Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,La empresa NATURGY realiza llamadas comerciales y, de manera totalmente capciosa, realiza contratos de alta de servicios con personas mayores no familiarizadas con esta manera de proceder.Ayer me encontré con que mi madre tenía contratado con esta empresa un contrato de luz (fecha 31 de mayo), hasta TRES contratos de mantenimiento (fecha suponemos que ese mismo 31 de mayo, si bien nadie supo decirnos) y un contrato de Gas (este último con fecha 13 de junio, pudimos solicitar la rescisión por estar a tiempo).Mi madre no era consciente de haber contratado NADA.Me parece increíble estas prácticas abusivas, más aún con gente mayor que no está familiarizada con que por teléfono se pueden realizar contratos.Adicionalmente, me costó trabajo darle de baja porque la primera persona que nos atendió (además de ser súper desagradable) nos decía que teníamos que indicar exactamente el contrato que queríamos dar de baja. Pese a explicarle que no éramos conscientes de habernos dado de alta, y que queríamos la baja en todo lo contratado, no nos quiso ayudar (afortunadamente, en el segundo intento de llamada dimos con una persona que nos ayudó).Las consecuencias de estas contrataciones son que ahora nos llegarán unas facturas por estos 4 contratos (entendemos que con el de Gas no nos llegará, al haber rescindido a tiempo), cuando EN NINGÚN MOMENTO quisimos contratar nada.Además, hemos perdido las condiciones que teníamos en nuestro contrato de electricidad con nuestra anterior empresa, puesto que al haberse dado de alta este contrato fraudulento automáticamente se produjo la baja en nuestro anterior proveedor.Ayer por teléfono logramos con la empresa NATURGY (no sin esfuerzo):- desistir el contrato de gas- dar de baja el contrato de electricidad- dar de baja los otros tres contratos de mantenimientoEntendemos que estas prácticas son totalmente abusivas. Me gustaría escuchar la grabación de cuando mi madre realizó estas contrataciones, porque se tiene que apreciar claramente que no se está enterando de nada. ES INCREÍBLE QUE UNA EMPRESA ACTÚE DE ESTA MANERA.Con todo lo expuesto, queremos reclamar que no se realice ningún cobro por estos servicios contratados de esta manera capciosa.Adicionalmente, creo que esta manera de realizar contratos debería estar ABSOLUTAMENTE PROHIBIDA, más aún en personas vulnerables, como es la gente mayor que no está acostumbrada a esta manera de proceder.Muchas gracias,Un saludo,

Estimados/as señores/as: El pasado día [….] contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi local comercial, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 3 -5 dias, de los cuales ya van más de 2 meses esperando.La activación ha transcurrido con exceso el plazo pactado. Después de varios emails, donde se me han pedido varios documentos, fotografías,etc. Las cuales he aportado en todo momento.Todavía no ha sido resuelto. Ya que se trata de un local comercial el cual me estoy viendo afectada por no poder abrir , me está afectando económicamente. Y necesito que se resuelva y tenga suministro lo antes posible .SOLICITO: que manden un técnico para poder comprobar el contador y de el visto bueno . Para poder finalizar el alta y tener suministro en un plazo mínimo de 5 días , ya que ese es el plazo máximo que dan cuando haces el contrato. Y tras dicha espera y varios emails sin respuesta al problema. Necesito tener el suministro. Sin otro particular, atentamente. Espero su respuesta.

Buenos díasFrecuentemente dispara el diferencial a horas determinadas, sobre las 09:15 y sobre las 11:45, concretamente día 20/6 a las 11:49 y día 21/06 a las 09:13, llamé al número 900878119, el martes me informas de apertura de incidencia número 5080422 me informan que comprobarán y me informarán, hoy día 22/06 llamo ( hora 07:00) y me indican que tengo que llamar en el momento en que se produzca la incidencia, que no abren incidencia porque ya ha sucedido. Solicito que solucionen el problema de disparos constantes de diferenciales en la zona.Atentamente

Estimados señores,Me dirijo a ustedes con respecto a mi contrato de suministro de gas y luz con Factor Energía, en relación a una contratación telefónica que considero engañosa y confusa. El propósito de esta carta es presentar una reclamación y solicitar la cancelación inmediata de dicho contrato.El día 12 de mayo del 2023, realicé una contratación telefónica con su empresa, en la cual se me ofreció un servicio conjunto de suministro de gas y luz. Durante la llamada, el comercial me indicaba que representaba a Naturgy. Sin embargo, el día 16 de mayo de 2023, recibí una llamada telefónica de calidad comercial de Factor Energía, quien me informó que había contratado sus servicios y no los de Naturgy, lo cual me generó confusión y descontento.Inmediatamente, durante la llamada, expresé mi voluntad de cancelar el contrato. La operadora me indicó que ella misma lo cancelaria y me proporcionó el número de teléfono 958870296 al cual debía llamar para confirmar la cancelación. Sin embargo, he intentado comunicarme en repetidas ocasiones a dicho número, pero no he recibido respuesta alguna. Esta falta de respuesta por parte de su empresa me ha dejado en una situación de incertidumbre.

Hola, hice un pedido a dicha empresa de una placa solar, la cual me llego con embalaje roto y una de las esquinas del marco de la placa abollado. Les mande un correo con fotografias, y les dije que queria devolver la placa, porque habia llegado de ese modo. Ellos me contestaron que ese golpe no afectaba a su funcionamiento, y que lo probase, pero yo no quiero un producto golpeado. Me han ofrecido 15€ de descuento y que me quede con la placa, después me ofrecieron 10€, en otro correo me ofrecieron 20€ y en un ultimo corrreo 50€, y a todos les he dicho que no quiero la placa, que solo quiero que me gestionen la incidencia y que envíen a un transportista a por la placa, pero me dicen que tengo q ser yo el que pague el envio, a lo cual me niego, ya que el producto ha llegado golpeado. La placa tiene un precio de 131,40€ y quiero que me lo gestionen todo ellos. No quiero mas.

Me colocaron las placas solares en junio de 2022 y desde noviembre estoy esperando a que manden la documentación a industria he ido a preguntar directamente a industria y me han dicho que no está correcta la documentación he llamado un millón de veces a la empresa y siempre me contestan que lo van a mirar cuando antes pero no es cierto llamo al teléfono 919601299 me pasan a los técnico después de escuchar la locución durante mínimo 20 minutos

Buenos días desde el sábado 10 de junio estoy intentando realizar un cambio de titular, pero a día de hoy no ha sido posible, he realizado más de 15 llamadas y aún no me han resuelto la incidencia, me han abierto incidencia con número A2-30365104230, y cada vez que llamo me indican algo distinto, hoy me indican que se ha regularizado al anterior propietario pero que no pueden cambiar de titular. Ruego lo hagan con urgencia, el propietario anterior no tiene porque pagar mi consumo. Y no entiendo como después de 11 días, no se solucione, las personas con las que hablas no saben resolverlo, pero tampoco te pasan con personas que puedan hacerlo, solo dan largas, me parece inaudito, exijo una solución ya.

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañíaSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe de dichas facturas estimadas durante todo este tiempo ya que son facturas muy elevadas lo cual me llevo a cambiarme de compania.Y además ahora no puedo pagar esa cantidad de dinero.Sin otro particular, atentamente.

Tengo un mes gratis al año y me lo están cobrando,llevo mas de 1 año peleándolo,ahora estoy con Repsol