Últimas reclamaciones

Tras varios incidentes con mi pedido y numerosas comunicaciones a través de correo con la empresa Celeritas para tratar de resolver la incidencia y obtener información sobre mi envío, traté de contactar con ellos también de manera telefónica a través del número de teléfono: 919930834. Pues bien, mi reclamación es en relación al trato recibido por parte del agente que atendió el teléfono, llamado Carlos, quien me aseguró que para conocer el estado de mi pedido debía llamar a otro número de teléfono distinto. Al intentar hacer una llamada a este nuevo número de teléfono resultó ser un número de teléfono que “casualmente” no pertenecía a ningún usuario. Al volver a llamar al teléfono anterior y decirle que el teléfono que me había facilitado no pertenecía a ningún usuario, comenzó a hablarme muy poco profesionalmente y ante mi insistencia de que aportara alguna solución o me indicara entonces para qué servía ese mismo número de teléfono por el cual nos estábamos comunicando comenzó a alegar que yo le estaba gritando (cosa que no era cierta) y que iba a colgarme, como efectivamente hizo. Esta llamada fue realizada el día 18/07/24 a las 16:16h y espero que pueda revisarse la grabación de la misma para que se conste la falta de profesionalidad y modales de un agente que, claramente, no debería estar trabajando en un servicio de atención al cliente. Tras esta llamada pude contactar con otros agentes que hicieron bien su trabajo y cuyo trato fue correcto, pero no así el del agente Carlos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 18/04/2024, compré 4 entradas en el sector 202 en Tribuna para el concierto de Aventura el día 8 de septiembre en Madrid. Me equivoqué poniendo el correo y llevo 3 meses intentando contactaros por todos los medios posibles para que me podáis solucionar este problema y a fecha de 18/07/2024 no he recibido ninguna respuesta ni ayuda. He podido ver que habéis respondido a otro usuario con un problema similar al tema de las entradas y le habéis dado un link para que pueda acceder y en el caso de que no funcionara le habéis dicho que se pongan en contacto por el número de whatsapp. En mi situación, con malas experiencias en ese aspecto ya que nunca me habéis contactado, prefiero que lo hagáis por correo. Por lo que SOLICITO que os pongáis en contacto conmigo para poder ofreceros el correo válido para que me puedan llegar las entradas. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Compre el citroen c4 grand picasso en 2015 y me dio fallo adblue. Lo estuve reseteando hasta q no ha habido más remedio q cambiar ya q era defectuoso de fábrica. La broma han sido más de 1000 euros, reclamo q se me devuelva lo pagado. Si quieren más información díganmelo. Atentamente Maria Teresa Cantos

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona El Prat al de Buenos Aires Ministro Pistarin, que tenía su salida a las 11:40 horas del día 2 del mes de Diciembre de 2024, con un coste de 2.851.00€ cada billete, y eren 2. Dicho importe fue abonado mediante la tarjeta del banco. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio [copiar aquí el texto de la cláusula]. Antes de la salida intenté hacer un reembolso y llevo 3 meses esperando esos 5.702.00€. SOLICITO, la devolución del importe 5.702 euros cobrados por gastos ya que el cambio era gratuito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Mis padres llevan una semana reclamnado que se resuelva una avería en su vivienda. Son dos personas mayores (87 y 86 años), viven en una zona rural y con poca cobeetura para móviles. Nadie ha ido a su vovienda a pesar de llamar cada día desde hace una semana.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido una muy mala experiencia en términos de servicio de atención al cliente y de devoluciones con la empresa Bokyna. Hace 2 semanas hice un pedido online en la página www.bokyna.es de zapatos, yo calzo un 38-38 1/2 en casi todas las marcas de calzado, pero siempre me gusta revisar la recomendación de la web para saber que número elegir. Después de especificar que tengo un pie de tamaño normal y un 38 1/2 la web me recomendó que escogiera una 39 y eso hice, ya que se anuncian como que son las sandalias más cómodas y que no hacen ampollas, con un coste de 64,98€ envío incluido. Una vez me llegó a casa, las use para ir a hacer un recado de 10 minutos y durante este tiempo empezaron a friccionar la suela de la sandalia con mi pie creando unas ampollas dolorosísimas. Al llegar a casa pude fijarme que la sandalia se movía mucho en mi pie porque era demasiado grande, aunque parece que las cintas ajustan a primera vista, con lo que al probarlas nada más recibirlas no note que pudieran ser grande, caminando junto con el movimiento del pie si que crea mucha fricción si son grandes, con lo que crean ampollas. Me puse en contacto con ellos, les comenté la situación y lo primero que me contestaron es que ningún cliente se había quejado antes de este tema y que no me creían. Les tuve que mandar fotos tanto de las ampollas, de la sandaría grande en mi pie como los pantallazos de que su página me había sugerido una talla errónea. Con esta información ellos solo me dieron la opción de hacer la devolución del zapato, pero este tenía que estar sin usar, y que yo tenía que hacerme cargo del envío a Alemania con un coste de 32€. Por un lado, no solo no hacen caso a la situación del caso, tampoco asumen el error de su web y tampoco dan una solución para este problema. Las sandalias no las puedo usar, no me dan una solución acorde con el problema y después de más de 12 emails con diferentes personas de la compañía, sigo sin tener una solución. SOLICITO que se me haga el reembolso completo de las sandalias de 64,98€ y que asuman el coste de la devolución de las sandalias por correo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de Wallapop: En fecha 12-07-2024 adquirí en su APP el producto denominado Paragolpes Delantero BMW E46 realizando el pago con la tarjeta bancaria que tengo asociada a mi cuenta y he recibido simplemente una rejilla de ese paragolpes. Adjunto los siguientes documentos: Foto anuncio artículo con su descripción, fotos artículo ofertado en su anuncio (2), foto mail compra, foto artículo en el momento de abrirlo en mi casa. El producto es erróneo e incompleto, no es lo ofertado (un paragolpes) además de no tener el valor que he pagado por lo que se me ha enviado (una simple rejilla) en comparación con lo que debería haber recibido, el vendedor se desentiende y el método de la disputa es ineficiente (bien sea porque no me he explicado bien o porque el operario que atendió el problema es automático o no entiende de este tipo de objetos). Solicito por tanto el reembolso del importe del producto que son 51,65e. (4,06 de Protección Wallapop incluidos), no me importa hacer la devolución de la rejilla recibida ya que no tiene ningún interés para mi. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2023 adquirí en su página web el producto sofá 3 plazas modelo IVAR. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra Fotos del problema El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 08/07/2024 ya anteriormente había reportado problemas de estabilidad y de que se caía el respaldo en fecha 04/06/24. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso del precio del producto ya que no estoy conforme con la calidad y servicio ofrecidos por parte de vuestra empresa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 01-07-2024 adquirí en su página web www.lamolighting.es el producto Lámpara de techo con soporte. La compra ha sido pagada a través de la plataforma Paypal. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 08-07-2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el reembolso, proponiéndome en alternativas descuentos y penalizaciones que no voy a aceptar. Se me pedido incluso devolver el producto a China haciéndome cargo de los gastos de envío, cuándo se me ha enviado desde Alemania, no respetando su misma política de devoluciones y reembolso que declara que se seleccionará la dirección de envío de devolución más cercana según la ubicación del comprador. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, comparación de imágenes entre el producto recibido y el de la web, publicidad engañosa, comparación de imágenes entre el producto vendido en la web y el producto de diseño original de la compañía Flos, comprobante de pago de paypal, correos electrónicos, capturas de pantalla de la web. SOLICITO la recogida del producto con devolución del importe abonado 153€ y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente. Carlotta Gambato