Abono balance Tarifa justa

Buenos días, Me dirijo nuevamente a su empresa porque:- El 23 de octubre recibí respuesta a mi solicitud de balance de la Tarifa Justa a través de un correo electrónico con asunto: [## 6040850 ##] Información sobre el balance de la Tarifa Justa).- En este correo se indica que, efectivamente, hay un error de información del agente, cuando me comenta que me puedo cambiar de tarifa aun cuando el balance no estaba gestionado y finalizado en todas sus etapas.- Además se me informa de que se ha escalado este caso a los responsables para que puedan a la mayor brevedad posible emitir el abono que me corresponde por haber consumido 1076 Kw menos de lo estimado.- Después de 43 días, casi un mes y medio, no he recibido abono ni respuesta de cuándo se va a realizar, hampoco han podido darme esta información desde em departamento de Atención al cliente. Quedo a la espera de recibir respuesta por su parte y/o solución, como indican en su email del 23 de octubre, a la mayor brevedad posible. Atentamente:Olga Bermejo Rubio

Buenos días,Tras 23 días sin respuesta, me dirijo nuevamente a su empresa:- El 23 de octubre recibí respuesta a mi solicitud de balance de la Tarifa Justa a través de un correo electrónico con asunto: [## 6040850 ##] Información sobre el balance de la Tarifa Justa).- En este correo se indica que, efectivamente, hay un error de información del agente, cuando me comenta que me puedo cambiar de tarifa aun cuando el balance no estaba gestionado y finalizado en todas sus etapas.- Además se me informa de que se ha escalado este caso a los responsables para que puedan a la mayor brevedad posible emitir el abono que me corresponde por haber consumido 1076 Kw menos de lo estimado.- Después de 66 días no he recibido abono ni respuesta de cuándo se va a realizar, hampoco han podido darme esta información desde em departamento de Atención al cliente.Quedo a la espera de recibir respuesta por su parte y/o solución, como indican en su email del 23 de octubre, a la mayor brevedad posible.Atentamente:Olga Bermejo Rubio

Apreciados,Soy Pablo de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por Olga Bermejo y número de referencia CPTES01931439-72 , manifestamos lo siguiente. Que ponemos de manifiesto que HOLALUZ ha estimado las pretensiones de la persona reclamante, tal y como se ha notificado a esta mediante correo electrónico. Reiteramos resolución del pasado 23/09 y en los próximos días hábiles contactaremos con la remesa del abono correspondiente:"Tal y como solicitas adjunto llamado del día 1 de septiembre a las 09:44 h. Efectivamente, hay un error de información del agente, cuando te comenta que se puede cambiar de tarifa aun cuando el balance no estaba gestionado y finalizado en todas sus etapas. Lamentamos las molestias derivadas de este error. No te preocupes, hemos escalado este caso a los responsables para que puedan a la mayor brevedad posible emitir el abono que te corresponde por haber consumido 1076 Kw menos de lo estimado." Atentamente, Equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.