No nos llega la factura

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde Septiembre no me remiten facturas de los consumos realizados habiendo mandado lectura real del contador a través de Madrileña Red de Gas. Tampoco puedo acceder a las facturas de meses pasados desde su App. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Ya a principios de este año estuve meses sin recibir facturas que luego me cobraron de golpe con importes bastante elevados y no queremos que esto vuelva a ocurrir. No nos facturan desde el 12 de septiembre de este año. SOLICITO nos digan el importe que se debe de estos meses y hagan el favor de mandar las facturas bimensuales en tiempo y forma para que podamos abonarlas debidamente ya que en estos meses son más elevadas y NO QUEREMOS que se acumulen. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. María I. RATÓN HERNÁNDEZ

Buenos días, ha pasado casi un mes y seguimos sin recibir una factura desde el 12 de septiembre del año pasado… No les estamos pidiendo nada más que nos manden las facturas como está establecido cada dos meses para que no se acumulen… que ya nos hicieron lo mismo el año pasado. Les mandamos lectura real de contador en octubre… esque no se que más necesitan… la verdad… Valoramos cambiar de compañía porque son unos informales. Un saludo

Ha pasado casi otro mes desde que me respondieron pero siguen sin resolver la “incidencia puntual en sus sistemas” porque seguimos sin recibir las facturas desde septiembre, CINCO MESES sin recibirlas… Nos dicen en su correo que “ En ningún caso este retraso en la facturación afecta a tu suministro de energía.” … SOLO FALTABA… que sean ustedes los que no nos envían las facturas y nos quedáramos sin suministro… esque TELA… Mucho SMS diciendo que están gestionando mi reclamación, mucho mail pero luego NADA…

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso.Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.