Últimas reclamaciones

Hola, Se realizó la instalación del gas por un valor de 550 € con la empresa instaladora y ahora hemos recibido esta factura por dar de alta la acometida y derechos de alta, ruego me llamen para aclarar que es lo correcto. gracias

Hola,hace un par de meses me mudé y tuve que realizar un cambio de compañía. Antes de que sucediera escribí a EDP para consultar si el programa de puntos al que estaba asociado el gasto de mi consumo de gas era aplicable a la ultima factura y me dijeron en varias ocasiones que si podría canjearlos durante varios meses pero no ha sido asi. Cuando ha llegado la factura no aparecían los 2500 puntos correspondientes.Me gustaría que me hicieran llegar el VALE de 5€ de descuento en La Casa del libro que podría haber solicitado.Muchas gracias

Hola,hace un par de meses me mudé y tuve que realizar un cambio de compañía. Antes de que sucediera escribí a EDP para consultar si el programa de puntos al que estaba asociado el gasto de mi consumo de gas era aplicable a la ultima factura y me dijeron en varias ocasiones que si podría canjearlos durante varios meses pero no ha sido asi. Cuando ha llegado la factura no aparecían los 2500 puntos correspondientes.Me gustaría que me hicieran llegar el VALE de 5€ de descuento en La Casa del libro que podría haber solicitado.Muchas gracias

Buenas tardes, el dia 15/03/2021, se me realizo un cambio en la instalación del gas butano. Esta constaba en poner 2 llaves de paso nuevas y un trozo de goma de butano. Por este arreglo se me cobraron 90,75€. Me parece un precio excesivo, primero porque los materiales se de primera mano que no tienen un coste elevado como para cobrar eso y segundo el empleado no estuvo aquí ni 1h trabajando con lo cual me parece exagerado el precio que se me cobró. Además otro empleado vino a hacer la revisión del gas que estuvo 10 minutos aproximadamente y por hacer la medición de gas con un medidor y mirar la instalación cobró 75€. Creo que es algo exagerado primero por el tiempo que estuvo y segundo por el trabajo realizado. Creo que deberían de regular sus tarifas acorde al trabajo real realizado ya que creo que con el cambio de la instalación le sacaron rentabilidad mas que de sobra.

Hola, Naturgy se pusó en contacto conmigo el día 23/12 ofreciéndome una bonificación en factura pero me modificaron el contrato: la tarifa y me añadieron el servi gas complet, en el mismo día me di cuenta e intenté por todos los medios en Atención al cliente que no se modificará nada de mi contrato, me dieron largas (tengo correos y conversaciones con At. Al cte) y finalmente me lo modificaron, el día 28/12 llamé para solicitar el desistimiento de contrato (A2-24532053362) donde me dijeron que estaba en plazo y que no habría ningún problema, pero nunca lo realizaron y lo tramitaron como un cambio de tarifa. Ahora indican que la tarifa está descatalogada y no me dan de baja el Servigas vulnerandose mis derechos como cliente. Quiero hacer uso de mis derechos como cliente, poder hacer uso de mi desistimiento sin penalización hacía mi como cliente. No puede ser que una empresa seria y con los recursos tecnológicos de los que cuenta, alege una tarifa descatalogada para no cumplir con los derechos de desistimiento del consumidor.Ruego lo revisen.Muchas gracias de antemano.

Hola.El día 19 de noviembre del 2020, nos notificó un técnico de ENDESA que teníamos un fraude en la acometida de la vivienda y por lo tanto debíamos mostrar dicho fraude ,ya que de lo contrario se cortaba el suministro , yo perplejo le comunico que no hay tal fraude y en que se basaba , dicho técnico nos dice ,que no hay diferencia de consumos de la carga real y la carga del contador ,pero que a la hora de introducir la cámara en la tubería para inspeccionar el cableado no se podía y por ello había un fraude .Le comunico que no hay dicho fraude y la respuesta del técnico fue que tenía que cortar el suministro y así fue, corto el suministro y estuvimos una semana sin suministro, suministrándonos corriente un vecino hasta modificar la caja de contador a la normativa que solicitaban para la reconexión, a la hora de hacer las obras, no se encuentra ninguna derivación fraudulenta, pero la semana pasada nos llegan dos recibos, uno de 2100,63€ y otro de 1598,83€.Ha día de hoy, compañía nos ha pasado cada dos meses la factura y están pagadas, no entendemos estos dos recibos, no había fraude y estamos al día de los recibos.Por lo tanto solicito explicaciones sobre estas dos facturas y en el caso de ser por el supuesto fraude que compañía alega ,la anulación de dichas facturas.

Hola, Vitogas España S.A me reclama judicialmente un importe por valor de 9.492,69 en concepto de penalización por no consumo, instalación y tanque de gas. Entiendo que se trata de una reclamación errónea y abusiva puesto que dicha instalación se llevó a cabo en un local de negocio alquilado por mí, con autorización expresa del dueño del local y previa indicación de que en mi nombre sólo me haría cargo del consumo por mi realizado durante el tiempo que fuese inquilino de dicho establecimiento. Este acuerdo se llevó a cabo con el instalador y con el comercial de Vitogas y previa autorización del arrendador y dueño del restaurante.El acuerdo comercial fue negociado entre Vitogas y el dueño del establecimiento, y a mi se me informó de que sólo recaerían sobre mí los importes del consumo previo pedido.En el mismo instante en que cierro el negocio y concluyo mi contrato de arrendamiento entiendo que estoy exento del pago de cualquier importe, por no solicitar en mi nombre ningún tipo de consumo. Tanto la instalación como el tanque se quedan en el local para uso y disfrute del siguiente arrendatario y con conocimiento por parte del dueño del establecimiento.Espero aclaración y comprobación de la reclamación en curso.Un saludo.

Buenas noches. Revisando mi factura, para estudiar contratar el gas con Endesa, me percato de que me están cobrando un servicio llamado ENDESA X, de aproximadamente 5 euros mensuales. Como no he contratado ni he autorizado en ningún momento dicho servicio, llamo para pedir información al respecto, afirmándome que he debido contratarlo en algún momento y que ni debo recordarlo. Automáticamente les indico que me den de baja en el servicio y que me envíen el documento o la grabación donde lo autoricé. Al no tener respuesta mi marido se pone en contacto con ENDESA de nuevo para intentar obtener una solución, indicándole en primer lugar que fue autorizado mediante grabación telefónica, y después que fue autorizado mediante firma digital de un contrato asociado y firmado a través de un sms recibido y a una dirección mail, cosa totalmente incierta.La gran sorpresa es que me cargan este servicio desde enero de 2019, mas de 24 mensualidades, y me envían como comprobante un contrato que yo no he firmado el 6 de julio de 2020. Incongruencias que se van sucediendo unas detrás de otras con único perjudicado. Con la última persona que hablo me indica que si no estoy satisfecho, haga una reclamación por escrito a través de correo postal. Me sorprende bastante que se pueda hacer todo digitalmente y a través de grabaciones para contratar servicios, y haya que enviar cartas manuscritas para hacer una reclamación formal. Cada mes cargan los recibos y se pagan religiosamente por eso no considero de recibo que me impongan una cuota por un producto que ni he pedido, ni he disfrutado. Les ruego que tomen en consideración mi solicitud y que me devuelvan el importe de los cargos. Entenderán que no pueda seguir con esta empresa si no me solucionan este problema.

Yo tenia un contrato con Naturgy hasta el mes de marzo de luz y gas de tarifa plana estimada por ellos ,en el mes de noviembre se me aviso que estaba acercandome al limite,llame para solucionarlo y me dijeron que tenia que pagar 48 euros al mes mas,por tanto en una de las conversaciones mantenidas con atencion al cliente en la cual se me grabo me dijeron que la penalizacion eran 80 euros y me han cobrado 333,75,por tanto he devuelto el recibo y aparte me han aplicado 3 seguros que yo no contrate en ningun momento, solo uno,el de Servihogar como indica el contrato que adjunto.El dia 31 de diciembre de 2020 fui a una sucursal de Naturgy de Torrente que es la mas cercana que tengo para pèdir la hoja de reclamaciones y no me la quisieron dar,por lo cual llame a la policia local de Torrente para que constara. Tambien me puso en contacto con Naturgy telefonicamente para pedir una explicacion y exponer el motivo de la devolucion del recibo y siempre se me dijo que se pondria en contacto conmigo ,tampoco me llamaron para poder solucionarlo lo unico que he recibido por parte de Naturgy es una carta en la que se me pregunta el porque de la devolucio n el dia 28 de enero y se me dice que se me ampliaba el plazo hasta el 23 de enero la cual tambien adjunto. Esta es la reclamcion que he presentado 01/02/2021 en GVA y he recibido una carta como que he entrado la lista de asnef

Desde que vivo en esta urbanización tenemos continuos problemas con Ferlo. Se nos estropea siete veces al mes la caldera que no quieren arreglar y no nos dan ninguna explicación y además de eso tenemos que pagar facturones de calefacción que no gastamos y las casas frías. El motivo de la caldera estropeada es que al quedarnos sin suministro luego cuando vuelve a reiniciarse gasta el triple y como es posible que en todo el invierno nos lleguen facturas de 120 euros que no es una cantidad exagerada y de repente cuando la caldera se estropea infinitas veces se duplica, de 876 KW a llegar a 2210 KW ¿es normal? porque yo no estoy dispuesta a pagar lo que no consumo y la gestora también tiene culpa de esto porque ni nos contestan a los emails. Hemos devuelto la factura lógicamente y si es necesario a juicio vamos a ir y nos pasa siempre a los mismos vecinos que somos los perjudicados de la caldera rota de dos bloques. Y a pesar de esto imaginaros tener niños pequeños y en pleno invierno estar SIN AGUA CALIENTE NI CALEFACCION da rabia e impotencia ¿verdad? pues un día también una señorita que estaba de guardia me colgó de mala manera el teléfono como si no fuera con ella la cosa ..En definitiva son unos lad... y eso de las placas solares es UN ENGAÑO. y nuestra gestora no esta dispuesta por los que vemos a cambiar de compañía.