Últimas reclamaciones

Buenos días:recientemente desde el 1/06/2023 ya no es posible usar la tarjeta f´´isica para los descuentos en la gasolinera.Pero a pesar de descargarla en formato digital, tampoco puede usarse.Y en vuestra aplicación no es posible ver o saber donde debe asimilarse la misma.¿Cómo hay que darla de alta en vuestra APP? ¿Por qué no hay instrucciones en vuestra página?Quedo pendiente de su respuesta

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a MARZO 2023 (a partir del 7), ABRIL 2023, MAYO 2023 y JUNIO 2023. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 48/72 horas.A mismo tiempo (5 minutos después) realicé otra alta EXP918223060300 donde si se se cumplieron estos plazos y , en concreto, se me comunicó ayer el alta dos veces por sendos emails a las 14:29 y a las 20:09Sin embargo en el expediente de referencia ni siquiera se ha empezado el procedimiento. Estamos hablando de dos viviendas idénticas y contiguas Bajo A y Bajo B.SOLICITO que se proceda al alta del suministro de referencia a la mayor brevedad posibleSin otro particular, atentamente.

Hola.No consigo acceder al portal del cliente.Los vínculos para regenerar las contraseñas no hacen nada, nunca me llega el anunciado correo de recuperación. Probado en TODOS los navegadores y ni mi carpeta de entrada de correo o de Spam tienen correo alguno suyo (ni facturas, pero eso será motivo de la siguiente queja...)Su servicio telefónico entra en bucle y solo acierta a volver a dirigirme a los enlaces anteriormente indicados. Es imposible forzar a la maquina para que pase con un humano en cuanto escucha la palabra contraseña...Por último, les he enviado hasta tres correos a la dirección de mail alternativa que indican en su web para realizar estas gestiones con atención al cliente y no parece que sea una dirección atendida pues no obtengo respuesta nunca.Empiezo a pensar que no hay nadie al otro lado y que el sistema dejó de funcionar bien hace tiempo y no hay más que caos.Este método de reclamación por la OCU será el último intento, que salvo ir en persona no se muy bien a donde no parece quedar más... ¿Tendré que cambiar mi Cups a otro suministrador de TUR y anular la domiciliación para que me devuelvan las llamadas/correos?? Lo mismo dado el presente descontrol ni se enteran que me fui...Resumiendo ¿Puedo volver a tener acceso al portal de cliente para ver mis consumos?Gracias!!

Buenas. Recientemente solicité el cambio de titular de mi contrato de luz con HolaLuz, pasando a ser el titular del domicilio el propietario del piso.En la última factura emitida, de la que adjunto copia, aparecen un consumo de 29 kWh, y un cobro de 75€ debido a la tarifa justa en mayo. Este mismo importe aparece cobrado en la factura de abril, mes en el que se consumieron 173 kWh. En el mes de marzo, en el que la tarifa era clásica, el consumo fue de 184 kWh, y el cobro de 66,6€.Si 184 kWh son 66,6€, la suma de 173+29=202 kWh de abril y mayo, no puede equivaler a un cobro de 75+75=150€.El recibo de la última factura ha sido devuelto quedando a la espera de la emisión de la factura corregida, acorde a los consumos realizados.Añadir además que, en febrero, se comunicó un cambio por parte de la compañía de la tarifa clásica a la tarifa justa, sin dar opción al consumidor de rechazar dicho cambio.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente, así como una compensación por las molestias ocasionadas y la pérdida de tiempo que estas reiteradas reclamaciones han supuesto.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Mi padre es titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en el cobro de la factura que adjunto, aparece un consumo excesivo comparado con el resto de consumos habituales y no parece posible por las siguientes circunstancias:- Mi madre, la única persona que vive en el domicilio, en el periodo de facturación estaba ingresada en una residencia.- Hace unos meses, hubo una fuga en los montantes del edificio la cual arregló el seguro de la comunidad. Esa fuga estaba posterior al contador y anterior a la llave general de la vivienda.En cuanto al consumo de agua se refiere, esta obligatoriedad de pago se considera extensiva al haberse originado por fuga. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a regularizar su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardesDesde el Domingo 25 de Junio del 2023 a las 22:00 horas hasta el lunes 26 a las 14:00 horas, sufrimos corte del suministro de la luz, provocando daños en los alimentos refrigerados y congelados.En esta fecha, en sevilla las temperaturas mínimas de 24 grados y máximas de 42,Las pérdidas sufridas en alimentación, están estimados en unos 300 euros, carne, pescado, marisco etc.Por lo que solicitamos el importe de las pérdida.Quedo a la espera de su respuesta y solucionesSaludos

Buenas tardes,Además de una instalación defectuosa y que me ha generado un consumo de energía eléctrica disparatado y correspondiente pago de las facturas a Endesa (por la cual acabo de abrir otra reclamación), abro esta reclamación porque me habéis instalado un sistema fotovoltaico de Aton Storage que sigue sin funcionar correctamente, pues me habéis indicado que tendría una aplicación que me permitiría consultar en tiempo real la energía que producen las placas solares pero la aplicación no esta funcionando (vuestros técnicos me han indicado que han pedido una placa base nueva al fabricante) pero llevo desde 6 meses esperando dicha reparación.

Buenas tardes,Os he comprado unas placas fotovoltaicas y baterías con correspondiente instalación y me las habéis instalado en Parla , Madrid.Pero esta instalación se hizo incorrectamente, pues desde que tengo el sistema se me ha disparado el consumo, pues las baterías se está cargando con energía de la red y luego se descarga vertiendo esa energía a la red de nuevo, esta configuración no tiene lógica.Estuve con este problema desde septiembre de 2022 hasta febrero de 2023 cuando me habéis enviado los técnicos que han corregido esta situación.Esta situación ha hecho con que yo a diario no pudiera encender más de 1 o 2 electrodomésticos en paralelo porque saltaban los plomos/cuadro eléctrico de la casa (pues la batería se encontraban cargando de la red electica y realizaba esta sobrecarga adicional ).También pretendo que os hagáis cargo de pago de estos consumos excesivos que han sido resultantes de vuestra mala instalación.Además de esto, solo comentaros que desde la instalación de las placas (septiembre 2022) solo en la ultima quincena de nayo de 2023 se activó correctamente la tarifa de autoconsumo correctamente (que me ha permitido pagar menos en mi factura).Es decir estuve 8 meses hasta que tenga todo correctamente instalado y funcionando.

Mi marido Benjamín Rodríguez García, contrato con Endesa, la instalación de Placas Solares, procediéndose a su realización por la empresa ASi Servicios Integrales a finales de Enero del 2023.Desde esa fecha, y tras innumerables llamadas telefónicas a dicha empresa, estamos intentando que se nos remita la correspondiente documentación para ser presentada ante el Excmo. Ayuntamiento de Arganda del Rey.Con 26 de Junio actúal, se me envía por dicha empresa por c.e la memoria técnica del diseño y certificado de instalación eléctrica en baja tensión.Por el Excmo. Ayuntamiento de Arganda del Rey se manifiesta que falta la licencia de obra de dicha instalación.Puestos en contacto nuevamente con dicha empresa, se nos indica que eso corresponde a Endesa.Puestos en contacto con Endesa, se nos indica, que eso corresponde a la empresa instaladora.