El Noviembre del año pasado decidí contratar a la compañía de HolaLuz. Al mes siguiente descubrí que había un error en el contrato motivo por el cuál llamo a la compañía en cuanto puedo, explicándole detenidamente la situación que básicamente era que había un cruce de CUPS y por lo tanto me estaban llegando dos facturas, la de la compañía anterior y de la nueva que sería de HolaLuz siendo que las facturas de la compañía que tenía antes de contratar HolaLuz eran las facturas que me correspondían pagar ya que era la luz que realmente estaba consumiendo y las facturas que me llegaban de HolaLuz era la Luz que consumía mi vecino del piso de arriba que fue el error al generar el contrato. Llamé con mucha frecuencia a la compañía de HolaLuz con la esperanza de una solución, pasaron meses me seguían llegando facturas y no hacían caso a mi petición de finalizar mi contrato con ellos para de alguna manera paralizar que las facturas siguieran llegando, esto contando que la primera vez que llamé dejé claro que no pensaba pagar esas facturas ya qué en primer lugar no era un servicio que estaba consumiendo yo y a parte me suponía mucho dinero pagar dos factura de luz al mes hasta que ellos decidieran solucionarlo por lo tanto pido que anulen mi contrato y no lo hacen hasta después de 5 meses llegados hasta este punto y después de muchas llamadas me dicen que ellos no pueden solucionar el cruce de cups cuando en un principio habían dicho que sí, también me dijeron que tenía una deuda 530,44€ poniéndome en lista de morosidad y habiendo pagado yo dos facturas que no me correspondía pagar. Por favor, os pido la devolución de las facturas pagadas y que dejéis de cobrarme unas facturas que no consumí.
