Equipos

Con fecha 30/06/2024 dimos de baja el servicio de alarma por motivos de salud. Anteriormente, junto con un cambio de titular, habíamos contratado el servicio de videovigilancia con unas cámaras Arlo que estaban asociadas a una cuenta Arlo a nombre del titular anterior. Al dar de baja el contrato, todavía quedó la cuenta Arlo activa con las cámaras asociadas. Resulta que la cuenta activa de Arlo está a nombre de mi padre que falleció en 2019. Llevo pidiendo la baja de esta cuenta des de hace más de un año, informado de este extremo en repetidas ocasiones sin obtener respuesta. Mi reclamación va en dos direcciones, la primera en que se dé de baja esta cuenta al pertenecer a una persona fallecida y al pertenecer a la misma compañía matriz, y la segunda es que las cámaras de seguridad que ya pagamos en su día, se puedan usar libremente en otra cuenta Arlo sin que exista un bloqueo al estar asociada esta cuenta a otra dada de baja de Securitas Direct o Verisure. Todo muy lamentable. Espero poder resolverlo sin más dilaciones innecesarias.

Buenos días Ponemos en su conocimiento que el Sr. Roger Cornudella, no figura en nuestra base de datos comotitularde dicho contrato. Si tienen alguna duda pueden consultar en el teléfono 910121122. Atentamente, Gestiones Oficiales Administrativas-Customer Care M.:(+34) 910 121 122 Securitas Direct España, S.A.U. Sede Priégola-Priégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid

Pues claro que no consto como titular, la titular hasta la fecha de baja y después del cambio de titular era mi madre. Yo actúo en su representación con poderes notariales, ella ya no se encuentra en condiciones de hacer ninguna gestión. Seguro que constará mi nombre, mi teléfono y mi correo electrónico como primer contacto. Y seguro que os constan varias consultas y peticiones relacionadas con este asunto a mi nombre, en una de ellas me dieron número 2435354. También os puedo mandar varias cadenas de correos en los cuales os pido lo mismo. Y también os tiene que constar algunas llamadas que seguro tenéis gravadas. Ya son ganas de hacer perder el tiempo y la paciencia a la gente. PD: hice la consulta con un técnico de vuestra empresa cercano a la familia y me dijo que era imposible reutilizar las cámaras, que era política de empresa evitarlo a pesar de haberlas pagado.