Últimas reclamaciones

Hola he recibido el pedido y de los 3 productos comprados he recibido 2, me he puesto en contacto con atención al cliente en 3 ocasiones y lo único que me dicen es que el pedido está entregado. Les he enviado fotos para que vean que el paquete se había reprecintado por la agencia de transporte.

Buenos días, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes en relación con mi pedido nºVT1638571352644-01#B , realizado el día 10/06/2026, cuya entrega estaba prevista para el 22/06/2026. Tras el retraso en la entrega, me puse en contacto con ustedes y únicamente recibí una respuesta indicando que estaban revisando la incidencia y que se había devuelto una parte de él. Desde entonces no he vuelto a recibir ninguna información. En el seguimiento del envío figura que el pedido ha sido devuelto porque la empresa de transporte no pudo contactar conmigo. Esta información es incorrecta, ya que en ningún momento he recibido llamadas, mensajes, correos electrónicos ni aviso alguno de intento de entrega. A fecha de hoy, 05/07/2026, sigo sin haber recibido el producto ni una explicación o solución por parte de su empresa. Por ello, les solicito que, en un plazo máximo de 48 horas, me indiquen por escrito una solución definitiva, procediendo a: El envío inmediato del pedido ( sería la mejor para ambos), o bien La devolución íntegra del importe abonado. Confío en que podamos resolver esta incidencia de forma amistosa y sin necesidad de acudir a otras vías. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Reclamación por incumplimiento de la garantía y falta de asistencia técnica Presento esta reclamación por la absoluta falta de atención y el incumplimiento de las obligaciones derivadas de la garantía de un frigorífico adquirido hace aproximadamente un año, que ha presentado problemas de funcionamiento desde el principio. El frigorífico, de tecnología digital, ha dejado de funcionar correctamente. Desde el 4 de julio de 2026 llevamos solicitando la intervención del servicio técnico sin que, a día de hoy, haya acudido ningún técnico ni hayamos recibido información sobre cuándo se realizará la reparación. Hemos llamado al servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones, incluso varias veces al día. La única respuesta que recibimos es que la incidencia "ha sido escalada" al servicio de reparaciones, sin ofrecer ninguna solución, plazo o comunicación posterior. Esta situación resulta totalmente inaceptable. Mi madre, de 82 años, es la propietaria del electrodoméstico y no puede realizar estas gestiones, por lo que estoy haciéndolas yo en su nombre. Como consecuencia de esta demora injustificada, hemos perdido la compra mensual que acabábamos de realizar, con un valor aproximado de 400 euros, ya que, debido a las altas temperaturas, los alimentos se han estropeado. Solicito: La reparación inmediata del frigorífico o, en su caso, su sustitución si procede conforme a la garantía. La indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el importe de los alimentos perdidos. Que se depuren las responsabilidades derivadas de la falta de asistencia técnica y del incumplimiento de los plazos razonables de reparación previstos en la normativa de consumo. Datos de la afectada: Dirección: Calle Zubiarrealde 8, 48130 Bakio (Bizkaia). Considero que el trato recibido supone una grave falta de atención al consumidor y un incumplimiento de las obligaciones legales de garantía, por lo que solicito la intervención de la OCU para la defensa de nuestros derechos.

Ortoprime está incumpliendo los requisitos de devolución Adjunto fotos donde indican condiciones de devolución grapadas al producto, pero después,cuando les mando un correo solicitando la devolución mismo día de entrega de producto)dicen que ese productos no se pueden devolver.

hola, realice una compra el día 2 de julio de 2026 y en fue entregado el día 5. la entrega la realizaron cuando no había nadie en el domicilio y lo dejaron en la puerta de la calle. en cuanto llegue al domicilio no estaba.

Buenos días. Quiero presentar una reclamación formal por el retraso de mi pedido n.º 402-3081775-5877964. Soy cliente Prime desde hace años y, lamentablemente, esta no es la primera vez que ocurre una situación como esta. Se me indicó que el pedido se entregaría hoy entre las 7:00 y las 11:00 de la mañana. Permanecí en casa durante ese horario esperando la entrega y el pedido no llegó. No fue hasta las 20:00 cuando recibí un correo informándome de que la entrega se retrasaba hasta mañana. He contactado con atención al cliente, pero no me han ofrecido una solución satisfactoria. Me parece indignante que, siendo un cliente fiel y pagando por el servicio Prime, se incumplan reiteradamente los plazos de entrega sin previo aviso. Amazon cobra el importe del pedido de forma inmediata, pero después no cumple con la fecha comprometida. Además, se trata de pañales para un bebé, un producto de primera necesidad. No es aceptable tener que pasar todo el día esperando un pedido que finalmente no llega y que solo se informe del retraso al finalizar la jornada. Esta situación me ha ocasionado un importante perjuicio y, por desgracia, no es la primera vez que sucede. Solicito que esta reclamación sea revisada por el departamento correspondiente, que se me explique el motivo de este incumplimiento y que se valore una compensación por las molestias ocasionadas y por el incumplimiento del servicio Prime que tengo contratado. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución adecuada.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/07/2023] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [aire acondicionado split]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [02/07/2026] Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la r sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de Fundas del Hogar: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para solicitar la devolución del producto y el correspondiente reembolso de mi pedido. He enviado varios correos electrónicos sobre este asunto y, hasta la fecha, no he recibido una respuesta ni una solución por su parte, lo que considero totalmente inaceptable. Les solicito que tramiten la devolución y efectúen el reembolso del importe abonado a la mayor brevedad posible. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria o de que se nieguen a cumplir con esta solicitud, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades de Consumo y ejerceré las acciones que me asisten para defender mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de una respuesta urgente y de la confirmación de la tramitación de la devolución y el reembolso. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha octubre de 2022 adquirí en su tienda Ikea Asturias una cocina completa con electrodomésticos. Al tiempo (muy poco, tan solo meses, apareció óxido en el horno, llamé y sorprendentemente, se me dijo que los daños estéticos no los cubría la garantía. Ahora, cuando los electros siguen en garantía, se rompe una pieza diminuta de plástico que une la nevera con la puerta de ikea, voy a tienda y de nuevo, no, las piezas pequeñas no las cubre la garantía. Eso no es una garantía, a parte de no cubrir nada, ikea no facilita ninguna pieza de respuesto, ni se hacen resposables de la pieza y tapmpoco del envío (11€ de envío por cierto) El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se reclamó en tienda y por teléfono este mismo mes de junio de 2026. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito se hagan cargo de la pieza y de su coste. Sin otro particular, atentamente. Sofía

Buenas tardes, Con fecha 21/06/2026 realicé pedido online de su producto: Ventilador de techo con luz CF BRIZY BRIGHT RATTAN, a través de Marketplace de Mediamarkt. El ventilador era para regalar, por lo que los datos de facturación y dirección de entrega corresponden a la persona que lo recibe. Se recibe el producto en la dirección indicada y tras su instalación presenta fallos en su funcionamiento, en escasas pocas horas de funcionamiento. Para proceder a su devolución contacté en primer lugar con Mediamarkt que me responde a través de mail indicando que debo contactar directamente con el vendedor del producto, es decir SDA EUROPE SLU. He contactado con el vendedor mediante :Formulario de pagina web, llamadas telefónicas y correo electrónico. Tras conseguir que me atendiesen al teléfono para exponer la petición de devolución, recibo mail con enlace de SEUR para tramitar la recogida en mi domicilio del paquete. En 2 ocasiones he cumplimentado la petición y no han recogido el paquete ninguno de los días indicados. Tras consultar en SEUR el seguimiento, aparece que está CANCELADO. He comunicado esta situación a SDA EUROPE SLU., a través de los correos electrónicos hi@taurusgroup.eu y hi@mellerware.com. Dispongo de factura de compra y copia que acredita todo lo expuesto, es por lo que solicito que atiendan mi petición para devolver el producto defectuoso con la mayor brevedad, Quedo a la espera de su respuesta, Atentamente, EMMP