) y que el pedido correcto lo pueden enviar pero tardaría 10 días en llegar, el producto que compro tiene un importe de 199€ más 30€ de gastos de envío y lo recibido tiene un coste de 133€ , no recibo ninguna notificación ni de que el producto este agotado ni de que me van enviar otra bici diferente, es cuando lo recibo cuando veo que nada tiene que ver con lo pedido y pagado, este producto eran los reyes de un niño, que evidentemente se quedó sin su regalo, por que no tenia otros 200€ para comprar una nueva bici y que llegara a tiempo, la bici se envía al vendedor el día 08 enero 2024 y recibo la devolución del importe de la bici sin los gastos de envío ni la supuesta indemnización el día 17 enero de 2024.Adjunto fotocopia de factura, foto de lo recibido y lo comprado SOLICITO indemnización por daños y prejuicios ya que el niño se quedó sin sus reyes.Sin otro particular, atentamente.

¡Hola! Realicé un pedido el día 20 de diciembre, y no lo he recibido. Les he escrito varios mails desde mi cuenta de registro y he hecho comentarios al respecto en mi área de cliente dentro del pedido y no he recibido ninguna contestación. Todas las veces que he llamado por teléfono estaban ocupados o no contestaban. Ruego me contacten lo antes posible para confirmarme el envío con los datos reales de seguimiento o me reembolsen el pago. Gracias.

Estimados señores/as: En fecha 27/11/2023 realicé un pedido en su página web de varios electrodomésticos, por un importe total de 1879,09 euros, el cual financié con el Banco Cetelem, mediante el servicio prestado en vuestra web. En fecha 28/11/2023 recibí un correo vuestro de una persona llamada ***informando de que el Horno Microondas de la marca Hisense, modelo BIM325GI63DBG, con número de referencia 3838782710162, por el que se me cobró 390,83 euros, no lo tenían en stock ni tenían fecha de entrada de stock, ofreciéndome la posibilidad de cambiarlo por otro modelo. Ante ello, ese mismo día 28, os mandé un correo electrónico manifestando mi petición de cancelación del pedido referente al citado Horno Microondas y el reembolso de los 390,83 euros pagados por él, a lo que me respondisteis, también por medio de correo electrónico, el día 29 de noviembre de 2023 desde el departamento de posventa, por parte de una persona que se identificó con el nombre de Narcisa, indicándome que habían registrado mi cancelación de forma efectiva y que el reembolso sería efectivo con la mayor celeridad posible y en el plazo de hasta 14 días, utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra. Desde esa fecha y hasta el día de hoy, 17/01/2024, me he puesto en contacto con ustedes en multitud de ocasiones, mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajería de vuestra web, en definitiva por todos los canales de contacto que tenéis disponibles y no procedéis al reembolso del ya mencionado Horno Microondas, por lo que estáis incumpliendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, ya que no habéis procedido al reembolso sin dilaciones indebidas, ni dentro del plazo de 14 días. A Continuación detallo algunos de los contactos realizados con ustedes: Que el día 01 de diciembre de 2023, recibí un correo electrónico, contestando a mi pregunta de cómo se haría el reembolso con la financiera Cetelem, donde me indicaron que se regularizaría el pago de las cuotas con la financiera y que en cuanto se hiciera efectiva la modificación sería informado por email del nuevo importe mensual a abonar. Que el día 04 de diciembre de 2023, recibí un nuevo correo electrónico de una persona que se identifica con el nombre de Narcisa, donde me contestaron a mi reiteración en la cancelación del pedido, y donde me informaron que el reembolso del microondas se descontaría del importe financiado, recalculando las cuotas en base al nuevo importe financiado y que todo ello lo recibiría por escrito. Que he llamado en multitud de ocasiones a la empresa TiendaAzul y siempre me comentan que elevarán mi caso al departamento correspondiente, sin reembolsarme el importe. Que el día 05 de enero de 2024, tras una llamada telefónica que realicé a la empresa, recibí un nuevo correo electrónico de una persona que se identifica como Narcisa, en el que me informan de que el reembolso está programado para la próxima semana y que sería actualizado en Cetelem en breve. Que el día 11 de enero de 2024, tras otra llamada telefónica, recibí un correo electrónico informando de que el reembolso del pedido sigue pendiente de realizarse y que se realizará tan pronto como sea posible. También informar que me he puesto en contacto con el Banco Cetelem, para informarles del problema y me han comentado de que no habéis procedido al reembolso de los 390,83€ del importe del Horno Microondas para que ellos puedan recalcular las cuotas del préstamo. Tengo guardadas todas las capturas de pantalla de las conversaciones mantenidas con ustedes y los correos electrónicos, en las que cancelo el pedido y pido el reembolso, por si fuera necesario aportarlas en un proceso judicial.EXIJO Que sea reembolsado inmediatamente el importe del Horno Microondas, para que puedan recalcular las cuotas de la financiera.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de Noviembre realizamos un pedido que se canceló por no haber un producto en stock. Lamentablemente se realizó el cobro de dicho pedido y pese a haber contactado en 4 ocasiones no hemos recibido respuesta ninguna. SOLICITO se nos reembolse inmediatamente la cantidad de 37,97 EUR.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Mi hija pagó un tratamiento de depilación láser por el cual desembolsó 400€ por un total de 20 sesiones, habiendo recibido solamente 5. Al acudir a la clínica, ésta se encuentra cerrada. Hemos podido saber que han procedido al cierre definitivo de todas las clínicas de este grupo, pero que se están consiguiendo las derivaciones de los tratamientos a otras clínicas, haciendo las pertinentes reclamaciones. Para ello, recurro a ustedes como miembro de OCU, esperando vernos complacidos con su asesoría.Muchas gracias.