Problema con pedido

Buenas tardes, quiero poner mi denuncia contra esta empresa ya que en el mes de diciembre hice 3 pedidos de su web por importe de 104,70€ , el 26 de diciembre recibí solo 1, tras varios intentos por resolver el problema e intentar enterarme que ocurre con mi pedido no recibo contestación ninguna ni un reembolso del importe ni nada, me estan ignotando por completo, por ese motivo estoy haciendo esta denuncia, para ver si de esta manera logro resolver esto, no me parece normal la forma en que estan actuando esta gente.