Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 20 de junio 2025, me dirigí al Departamento de Bajas y solicité la baja del servicio de internet y línea fija, después de que dierais largas en terminar la instalación de internet en mi nuevo domicilio sin éxito (desde el 1 de junio) y mintiéndome, ya que en mi nuevo domicilio no es posible el internet con vosotros, cosa que me enteré gracias a un vecino.
Aparte de cobrarme la factura del mes sin tener el servicio, ahora ponéis pegas para darme la baja. El día de hoy (26 de junio 2025) he vuelto a llamar y me informan que la baja no es posible por un error informático que no permite hacerla debido a un cambio de domicilio que no está efectuado en el sistema.
Adjunto el número de ticket: Atc 6020961
Solicito: Se haga efectiva la baja en máximo 48 horas, que devolváis el importe de internet y teléfono fijo de los días que no tuvimos el servicio, que se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior.
Sin otro particular, atentamente.
AAV
