Últimas reclamaciones

La situación vivida con GLS ha sido la más rocambolesca que recuerdo (y eso que recibo paquetes a diario de diferentes empresas) y sobre todo, con su posterior atención al cliente (que es inexistente). Tienen que entregarme dos paquetes de diferentes empresas, ambas llegan por GLS a una hora que habitualmente estoy en mi domicilio, pero ese día por cuestiones laborales me encuentro fuera. El repartidor al llegar y no encontrarme en mi domicilio, no tiene otra genial idea que (sin consultarme, llamarme o explicarme lo que iba a realizar) lanzar ambos paquetes al balcón de mi casa. Uno de los paquetes no hay problema, es un pedido de ropa... la historia se complica cuando el segundo de los paquetes es un móvil (con un valor de 200€), que no solo lanza varios metros para caer al balcón, que ya es una irresponsabilidad, el paquete cae dentro del depósito de agua del aire acondicionado (lleno de agua, evidentemente). Resultado: no tenemos constancia de que nos han entregado los paquetes, los encontramos de casualidad al volver a casa y mirar en el balcón con el paquete donde viene el móvil completamente mojado en su interior... lo que es lo mismo, un móvil a estrenar para tirar. Inicio reclamación a GLS por todos los medios disponibles (ni un triste e-mail ponen a disposición). Relleno de formulario mediante la web, mil llamadas por teléfono (que no encuentras en su web, di con él buscando por Google), jamás llegas a hablar con una persona, siempre mediante un contestador automático que te deriva a la delegación de tu zona (que jamás contestan). Finalmente consigo hablar con atención al cliente usando el chat de Facebook disponible en la página de GLS, donde ahí si me atendió una persona, la cual me explica que GLS no atiende reclamaciones, que eso solo se puede hacer mediante la delegación que ha repartido mi paquete, le insisto en que he llamado más de 10 veces y nunca responden, salta el contestador que para colmo te indica que está lleno y no puedes ni dejar un mensaje... he estado días llamando al número de teléfono que me indicaron y jamás responde nadie. La respuesta final que recibo por Facebook es que "toman nota para avisar a la delegación de que tomen medidas para entregar los paquetes de forma diferente y que no pueden hacer otra cosa, que ellos no tramitan reclamaciones". Tampoco he recibido respuesta al mensaje que dejé usando el formulario en la web. Resumiendo: si tienes algún problema con un paquete que tramita GLS, ponte a temblar por que no vas a recibir ningún tipo de ayuda o soporte (he estado 3 días intentando poner una reclamación y ha sido imposible por todos los métodos que ofrecen). En mi caso, estoy a la espera de recibir ayuda por parte de la empresa que me envió el paquete, para intentar buscar una solución, pero hasta el momento ni tengo el móvil, ni el dinero y lo peor de todo, una incompresible nula respuesta por parte de los causantes de este problema (GLS).

Me llegó la factura de abril con un incremento considerable. Llamé a Yoigo para quejarme y para ver que oferta me proponían para seguir con ellos. El chico que me atendió me dijo que sin problema seguiría pagando lo de siempre , 66.30€ al mes y dije que si. Además me ofreció un terminal por la fidelización, a lo que elegí un reloj, me comento que la permanencia eran 12 meses. Ahora resulta que son 24. Me llegó la factura de Mayo y pague 81€ , volví a llamar a ver que pasaba y me dijeron que acepte una oferta del 20% y el reloj con permanencia 2 años. No fue así. Exigí la grabación de la llamada , me la mandaron y tengo razón yo. Les he puesto reclamaciones al propio Yoigo y me la desestiman continuamente alegando que como acepte no me pueden volver a poner a tarifa que tenia antes. Cosa que es mentira , acepte seguir con 66,30€. Quiero poner una reclamación para que me devuelvan el dinero de estos meses y como mínimo que me dejen la tarifa como estaba antes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esperando la entrega de un paquete en mi domicilio, se indica que se ha entregado pero no se indica ni a quién ni a dónde. A mí no me ha llegado, ni se ha contactado conmigo por no haber estado en el domicilio en el momento de la entrega. Al no contactar, se ha entregado donde al repartidor mejor le ha parecido pero no se han dejado señas de si ha sido a otro vecino o local comercial cercano. SOLICITO información específica de dónde se encuentra mi paquete y que la empresa Correos Express tome nota de estas actuaciones y mejore sus servicios en el futuro, dando más información al cliente y más posibilidades a sus empleados. Si yo no he dado permiso para entregar mis cosas a otra persona, no se debería dejar en cualquier lado, se debería repetir la entrega al día siguiente. Nadie tiene por qué coger mis cosas ni se debe molestar a nadie con las cosas de los demás si no se ha hablado previamente. Sin otro particular, atentamente. A.R.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esperando la entrega de un paquete en mi domicilio, se indica que se ha entregado pero no se indica ni a quién ni a dónde. A mí no me ha llegado, ni se ha contactado conmigo por no haber estado en el domicilio en el momento de la entrega. Al no contactar, se ha entregado donde al repartidor mejor le ha parecido pero no se han dejado señas de si ha sido a otro vecino o local comercial cercano. SOLICITO información específica de dónde se encuentra mi paquete y que la empresa Correos Express tome nota de estas actuaciones y mejore sus servicios en el futuro, dando más información al cliente y más posibilidades a sus empleados. Si yo no he dado permiso para entregar mis cosas a otra persona, no se debería dejar en cualquier lado, se debería repetir la entrega al día siguiente. Nadie tiene por qué coger mis cosas ni se debe molestar a nadie con las cosas de los demás si no se ha hablado previamente. Sin otro particular, atentamente. A.R.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque una vez más, he tenido problemas con el repartidor de cartas en mi edificio. Me he encontrado una carta dirigida a mi persona en el buzón de publicidad de mi edificio, en vez de meter el sobre en el buzón de mi domicilio, perfectamente señalizado y accesible si el repartidor llama al timbre para que le abra. No existe la posibilidad de que haya llamado y no estuviera en casa ya que trabajo en mi casa y estoy siempre ahí SOLICITO tomen las medidas necesarias con los repartidores de mi zona, Calle Bechi 16, 46025 Valencia, ya que no es la primera vez que me pasan estos problemas con los repartidores, y sobre todo, que no vuelva a ocurrir. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en relación al número de seguimiento 46780119157529, la primera comunicación es que no han podido entregar el paquete en el domicilio, cuando no es que no hayan podido sino que No han querido, ya que ese día estuve todo el día en casa, y me dicen que señale un punto Seur. Puesto que no me dan más opción, señaló el del Centro Comercial, a 5 km de mi casa. Pues bien, a los 2 días me envían otro mensaje que no han podido dejarlo en ese punto por error interno, sin más explicaciones. SOLICITO […]. Qué puesto que están faltando a la verdad, y nos están haciendo perder tiempo, por lo menos den la cara y una explicación, puesto que estás actitudes enfadan mucho a los clientes. Ya se que me quedaré sin el paquete, pero me he quejado a la Empresa donde he hecho la compra y se ha puesto en contacto con ellos y que tengo que llamar a un 902 que no es gratuito, y ya he terminado de enfadarme. Todo un despropósito y no es la primera vez que me pasa con ésta mensajería. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea móvil e internet. El pasado día 26 de junio estuve sin servicio durante 3 horas Solicito se me restaure el servicio lo antes posible ya que cuento el servicio para realizar mis actividades laborales desde casa y compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Está compañía te ofrecen un oferta que luego no encuentras en ningún sitio por suerte por WhatsApp me la enviaron pero en el contrato que se firmó no aparece nada de la oferta. Luego por Teléfono se me realizó una oferta mas agresiva para que no cancelara la portabilidad y a la hora en enviarme la oferta para tenerla es completamente diferente a lo hablado, y cuando hablas con ellos te dicen que esa oferta que hablamos es imposible que me la hicieran. Esa oferta es el único motivo por el que me iba con ellos, te dicen que si para que pierdas el tiempo y no cancelar portabilidad y una vez se pasa el tiempo ya no existe, no ha sido posible. Es una auténtica vergüenza. Y no sólo eso, si no que en casa una de las veces que he hablado con ellos el precio que supuestamente se habia pactado era diferente cada vez. Es engañar a la gente a la cara. Es un incumplimiento de contrato y les da igual. Y adjunto conversaciones o el primer contrato hablado y dicen que no que son 80 euros. Que barbaridad

Hasta el 19/04/2024 tenia contratado con la operadora JAZZTEL dos líneas móviles y una línea fija + internet. Que la operadora JAZZTEL me comunicó que dejaba de operar con líneas de cobre y que no podía seguir prestándome el servicio. Es por lo que con fecha 19/04/2024 realizo contrato con la operadora MOVISTAR para las dos líneas móviles, incluido para el telefóno fijo 952403849 + internet, como así consta en el contrato con la operadora MOVISTAR. Siendo el servicio de internet mediante radio al eliminarse la línea de cobre. Que después de la fecha de cambio de operadora JAZZTEL me sigue cobrando hasta la fecha las cuotas por el telefóno fijo 952403849 + internet, siendo físicamente imposible al no existir ni fibra de vidrio, ni cable de cobre, además del ya mencionado cambio de operadora a MOVISTAR. Que intento comunicar tal situación mediante llamada telefónica a JAZZTEL, siendo imposible. Que doy de baja la domiciliación bancaria y JAZZTEL por un servicio que no presta y recibo llamadas de recobros de la operadora JAZZTEL amenazándome con llamarme a todas horas si no abono el pago por un servicio que no recibo. Que esta situación me genera ansiedad e inquietud. adjunto remito contrato y portabilidad