Últimas reclamaciones

Realicé mi pedido, número 18134232, el 3 de julio. Adjunté inmediatamente el comprobante de pago. Lo adjunté varias veces porque, aunque la página indica que el pago se realizó correctamente, nunca es visible para el cliente. Hoy es 8 de julio y el pedido sigue pendiente de pago. No sean deshonestos y sean competentes. Este comportamiento de Big Buy lleva años ocurriendo. Exijo que el pedido se envíe de inmediato. Si un cliente realiza un pedido, es porque lo necesita.

Buenos días. Me pusisteis una instalación de placas hace ya un año y estoy a la espera de la firma de el boletín para poder legalizar mi instalación les ruego me firmen el boletín ala mayor brevedad Un saludo Rafael franco morales

Estamos esperando la entrega de un pack de colchón Marmota (subsidiaria de Flex) hace casi dos meses y nada. Ya hemos llamado mil veces para intentar localizar el pedido y acelerar la entrega y no hacen ni caso, cuando ya se ha agotado dos veces el plazo máximo de entrega. La atención al cliente es nefasta, no contestan correos, no proporcionan ninguna información y hasta el día de hoy no sabemos nada de nuestra compra, que pagamos por adelantado más de mil euros. Es una vergüenza que hagan lo que quieren con el dinero de la gente y no les pase nada. Ni explicaciones ni disculpas, decepción total.

Buenos días. Realice el pedido de dos vestidos y ambos me quedan pequeños. He comenzado el proceso de devolución por su web y solo me da la opción de crédito en tienda, cosa que no quiero. En sus bases de "cambios y devoluciones" de la página web pone claramente en dos apartados que se podrá escoger el reembolso mediante el mismo método de pago usa en la compra. He contactado con ustedes por email explicando esto y he enviado captura de pantalla donde pone que se reembolsa el dinero. Solo he recibido como respuesta que se me hará un crédito en tienda, cosa que no quiero. El pedido lo recibí el día 2 de julio y la devolución intenté hacerla el día 7, por lo que está en los plazos establecidos. Ruego solucionen esta situación y cumplan con lo que reflejan en su web.

El viernes mi vehiculo con 3 años de uso, dejo de funcionar, porque la bateria dejo de funcionar, el operario de la grua de mi seguro particular, me indico que la bateria ya se habia acabado, al llamar a Renault, me informaron que las baterias solo tienen garantia los 2 primeros años para vehiculos nuevos, y como el mio tiene 3 años, no le corresponde la garantia. Y he tenido que comprarme una nueva, y no solo ese gasto sino, que tambien me han tenido que reprogramar la centralita. Mi desconformidad viene porque hace unas semanas paso mi vehiculo la revision del tercer año de mantenimiento incluido en lo que pague desde el primer dia, y resulta que no detectaron que la bateria estaba ya a punto de agotarse, con el diagnosis que les hacen a los vehiculos. Por todo ello reclamo que tengan este problema en cuenta y que obliguen a los talleres oficiales de la marca la revision de las baterias cuando pasen el diagnosis, ya que si detectan alguna anomalia del vehiculo es gracias a la bateria, pero si la bateria se esta agotando su vida util, deberia salir o advertir ese erros, que para el conductor es muy preocupante.

Buenas, el 4/06 hice un pedido de un lote de cosas en el que la vendedora hacía fotos de cajas de algunas cosas del lote. Cuando me llegó el 8/06 las cajas tenían dentro cosas que no correspondían, inicié una incidencia y me hicieron pagar para devolver el pedido, el 11/06 lo devolví y el 16/06 le llegó el paquete devuelto al punto de inpost, pero el 24/06 no lo devolvió y pasó a volver al remitente, actualicé la reclamación y no me han dado respuesta. La vendedora ya me dijo que no lo recogería o que diría que estaba mal si lo hacía. Me gustaría que se cerrase ya esa incidencia ya que llevo sin respuesta 14 días desde que la vendedora no recogió la devolución y aunque no es un importe muy grande me gustaría que se me devolviera mi dinero.

Hola mi nombre es Mari Paz Polo Rodriguez, y soy propietaria de un kia picanto cuya matricula es 0022KXF, el dia 20/05/2026 fue llevado por la grúa a GADIR AUTOMOCION SAU en Algeciras, taller oficial de la KIA, ya que se quedó bloqueado, haciendo imposible su conducción. Dieron con la avería, y nos comunicaron que el presupuesto era de 892€ necesitando una pieza. Y en el plazo de una semana tendría la pieza para proceder a su reparación. Hicimos dicha financiación con Banco Santander. Viendo que pasaban los días, y siendo un bien de primera necesidad, ya que mi marido trabaja a unos 80 km de Algeciras, se presentó mi marido físicamente en dicho taller oficial de la Kia, de la cual esperábamos profesionalidad y cortesía, y le comunican a mi marido que tienen problemas con las piezas de recambio y que hay coches con espera de tres meses y que los coches en garantía van delante nuestro, por lo tanto la espera es indefinida y larga. Lo cual, reitero al llevar la documentacion no nos se nos comunico el supuesto problema que tienen, de piezas. De hecho,en posterior visita, le dicen a mi marido que ellos reclaman una vez en semana todas las piezas que necesitan, para no mandar "a la m***da". Después de dicha respuesta, decido poner reclamación por que el plazo es largo e indefinido y ha pasado el plazo razonable que la ley da para una avería, porque supone un problema para conservar mi marido su puesto de trabajo, necesito un coche de sustitución, ya que la demora se extiende más de lo razonable en la reparación mecánica de un coche y sin fecha prevista de entrega con fecha de hoy.

Hola realice un pedido de una nevera que recibí el día 27 de junio. Al abrirla, comprobé que el producto venía defectuoso desde el primer momento: la gabetera de las verduras estaba rota por la mitad y una gabetera del congelador estaba rajada. Ese mismo día y a los minutos contacté con Mediamarkt por teléfono y por WhatsApp para informar del estado en el que llegó la nevera. En el chat se registró la incidencia 260627-041136 y envié fotos y vídeos de los daños. También expliqué que estoy embarazada de 36 semanas con 4 dias , con fecha prevista de parto el 31/07/2026, y que necesito una solución urgente porque la nevera es esencial y además noté que estaba caliente por los lados, lo cual puede ser peligroso. Durante varios días solo recibí respuestas de “espere un correo” y “el proceso está en marcha”, sin ofrecer ninguna solución inmediata ni asistencia técnica. Finalmente, el 3 de julio, Mediamarkt me envió un correo indicando que no disponen de stock para realizar el cambio y que solo podían ofrecerme dos opciones: -Devolución para abono del producto -Tarjeta regalo del 20% del importe quedándome con el artículo defectuoso, siempre y cuando yo considerara que el producto era “aceptable y funcional”. Estas opciones no son adecuadas ni conformes a la ley, ya que el producto llegó dañado desde el inicio y no cumple su función correctamente. Además, no se me ofreció reparación, sustitución con una unidad disponible en tienda, ni ninguna alternativa que garantice que pueda disponer de una nevera funcional antes del parto. A día de hoy, no he recibido ninguna solución efectiva, y el producto sigue defectuoso. Y eso que ya he contestado al correo de ellos . Solicito la sustitución inmediata de la nevera por una unidad nueva en perfecto estado. En caso de no ser posible, solicito el reembolso íntegro del importe, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de junio de 2026 adquirí en su página web AliExpress el producto zapatos de muñeca. Han pasado 31 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ante mi reclamación realizada el 4 de junio a través del chat de atención al cliente de dicha compañía, la respuesta fue un correo solicitando de nuevo los datos ya proporcionados previamente. El plazo fue de 48 horas, una vez transcurrido ese plazo, sin que me diese tiempo a responder, se ha cerrado el caso sin darme mayor explicación. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [foto del pago realizado a través de banca online] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. María Alonso.