Últimas reclamaciones

Realicé un pedido, valorado en 172€. Al probar la máquina, esta no enciende. Se le manda un video al mail indicado por el chat de consulta. 10 días después, no dan la opción de devolución, y el reembolso que ofrecen es de 17€ un día, y 52€ a los 3 días. Desde atención al cliente sólo indican que están en ello, pero no se soluciona nada. A parte de todo esto, no emiten facturas, ya que según ellos están exentos.

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN La disposición final primera. la nueva Ley de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, Ley 20/2015 de 14 de julio , en vigor desde 1 de enero de 2016, modificó el articulo 22 la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, que estableciendo que: “3. El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro.” Siendo que el importe de la prima anual es una condición significativa del contrato, aunque las cláusulas admitan la modificación anual de la prima en función de las circunstancias, ello no exime de que la modificación sea comunicada por Direct Seguros al tomador en plazo y forma. La jurisprudencia establece que la comunicación de los cambios contractuales tiene que tiene que ser fehaciente, y siendo que Direct Seguros conoce el domicilio, el correo electrónico y el telf. móvil del tomador, Direct Seguros disponía se suficientes medios alternativos para efectuarme dicha notificación. También la jurisprudencia establece que debe existir una condición de simetría en las cláusulas y sus condiciones de aplicación, y dado que Direct Seguros pide, por ejemplo, que las solicitudes de cambio de condiciones o baja del seguro, les sean notificadas por escrito y firmadas por el tomador, de la misma manera Direct Seguros de forma semejante debería comunicar a sus clientes los cambios.Ante la ausencia de la pertinente comunicación con antelación suficiente a su vencimiento, sobre cambio alguno de mi póliza 88105907 de seguro de automóvil , el pasado día 05 de febrero, 28 días antes de su renovación procedí a dar de baja mediante notificación al corrreo de mi intención de no renovar la poliza. Antes de la fecha de renovación, que es del 03 de marzo de 2024, me puse en contacto telefónico con el tlf servicio de “atención al cliente” de Direct Seguros cliente, el día 08/02/2024, con esta misma intención, siendo atendido sin ningún tipo de solución para la baja de la poliza, insistiendo yo que no he sido notificado por ningún medio de la alteración del precio de la poliza contratada con respecto al año anterior.El obligar al cliente a tener que tomar la iniciativa para informarse de los cambios en el seguro, bien mediante llamada telefónica, pregunta por e-mail o entrando en una web de la compañía, no puede bajo ningún concepto considerar que cumple el precepto de notificación anticipada, y es un abuso de posición y fraude de ley, que al parecer esta siendo masivo, habida cuenta la gran cantidad de quejas que se reflejan en el mismo sentido en redes sociales. Bajo ningún concepto puede admitirse como comunicación de los cambios unilaterales de las cláusulas del seguro una mera modificación del dato en sus webs, ya que no son medios de acceso frecuente, a diferencia de los buzones físicos, electrónicos, sms, o teléfonos móviles.PETICIÓN Por todo lo anterior, he solicitado que se proceda a dar de baja el seguro señalado, según sea solicitado, y el no cobrar elrecibo, dando de baja la domiciliación, al no haberse notificado en plazo y forma el cambio de la misma, y que esta solicitud sea llevada a efecto de forma inmediata y urgente para no incrementar los perjuicios que me ha causado. Espero que la respuesta no sea simplemente el consabido acuse de recibo mecánico, y finalmente una negativa a rectificar.

buenos dias. la semana pasada realicé una retirada de dinero (400€) del monedero de wallapop a mi cuenta debidamente registrada.Con anterioridad nunca tuve ningún tipo de problema en las retiradas de efectivo si bien siempre fueron cantidades pequeñas.En esta ocasión agotado el plazo de días hábiles indicados en la plataforma, el dinero sigue sin aparecer.No hay teléfono de contacto con esta empresa y los email enviados a diferentes direcciones salen como no entregados por error de dirección.Me siento indefenso y sin 400€. Les envié un mensaje por el centro de ayuda de la aplicación exponiendo el caso y contestan un mensaje genérico en que alegan que tienen un número de consultas mayor al habitual y podrían tardar mas de lo normal en responder.Esperando pasos a seguir. Un saludo

Tras dar aviso por una avería de una lavadora a través del seguro, me informan que la lavadora está descatalogada y no hay piezas en stock para la reparación . Se trata de una lavadora de 2018 y comprada en 2020.

Estimados/as señores/as:En fecha 9 de noviembre de 2023 hice un pedido de un Samsung Galaxy Z Fold 5, compra con la que se regalaba una TV valorada en 999€.Me pongo en contacto con ustedes porque días después recibí llamada telefónica suya informando que casualmente mi paquete de TV de regalo había recibido un golpe y que no sería enviado otro nuevo. Se me informó que se me haría un reembolso y mi sorpresa fue que por una TV valorada en 999€ me hicieron un reembolso de 1€ y me facilitaron un código de descuento para la tienda de Samsung de valor irrisorio comparado con la valoración de la TV de regalo.Adjunto captura del número de pedido y del detalle de la TV.SOLICITO se me realice reembolso del coste de la TV que tenía de regalo con mi compra.Sin otro particular, atentamente.

Estimado lector,El 16 de diciembre volé directamente de Hamburgo a Barcelona en un vuelo de Vueling. A pesar de ser un vuelo directo perdieron mi maleta facturada.A pesar de abrir un P.I.R. Vueling y estar llamando todos los días no me encontraron mi maleta durante el siguiente mes.No fue hasta el 14 de enero cuando tuve que ir personalmente al aeropuerto de Barcelona para que buscaran mi maleta incondicionalmente. Tras media hora, la localizaron. Se encuentra en un almacén externo (controlado por al empresa WORLD TRACER) al aeropuerto.Me dijeron que no tenía manera alguna de hacer seguimiento (?) de la maleta pero que ellos se pondrían en contacto conmigo.Han pasado ya tres semanas y sigo esperando que me manden mi maleta (localizada) sin manera alguna de poder hacer el seguimiento de la misma.Todo ello muestra de Vueling un servicio al consumidor NEFASTO: - cero compromiso con sus clientes- mala y baja resolución de problemas- ningún seguimiento de los mismosPor favor, procedan con la indemnización correspondiente así como el envío de una vez por todas de la maleta a mi casa.Gracias,Iciar Albisu

Estimados/as señores/as:En fecha 29/11/2023 hice un pedido de en HuelvaShop.Me pongo en contacto con ustedes porque tras 72 días naturales y 48 días laborales, y tras intentar ponerme en contacto con ellos de manera reiterada tanto por Correo como por redes sociales, no he obtenido respuesta por su parte.SOLICITO la devolución íntegra del importe de compra.Espero respuesta.

Realice un pedido y al comprobar el numero de seguimiento el paquete esta asignado a un repartidor desde el dia 2 de febrero. La pagina de la empresa de reparto permite hacer un seguimiento con un mapa y un icono de la posicion del repartidor. He consultado con la empresa de reparto y me dicen que el paquete salio a reparto y fue asignado a un repartidor el dia 2 de febrero que es lo que muestra el seguimiento. He localizado al repartidor a traves del mapa y he salido en su busqueda y me dice que no tiene mi paquete, que consulte con la empresa. ya le he dicho que la empresa dice que esta en reparto. han pasado ya casi una semana con el paquete supuestamente en manos del repartidos y sigo sin resolverlo y viendo en el mapa incluso como el repartidor pasa por mi calle. Es bastante frustrante. he solicitado a la pagina web donde hice la compra un reembolso pero me dicen que tienen que consultarlo con la empresa de transporte. asi que no logro solucionar nada, por eso decido poner reclamacion en OCU

Buenos días, después de recibir un robot aspirador averiado, llevo 5 semanas para la solución del problema, llevo 7 u ocho correos reclamando una solución, me han recogido el robot y al día de hoy sigo sin el robot ni la devolución del dinero, exijo la devolución de mi dinero de forma inmediata o bien iniciare acciones legales.Saludos

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el contrato de reserva para habitación en Calle Santa Madrona, de la que soy titular.Y ello por: No se comunicó claramente los gastos a pagar totales desde un principio, siendo estos expuestos por partes de forma confusa, El propietario en todo momento dificultó la comunicacion negandose a responder mensajes para que se cancelará antes.Adjunto los siguientes documentos: Fotos de los gastos de la reserva según estaban en la página web.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda a la devolución del importe de la comisión cobrada, en este caso 665€.Sin otro particular, atentamente.J. G. T.