Últimas reclamaciones

Hola,el pasado 9 de julio me di de alta de un nuevo contrato de luz y mantenimiento y aún no se me ha facturado nada. He reclamado a atención al cliente y seguís sin darme una respuesta. Sólo me decís que estáis tratando la incidencia. Ruego por favor que cumplan con su compromiso de emitir factura cada uno o dos meses. En mi caso llevo 4 meses sin recibir ninguna factura.Gracias.

Hola, Viernes día 06/11/20 a las 18:00 horas, compruebo que mi caldera no funciona. Llamo por teléfono para informar de mi avería. Teniendo en cuenta que pago anualmente una cuota de mantenimiento de mi caldera y me informan que hasta el próximo lunes por la mañana no me vendrá a mi domicilio ningún técnico porqué en la provincia de Girona, no existe ese servicio, los fines de semana. Pero la publicidad que ustedes tienen es: ELS 365 DIES DE L'ANY AMB ROIG SAT.(PUBLICIDAD ENGAÑOSA!!!??) Entiendo perfectamente que un domingo no trabajen....... pero un sábado por la mañana!!???. Tendremos que estar en casa todo el fin de semana, sin agua caliente, ni calefacción.

Buenas tardes,ayer llamamos por un problema de la caldera, y dijeron que pasaban hoy para solucionarlo. De primeras dijeron que cobraban 20 euros (pero no avisaron que era SIN EL IVA) por simplemente revisar y ver el problema, luego ya tú aceptabas la solución o no. No nos dijeron por teléfono el presupuesto aproximado de lo que sería la reparación porque nos dijeron que dependía del problema. Total, que viene hoy un técnico (muy amable, todo sea dicho) y nos comenta que tiene que hacer una carga del vaso de expansión, que por la antigüedad a priori no haría falta cambiarlo. Perfecto nos purga el agua, hace la carga, etc. No llega a una hora de servicio. Nuestra sorpresa viene al darnos la factura: 150 euros MÁS IVA, es decir, 181,50 EUROS. Una barbaridad. Hemos buscado opiniones de la empresa por internet, y son pésimas mal por nosotras de no mirarlas ayer, pero es a lo que lleva la desesperación cuando se te estropea la caldear en días fríos. Luego hemos comparado precios de reparaciones, e incluso hemos visto que cambiar el vaso de expansión son como 25-30 euros, ¿cuánto nos hubieran cobrado si nos lo llegan a cambiar? Total, que por la carga de gas y el servicio (repito no llega a una hora) nos cobran 181,50 euros. No creo que hayan metido desplazamiento porque la empresa está a menos de 5 minutos en coche de casa.En el concepto de factura pone: Se realiza carga del vaso de expansión. Se comprueba vaso de expansión a 1 bar. Se comprueba funcionamiento y fugas. ¿En serio todo eso cuesta 181.50 euros? Nos parece algo abusivo, y nos gustaría reclamar una revisión de esta factura y la devolución parcial de este importe, acorde con los servicios y la reparación prestados. Creo que se han aprovechado de esta desesperación y de no dar el presupuesto antes de actuar.

Buenas tardes,Me pongo en contaco con ustedes, con objeto de dar de baja el servicio que aún está activo con Naturgy.En Agosto, cambié de compañía suministradora, que me recomendó dar de baja otros servicios (mantenimiento gas). En su momento llamé por teléfono (final de agosto / principios de septiembre), para que me dieran de baja por lo que pensé que ya estaba finalizada.Mi sorpresa es que en octubre, me llegó un cargo de Naturgy por importe de 11,63 €, que naturalmente he devuelto.Al ponerme en contacto con su servicio de bajas, para aclarar lo ocurrido, me dicen que en octubre se ha renovado el servicio (¿?), y que ya no puede darse de baja hasta octubre de 2021.Insisto que a través de la presente y para que quede constancia por escrito, que no estoy interesado en la prestación del servicio y que quiero que me den de baja de manera inmediata. No voy a atender ningún pago a partir de éste momento, por lo que de continuar insistiendo, deberemos solventar ésto de manera no amistosa.Un saludo

Hola, la pasada semana solicitamos servicio técnico FAGOR para reparación de un frigorífico, para lo cual buscamos el teléfono de contacto en google en nuestra provincia, llamando al 983 28 10 36, ya que aparecía bajo el anuncio como servicio técnico oficial. El día 27/10/20 mandaron a un técnico a nuestro domicilio, y tras compobación visual y correspondiente actuación de recarga de gas realizada, que no llegó a comprobar si fue efectiva, nos cobró la cantidad de 139.15 euros iva incluido con un membrete de la empresa Electroservicios STR . Al solicitarle la factura nos indicó que con el número de albarán nos la enviaban por correo electrónico. Tras múltiples intentos de contactar con ellos, la misma no ha sido enviada, teniendo constancia el técnico de nuestra demanda. Y adicionalmente el electrodoméstico no funciona. Por lo que solicitamos el importe abonado, ya que creemos que se ha actuado de forma fraudulenta y no parece una empresa nada profesional.

Buenos días,Al realizar un cambio de titularidad de contrato, donde no se me informó de ningún coste asociado y donde ni siquiera realicé ningún tipo de solicitud más allá del cambio de titularidad. En la primera factura se incluyó un coste en concepto de Intervención en Equipo de Med por un importe de 9,04 euros, además el IGIC soportado aumentó en 0,64 euros respecto del que debería haber sido de no incluir este importe.Por lo que solicito el abono de estos gastos que no tengo la obligación de soportar, lo cuales ascienden a 9,68 euros.

Buenas nochesEl dia 22 de octubre llame al teléfono 11827 que es del canal de isabel II para poder dar de alta el agua en mi nuevo domicilio.La llamada no era gratuita el operador me dijo que me iban a cobrar 3 céntimos el minuto y cuando he ido a pagar mi factura con mi operador de teléfono que es Vodafone me dicen que tengo que pagar fuera de mi tarifa 118 € por haber realizado 4 llamadas al 11827 el día 22 de octubre.Yo acepte esa llamada porque el coste iba a ser mínimo, no tan alto es una estafa y ahora mi compañía de teléfono dice que no puede rechazar esa factura con la compañía de isabel II sin antes reclamarlo tengo la factura de Vodafone para poder mostrarla.

hola, buenos días, he intentado poner agua de mi casa a mi nombre, pero me negáis ese trámite porque hay una deuda de titular actual y queréis que la pague yo. Con anterioridad me tuve que hacer cargo de unas 12 facturas de un inquilino puesto que el contrato estaba a mi nombre, y como era yo la titular, pues era yo la persona que respondía ante la deuda. Ahora no soy la titular y también me reclamáis a mí? Que pasa que el titular está tieso y no le podéis cobrar? Pues os voy a decir una cosa, mi negocio de hostelería está con un pie en la tumba y yo no pago nada más de nadie. ESPERARÉ a que gobierno os deje cortar suministros de agua legalmente y cuando la casa se quede sin suministro solicitaré un alta nueva para mi vivienda, es lo único que se me ocurre sin meterme en pleitos de abogados ni nada de eso porque no merece la pena. Me va a salir más barato pagar un nuevo alta que las demás opciones. Será que os parece ya poco abuso el pago de más de 40 euros mensuales de agua en una casa de 37 metros cuadrados donde no vive nadie? Giahsa no abuses tanto que las cosas están muy jodidas económicamente.

Buenas tardes:- El pasado día 22/10/2020 se dio de baja el servicio de gas de Iberdrola por cambio de compañía.- Al comprobar en la pagina web de Iberdrola si se había llevado a efecto el mismo, se observa que el contrato del Servicio de Mantenimiento de Gas (SMG) tiene fecha de alta 22/10/2020. Que en ningún momento se ha firmado un contrato nuevo con Iberdrola.- Se solicito mediante correo electrónico la cancelación del mencionado contrato, recibiendo como respuesta que al gestionar la baja se emitirá una factura por el importe de 43,98 euros, por darse de baja antes del 23/03/21.- Se reenvía correo especificando que en el contrato que poseo del año 2012, hace referencia en su apartado 2 la resolución anticipada del SERVICIO MANTENIMIENTO GAS por decisión del CLIENTE, le obligará al pago del precio establecido para la totalidad del periodo anual vigente contratado y que no haya sido satisfecho aún, en el caso de que IBERDROLA haya efectuado la Visita Anual diagnóstico a la instalación del cliente.- Que no he utilizado en este tiempo ni se me ha realizado ninguna revisión ni mantenimiento preventivo, en lo que va de año.

Con fecha 30/08/2020 realize reclamacion nº3614951 en relación a recibos ( hasta la fecha 2 ) desorbitados que estaba recibiendo. Ante el temor de que pudiese deberse a una fuga de agua, contactye con mi Seguro de Hogar quien me envió un equipo especializado quien comprobó: A. Que aún cerrando la totalidad de las llaves de entrada de agua a la vivienda (Chalet ), continuaba el contador corriendo. B. Mediante un equipo especializado, insertaron gas en las tuberias para así detectar una posible fuga, siendo negativo el resultado. Todo ello lo puse en conocimiento de la Compañia suministradora y me dijeron que en un plazo mäximo de 10 dias, se personaría un técnico para su comprobación. Pues bien, han transcurrido más de 2 meses y todavía me encuentro a la espera. No dejan, eso sí, de llegar recibos (hasta la fecha 2) llegando ya a un importe de casi 600 euros. No he dejado de llamar una semana desde el comienzo para pedir explicaciones, siendo continuamente respondido con el mismo mantra : Reiteramos su reclamación para darle maxima preferencia. Me encuentro en una situación de maxima indefensión e incertidumbre, al no saber que puede ocurrir con todo esto tras el dictamen del técnico que envien (si lo hacen). En el mejor de los casos me encontraré a merced de lo que quieran en la estimación de lo que consideren que es el pago de factura real, por no hablar del perjuicio que me causa pagar todos los recibos atrasados de golpe pòr lo que es una más que clamorosa negligencia por parte de la Empresa de Suministro ( CANAL ISABEL II). Todo lo anterior sin dejar de dejar patente el bajisimo interes por lo que pudiese se quizá una avería que supusiese la pérdida de miles de litros de agua ( más de 2 meses sin dejar de marcar el contador). Es por todo lo cual que solicito un resarcimiento a nivel tanto técnico como económico( mediante la concesión de algun tipo de quita). No quiero terminar sin añadir que toda excusa ( como en algún momento se me planteo) del problema de la pandemia, carece de justificación alguna, ya que he podido comprobar que otros tecnicos de Compañías de Suministros, pasan por mi zona con total regularidad ( gas, electricidad).