Últimas reclamaciones

Hoy día 17/1/24 me pongo en contacto con la empresa Cointra por un problema con un calentador, en el cual inicialmente soy atendida por una mujer que me facilita un teléfono para intentar conseguir un técnico. Debido a que no consigo que me atiendan en ese teléfono vuelvo a llamar a esta empresa, por si bien había anotado mal el teléfono o me podían dar otro. En esta segunda ocasión me atiende otra mujer distinta a la primera vez la cual no me deja expresarme y sin intención alguna de ofrecerme ayuda me cuelga el teléfono a los pocos segundos de muy malas maneras (incidir en que en NINGÚN momento se le faltó el respeto o se le habló sin educación). Quiero dejar constancia de esta mínima profesionalidad (por no decir ninguna) y espero que al menos se toma alguna medida al respecto.Cordialmente una clienta, indignada.

El pasado 31 de diciembre al entrar en Disney recibimos aviso que a partir del 2 de enero dejaríamos de tener el canal incluido en el paquete contratado el 17 de junio con duración 12 meses. El motivo es por el cambio de contratación entre Movistar y Disney, pero que considero puede afectar a nuevas contrataciones no a las que hemos acordado el precio cerrado durante 12 meses y nos encontramos a mitad de periodo aproximadamente. Tras poner reclamación a la compañía sigue diciendo lo mismo y suspendiendo el servicio salvo que lo abonemos a parte, y esa no es la condición que contratamos con ellos.

Buenas tardes. Después de varias llamadas sin éxito y dos correos electrónicos, les trasmito mi reclamación por esta vía. Realicé un pedido el día 2 de enero siendo hoy día 17 por la noche. No sé nada del pedido y no consigo que me respondan a través de ninguno de sus medios de contacto.

Estimados/as señores/as:En fecha 24/11/2023 hice un pedido de 128,02€ en AliExpress.Me pongo en contacto con ustedes porque pedí el reembolso de dos productos, hice la devolución de los productos a los vendedores y pagué los gastos de envío cuando los productos marcaban devolución gratuita. Contacte con los vendedores hace casi un mes, adjunté los comprobantes de envío de Correos y capturas del pdf. Me realizaron el reembolso de un solo producto, pero no del envío (me dijeron que me reembolsarían los gastos de envío). Del otro producto aún estoy esperando un reembolso. La única respuesta que recibí todo el tiempo del vendedor es No hay reembolsoAdjunto el nombre de las tiendas, el motivo de la devolución y el número de seguimiento de los pedidos:Tienda - ETAB Game StoreMando Nintendo Switch (Fallo en la conexión inalámbrica):CD070G000036561002886CTienda - Practical Home Supplies StoreSudadera Fortnite (La calidad del producto no era como en la descripción):CD070G0000365620008070NSOLICITO el reembolso completo de la sudadera de fortnite. Precio del producto y gastos de envío de la devolución (6,71€), así como el reembolso de otros 6,71€ de los gastos de envío de la devolución del mando de Nintendo Switch.Sin otro particular, atentamente.Un comprador insatisfecho.

Estimados/as señores/as:Con fecha de 25 de diciembre de 2023 recibí un paquete con origen México con su empresaAboné el importe de 35,53€ pero no se me entrego factura pero tengo el comprobante bancario del pago. Sin embargo, posteriormente me pedís que abone de nuevo la factura por importe de 26,07€ en concepto de IVA (concepto ya pagado con los 35,53€). Adjunto los siguientes documentos: Detalle de movimiento Banco Santander y detalles de transacción de PayPal.SOLICITO: el cierre de la factura 8-942-99402 y la devolución del importe que corresponde a la diferencia entre pagos, es decir, de 9,46€.Sin otro particular, atentamente.

Hoy día 17/01/24 he recibido como todos los meses la factura de cada mes de paquete que tengo contratado con Jazztel que como cada mes pago 43€, mi sorpresa ha sido que al abrir la factura de este mes el importe a pagar es de 108,20€ en el que veo desglosado que el gran aumento viene dado por unos supuestos bonos extras de internet en el cual yo no he activado ni he dado mi consentimiento para que después de 4-5 años con la misma empresa me activen esos bonos y sin aviso de nada por SMS.Dicho esto reclamo el rembolso completo de los supuestos bonos que yo no he activado o lamentablemente seguiré hasta el final con dicha reclamación y por supuesto la portabilidad completa a otro operador finalizando todo tipo de contrato con dicho operador actual. Gracias

Hola,Me pongo en contacto para solicitar las facturas de las compras realizadas en la Playstation Store durante el 2023.Proporcionaré mis datos de facturación de manera privada una vez contesten a mi reclamación.Presento esta reclamación ya que me puse con contacto con vosotros hace unas semanas y abrí la incidencia número 22655354 solicitando las facturas y aún no he tenido respuesta. Un saludo y gracias,Pau

Hola, contraté via telefónica un curso de inglés en EF English Live, tengo la conversación grabada y los correos que me estuve intercambiando con ellos. Me ofrecieron varias ofertas de las cuales elegí una, y omitieron que si no continuaba cierto tiempo con ellos me penalizaban economicamente. Pasado un mes de darme de alta quise darme de baja por problemas personales y me han estado reclamando 207€ de penalización. Tuve que dar de baja mi tarjeta de débito porque no podía devolver los recibos que me pasaban por el banco. Me estuve intercambiado varios correos con ellos y me dirigían a la web en la que te informa de dicha penalización, pero yo no lo contraté vía web, y en los correos que me enviaron sólo me adjuntaban un enlace para darme de alta y meter mi tarjeta. Por lo tanto considero que deberían haberme informado correctamente, ya que me habría planteado no contratar el servicio.

Hola,Me pongo en contacto para solicitar las facturas de las compras realizadas en la Eshop durante el 2023.Proporcionaré mis datos de facturación de manera privada una vez contesten a mi reclamación.Presento esta reclamación ya que me puse con contacto con vosotros el 2 de enero de 2024 a través de vuestro formulario de contacto y la respuesta no ha sido satisfactoria ya que sigo sin tener las facturas.El día 9 de enero de 2024 una persona me contestó con un correo explicándome que puedo encontrar los recibos de las compras siguiendo este procedimiento:1. Vaya a http://accounts.nintendo.com e inicie sesión en su cuenta Nintendo.2. Seleccione Historial de compras.3. En la sección Historial de transacciones, seleccione Ver historial.Este procedimiento no me deja descargar ni generar una factura o un recibo como me confirmaba la persona que me atendió.El mismo día le contesté diciéndole que este procedimiento no sirve y necesito facturas válidas.El 17 de enero de 2024 tuve otra respuesta por parte de esa tal Sofía negándose a darme las facturas.Un saludo y gracias,Pau

Hola ,Cambie de comercializadora de gas de Naturgy a Endesa en septiembre del 2022 ese mismo mes mande una foto del contador como así se me pidió con los pasos tanto a Endesa como a la distribuidora Nedgia con 20144 pasos , cuado me llega el primer recibo veo que está equivocado y que han puesto muchos menos , me pongo en comunicación tanto con la distribuidora como con la comercializadora en múltiples ocasiones y me dicen siempre que no me preocupe que se corregirá en breve , así desde septiembre del 2022 hasta hoy enero del 2023 me van llegando facturas con regularizaciones de una casa que está cerrada con unos pasos que son mentira cobrándome desde entonces casi 2500 euros y a día de hoy siguen enviándome cobros . Cada vez que abrimos una incidencia lo cierran como resuelta siendo mentira , pero ya lo último es que en la app de Endesa han eliminado y anulado muchas facturas y si comprobamos las facturas que según ellos hay equivale a unos 600 euros pero en los cobros de mi cuenta hay unos 2500 euros y esto no parece parar , necesito se me dé una solución pues esto es un ***