Últimas reclamaciones

Buenos días:Llevan varios meses realizándome lecturas estimadas al alza de mi contador de gas. Contacte con ustedes el 04.11.20 y me dijeron de enviar una foto con la lectura del gas al mail sfotocontador@nedgia.es. En la última factura han vuelto ha cobrarme de más, con una lectura de gas que ustedes especifican como real pero que no lo es.He contactado directamente con al distribuidora, NEDGIA CATALUÑA, que me ha confirmado que todas sus lecturas son reales y que ninguna coincide con las facturas que me han estado enviando. Además, me confirman que la última lectura real realizada (a la que yo misma asistí) es de 4165 m3 del 09.11.20 y que ha sido enviada ese mismo día. UStedes por telefono me han negado que tengan esa lectura.Por tanto quiero que me devuelva la diferencia de más de 120m3 que están ustedes cobrándome incorrectamente desde hace varios meses.Att

Buenas tardes.En febrero de 2019 adquirí un piso en propiedad como una segunda vivienda y durante los primeros meses continúe con los suministros al igual que el anterior propietario.En noviembre ya con varias facturas tipo en mi poder llegue a la conclusión que está compañía (naturgy) no era lo que más me compensaba y solicite el cambio de suministros a otra compañía más ventajosa.El día 12-11-2019 recibo una oferta comercial en la cual explicando mis motivos del cambio de compañía y las necesidades que tenía hacia lo cual milagrosamente este comercial tenía una oferta que me convenía y que mejoraba a la nueva y para entonces mi actual compañía.Este comercial lo que me explica es que yo voy a recibir unas facturas mensuales pagando un precio fijo ( para mí desahogo en los meses de invierno a cambio de una mayor cantidad dela factura que supondría en verano) y que en el onceavo mes con la compañía se harían cálculos y se me reclamaría el importe si no he pagado lo suficiente o se me devolvería lo que hubiera pagado de más.Revisamos las facturas y llegamos a una cuota fija de entre 100 y 110€ asegurándonos que así nunca voy a salir a pagar.Todo perfecto, la oferta me interesa encarecidamente, hacemos la grabación supuestamente bajo esas condiciones y aunque Ami en ningún momento se me realiza el envío del contrato mis cuotas efectivamente nunca bajan de los 100 ni sobrepasan los 110. Nos encontramos en el onceavo mes y llamo para tener conocimiento de cuanto me sale a devolver y para mí sorpresa me dicen que nada, que tengo contratado una tarifa plana y que en tal caso seme devolvería una mensualidad gratuita siempre y cuando renueve el contrato durante un año.1- En ningún momento yo contraté eso ni se me explicaron esas condiciones por teléfono2- En el caso de que fuera así ( que no lo es) el comercial realizó mala praxis realizando unas estimaciones muy por encima de mi consumo ya que me puso una tarifa de 2500 kW cuando mi consumo ningún mes superó los 200kwh anteriormente y para lo cual existe una tarifa más acordé que son 1500 kW. (Lectura real a mes de octubre no llega a 600kw en los 11ejercicios)Con el gas me sucede lo mismo.Para colmo solicito el contrato vía telefónica y me dicen que no me lo pueden darRealizó dos reclamaciones hace una semana que aún no tienen contestación y solicito las locuciones completas ( contrato+ explicación por el empleado del plan que me está vendiendo)

La compañía me giro un recibo de gas con un consumo estimado en lugar del consumo real.Yo ya me he quejado varias veces anteriormente ya que en dicha dirección no vive nadie y ellos hacen caso omiso.Las anteriores veces lo corregían y esta vez no hay manera de que lo corrijan y no paran de llamar y amenazar .Yo ya les he escrito 2 veces por correo electrónico y no contestan.(06/08/2020 y 06/10/2020).También les mande en estos correos foto del contador para que comprobaran la lectura y vieran que dicha lectura es la misma que hace 20 meses.Si quieren les puedo mandar dichos correos. Les adjunto el correo:Buenas tardes :Hoy he recibido una carta de ustedes reclamando una deuda por devolución de un recibo.Les adjunto el recibo de Marzo .Cuando recibí su factura de el 02/04/2020 ya les escribí reclamando que cobraban de más y les di la lectura del contador, además de reclamar como pueden comprobar varias veces sobre dicho suministro ya que desde que lo adquirí no se habita en él. Pero ustedes o sus trabajadores no se enteran.He reclamado dos veces desde la pagina de ustedes , reclamación 12-22144570081 y 12-22643917304 , pero no hacen ni caso.Les devolví el recibo y les dije que lo rectificaran y cobraran lo que es justo .Les he pagado los otros recibos posteriores ni que la lectura tampoco es correcta, por ello les adjunto en este correo la foto del contador con la lectura actual ha día de hoy y podrá comprobar que no hay consumo en dicho domicilio.Espero que hagan las rectificaciones pertinentes y procedan a abonar lo pagado de más en los 2 últimos recibos y girar el recibo de abril con el consumo real que es cero.Si ustedes ponen mis datos en ficheros públicos de impagos ( ASNEF o EQUIFAX ) les pondré la correspondiente demanda por daños y perjuicios ya que en mis 40 años de profesional no he tenido ningún impago.El recibo devuelto no es un impago, es para frustrar un robo de su parte.Lo de ustedes más que impago lo clasificaría como un intento de robo por su parte al intentar cobrar de más sabiendo la lectura real como sabían y además proceder a intentar cobrar lo que no corresponde.Como pueden comprobar en la factura de Marzo cobran ustedes 131 metros cúbicos de más.Y en la última factura de Julio cobran una lectura de 1494 cuando el contador marca 1317,9 metros cúbicos (1318).En otras palabras, si alguien tiene que denunciar soy YO a ustedes por el hecho de cobrar de más de forma continuada y no hacer caso de las reclamaciones puestas.En espera de sus noticias.AtteFernando Miro.

Buenos dias.Hace un año me cambie de conpañia de luz y gas, estaba en naturgy estos señores me hicieron un tarifa plana de luz y gas y en ningun momento me dijieron que habia permannecia, ni por email y ni por correo postal, no me llevo ningun documento para firmar, hable con atención al cliente y me dijieron que no habia ninguna permanencia si no usaba ningun servicio asicional que te obligan a contratar, ahora me llaman de una empresa tramitadora de deudas que les debo 500 euros, todas las llamadas estan grabadas y en ellas antes de darme de baja me dijieron que no tendria ninguna penalización, por ese motivo les pido que anulen esa deuda o me vere obligado a emprender acciones legales contra ustedes. El contrato estaba a mi nombre alberto sanchez lopez dni 43553646hEspero que se solvente esta situacion lo antes posible

He tenido mi piso sito en Abel Matutes Juan Nº 30 3º 1ª de Ibiza , alquilado durante unos años.Ahora al marcharse el inquilino me encuentro con la sorpresa que no tengo gas y que me han quitado SIN NOTIFICACIÓN ALGUNA el contador.Lo más curioso es que al llamar a Redexis gas y preguntar por que no tengo contador , me dicen que no soy el titular del suministro . NO he autorizado nunca ningún cambio de titular en mi contrato , por lo que veo que no hay derecho de que :1.Teniendo mis datos , email y numero de movil , Redixis Gas no me haya notificado nunca ninguna incidencia , impago o que me fueran a quitar el contador2.Que se me pretenda cobrar un alta nueva de 85,18€ + IVA por reponer un contador que jamás se tenía que haber quitado.3.Que la persona que atiende la reclamación en Redexis se niegue a decirme su apellido ni de donde me llama , diciendo que es Isabel ...4. Que me diga Isabel que es normal que si alguien llama o va a las oficinas de Redexis con mis datos de CUPS puede cambiar la titularidad del suministro SIN MI CONSENTIMIENTO . Y eso es normal ??Reclamo que se me reponga, sin ningún coste , de forma urgente , el contador y el servicio de gas .Así mismo que no permitan que cualquier persona , sin permiso del titular cambie datos o titularidades de un contrato.Saludos

Con fecha 28/06/2019 un técnico de la empresa CAPAL S.A.M. va a mi casa enviado por la empresa Naturgy suministradora de gas y electricidad, con la cual tengo contratados los servicios. El técnico me comunica que tengo problemas de combustión en la caldera marca Vaillant de mi propiedad por lo cual tiene que dejarme sin suministro de gas, ya que el tiro de la caldera está obstruido. Por medio de mi comunidad se contratan los servicios de una empresa especializada en estos temas y realizan las tareas necesarias para ver si el tiro está o no obstruido. Dicha empresa me comunica que no existe ningún tipo de anomalía en el tiro (se adjuntan fotos y factura de los trabajos efectuados al respecto) Tras esto, llamo a la empresa suministradora Naturgy para comunicarles los trabajos efectuados y solicitar la reanudación del servicio a lo que se presenta el mismo técnico del día 28 de junio acompañado de otro señor, pareciendo ser un superior del anterior. Al enseñarles los documentos y el dictamen, el técnico alega que se había hecho alguna cosa rara a lo cual entablamos discusión y el otro señor manda callar al técnico. Tras esto, proceden a reanudar el suministro sin más. Posteriormente, con fecha 04/11/2019 se presenta otro técnico distinto para hacer revisión de la caldera del contrato de mantenimiento que tengo. (Dicho contrato yo, telefónicamente, comuniqué la baja, la cual no se me ha realizado todavía. El alta y la baja se hacen telefónicamente por igual) Dicho técnico, al igual que el primero, sus primeros comentarios son la antigüedad de la caldera que conviene cambiarla, etc. y me dice que parece ser que hay una pieza que habría que cambiar para mejorar el funcionamiento pero convendría cambiar la caldera. Dicha pieza supondría unos 163,99 € y habría que encargarla, a lo cual respondo que vale, que la encargue. Pasados unos quince días aproximadamente, se presenta el técnico en mi domicilio y se pone a hacer sus tareas de limpieza y mantenimiento y, una vez termina, le pregunto que cuándo cambiará la pieza. Para mi sorpresa me dice que no, que no la cambia porque parece que la que está puesta “aguantará”. A lo cual, tras todo esto, realizo los trámites de demanda en el Ayuntamiento de Madrid, cuya documentación adjunto. El 23/04/2020 me pongo en contacto con la casa Vaillant y solicito una revisión de la caldera, de la cual mando copia y factura de dicha revisión, y comentando con el técnico me comunica que la caldera está perfectamente y sin ningún problema. Dicho todo esto, solicito de ustedes me sea presentada demanda por mala praxis de esta empresa, la reposición de todos los gastos ocasionados y daños y perjuicios por una semana de falta de suministro de gas así como los servicios mensuales desde el mes de noviembre de 2019, fecha en que solicité baja, hasta la actualidad y que todos los meses me siguen cobrando. Nota: Me he dado de baja y, en la última factura de gas me facturan 137,34 € por suministro de gas los cuales estoy de acuerdo en pagar pero no los 370,67 € que me facturan por el resto de servicios no efectuados y los cual he dado orden al banco para su devolución.

Buenos días,Me han cobrado en los recibos de los meses febrero, abril y junio de 2020 las cantidades de 53,16€, 232,62€ y 25,59€ sin que estas cuantías tengan relación alguna con mis consumos de esos bimestres, ya que siempre pago la misma cantidad, debido al mínimo consumo de agua: 14,50€.Exijo la devolución de la diferencia.Gracias.

Hola, el motivo de mi reclamación es que desde el pasado día 6 los vecinos de Aljaraque estamos teniendo corte de suministro de agua durante bastantes horas. Ayer tuvimos la misma situación, y hoy domingo llevamos sin agua desde las 10 de la mañana hasta las 9 de la noche (según la previsión de reparación de Gihasa). Exijo y creo que estoy en todo mi derecho, que avisen con antelación sobre estos cortes de un suministro tan esencial como es el agua. Y si hay una avería, por lo menos informar de la duración y de cuándo se va a proceder a los sucesivos cortes. No es la primera vez que pasa esto, son frecuentes los cortes y sin ningún aviso previo ocasionando muchas molestias.

Hola,el pasado 9 de julio me di de alta de un nuevo contrato de luz y mantenimiento y aún no se me ha facturado nada. He reclamado a atención al cliente y seguís sin darme una respuesta. Sólo me decís que estáis tratando la incidencia. Ruego por favor que cumplan con su compromiso de emitir factura cada uno o dos meses. En mi caso llevo 4 meses sin recibir ninguna factura.Gracias.

Hola, Viernes día 06/11/20 a las 18:00 horas, compruebo que mi caldera no funciona. Llamo por teléfono para informar de mi avería. Teniendo en cuenta que pago anualmente una cuota de mantenimiento de mi caldera y me informan que hasta el próximo lunes por la mañana no me vendrá a mi domicilio ningún técnico porqué en la provincia de Girona, no existe ese servicio, los fines de semana. Pero la publicidad que ustedes tienen es: ELS 365 DIES DE L'ANY AMB ROIG SAT.(PUBLICIDAD ENGAÑOSA!!!??) Entiendo perfectamente que un domingo no trabajen....... pero un sábado por la mañana!!???. Tendremos que estar en casa todo el fin de semana, sin agua caliente, ni calefacción.