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Reembolso pedido 610884115

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

T. G.

A: ALL ZONE

12/05/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en su página web el 11 de enero de este año, después de esperar 3 semanas a que llegara el producto solicitado anulé el pedido por fata de información acerca de cuando podría llegar. Una vez anulado esperé cerca de un mes al reembolso del importe de mi compra, después de lo cual les he enviado más de 4 correos solicitando la devolución del importe de los que he obtenido un correo estándar pidiendo disculpas y informando que en lo 3 o 4 días siguientes me reembolsarían el importe abonado, hoy a 12 de mayo sigo esperando el reembolso. SOLICITO la devolución inmediata del importe pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: T. G.

14/05/2025

Estimado Tomás Gómez, Lamentamos profundamente los inconvenientes causados y agradecemos que nos hayas contactado. Por nuestra parte, hemos procesado la cancelación de tu pedido y la solicitud de reembolso. Sabemos que el retraso no ha sido el esperado, y queremos asegurarte de que estamos gestionando la situación con la mayor urgencia. El proceso de reembolso está en marcha, pero debido a los tiempos bancarios, puede haber un pequeño retraso en su reflejo en tu cuenta. Te pedimos disculpas por la demora y te agradecemos por tu paciencia en este proceso. Estamos haciendo todo lo posible para resolver esta incidencia lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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