Últimas reclamaciones

Por medio de la presente formulo reclamación formal en relación con el envío de Amazon correspondiente al pedido 534000021252439160, cuyo destinatario soy yo y que figura en su sistema como entregado, sin que dicha entrega se haya producido. El día indicado como fecha de entrega me encontré en mi domicilio durante toda la jornada, sin que se realizara entrega alguna, ni se dejara aviso, ni se produjera contacto por parte del repartidor. En el mismo momento en que recibí su notificación de entrega, contacté con ustedes para comunicar la incidencia, sin que hasta la fecha se me haya ofrecido una solución efectiva. La única información facilitada por su parte ha sido que el paquete fue entregado a una persona identificada con un DNI que no reconozco, lo cual reviste especial gravedad, ya que no he recibido el envío ni he autorizado a ningún tercero a recogerlo en mi nombre. Tampoco se me ha aportado prueba fehaciente de la entrega válida al destinatario correcto. Les recuerdo que la entrega de un paquete a persona distinta del destinatario, sin autorización expresa, puede constituir una entrega indebida, y que la desaparición del envío bajo estas circunstancias podría ser constitutiva de un ilícito penal, extremo que me reservo el derecho de poner en conocimiento de las autoridades competentes. Por todo lo anterior, LES REQUIERO FORMALMENTE para que, en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de este escrito, procedan a: Aclarar de forma documentada la identidad de la persona que supuestamente recibió el paquete. Aportar prueba válida de la entrega conforme a derecho, o Reconocer la pérdida del envío y comunicarlo de manera inmediata al remitente (Amazon) para la resolución de la incidencia. En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria dentro del plazo indicado, me veré obligado a presentar la correspondiente denuncia ante la Policía por la posible sustracción del envío, así como a aportar este escrito como prueba de mi reclamación previa. Quedo a la espera de una respuesta urgente y por escrito. Atentamente, Carmen Vazquez varela

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Massimo Dutti y de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, interpongo una reclamación formal contra Massimo Dutti por la gestión inaceptable de mi pedido realizado el 5 de diciembre de 2025, con número de pedido 30137825257, correspondiente a una camisa por importe de 33,90 €. El pedido nunca fue entregado. Tras constatar la falta de entrega, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Massimo Dutti en más de cuatro ocasiones telefónicas, solicitando la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado. A pesar de que en cada llamada se me ha indicado que el reembolso estaba “en trámite” o que se había abierto una incidencia, a día de hoy sigo sin haber recibido el importe que me corresponde, habiendo transcurrido ya más de un mes desde la solicitud inicial de reembolso. Esta situación ha supuesto: - La retención injustificada de mi dinero durante más de un mes. - Una pérdida reiterada de tiempo, al tener que contactar repetidamente sin obtener una solución real. - Una clara falta de diligencia y transparencia por parte de la empresa. De acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el reembolso debe realizarse sin demoras indebidas, y la actuación de la empresa no ha cumplido con dicha obligación. Por todo lo anterior, solicito: 1. El reembolso inmediato de los 33,90 € correspondientes al pedido no entregado. 2. Una compensación adicional, en concepto de perjuicio ocasionado por la demora injustificada, la retención del importe y las molestias generadas tras múltiples gestiones sin resultado. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de continuar la reclamación por las vías legales y de consumo correspondientes. Quedo a la espera de una pronta resolución.

Pedí un abrigo marrón/beige con interior de cuadros para Navidad y me lo compró un familiar. Incluyo la web con las fotos del abrigo y lo que llegó, que claramente no se corresponden. https://www.camila-sevilla.es/collections/chaquetas-y-abrigos/products/maria-abrigo-elegante-y-estiloso Estas son las descripciones de la web: El Abrigo Elegante y Estiloso María combina a la perfección estilos clásicos y modernos. Con un corte entallado y cinturón que realza tu silueta, este abrigo ofrece tanto estilo como comodidad. Fabricado con materiales premium transpirables, te protege del viento y del mal tiempo, mientras que los detalles clásicos aportan un toque sofisticado. ¿El producto quedará igual que en las fotos? Sí, todas nuestras fotos son reales y representan con precisión el producto. Si aún así tienes dudas, puedes ver vídeos de clientas en nuestra cuenta de Instagram. 64,95€ costó el abrigo. Al enviar un email para reclamar que el artículo recibido no es el correcto, nos han dicho que "si el producto está en buenas condiciones, sin defectos ni errores, no podemos proceder con un reembolso según nuestra política actual.". Considero que pedir una cosa y recibir otra es un error bastante grave y solicito el reembolso del dinero. El abrigo no es el mismo, y además dice que está hecho de materiales premium transpirables, cuando está hecho de 100% poliéster y tiene un tacto de producto de baja calidad... Como se observa en las imágenes, la marca del producto es de origen asiático, nada que ver con lo que se publicita en la web.

Me gustaría actualizar la reclamación que hice el viernes porque el sábado recibí un email de Paack indicando por cuarto día consecutivo que la entrega de mi pedido (ref. 600845244) se haría en esa jornada, pero esta vez, decían, se haría en mi domicilio y el repartidor me llamaría antes (cuando yo había elegido un punto de recogida de los que Paack ofrece y recomienda para facilitar el proceso y reducir el impacto ambiental). No recibí ni el paquete ni la llamada previa al intento y, de nuevo, al final del día veo en el seguimiento un intento fallido. Hoy he vuelto a contactar con ellos y sólo he recibido esta respuesta por email: "Gracias por tu correo electrónico. ​Nos gustaría informarle que su pedido tiene el repartidor asignado para hoy, probablemente será entregado en el horario de 09:00 a 22:00. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta que necesites. Gracias por contactar con Paack." No tienen vergüenza ni asumen ninguna responsabilidad. Hoy es el último día del plazo de entrega establecido por ebay para este pedido y les da igual, ni siquiera me aseguran la entrega, sólo afirman que PROBABLEMENTE se realizará. Tampoco responden a mi pregunta acerca de la dirección en la que tienen planeado hacer la entrega, ya que hay discrepancia a ese respecto entre la información que me llega por email, la que me da el chatbot y lo que me dicen unos y otros agentes. Debería ser el punto de recogida seleccionado, pero no me aseguran nada. Esta empresa de mensajería no puede seguir operando así.

Buenos días, Este sábado fui a realizar una petición de ruedas de una maleta en garantía que adquirí el mes pasado y la vendedora se ausentó del establecimiento desde las 13:23 a las 14:00 con un cartel de “vuelvo en 5 minutos” yo estaba con mi bebé en brazos y a su regreso me dijo que había ido al aseo y que había cola para entrar, cosa que no me creo ya que en Xanadú hay muchísimos aseos cada poco rato, llevaba una bolsa de papel otro comercio y me dijo que era ya de antes, cuando alguien va al aseo no lleva una bolsa de esas características. Le dije que pusieses un cartel con un “vuelvo enseguida” me dijo que era el que tenía y que estaba sola. No puedo añadir foto porque supera el tamaño.

Estimados/as señores/as: En fecha 02-12-2025 adquirí en su página web www.courir.es el producto TEE SHIRT LAKERS con número de pedido ES0836058447 Han pasado 40 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura Correo de courir pidiendo de manera ilegal un declaración jurada con datos personales que no pueden pedirme. Albarán donde pone que se me ha entregado el paquete, sin nada más que el nombre de "Cristina" y el DNI que aparece no es el mío ni de nadie de mi familia ,ni acuse de recibo ni nada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Página no confiable. Haces el pedido, pagas, y no envían el producto ni responden reclamaciones. Se anuncian en INSTAGRAM. https://iconiclndn.com/es-es ✉️ support@iconiclndn.com

Realicé un pedido y posteriormente su devolución en fecha 28 de noviembre. Hoy 12 de enero sigo esperando el dinero de mi devolución. Probablemente ha sido perdido ya que lleva semanas apareciendo como en tránsito en el tracking de la web (aunque la devolución sí se ha confirmado que fue depositada en el lugar y plazo correcto). No contestan al chat de asistencia clientes, ni mail ni redes. Solo correos automáticos. Más de 45 días de espera y sigo esperando mi dinero de vuelta.

Buenos días! Soy Iván Calero Sánchez. Acabo de estar en la central de CTT Express Valencia, porque pone que hay una incidencia en mi paquete desde el día 29 de diciembre, cada vez que se llama al teléfono es un contestador y al introducir el número de pedido 0079350082809747371160 me dice que se entregará al día siguiente y nunca llega. Al ir y hablar con el de recepción, dice que el paquete nunca volvió a las instalaciones, se ha puesto en contacto con la repartidora Jessica y me ha dicho que ella cree que lo dejo en un punto de recogida. Al darme la vuelta y volver a verlo se hacen un gesto con los dedos y se medio rien (como que lo has hecho perfecto). Voy al punto de recogida y me dice que no hay ningún paquete allí y que ponga una reclamación a la empresa porque han perdido el paquete y me enseña la dependienta de la tienda el mensaje de texto preguntando si estaba el paquete y ella le contestaba que no lo tenía. Así que el pedido no ha llegado y parece que nunca llegará. Adjunto llamadas que hago y el correo de reparto con el número de referencia

Comparto mi experiencia como clienta para que pueda servir a otros profesionales y consumidores. En diciembre realicé la compra de un vestido en Miphai, con envío a Canarias. Antes de comprar, consulté expresamente qué ocurría en caso de que no me quedara bien y se me indicó que, aunque las devoluciones desde Canarias podían ser algo más complejas, no habría problema. Tras realizar el pedido, se aplican 34,95 € en concepto de gastos de envío, asumidos íntegramente por el cliente. El verdadero inconveniente surge al solicitar la devolución. En ese momento, la respuesta es que las condiciones están reflejadas en la web, ubicadas al final del apartado de devoluciones, donde la empresa no facilita una solución real para clientes de Canarias, trasladando todo el coste y la dificultad al consumidor. A esto se suma una atención telefónica poco empática y poco profesional, muy alejada de lo que se espera de una marca que cuida su imagen y su posicionamiento. Comparto esta experiencia como recomendación: si compras desde Canarias, hazlo solo si estás completamente segura del producto, ya que el proceso de devolución no es sencillo ni transparente. La experiencia de cliente no termina en la venta, sino en cómo se gestionan los problemas cuando surgen.