Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 29 de julio, me dirigí al Departamento de Bajas y solicité la baja del servicio de internet, línea fija y móvil. Transcurrieron más de 48 horas y la baja no se hizo efectiva. Es más, en septiembre vi que me cobraron agosto y devolví el recibo, mi error fue devolver sin querer julio, pero me he puesto en contacto con sus abogados y ya está resuelto. Lo que me encuentro ahora es que no hay manera de darse de baja y me siguen cobrando por un servicio que no uso, ya que cambié de domicilio y de compañía. Quisiera saber por qué no se hizo efectiva la baja. No puede ser que haya habido un error por impagos porque había pagado julio y agosto cuando me percaté de que la baja no se había hecho efectiva, con lo cual, lo que me dicen en Cobros no puede ser verdad, ya que me dicen que estaba impagada y por esto no se dio de baja el servicio. Creo que una baja no tiene que retrasarse un mes (cuando me doy cuenta de los cargos) si no que en agosto debería haberse hecho efectiva (teniendo en cuenta que el 29 me di de baja) Adjunto la siguiente documentación (DNI y captura de pantalla de la llamada al teléfono de bajas) Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 29 de julio de 2024, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Marta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [contraté el servicio de mas móvil ya que estaba en pepe phone y sin darme cuenta entre en la.misma empresa, el tema es que el servio era peor que el anterior y cuando pedi las lineas y Fibra comenzó el calvario Nunca pero nunca vinieron a instalar la fibra y linea de teléfono se contradecían entre el técnico y la empresa y jamás me enviaron el moden y nunca tuve el servicio de internet en casa ni tampoco la linea fija. Es una vergüenza que me estén cobrando el servicio aún y nunca lo instalaron es de una descarez tan grande que no se puede creer SOLICITO [que dejen de cobrar el servicio de fibra y linea de teléfono fijo ya que nunca desde la contratación del servicio ya dado de baja se presentaron a instalar ni el moden, ni siquiera enviaron el aparato al domicilio y tienen el descaro de cobrar un servicio que nunca prestaron, yo solo quiero abonar la linea que tuve en su momento y que fueron un par de semanas porq el servicio deja mucho que desear. Ahora quieren cobrar y debo pagar algo que nunca tuve en servicio, pésimo servicio y prácticamente una estafa el cobrar los servicios sin verificar que estén en funcionamiento…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 24 de septiembre solicité un certificado de defunción, por el que me cobraron 48 €, y aún no he recibido. En la web se hacen pasar por el registro civil en cuestión, por lo que el cliente cree que está contactando con una entidad pública. Les pido que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra online y la tienda a la que le compré los productos realizó el envío con ustedes (Seur). Intentaron entregar el paquete en casa y no estábamos, por lo que llevaron el paquete a un Punto SEUR Pickup. Acudimos al punto que nos aparecía en la app y el paquete no estaba, ese lugar no funcionaba como Punto SEUR Pickup, por lo tanto el paquete estaba perdido. Decidí llamar a atención al cliente de SEUR cuyo número gratuito (910760565) y en tan solo 1 minuto 9 segundos de llamada me dijeron que desde ese número no podían ayudarme que tendría que llamar al siguiente número (807456456). Este número es de cobro y la llamada esta grabada por la empresa ya que lo dijeron al comienzo de la llamada. La llamada duró un total de 30 minutos, de los cuales menos de 5 minutos fueron de conversación, constantemente me ponían a la espera con la excusa de realizar comprobaciones. Finalmente me dijeron que ya estaba solucionado, cosa que no fue así porque me seguía redirigiendo la aplicación al mismo Punto Seur Pickup y no puede recoger mi paquete. Entretuvieron la llamada lo máximo posible para que el cobro fuera lo más alto posible. La llamada está grabada y se podrá comprobar, día 19 de septiembre de 2024, a las 18 horas y 15 minutos. Una vez realizados los tramites solicité poder poner una reclamación o hablar con alguien por lo sucedido y me cortaron la llamada con lo cual el trato y la atención fueron decepcionantes, injustos y con conocimiento de que no estaban actuando correctamente. SOLICITO la devolución del total de la llamada: 48,51€ ya que como puede comprobarse en la grabación que tiene la empresa constantemente me ponían en espera, además de no solucionar que me habían perdido el paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Oooootro incidente...(VER MI RECLAMACIÓN PRECEDENTE DE UNOS DÍAS ANTES, PARA OTRO PAQUETE)... OTRO PROBLEMA, demostrando el desastre, la NO profesionalidad de esta empresa, el NO respeto al cliente! NUNCA HE PODIDO RECIBIR ALGO DE ELLOS SIN UNOS PROBLEMAS!!! ES INTOLERABLE! Hecho un pedido a un vendedor externo de Amazon, con fecha de llegada al 9.10...o sea miércoles. Pero recibí hoy un mensaje de Seur " que no han podido entregarme el pedido a las 10,28h de la mañana. Estaba en casa todo el dia, y no se han presentado ningún transportista a mi portal...lo sé. Me he dicho que quizás el paquete llegaba antes de la fecha. Pero que, seguro, NO SE PRESENTARON A MI CASA. Intenté llamar por teléfono. En vano. Contestación inútil automática, no hay forma de contactarlos. Llamé a Amazon, me explicaron después de buscar la razón, que este email es un error por parte de Seur, porque el paquete acababa hoy de irse de Girona...lejos de mi casa. Y me confirmaron que sería para mañana o el 9. Intenté poner una reclamación por este email falso a Seur, pero...según ellos, NO existe el paquete con esta ID!!!! En resumen: 1)Me envían un mensaje con la identificación del paquete, diciéndome que no han podido entregarmelo. Lo que he creído porque varias veces, ni siquiera se presentaron a mi casa, para dejar mi paquete en un punto de recogida...mucho más práctico para ellos!! 2) este email es un error, effectivement no han podido presentarse a mi casa si el paquete está cerca de Girona!!! Pero están ya adelantando un fracaso de entrega, antes de presentarse a mi casa una primera vez....marcan que "se intentará otra vez"!!!! Que es en sí ya una estafa! 3) Que no existe forma de contactarlos, solo con respuestas automáticas, chat inútil. 4) que ni siquiera puedo meter una reclamación, ya que NO SE RECONOCE EN EL SISTEMA LA REFERENCIA DE MI PAQUETE. NI SIQUIERA CONSIGUEN TENER AL DÍA LOS DATOS DE MI PAQUETE A PESAR QUE ESTE YA EN SU MANO COMO LO CONFIRMA SU PROPIO EMAIL!!! OOOTRA VEZ CONSTATO EL SERVICIO DEPLORABLE, INTOLERABLE DE ESTA "EMPRESA" QUE SE APARENTA SIEMPRE MÁS A UNA GIGANTESCA ESTAFA. Pido una compensación financiera, por los daños causados al cliente, el irrespeto, el tiempo perdido con ellos....de 20euros.

En principio del 2023 contrate la empresa de Citiservi, para realizar una ecomerce a través del kit digital. después de muchas promesas de la comercial Victoria Lara, me han hecho una página web simple, que no es una ecomerce. He intentado hablar con ellos, pero son unos estafadores, ya que han cobrado los 2000€ de la subvención y no han realizado el trabajo y tampoco lo quieren hacer. La semana pasada legué a un acuerdo con un tal Juan Gonzalez, en el cúal iba a realizar todas las modificaciones oportunas para que funcionara la web, Pero después de una semana y de amenazas por email, dicen que no se puede hacer y encima me obligan pagar ´a’ más dinero, y por su ego han anulado la web. Pongo en vista esta reclamación para que todo el mundo se entere de lo estafadores que son esta empresa. Hay más reclamaciones de otra gente que ha sido estafada por esta empresa Quiero que devuelvan la subvención y me devuelva el iva

Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con los cargos que he estado recibiendo en los últimos meses por servicios que no he contratado. Recientemente, he observado que el recibo que debería ser de 29€ ha sido cobrado por un importe de 45€. Ante esta situación, he procedido a devolver el recibo, lo que ha resultado en la suspensión del servicio una vez más. Quiero reclamar mis derechos como consumidor, ya que considero que tengo derecho a devolver los 20€ que he pagado de más cada vez que he devuelto un recibo por no conformidad. Por lo tanto, solicito el restablecimiento del servicio, el reembolso de los importes cobrados indebidamente y la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para que se tomen las medidas necesarias. Ahora mismo no puedo hacer llamadas porque unilateralmente han suspendido el servicio.

En principio del 2023 contrate la empresa de Citiservi, para realizar una ecomerce a través del kit digital. después de muchas promesas de la comercial Victoria Lara, me han hecho una página web simple, que no es una ecomerce. He intentado hablar con ellos, pero son unos estafadores, ya que han cobrado los 2000€ de la subvención y no han realizado el trabajo y tampoco lo quieren hacer. La semana pasada legué a un acuerdo con un tal Juan Gonzalez, en el cúal iba a realizar todas las modificaciones oportunas para que funcionara la web, Pero después de una semana y de amenazas por email, dicen que no se puede hacer y encima me obligan pagar ´a’ más dinero, y por su ego han anulado la web. Pongo en vista esta reclamación para que todo el mundo se entere de lo estafadores que son esta empresa. Hay más reclamaciones de otra gente que ha sido estafada por esta empresa Quiero que devuelvan la subvención y me devuelva el iva

En principio del 2023 contrate la empresa de Citiservi, para realizar una ecomerce a través del kit digital. después de muchas promesas de la comercial Victoria Lara, me han hecho una página web simple, que no es una ecomerce. He intentado hablar con ellos, pero son unos estafadores, ya que han cobrado los 2000€ de la subvención y no han realizado el trabajo y tampoco lo quieren hacer. La semana pasada legué a un acuerdo con un tal Juan Gonzalez, en el cúal iba a realizar todas las modificaciones oportunas para que funcionara la web, Pero después de una semana y de amenazas por email, dicen que no se puede hacer y encima me obligan pagar ´a’ más dinero, y por su ego han anulado la web. Pongo en vista esta reclamación para que todo el mundo se entere de lo estafadores que son esta empresa. Hay más reclamaciones de otra gente que ha sido estafada por esta empresa Quiero que devuelvan la subvención y me devuelva el iva

Después de 10 dias llamando a att. al cliente para solicitar suspensión temporal de la fibra los meses de julio y agosto (piso de estudiantes), conseguí hablar con alguien, la cual no realizo su función, ya que me han cobrado los 2 meses y parte de septiembre. Llamado varia veces por el cobro y nadie me ha iniciado la reclamación.