Últimas reclamaciones

Estimados/as señores y señoras. El día 28 de octubre se contrato la empresa Reforify para la reforma de mi piso en Barcelona. El 29 de octubre 2024 empezó las reformas por la empresa Rerorify. Desde entonces han realizado algunas de las obras contratadas y otras no o otras mal realizadas. Descripción de los trabajos El Contratista se compromete a realizar los siguientes trabajos: • 1 Retirar uralita. Realizado. • 2 Construcción de paredes de ladrillo. Realizado • 3 Retiro del techo y paredes actuales. Realizado • 4 Instalación de panel sandwich de 10 cm en el techo (14 m²). Falta poner los remates. • 5 Instalación de panel sandwich de 3 cm como cobertura acústica. Realizado • 6 Instalación de estructura metálica para soporte de panel sandwich. Realizado • 7 Instalación de aislamiento en la habitación principal (superior). No acabado • 8 Instalación de cocina interior y exterior. No acabado • 9 Instalación de ventana con persiana PVC de medidas 140x120 cm. Realizado • 10 Instalación de balconera de 2,60x2,20 m con persiana. Realizado • 11 Instalación de suelo PVC con láminas imitación madera. Realizado • 12 Instalación de pared cerámica de 20x20 cm. No acabado • 13 Instalación eléctrica en todo el piso (incluye cableado y corrugado, con cuadro eléctrico pequeño). Nota: No incluye cuadro eléctrico grande ni accesorios adicionales. No acabado. • 14 Instalación de baño (bañera, WC y lavamanos proporcionados por el Cliente). No realizado • 15 Creación de desagüe para el aire acondicionado. 1 de 3 realizado • 16 Instalación de una pérgola. No realizado • 17 Trabajos de carpintería para la cocina. No acabado • 18 Instalación de caja exterior para calentador y 1 toldo Realizado falta un toldo dicho por mensaje de whatsapp que instalaría el otro también. Comprobante mensaje de voz • 19 Instalación de aires acondicionados. No realizado • 20 Adecuación de caja de pladur No realizado • 21. Instalación de aires acondicionados No realizado El Contratista se compromete a completar los trabajos en un plazo de 8 semanas a partir del inicio de la obra el 18 de noviembre, salvo causas de fuerza mayor. Incidencias a reparar • La instalación eléctrica no está acabada y falta la certificación de una instalación nueva. Si esto no se hace, habría que volver a verificar y hacer toda la instalación eléctrica de nuevo para poder pedir el certificado de una instalación nueva. Hay corto circuito cuando se toca el lavavajillas y la tostadora La luz parpadea en todas las piezas donde están puesta las bombillas. Falta la instalación de 18 enchufes interior y 6 exteriores. Falta los cables eléctricos exteriores para un enchufe exterior para conectar el calentador de agua. Falta la instalación de 3 luz led y todos las conexiones de las luces de techo de todas las piezas. • Habitación principal : El aislamiento no cubre todo el techo ni la pared como lo habíamos planeado. El pladur esta mal puesto y hay una curva en el techo. No se puede abrir todos los cajones. • Cocina exterior : Mientras que se pidió varias veces a semanas de intervalo pensar bien la cocina exterior antes de poner una estructura. Se puso una estructura de hormigón no lo suficiente ancho para poder poner los carriles para las puertas correderas. Falta 3 cm. Ahora no se puede poner más puertas en la cocina exterior. Habría que volver a crear una placa de hormigón para alargar la placa de unos 3 cm y así falta poner las puertas correderas. • Baño inferior : La mampara esta mal puesta hay fuga de agua cuando se utiliza • Baño 1er piso : Falta el desagüe de la bañera y la bañera esta puesta a 2m de altura sin contar los 15 cm de los pies y 3 del fondo de la bañera lo que impide cualquier persona de más de 1,70m poder ducharse correctamente. Hay que romper los azulejos para crear un alargo de fontanería de 20 cm y volver a colocar los azulejos. • Mientras que se pidió varias veces y desde un principio las baldosas no corresponde a la linea en paralela a la pared del frente. Falta una linea de baldosas. • No se puso las capas suficientes para proteger el techo de madera en el baño lo que va a ser que con el tiempo y la humedad de un baño se puede estropear el techo de madera. • Mientras que se pidió varias veces poner el lavamanos a 95 cm de altura se pusó a 88cm. Subirlo a 95 cm como pedido. Lo que provoca que sea menos cómodo su utilización. Mientras que se pidió varias veces de poner el barniz transparente en el madera del lavamanos para jugar con el techo, Se puso un barniz oscuro y no queda como pedido. • La cocina interior : Debido al no poner suficiente capa de barniz a la madera, se estropeo la madera y hay manchas. Hay que volver a lijar todo y volver a pasar las capaz de barniz necesarias 5 según cualquier carpintero. • Falta poner una estantería y el mueble de arriba de la cocina. • Se olvidaron poner la entrada de luz para poder conectar la led abajo del mueble. Lo que hace que hay que volver a hacer una regata en la pared para poder conectar la led debajo del mueble alto de la cocina. Poner las luces led • Se olvidaron poner una placa encima del horno para hacer que estropee el mueble con el calor generado por el horno. Hay que poner esta placa. • Mientras que el horno y los fogones funcionaban muy bien antes. Desde la instalación, el horno no le funciona una tecla electrónica y hace que solo se puede usar en un solo modo. Desde la instalación de los fogones, sólo funcionan unos dos fogones de cuatro. Hay que repararlo. Daños y prejuicios • Hasta el día de hoy el 12 de marzo 2025 tiene 9 semanas de retraso. • Creación de conflictos por parte de un empleado. Y la no confrontación y gestión de esto por parte del contratista Pablo Molina. Mientras que se pidió en múltiples ocasiones a la persona responsable de la obra, con quien tenemos el contrato venir a encontrar una solución, se negó a venir para encontrar una solución y no contesto por teléfono. . • Realización de obras no pieza por pieza sino todo a la vez sin acabar nada. Lo que hace que ninguna pieza sea habitable. No cumplimiento de horarios, olvidos de llaves, olvidos de materiales… alargo de todo las obras. • Mientras que el contratista dijo que se ocupaba de la compra de materiales tuvimos que realizar y pagar todos los materiales, organización de grúas, gestión de avisos y papeles legales… • La no protección de los muebles y efectos personales hizo que se ensucio y cayó pintura encima de los muebles como la biblioteca de mi abuela además de buena calidad de un valor emocional. SOLICITO que procedan a las obras por las cuales se contratarón en el primer parafo y la reparación y acondicionamiento de los desperfectos mencionados en el segundo parafo en el plazo más corto posible y al abono de los perjuicios que me está causando. Aporto facturas, contratos, fotos y prueba de la no realización de dicho contrato Sin otro particular, atentamente.

A: Allzone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.). 12 de marzo de 2025 A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.) debido a su incumplimiento en el reembolso, solicitado por mí en repetidas ocasiones, del importe de dos pedidos realizados y pagados el 27/01/2025 y no recibidos a fecha de hoy, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso • El 27/01/2025 compré en allzone.es un smartphone Xiaomi 14T 5G dual sim 12GB RAM 256GB negro (pedido 889305111), por un importe de 400,75 €, y un smartphone Xiaomi 14T 5G dual sim 12GB RAM 256GB azul (pedido 909578038), por un importe de 390,73 €. A día de hoy, no he recibido ninguno de los dos pedidos, ni he recibido el reembolso del importe de ambos pedidos que he solicitado en repetidas ocasiones. • El 06/03/2025 solicité el reembolso del importe de la compra debido a que no había recibido los pedidos. • El 07/03/2025, allzone.es me responde por correo electrónico clientes@allzone.es lo siguiente: “Lo sentimos, aún no nos han facilitado día de entrega, hemos dejado constancia de su caso para que lo traten con prioridad”. • El 07/03/2025, respondo al anterior correo, mediante correo electrónico lo siguiente: “Quiero el reembolso inmediato del importe que he pagado por los pedidos que no he recibido”. • El 10/03/2025, allzone.es responde por correo electrónico clientes@allzone.es a mi anterior correo lo siguiente: “Gracias por contactar con nosotros, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858”. Tengo que resaltar que es imposible contactar con allzone.es en dicho teléfono, no contestan, y que el correo al que he remitido mi solicitud de reembolso es el de atención al cliente • El 10/03/2025, respondo al anterior correo, mediante correo electrónico lo siguiente: “Lo he intentado en innumerables ocasiones. Resulta imposible contactar telefónicamente con atención al cliente. Este correo es atención al cliente, tal y como figura al pie del mismo, y ya les he indicado en varios correos anteriores que les insto a que procedan inmediatamente al reembolso del importe”. Incumplimientos legales La empresa Allzone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.) ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No he recibido los pedidos, Allzone no los han cancelado, ni ha procedido al reembolso del importe de los mismos, ni siquiera ha manifestado su intención de proceder al reembolso del importe. Adjunto remito el estado de los pedidos reclamados a día de hoy, en el "Historial de Pedidos" de mi cuenta en allzone.es. Figuran como "envío en proceso" desde hace mucho tiempo, lo que no se corresponde con la realidad, a tenor del contenido del correo recibido de la atención al cliente (clientes@allzone.es), en los que se indica que "aún no nos han facilitado día de entrega". Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.) que proceda al reembolso inmediato del importe de 400,75 €, correspondientes al pedido 889305111, y 390,73 €, correspondientes al pedido 909578038, utilizando el método de pago original (tarjeta de débito). 2. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: Estado de los pedidos realizados a 12/03/2025 que figuran en el "Historial de Pedidos" de mi cuenta en allzone.es. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Roberto García Ortiz

Me vi en la obligación de tener que cancelar un pedido realizado el 29 de noviembre de 2024 de un IPhone 16 plus, por no cumplir con la fecha de entrega. Desde el 6 de febrero que me aceptaron la cancelación sigo sin recibir el importe de 947,92€, siendo el 6 de marzo la fecha tope para recibir mi reembolso. Ya no dan la opcion de hablar telefonicamente con ellos, hay que rellenar un cuestionario para que ellos contacten contigo (ni me llamen ni me contestan via email). Son unos sinvergü...

Cobros no autorizadoa en tarjeta PASS Carrefour5499282909907116 durante el año 2024 con un importe total de 524,40 y que fueron cargados en mi cuenta en pequeños importes cada mes hasta que repasando un día me di cuenta de los cargos no autorizados. Está denunciado ante la Policia Nacional el día 11 de octubre de 2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiéndome puesto varias veces en contacto con ustedes tanto por correo electrónico como WhatsApp y habiendo abonado el total de mi pedido por transferencia bancaria aún sigo esperando que me manden mi pedido. SOLICITO […].  Que me sea enviado lo antes posible mi pedido o en su defecto me devuelva el importe total del mismo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

email asociado: adamlol745@gmail.com he hecho una compra cuando un producto si estaba disponible, no funcionaba asi que el vendedor dio de baja el producto y luego una vez dado de baja el producto aceptasteis el pago. he abierto ticket y lo unico q me habeis dicho es "seeee ya lo solucionaremos bla bla bla" y no habeis vuelto a responder. darme mi dinero pesaos

Yo, D. Luis Miguel López Martín, con DNI. 50,160,189-H, el pasado 13 de noviembre a las 12:00 aproximadamente tuve un accidente cuando iba con mi patinete circulando por una calle de Leganés, cuando Dña. TERESA MARTÍNEZ AMORES, al entrar en una rotonda sin cederme el paso cuando yo circulaba por ésta colisionó con mi patinete y yo tuve que saltar de éste para que no me golpease a mi. Debido a este mi patinete ha sufrido daños y yo he tenido durante semanas una contractura en el cuello y espalda debido a la tensión del momento. La parte contraria dio parte del accidente a su compañía de seguros (Soliss Seguros) reconociendo su culpa y yo les facilité la factura del patinete y la factura de las sesiones de fisioterapia tanto por email como por whasapp a la oficina de Yuncos en la provincia de Toledo. El accidente ocurrió hace 4 meses y me están dando largas y no acaban de indemnizarme por el total de los gastos ocasionados por el accidente. El lugar del siniestro es el indicado en la siguiente dirección de google maps: https://maps.app.goo.gl/nFSXUGgkbuZX8yBH7 La póliza de su vehículo es 01B624009 y la matrícula 1300HTC. Solicito que me indemnicen.

Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone debido a su incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a un pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso: 1. El pedido fue realizado el 17 de enero de 2025 y está asociado a los números de pedidos 071142087 y 375834 2. El producto solicitado fue un Garmin Fenix 7X, con un importe total de 445,62€. 3. Procedí a cancelar el pedido, y recibí la confirmación de la cancelación el 5 de febrero de 2025. 4. El 20 de febrero de 2025, se me notificó que el reembolso había sido supuestamente emitido y que tardaría entre 7 y 10 días hábiles por culap de los bancos (en cualquier otro comercio la devolucion es INMEDIATA y tambien intervienen los bancos). Sin embargo, hasta la fecha de hoy 12 de marzo de 2025 no he recibido el importe en mi cuenta bancaria, incumpliendo ampliamente los plazos establecidos para los reembolsos. 5. He enviado varios mail desde el 20 de febrero pero no he obtenido respuesta por su parte salvo unos mails preescritos con contestaciones abstractas y genericas que no atienden a mis "quejas". En su mail del 5 de febrero de 2025, se me informaba de que el importe sería ingresado como saldo en mi cuenta de usuario en su página web, algo inaceptable, ya que seleccioné como método de reembolso el original: Tarjeta Bancaria. 6. He enviado varios correos electrónicos solicitando información sobre el estado de mi reembolso, sin recibir ninguna respuesta satisfactoria. También he realizado varias llamadas con el mismo resultado, en ningún momento han respetado ningun plazo de los que me han dado y han transcurrido sin respuesta ni acción alguna. Incumplimientos legales La empresa Allzone ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este artículo establece que cualquier reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de cancelación del contrato, un plazo que Allzone ha superado ampliamente. SOLICITO Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone que proceda al reembolso inmediato del importe de 445,62 €, utilizando el método de pago original (TARJETA BANCARIA). 2. Instar a la empresa a proporcionar una explicación formal y documentada que justifique este grave incumplimiento. 3. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: • Confirmación del pedido. • Confirmación de cancelación del pedido • Confirmación del supuesto reembolso emitido • Comprobante de pago realizado a través de tarjeta bancaria Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Carlos Perez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 17 de diciembre de 2024 hice un pedido el la tienda https://delcampeonestienda.com/ con el con el número de pedido #DC021180 por un importe de 103,00€. El día 19/12/2024 me envían un correo electrónico diciéndome que mi pedido está en camino. Les he escrito varias veces por correo electrónico y siempre me contestan lo mismo, que ha habido un perdida de mi paquete y que lo vuelven a solicitar. El 25/02/2025 me vuelven a contestar lo mismo, y me dicen esto: Espero que te encuentres bien. Lamentablemente, quiero informarte que ha ocurrido un imprevisto en el proceso de envío de tu pedido, lo que ha ocasionado un retraso. Se produjo una pérdida durante el transporte, pero quiero que sepas que estamos trabajando activamente para localizar y entregar tu pedido lo más rápido posible. Sabemos que esto puede resultar frustrante, y te pedimos disculpas por el inconveniente. Puedes estar tranquilo/a, ya que estamos siguiendo de cerca el proceso y haremos todo lo posible para que tu pedido llegue a ti lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y quedamos a tu disposición para cualquier duda o información adicional. He vuelvo a escribir y ahora sin respuesta por su parte. Tengo todos los correos enviados y recibidos por si los quieren ver. A día de hoy 12/03/2025 no he recibido respuesta por su parte y tampoco he recibido el pedido. También he solicitado una hoja de reclamaciones para que me hagan el reembolso pero sin tener respuesta tampoco. SOLICITO: Información para que ustedes me puedan tramitar la devolución del importe pagado por este producto no recibido, después que hayan pasado 3 meses después de la compra y envío del producto, sin haber recibido mas respuestas por parte de ellos a partir del 25/02/2025, sin a ver tenido nunca ningún enlace para poder hacer el seguimiento del pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de agosto de 2024 realicé un pedido que incluía dos vestidos, por la página web de ropa “Sereno Madrid” y no solo que no tenían sede en Madrid sino que el pedido vino desde China por lo que tardó un mes en llegar. Al abrir el paquete, los vestidos no se correspondían ni en imagen ni en calidad con los que anunciaban en la web. Me contestaron después de varios días vía email alegando que tengo que devolver el paquete directamente a China pagando yo los gastos (casi 30€). Cuatro meses después recibo el paquete de vuelta y a partir de aquí, ya no contestan a los emails. He visto que cientos de personas han sido estafadas por esta empresa. SOLICITO que me devuelvan los 120€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…