Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de enero ,mientras compraba en su establecimiento de Alcalá de Henares ,se engancho mi abrigo al pasar por el pasillo de fontanería con la caja de incendios ,al estar deteriorada se desgarro quedando roto a la altura de mi hombro. SOLICITO El abono del abrigo valorado en 100 euros]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El viernes 09 de enero solicité pedido a través de glovo por importe de 49,29 euros (gastos de entrega incluidos) y a las 21.00 en la aplicación me aparecía un mensaje de entregado. 10 minutos después y tras hablar con el restaurante (Sibuya Elda) donde me confirmaron que el pedido había salido, escribí a través de la App de Glovo indicando que no tenia mi pedido ni nadie se habia puesto en contacto conmigo, por lo que el repartidor habia dejado el envio en otra vivienda y a otra persona que no soy yo. Al dia siguiente, glovo me responde diciendo que no se hace responsable y que siente no poder darme una solución. Sigo a través del chat de la app intentando que alguien de glovo me llame y me dé explicaciones pero solo envían una respuesta genérica limpiandose las manos. Desde el restaurante, tan pronto les notifiqué el problema, tambien intentaron contactar con Glovo pero tampoco han tenido respuesta. Solicito devolución íntegra del importe de mi pedido pues la empresa transportista le ha dado el paquete a otra persona que no soy yo y nadie se puso en contacto conmigo.

Buenas, Realice un pedido en Noviembre y desde entonces no sé nada sobre el. Intento ponerme en contacto con la compañía mediante mensajes, correos y supuestamente solo responden a un número de teléfono por WhatsApp (mentira ya que no tiene WhatsApp este número de teléfono). No sé qué más hacer para que me den una respuesta de a saber cuando me va a llegar mi pedido. Jamás compraré de nuevo en esta página

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de diciembre de 2025 adquirí en su página web cuatro gafas de sol, supuestamente llegaban en 24/72 horas. El día 2 de enero recibí un email diciendo que iba con retraso la preparación de mi pedido, reclamo y no obtengo respuesta. A día 11 de enero de 2026, no he recibido nada, en el seguimiento de mi pedido, pone “sin información “ os he escrito en varias ocasiones y no he obtenido respuesta , más que para decirme que tengo dos incidencias abiertas, que me cierran una. Han pasado ya 15 dias días y no lo he recibido, ni siquiera sé cuándo ni si lo recibiré . Adjunto mi número de pedido DF1015013EU SOLICITO se me haga entrega del producto y compensación ya que no ha llegado para la fecha prevista por la que se hizo el pedido y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes Entre Enero 2025 y Abril 2025 realicé 6 pedidos para recibir 10 prendas por el sistema de preorder. 16/01-2 cloes 29 eur 17:01-3 julias - 36 eur 21/02 1 Julia summer y vestido 50,94 07/03 Covadonga : 12 eur 03/04 luna rosa :24,99 eur 22/04 Alejandra summer 11,99 Los pedidos siempre realizados por Instagram y pagados en el momento por Bizum . Según me dijeron llegarían sobre primavera Tras varios mensajes que envié a su cuenta de IG en Mayo , Junio , Julio y Agosto nunca recibí una respuesta clara de cuándo llegarían las prendas. En septiembre comencé a enviar mensajes a su cuenta de email , y tras muchos intentos sin respuesta me contestaron en octubre y me dijeron que habían tenido problemas y solo me podían enviar tres prendas( 1Julias gris,1 Alejandra summer negra y 1 luna rosa) y que el resto me harían devolución del importe :116 euros desde Octubre 2025 he enviado varios mensajes a su cuenta de email a los que no me contestan y sigo pendiente de recibir el reembolso por las prendas pagadas y no recibidas . Por este motivo intento por este medio de la OCU y les solicito de nuevo el reembolso inmediato por el mismo Medio ( 116 eur) en un plazo max de 15 días . En caso contrario o de no recibir respuesta seguiré por la vía oficial a través de Consumo Espero su respuesta

Hola, Realice los siguientes pedidos a traves de la plataforma amazon; 29 de Noviembre - 171-0234946-6789118 , 171-4063718-7871555, 171-7178925-8941906 , 171-2480112-4201950 , 171-0056441-2997172. 29 de Noviembre ; 171-4972932-9727500 , 171-1481554-5384319 Solicite la devolucion de los articulos mencionados los dias 30/11 - 01/12 - 03/12 y 4/12 ya que llegaron en su mayoria, en un estado lamentable en una caja suelta con golpes y desperfectos. Solicite la devolucion a traves del servicio Seur recogida. Los dias 8/12 y 9/12 se recogieron los articulos por el repartido. Empaquete y confirme los numeros de recogida personalmente delante del repartidor de Seur. Los dias 14 y 15 del 12 recibí notificationes automatica de que se me cobraria el importe de los productos si no devolia los articulos, por lo que contacte con atencion al cliente. Ellos mencionaron que esto se debe a un problema con el retraso en el proceso en el centro de devoluciones y que, una vez se cobraran los articulos, les volviera a llamar para que me gestionaran el reembolso manualmente. Una vez cumplidas las fechas indicadas y recibi los importes cargados en mi cuenta, les volvi a contactar por o que, en varias veces, me confirmaron que las devoluciones estaban procesadas y las recibiria pronto. Antes de que esto sucediera, comence a recibir emails por parte del departamento de cuentas indicando que no puedo hacer tantas devoluciones seguidas y que esto inclumple los terminos y condiciones de su cuenta. Tambien me indicaron en varios emails, un tanto contradictorios, que ellos recibieron cajas vacias, que no recibieron un articulo correcto o que indique que nunca recibi los articulos, siendo esto completamente falso. La unica forma de comunicacion con ellos es a traves de un link en los email, que redirije a un formulario. Despues de esto, atencion al cliente no puede darme ningun dato ni informacion ya que esto esta manejado por este departamento y dejo de recibir informacion y comienzo a recibir emails amenazantes en los que se indica que si continuo con este comportamiento, se me cerrara la cuenta o se me eliminara la posibilidad de enviar devoluciones. Se continua reclamando el envio de los articulos para emitir los reembolsos. El dia 3/01 recibi un mail en el que se me indica que ecibire una respuesta para el caso a mas tardar el dia 05/01. Despues de esto, recibi otro email el dia 07/01 advirtiendo que debia enviar los articulos para recibir un reembolso y el mismo texto generado automaticamente. el dia 08/01 decidi comentar el caos en redes sociales, cuando recibi un email de un agente de redes sociales, mencionando que me contactarian en 24/48 horas para gestionar el caso. El dia 10/11 contacté con el servicio de atencion al cliente para confirmar que la direccion de correo es original de amazon, a lo que recibi un trato irrespetuosos por parte del agente, indicandome que no podia confirmar esa informacion ,que no comentara el caso con nadie externo a amazon y que no me podian ayudar, ya que el caso lo lleva el departamento de cuentas. Tambien se me indico, que si no recibo respuesta pro el departamento de cuentas, es debido a que ya tomaron una decision final y que no es posible reclamar mas y que por favor no les vuelva a contactar. El agente me colgo el telefono ante mi insistencia a explicar el caso y solicitar mas informacion. Me gustaria solicitar el importe total de 223.65 pendiente de las devolucions solicitadas y los articulos enviados a amazon en tiempo y la forma solicitada acordes a sus terminos y condiciones. Posibilidad de adjuntar emails con fechas exactas e informacion para corroborar la informacion aqui expuesta. Un cordial saludo

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 11.12.2026 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad.

Asunto: Reclamación por pedido no recibido y solicitud de reembolso – Pedido ES56Z25GZPMG Por la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado a través de la página web de Decathlon. El 21 de diciembre de 2025 realicé la compra de unas botas online. El 26 de diciembre de 2025, tanto Decathlon como la empresa de reparto GLS me notificaron que el pedido había sido entregado y que la compra estaba finalizada. Sin embargo, ese día yo no me encontraba en mi domicilio y no recibí ningún paquete. Cabe destacar que dejé un comentario explícito para el repartidor solicitando que, en caso de no haber nadie en casa, el paquete se entregara en un punto de recogida. Por este motivo, asumí que el pedido habría sido depositado en un locker o punto similar. El día 28 de diciembre, al regresar a mi domicilio y comprobar que no había ningún paquete, ningún código de locker ni información adicional, me puse en contacto con Decathlon para solicitar una solución. Desde atención al cliente se me indicó que, según GLS, el pedido se encontraba en un locker. Me desplacé al lugar indicado, pero no pude recoger el paquete, ya que no disponía de ningún código de acceso. Siguiendo las indicaciones recibidas, volví a contactar con Decathlon solicitando el reenvío del producto. No obtuve respuesta inicialmente y, tras insistir, finalmente se me envió un albarán de entrega de GLS en el que se afirma que el pedido fue entregado, algo que no es cierto, ya que nunca recibí el producto. Ante esta situación, el 31 de diciembre me puse en contacto directamente con GLS a través de su servicio de atención al cliente. Me indicaron que se pondrían en contacto conmigo a la mayor brevedad posible, pero a día de hoy, 11 de enero, sigo sin recibir ninguna respuesta. Presento esta reclamación a Decathlon porque es la empresa de la que soy cliente y a la que he pagado el producto. Entiendo, por tanto, que es su responsabilidad gestionar y resolver los problemas derivados de la entrega, así como los posibles errores de las empresas de transporte con las que decidan trabajar. Referencia del pedido: Número de pedido: ES56Z25GZPMG Dado que la compra estaba destinada a ser un regalo para el Día de Reyes, y que no he recibido el producto, solicito el reembolso íntegro del importe pagado, ya que además ya no deseo recibir el producto. Quedo a la espera de una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente, Daniel

Hola, Realicé un pedido el 19 de diciembre de 2025en su página web. Se anuncian como una tienda ubicada en Castilla y que se dedica al téxtil artesanal. Incluso anuncian puesto de trabajo para dependiente en tienda. Tras pasar varios días y no recibir el pedido les contacté y me respondieron que habían tenido problema con el proveedor. Me pareció extraño que se refirieran a proveedores siendo ellos los fabricantes. Cuando ya me enviaron el tracking del pedido, me sorprendió que el origen fuera China. El pedido llegó con retraso, y cuando comprobé lo que yo había adquirido con los productos recibidos constaté que aquello no era artesanal y no era exactamente lo adquirido. Les contacté preguntando cómo realizar la devolución y me propusieron pagar 15€ más a cambio de que me enviaran otras tallas sin tener que devolver lo recibido. Les contesté que no era solo un problema de tallas y que quería devolver todo ya que no era el producto artesanal que yo quería. Me respondieron lo siguiente: Estimado, Gracias por su mensaje y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Para poder gestionar la devolución de su dinero, le ofrecemos dos alternativas: 🔹 Opción 1 – Reembolso parcial sin devolución (recomendado): Podemos abonarle de inmediato un porcentaje del importe pagado (30%) directamente en su tarjeta de crédito, sin necesidad de que devuelva el artículo. De esta manera evita los costes de transporte internacional (40–50 €) y los largos tiempos de espera, asegurando una compensación rápida y sin complicaciones. 🔹 Opción 2 – Reembolso completo con devolución: Si prefiere la devolución íntegra, podemos gestionarla una vez que recibamos el artículo en nuestro almacén central en Asia. En este caso, los gastos de envío internacional corren a cargo del cliente. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le recomendamos la opción 1 como solución más práctica y cómoda. Quedamos atentos a su decisión para proceder de inmediato. Aquí ya queda claro que no es una tienda local y pretendían que pagara el coste de envío a Asia cuando lo recibido por mi no tenía costes de transporte. Cuando rechacé su propuesta alegando que no entendía el envío a Asia me propusieron lo siguiente: Hola, Lamentamos sinceramente que el producto que recibió no haya cumplido con sus expectativas. Aun así, nos gustaría ofrecerle una solución satisfactoria: podemos emitir un reembolso parcial del 40 % del importe de su compra. De esta manera, no será necesario devolver el producto y recibirá una compensación directa por las molestias ocasionadas. Por favor, confirme si desea proceder con esta opción y procesaremos el reembolso de inmediato. Gracias por su comprensión y por su tiempo. Atentamente, Cuando me volví a quejar, ya entonces me dicen que los artículos rebajados no tienen derecho a devolución pero como gesto de buena voluntad me mantienen el 40%. Lamentamos mucho su malestar y comprendemos su posición. Queremos aclarar que, aunque en nuestra web se mencione la existencia de tienda física, las devoluciones deben gestionarse exclusivamente a través de nuestro almacén principal, tal y como se indica en la política de devoluciones. Además, tras revisar su pedido, confirmamos que corresponde a artículos con descuento, lo cual los descalifica para devolución o reembolso íntegro según la política aceptada al momento de la compra. No obstante, como gesto de buena voluntad frente a su insatisfacción, hemos ofrecido un reembolso del 40% del importe pagado, y esta opción sigue abierta si decide aceptarla. Quedamos atentos a su respuesta para poder proceder. He aceptado ese 40%, sin certeza de que lo reciba. Solicito que se actúe sobre esta página porque engaña al consumidor, vendiendo producto asiático como artesanal español, en condiciones abusivas. Su producto puede encontrarse en cualquier otra página como Temu o AliExpress pero con precios muy superiores a los de estos. Gracias

Hola buenas tardes. Me han bloqueado mi cuenta de Amazon. Me puse en contacto con atención al cliente por problemas con un pedido, y ellos me ofrecieron un reembolso, el cual yo acepté pero nunca me ha llegado el dinero. A continuación me han enviado un correo electrónico diciendo que me bloquean mi cuenta con la cual ya no puedo realizar ningún pedido, y que si yo realizo algún pedido se va a cancelar automáticamente. El problema es que yo en esa cuenta tengo importe económico en la cartera de Amazon, dinero, el cual yo no puedo usar al tener la cuenta bloqueada. Al bloquearme la cuenta ellos se están quedando con mi dinero sin darme opción a poder usarlo. Cuando el dinero es mío. Solicito se me vuelva activar la cuenta para poder gastar ese dinero, o si no es importe de la cartera de Amazon se me ingrese en mi cuenta bancaria. mi cuenta de Amazon está vinculada al siguiente correo: natalia_soy@hotmail.com.