Últimas reclamaciones

El día 7 de agosto de 2020 firme un contrato con ustedes a un precio de 0.12?€/kWh, por problemas según ustedes de comercializadora (repsol) no se hizo efectivo hasta el 27 de enero de 2021, según conversaciones de WhatsApp con su comercial que tengo registradas desde el 7 de agosto, el 4 de junio le pregunto si me afecta lo de la subida de la luz, que ha contactado conmigo naturgy y me ofrece tarifa plana de 100?€ mensuales, me contesta que no me afecta la subida y que con el precio de naturgy salgo ganando, el 23 de noviembre sufro avería de calentador y el seguro que tengo contratado con ustedes tarda en venir una semana (la cual pasamos sin agua caliente), el 7 de diciembre de 2021 hablo con el comercial y le comento que me están llamando de compañías avisándome de que ustedes me van a cobrar en exceso, nuevamente (conversación WhatsApp) se me informa de que el contrato sigue igual, vuelvo a preguntar a su comercial el 28 de enero sobre precio de la luz, dado que veo que la factura es elevada, este me contesta que tengo contrato con ustedes por un precio y me lo van a respetar, el 10 de marzo recibo factura de 495,08?€ hablo con ustedes y presento reclamación, me contestan que la reclamación debe ir firmada electrónicamente, les vuelvo a reclamar esta vez con las siguientes facturas, viendo que me ignoran me cambio de compañía, a lo que me informan de que me van a penalizar, les reclamo que me envíen la factura desglosada en formato csv para compararla con la CNMC, ya que el cobro de cada factura lo disfrazan como total costes de mercado les reclamo la devolución de lo indebidamente cobrado así como el desglose de las facturas emitidas

Reclamar las cantidades cargadas indebidamente en la factura nº PM1201N0733087 de fecha 08/04/2022 por el “Servicio Asistencia Eléctrica” por cuenta de “ENDESA X SERVICIOS SL. CIF B01788041” en concepto de “Importe Servicios Endesa X”, por un importe total de 98,53€. Dichos servicios no han sido contratados en ningún momento, por lo que les ruego me abonen lo antes posible la cantidad mencionada de 98,53€. Me he puesto en contacto con ENDESA ENERGIA, S.A. y me indican que tienen un contrato con firma digital con fecha de 22/12/2020 y según ellos firmado en la misma fecha y con una firma digital que es muy cuestionable ya que cualquier documento ya sea físico o electrónico lo archivo para tener copia, ademas que el primer cargo en la factura es de Junio de 2020 muy anterior a la firma de dicho contrato. Este servicio nunca lo he utilizado y nunca he tenido conocimiento de que lo tuviera contratado, cual es mi sorpresa que me hacen 22 cargos de 4,24€ + 1 cargo de 4,23€ y dos abonos de 7,98€ y 8,10€ más iva de 17,10€, siendo el total cargado en factura de ENDESA ENERGIA la cantidad de 98,53€ que no reconozco y que les solicito me reintegren dicha cantidad lo antes posible.

Buenas tardes, En Diciembre de 2020 recibi una factura desorbitada (1.151,93) que reclamé el 4-1-2021, vinieron a hacer una comprovacion del contador, este se retira dado que no funcionaba bien. Se procede a instalar uno de nuevo el 4-2-2021. Se recibe otra factura (347,14) con lectura del contador estropeado. A partir de el Enero de 2021 llevo reclamando un trato justo, no entendiendo porque he de pagar por un contador defectuoso. No he logrado una respuesta que no sea remitirme a la lectura del contador. Hace más de cuarenta años que soy su cliente. No entiendo sus amenazas a traves de gabinete jurídico. Así mismo me han dado de baja como cliente.Les ruego tengan en consideración esta reclamación. Vuelvo a repetir, quiero pagar lo que sea de justicia, no pueden mirar lecturas anteriores de otros años y hacer una media de facturación. Han sido varias las veces que les he llamado, miren las conversaciones. La ultima me aseguraron que en 15 días tendría respuesta, al cabo del mes y de volver a reclamar, me llego por correo que se atenian a la lectura del contador defectuoso, sín más. La verdad, es muy decepcionante. Espero su respuesta. Gracias por su atención.

Hola:Veo que en la facturas siguen cobrando por ServiElectric Xpress, es un producto que yo no he contratado. Hace 2 meses llamé a atención al cliente para que no sigan cobrando dicho servicio y devuelvan lo cobrado hasta ahora. No he tenido respuesta y en la factura siguen cobrándolo.Reitero que es un servicio que no he contratado, ruego anulen el servicio y dejen de cobrarlo, además ruego devolución de lo cobrado hasta ahora.Un saludo

Buenas tardes, Siguiendo sus indicaciones les dirijo la siguiente reclamación, que se suma a la ya iniciada vía telefónica. En enero 2022 uno de sus comerciales me llamó, no para ofrecerme ningún Servicio si no, según me indicaron para informarme que mi compañía había cambiado de distribuidora que ahora pasaría a ser Aldro, ante mi sorpresa y confusión pregunté varias veces y me dijeron que esto no afectaba en nada a mi contrato y que simplemente era un cambio de distribuidora por la zona. Además, me informaban de que iba a tener un 25% de descuento durante el primer año y dos meses gratuitos sin permanencia de un servicio de gas. Ruego y exijo que se me facilite, según me ampara la ley, esa llamada de captación realizada entre os días 3 y 5 de enero 2022 por su comercial donde directamente me ESTAFA, donde explícitamente me indica que en la siguiente llamada de locución donde se contrata un servicio en ante cierta pregunta donde debería decir no me indica que diga si ( o viceversa) y donde me engaña y miente respecto a los beneficios del supuestamente cambio obligatorio de distribuidora. Cuál ha sido mi sorpresa al ver el importe de mis facturas, vivo en un piso de 41m2 junto con dos menores a mi cargo, ustedes me han facturado en 3 meses prácticamente el valor de i consumo anual. El precio del KW es más del doble del que tenía con mi anterior distribuidora de comercio regulado. Mi situación es de vulnerabilidad, y así lo puedo demostrar con informe, me parece increíble que además viera que en la documentación que me enviaron por correo electrónico que jamás firmé, se incluía una carta de renuncia la bono social. ¿En serio ustedes viven de estafar a la gente? ¿cómo creen que una persona va a renunciar a las ventajas del bono social? Aunque en este caso no aplique en gas, o sea, me parece increíble el engaño monumental al que han intentado someterme. ¿Cómo es posible que ustedes me facturen 192€ de gas por dos meses de consume como ya les he dicho de u piso de 41m2 donde vivimos 3 personas? ¡es imposible! ¿ quién ha contratado el servicio Premium gas que aparece en las facturas? ¿ dónde está aplicado el 25€ de descuento? ¿ a qué corresponde el valor de impuesto aplicado? En el contrato que jamás firmé aparece contrato como producto gas la Tarifa excellent + index gas, quiero que demuestren en que momento yo he contratado tal tarifa, además en un anexo aparece contratado el servicio Premium que tampoco contraté y cuyo descuento integral no parece en ninguna factura. Mi primera factura G21ES-00341419 asciende A 33.35€, la lectura del 13.011.21 3536m3 es menor de la que aparece en la última factura de mi anterior distribuidora ¿cómo es posible? Ya se está facturado demás puesto que el tramos la cantidad consumida debería ser menos, esto corresponde al consume de 15 días aproximadamente del 14/11 al 29/11. Explíquenme porque en mi última factura G22ES-00050375 del 30/01 al 15/02 también por 15 días asciende a 85,17€ casi triplicando el valor de la otra. Los hábitos relacionados con el consumo son evidentemente los mismos, repito, 1 adulto y dos menores. Respecto a la factura G22ES-00041007 que asciende a 192,60€ , es imposible que tenga ese consumo, jamás en mi histórico he tenido consumo semejante y nada lo justifica, aparece un cargo de 18€ por el servicio Premium, 33€ de impuesto además del brutal importe de 131€ de consumo. He devuelto las facturas y he dado orden de que no procedan al cargo, no me niego a pagar puesto que consumo existe, pero primero quiero que me aporten la grabación que me den una explicación y que ajusten las facturas a su valor real. Tomaré todas las medidas necesarias, no pienso consentir semejante estafa, que se aprovechen de personas vulnerables que no podemos hacer frente a semejantes facturas, a personas de cualquier situación que no merecen ser estafadas. Según los arts. 1.300 en relación al 1261, 1262, 1.101 y concordantes del Código Civil aquellos clientes de compañías de luz y gas cuyo contrato hubiera sido celebrado sin su consentimiento podrán reclamar contra las empresas contratantes por nulidad de contrato por falta de consentimiento más indemnización por los daños y perjuicios sufridos que pudieran acreditar. Facilito mis datos para que puedan localizarme y dar una explicación, además de facilitar la información requerida. Gracias de antemano. Saludos cordiales.

Tengo euros Naturgy que quiero canjear por cheques Amazon. Lo intenté por todos los medios desde hace meses, por teléfono, correo electrónico,...Me dan largas continuamente, de un teléfono me remiten a otro, a una cuenta de correo, me contestan con un enlace que no existe, etc.Así llevo varios meses. Tengo correos que me han mandado y grabaciones de las llamadas realizadas.

Hola,Mas movil ENERGIA me llamó para ofrecerme mejorar mi precio de la luz. El comercial revisó mis facturas y me dijo que iba a pagar SIEMPRE menos con ellos , que me MANTENDRIAN EXACTAMENTE LA MISMA TARIFA QUE TENIA y que además me harian un descuento extra cada mes La segunda factura que me llega de ellos es de 175€!!!! cuando vivo en un piso de 35m2 y nunca en los 5 años que estoy aqui con ninguna compañia he pagado mas de 80€ euros en total en los meses pico tipo enero (adjunto facturas de este año con la otra compañia cuando el precio de la luz ya era 'caro' para todos)He pedido tarifas en otras compañias y en todas me ofrecen precios similar a lo que venia pagando en el pasado.SOLICITO:-Se anule esa factura y la anterior y que se me de baja inmediatamente ya que me siento completamente estafada. No se ha respetado lo que se me dijo: Ni se ha aguantado la tarifa que tenia, ni se me ha cobrado lo que se me dijo que se me iba a cobrar. Especialmente NO SE HA RESPETADO mi anterior acuerdo como se dijo aplicandose la tarifa más cara para la luz en mi hogar resultando un precio desorbitrado.-Solicito que se revise la llamada teléfonica con el comercial para que se compruebe que me dijo lo que estoy exponiendo en este escrito

Buenas tardes.La distribuidora Madrileña red de gas ha suministrado como real una lectura falsa del contador del gas Al ser contactado su Servicio de Atención al Cliente e informado del tema (canal WhatsApp) alegan no haber podido realizar la lectura, pero no justifican el hecho de haber suministrado lecturas falsas.

Buenos días, quisiera que me explicasen el motivo por el cual las ultimas facturas de Febrero y Marzo cuentan con un concepto de ajustes de mercado por energía consumida, el cual supone en torno al 50% de ambas facturas. Revisé el contrato y este sobrecoste hace referencia a unas formulas que no aparecen en ninguna parte del mismo, haciendo muy complejo entender esta facturación.Del mismo modo, si es debido al sobrecoste actual del gas, no entiendo como todavía me están llamando para ofrecerme un fijo en el termino variable de 0,11€, cuando a los 0,0918€ que tenía actualmente les están aplicando un sobrecoste del 200%

Buenos días En las facturas correspondientes a:1. Diciembre y Enero nº Factura PLM201N0144565 (240,94€)2. Febrero nº Factura 3. Marzo de nº Factura PML201N0445980 (362,41€) se han cobrado cargos correspondientes a costes de distribuidora.Ya hemos puesto 3 reclamaciones y sin respuesta hasta el día de hoy. Refieren que es erróneo estos cobros y que solo se puede cobrar en la primera factura tras un alta nueva, como es el caso, pero la paradoja es que el alta fue el año pasado.Además añadir que desde el verano pasado no nos cobraban ningún recibo y a finales de año del 2021 nos vino 651,93 € importe que hemos tenido que fraccionar pero que nos ha supuesto un gran sacrificio con el correspondiente malestar.Por favor ruego se pueda resolver esta situación lo antes posible.