Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29-1-2024 adquirí a través de mi compañía telefónica Jazztel el terminal móvil Motorola G54 5G. Adjunto los siguientes documentos: Comprobante de Compra de dicha fecha. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Sufre reinicios aleatorios y tras enviarlo a reparar durante 3 ocasiones el terminal sigue igual y no han cesado los molestos reinicios. Como se puede observar en cada reparación dictaminan una causa distinta y no encuentran la solución del problema. El servicio técnico de Motorola me comunicó que tras 3 veces enviado a reparar si el problema no se solucionaba procederían a sustituir el terminal por uno nuevo, pero tras ponerme en contacto con ellos de nuevo ahora lejos de ofrecer esta solución ahora me piden que les grabe un vídeo cuando se produzca el reinicio. Esto es absurdo y ya me lo han pedido más veces porque esto supone que esté 24 horas pendiente de grabarlo con otro móvil sin que yo pueda saber cuando va a ocurrir porque no tiene una causa aparente. Me parece una tomadura de pelo y que me están dando largas para no solucionar el probema. Se adjuntan los justificantes de reparación de la avería. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas, el otro dia hice un pedido de un kit de una maquinilla para la cabeza con el descuento del black friday y con un descuento que enviaron a mi correo, y desde entonces no para de llegarme propaganda. El unico y gran problema es que se me cobro y nunca me llego la confirmacion del pedido. Fuen el 27 de noviembre 2025 a las 14:47 con el numero de cuenta acabado en *8977. Me podrian ayudar a encontrar una solicion? Greta Castaños

1. EXPOSICIÓN DE HECHOS El 21/06/2025 firmé un contrato para la confección de un vestido de novia. - La contratación se produjo expresamente porque: - La empresa me aseguró en fase precontractual, y nuevamente tras la firma, que el vestido podía confeccionarse con un escote estilo Bardot, adaptable con tiras móviles, cruzadas hacia la espalda. Esto fue condición determinante para contratar. 1.1. Incumplimiento inmediato de las condiciones aseguradas A los pocos días de firmar, llame para tener una cita con las modistas, a la cual asistí con mi madre (desplazada expresamente desde Cádiz). Las modistas no estaban presentes, incumpliendo lo pactado. Durante esa visita, se me comunicó que el diseño del escote NO podía realizarse, contradiciendo lo afirmado antes y después de la firma del contrato. 1.2. Falta de comunicación y imposibilidad de supervisión Tras el verano, intenté comunicarme sin éxito. En octubre, la empresa me informó de que: - No podía reunirme con las modistas, - El vestido ya estaba “en fabricación”, - No podría verlo hasta diciembre, -Y que no era posible revisar ni confirmar el diseño. Fabricar sin cerrar los detalles esenciales del diseño es una práctica inaceptable y contraria al deber de buena fe. 1.3. Contradicciones graves sobre la viabilidad del diseño El 20/11 comuniqué mi decisión de resolver el contrato ante la evidente falta de profesionalidad. En ese momento, la empresa cambió nuevamente de versión y afirmó que el diseño sí podía realizarse y que sí podría tener la cita con las modista inmediatamente. Estas variaciones no son menores: afectan directamente al elemento central del contrato. 2. SOBRE LA RESPUESTA DE LA EMPRESA DEL 26/11/2025 En su correo del 26/11 la empresa niega los hechos esenciales y se limita a decir que “el contrato sigue vigente” y que no hay incumplimiento. La empresa omite y niega hechos objetivos y comprobables, entre ellos: - Que aseguraron inicialmente que el diseño del escote era viable, tanto antes como después de la firma. - Que después afirmaron que ese diseño NO era realizable, modificando completamente su posición. - Que se pacto cita con modistas a la cual no acudieron y posteriormente me la negaron hasta que decidí solicitar la resolución del contrato. - Que solo cuando comuniqué mi intención de resolver el contrato cambiaron nuevamente la versión, y afirmaron que sí podían realizar el diseño original. Estas contradicciones sucesivas producen una pérdida total de confianza, razonable y jurídicamente relevante. 3. ANÁLISIS DEL CONTRATO: CLÁUSULAS ABUSIVAS E INCOHERENCIAS Tras analizar el contrato firmado, destaco varias cláusulas abusivas, nulas o contrarias al TRLGDCU, así como incoherencias relevantes que muestran una situación desequilibrada e incompatible con derechos esenciales de la consumidora. 3.1. Cláusula de NO devolución en ningún caso → ABUSIVA Y NULA (TRLGDCU arts. 82-86) El contrato establece: “BOUTIQUE DE NOVIAS no devolverá en ningún caso los importes entregados a cuenta por el cliente.” Esta cláusula es absolutamente nula, porque: - Penitencias o retenciones automáticas sin proporcionalidad están prohibidas (art. 85.6 TRLGDCU). - Excluye el derecho a resolución por incumplimiento (art. 1124 CC). Limita derechos básicos del consumidor (arts. 8 y 10 TRLGDCU). - Elimina cualquier consecuencia para el empresario aunque él incumpla. Es una cláusula manifiestamente abusiva. 3.2. Retención del dinero si la empresa decide unilateralmente resolver por falta de respuesta → ABUSIVA El contrato indica que si el consumidor no responde en 15 días, la empresa puede: - resolver el contrato unilateralmente, quedarse con el dinero, Y QUEDARSE EL VESTIDO. Esto vulnera TRLGDCU art. 82 y 85 por: - Desproporción total, - falta de reciprocidad, -Penalización excesiva, dejar al consumidor sin contraprestación. 3.3. Prohibición general de cancelaciones o devoluciones “por cualquier motivo” → ABUSIVA Se prohíben cancelaciones incluso: - si hay incumplimiento del empresario, - si no se realizan las modificaciones, - si el vestido no se ajusta al diseño acordado. Esto vulnera: - art. 1124 CC (resolución por incumplimiento), - art. 82-86 TRLGDCU (cláusulas que limitan derechos). 3.4. El contrato afirma que NO venden prendas a medida, pero el proceso es de confección y modificación → INCOHERENCIA GRAVE El contrato dice: “BOUTIQUE DE NOVIAS NO vende prendas a medida.” Pero simultáneamente se compromete a: - confeccionar, - ajustar, - modificar, - diseñar un vestido de novia con modificaciones esenciales. La realidad del servicio es claramente personalísima, lo que contradice el intento contractual de evitar responsabilidades. 3.5. La empresa se reserva el derecho a NO prestar el servicio de modista si hay una variación corporal de más de 2 cm → CLAÚSULA ABUSIVA Esta cláusula: - limita la responsabilidad del empresario, - pone en riesgo la prestación completa, - obliga igualmente al pago íntegro incluso sin prestar el servicio. - Vulnera el art. 86.7 TRLGDCU (cláusulas que facultan al empresario a no cumplir sin compensación al consumidor). 3.6. Penalización del 50% por no usar el servicio de modista → ABUSIVA Se penaliza incluso si el servicio no se ha prestado. Contraviene: - principio de proporcionalidad, - art. 85.6 TRLGDCU (indemnización desproporcionada), - art. 1258 CC (buena fe). 4. FUNDAMENTOS JURÍDICOS 4.1. Art. 1124 CC – Resolución por incumplimiento La empresa ha incumplido: - el diseño pactado, - la cita con modistas, - la información veraz, - la supervisión del proceso. 4.2. Art. 61 TRLGDCU – Vinculación de declaraciones precontractuales Las afirmaciones sobre viabilidad del diseño forman parte del contrato. 4.3. Art. 8, 60, 97 TRLGDCU – Derecho a información veraz Las contradicciones vulneran este derecho. 4.4. Arts. 82-86 TRLGDCU – Cláusulas abusivas Varias cláusulas del contrato son nulas por: - desequilibrio, - penalizaciones abusivas, - restricciones ilegítimas, - falta de reciprocidad contractual. 5. SOLICITO ANTE LA OCU - La declaración de existencia de incumplimiento esencial por parte de la empresa. - La resolución del contrato, por incumplimiento y por cláusulas abusivas. - La devolución íntegra de todas las cantidades abonadas. - La declaración de nulidad de las cláusulas restrictivas de derechos. - La intervención de los servicios de Consumo, incluida, si procede, actuación sancionadora. En su caso, la derivación al Sistema Arbitral de Consumo. Adjunto: - Mi requerimiento del 21/11 - Su respuesta del 26/11 - Copia del contrato 6. CONCLUSIÓN La empresa ha incurrido en: - incumplimiento contractual, - contradicciones reiteradas, - falta de transparencia, - cláusulas abusivas, - vulneración del derecho a información, - mala fe contractual, - y prácticas desequilibradas en perjuicio de la consumidora. Por ello solicito la intervención de la OCU y la restitución íntegra de mis derechos.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de septiembre de 2025 adquirí en su página web Amazon.es el producto Gigabyte GeForce RTX 5060 Ti Gaming OC 16G Tarjeta Gráfica – 16 GB GDDR7, 128 bits, PCI-E 5.0, 2647 MHz Frecuencia del núcleo, 3 x DisplayPort, 1 x HDMI, GV-N506TGAMING OC-16GD ., con numero de pedido 408-9897641-2498767. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Gigabyte RTX 3060ti al menos eso era caja. Esta reclamación viene de esta otra, la cual cerrasteis sin poder contestar, 13760325, en la cual me decís, que no voy a recibir reembolso pornqie el artículo devuelto no corresponde con lo comprado. Como queréis que devuelva algo qie no tengo, el dia de la devolucion hable con un trabajador vuestro y me dijo que lo devolviera tal y como me llego y eso mismo hice. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pdf Factura de compra SOLICITO se me haga entrega del producto correcto o la devolución de mi dinero, si no, reclamare por lo legal. Ya que esto es un robo de 484.40€ Sin otro particular, atentamente. Luis Francisco Duran Espinosa

Hola, Cabot Financial son unos es_tafadores en toda regla. No paran de enviar llamadas e incluso con SMS llamando por un señor al que no tengo ninguna referencia. Se lo he dicho repetidas veces y no hacen ni caso. Deberían de estar en juzgados estos sin.verguenzas.

Estimados/as señores/as: En fecha [21 de noviembre …….] adquirí en la página web [de Zara home ….] un producto. Han pasado […10….] días y no lo he recibido. Llamando a atención al cliente de Zara home me confirman que el producto ha sido devuelto a sus almacenes porque en tres ocasiones se ha intentado entregar en un horario donde la dirección de entrega está abierto hasta bien pasada la noche. Además hasta hace una semana no se había cambiado ni el estado de entrega en su web. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A: Druni Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido realizado el 7 de noviembre de 2025 por importe de 243,79 euros. El día 10 del mismo mes, recibí un correo electrónico indicando que me realizaban el rembolso de un producto que no tenían stock (reembolso que se realizó correctamente en el mismo método de pago. El día 13 elevé un consulta a través del cuestionario que ponen a tu disposición en la web ya que en Canarias, que es a través de la web que hice la compra, indican que el plazo de entrega es de 48-72 horas laborales y al ver que ese plazo habían superado pues tomé medidas, el 17 me responden que en 48 horas aproximadamente me daban una respuesta, cosa que no fue así. El día 21 envié un correo directamente a atencionalcliente@druni.es, cuyo correo no me han contestado. Pasan los días, el 25 me envían un correo de atención al cliente en donde me informan que han contactado con el departamento que le corresponde para realizar el reembolso e informando que se ejecutará en un plazo de 2 a 5 días laborales. Hasta antes de cancelar mi pedido, el estado que me informaba la web era “procesando”. En todo ese transcurso de tiempo hasta el día de hoy, he intentando, numerosas ocasiones, contactar con su teléfono de atención al cliente vía telefónica sin obtener respuesta y vía WhatsApp que no me ayudan con mi problema ya que te responde con mensajes automáticos (robot), siendo la opción que indica el contestador de llamada telefónica. Por tanto, solicito formalmente de la devolución íntegro del importe de la compra (243,79 euros) . Gracias

Realicé un pedido de unos 2 taburetes el dia 13 de noviembre, en la pagina de Maison du monde, donde especifica que tarda 2 semanas en entragar el envio de hecho me pone que fecha, ni mas ni menos. Se me cobra el dia 16. pasan dos semanas desde la compra y me pongo en contacto con maison du monde, me dicen en servivio post venta que la fecha de entrega es el 24 de noviembre y me desvia al fabricante de las sillas una tal empresa llamada Furnlux, la cual me dice que tarda como maximo 7 dias laborales. Pero ya ha pasado un mes y ambas empresas me dan largas. Sin embargo la rapidez del cobro de las sillas (158 euros) fue inmediata. La respuesta de Maison du monde es; que no tienen nada que ver que la compra la hice por Marketplace, por lo que "me invitan a ponerme en contacto con ellos" para ver por donde seguir mi envio, a dia de hoy nada se de mis sillas. Y me siento engañada por la pagina de Maison du monde insisto son ellos los que ponen dos semanas y luego paso a enterarme de que hay 2 intermediarios mas de mi compra.

Buenos días El pasado día 12 de Noviembre compré 3 balizas através de OCU y me dieron un plazo de 10 días. El pasado día 25 de noviembre les escribí reclamando la entrega y ne contestaron que ya lo tenía la compañia de transporte y que en esa semana lo recibiría. Ayer les volví a escribir diciéndoles que no lo había recibido por si se había producido un error de entrega y no me han contestado. Estoy llamado al teléfono que viene en la factura y no lo cogen. Necesito que se pongan en contacto conmigo. Un saludo Emilio Moldes Durán 627 48 70 89

A finales de octubre solicité un préstamo a través de la Caixa para compra de un vehículo através de Facilitea de la empresa OK Movility. Dentro del período de 15 días establecido en el contrato y menos de 1000 kilómetros comuniqué mi deseo de devolverlo por roturas que no fueron detectadas en la entrega y que no fueron atendidas cuando lo comuniqué. El vehículo fue recogido de mi domicilio por un conductor enviado por la empresa a primeros de noviembre. Desde entonces se me han cobrado dos recibos del préstamos, uno en noviembre y otro correspondiente a diciembre. No consigo anular el préstamos y que se me devuelva el importe pagado pese a la devolución del vehículo en tiempo y forma.