Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde que realice la compra el 1 de agosto del pack canape, esto esta siendo una odisea, un puto HORROR! Hice el pedido el 1 de agosto, el pack llegaba el 14 de agosto y me llamaron un dia antes para confirmarlo, todo bien. El 14 no vino nadie a casa, dia perdido, y asi hasta en 3 ocasiones. Hasta que el 27 de agosto me llaman que estan esperando debajo de casa para entregarmelo. Tuvieron que esperar ya que no tenia ni idea de cuando lo traerian... Las cajas de almohadas y colchon rotas, las fundas sucias y para rematar la tapa del canape rajada... Tramito la reclamacion con fotos y la respuesta es, que las fundas son lavables. El colchon que no le deberia de afectar el que se hubiese hinchado antes algo, pero que si queriamos nos lo retiraban y despues nos enviaban otro. Visto que son un desastre con los plazos, optamos por hacer la prueba de los 100 dias. La tapa del canape que se tramitaba el mismo dia para enviarlo. El 5 de septiembre me llama una mujer, diciendo que el 6 de septiembre recibire la tapa del canape. Mentira, una vez mas. Es mas, a dia de hoy no se nada mas. Desde XPO LOGISTICS me dicen que no saben nada de eso y con emma no se puede hablar. Y ahora ya no contestan a ningun email.... Que conste que he intentado hacer la devolucion de todo y es imposible. SOLICITO que acabe esto, el colchon no va bien, nos duele la espalda a los dos. Evidentemente no voy a dejar que me dejen sin colchon, que traigan el nuevo en buenas condiciones y se lleven el viejo como tienen que hacer con la tapa. Que se me recompense por este sin saber y sufrimiento, y que termine ya. No puede ser posible que la compra de una cama lleve casi dos meses. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes en relación a un ingreso indebido realizado por una consulta veterinaria para mi mascota, que detallo a continuación: Siguiendo las indicaciones del servicio de atención al cliente de SegurCaixa Adeslas al que he contactado a través de los números de teléfono 919034433 y +34911259841, se me ha confirmado que mi póliza cubre completamente todo tipo de consultas, incluida la consulta que realicé en una clínica adscrita. Adjunto la factura correspondiente a dicha consulta para su revisión. Además, aprovecho para mencionar que próximamente tengo agendada una consulta de neurología para mi mascota en una clínica Adeslas, por la cual se me ha informado que tendré que abonar 80€. Dado que mi póliza cubre este tipo de consultas, les solicito que se reevalúe este cargo para que no tenga que asumir un coste adicional que, según lo que me han informado, está cubierto por mi póliza. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución favorable de la situación, así como la devolución del importe ingresado indebidam ente.

Vull donar-me de baixa de l'OCU

Solicito el reembolso del precio pagado por el entrenamiento no disfrutado. La empresa ha sido contactada en 2 ocasiones sin respuesta. No he disfrutado de los servicios de entrenamiento debido a un problema de intervención y no obtengo respuesta para el reembolso del precio pagado. Un saludo,

Desearía conocer previamente las siguientes condiciones tanto prohibiciones como derechos que me otorga el ser comprador/propietario de una entrada para el concierto que adjunto en la misma: 1.- Se realizará el cobro de una comisión para recuperar saldo de los medios o dispositivos que se establezcan para hacer consumiciones dentro del recinto y/o concierto?. 2.- Medios de pago para consumir durante el evento. 3.- Existirá tasa y/o penalización, por salir y volver a entrar del recinto del concierto durante las horas que dure el mismo? 4.- Se permitirá la entrad de alimentos y bebidas desde el exterior o en caso contrario, citar el articulado junto a la normativa que ampare legalmente dichas prohibiciones. 5.- Existe o se producirán controles sobre el aforo permitido en la licencia para evitar circunstancias que puedan llegar a producir daños graves y severos para la salud de los asistentes? 6.- Van a existir puntos suficientes de agua potable para reducir o mitigar posibles daños a la salud de los asistentes visto la larga duración del concierto y la inmensa multitud de personas que acudirán? Por todo ello y bajo el amparo de OCU, deseo obtener información por escrito al respecto. En caso contrario o no satisfactorio, haré pública dicha reclamación ante todos los socios de OCU y posteriormente acudiré a la Consejería de Consumo para dirimir tales circunstancias abusivas y draconianas que se vienen practicando en tales eventos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 24 de Septiembre de 2024 al ir a comprar a uno de sus establecimientos, se me ha informado de que SIN PREVIO AVISO, cambiaron las condiciones de su programa de puntos y han desaparecido del saldo más de 53000 de estos, lo que supone la aberrante estafa de más de 160 euros tras años y años siendo cliente y acumulándolos. Siempre, se nos había informado de que no nos preocuparamos puesto que dicho saldo no caducaba, tanto en sus redes sociales, como en sus tiendas por lo que SOLICITO la devolución de nuestro saldo de puntos anterior que tanto nos ha costado acumular. Les informo además que hemos revisado todos los correos de GAME y en ninguno de ellos se nos informa de la caducidad de los puntos. Todos los correos recibidos son con titulo "publicidad" o las facturas emitidas de juegos, consolas y periféricos. Sin otro particular, atentamente. Un cliente que por el momento, no volverá.

El 9-9-24 adquiero un colchón por 259 euros con pago por medio de Bizum y en la web me dicen que me lo traerán en 24-72 horas. A día de hoy y desde el 10-9-24 el estado de mi pedido sigue siendo "preparándose en el almacén". He llamado 3 veces por teléfono y todas las veces me dicen que toman nota de mi reclamación pero nadie me da una explicación ni se pone en contacto conmigo. He hecho tambien reclamación escrita por medio de email a la empresa y tampoco me ha dado nadie una respuesta.

Me gustaría denunciar públicamente a DHL Express por la imposición de cargos abusivos relacionados con la gestión aduanera de un envío internacional. Hechos Recientemente, realicé un envío internacional con DHL y, tras la llegada del paquete a aduanas, solicité ejercer mi derecho a realizar el autodespacho aduanero. Sin embargo, DHL no me ofreció esta opción en su formulario ni en su página web. En su lugar, procedieron unilateralmente a realizar la gestión aduanera sin mi consentimiento informado, imponiéndome un cargo de 60,13 € por este servicio, el cual no solicité ni se me informó con claridad durante el proceso. A lo largo del procedimiento: DHL no informó de que la gestión aduanera conllevaba un coste adicional, ni especificó cuál sería este coste. Esto dio a entender que el servicio estaba incluido en el precio del envío. No se proporcionó un enlace a los términos y condiciones del servicio durante la gestión aduanera ni se me pidió que los aceptara. Como consumidor, no tuve la oportunidad de aceptar ni rechazar estos términos antes de que se realizara la gestión por parte de DHL. Pese a no estar de acuerdo con el cobro, me vi obligado a realizar el pago bajo protesta, ya que se me informó que si no lo hacía, el paquete sería devuelto al remitente y que podría generar una deuda con Hacienda. Denuncia de Abusos Sistémicos Mi caso no es un incidente aislado. Existen numerosas reclamaciones públicas contra DHL Express que denuncian prácticas similares, en las que los consumidores sufren cobros abusivos por la gestión aduanera sin haber sido informados de los costes previamente. Entre otras, destaco los siguientes casos: Reclamación por cargos abusivos en la gestión aduanera Denuncia por cobro indebido y estafa Estas prácticas evidencian un patrón sistemático de falta de transparencia y de cobros adicionales sin consentimiento ni información previa por parte de DHL, lo que considero un abuso de los derechos de los consumidores. Conclusión Solicito que se investiguen estas prácticas abusivas y que DHL Express sea obligada a devolver los importes cobrados injustamente a los consumidores, permitiéndonos pagar únicamente los impuestos y aranceles correspondientes. Además, es fundamental que se exija a la empresa informar de manera clara y visible sobre los costes adicionales antes de que se realicen servicios como la gestión aduanera, respetando el derecho de los consumidores a decidir si desean contratar dichos servicios o ejercer el autodespacho.

He visto pasar a la furgoneta de correos express por mi pueblo (50 habitantes) y por mi casa no ha pasado nadie. Es un producto perecedero y necesito contactar con un operador humano pero es abosulatemente imposible por las vias facilitadas por internet (he visto varias reclamaciones similiares por aqui, como me pongáis los dos numeros que poneis en vuestra web y que ambos son 2 robots con un bucle del que no se puede salir yo me voy a cagar en vuestros muertos). La oficina de correos express de segovia tampoco coge las llamadas. Por favor necesito contactar con un humano

El pasado 14/08/24 estando nuestro vehículo estacionado, se vio afectado por las llamas provenientes del incendio de un vehículo estacionado unos metros más atrás. Dimos parte de inmediato a nuestra aseguradora MUTUA Madrileña (nuestro vehículo está asegurado a TODO RIESGO) y colaboramos en todo momento con el personal de Mutua que se puso en contacto con nosotros facilitándoles fotos e incluso el parte de bomberos (también hay un parte de la policía al que no hemos tenido acceso). El vehículo fue trasladado en grúa (bomberos y policía nos desaconsejaron mover el coche ya que las ruedas se veían afectadas) al taller DARSAN AUTO de Alcalá de Henares a la espera del peritaje. Pues bien, nuestra sorpresa fue mayúscula al comunicarnos que el perito autorizaba únicamente el cambio de un neumático cosa que el taller desaconsejaba totalmente ya que no pasaríamos la ITV y además se encendería un piloto del vehículo indicando una avería por la diferencia de presión en neumáticos. Reclamamos dicho peritaje a Mutua por escrito pero nunca nos llaman, nos enteramos por el taller de que el perito se reitera en su decisión de cubrir el coste de 1 solo neumático. Dado que el taller nos informa de la celeridad de tomar una decisión ya que sino pasarían a cobrarnos gastos de estancia, decidimos asumir el gasto de los 3 neumáticos que no cubre el seguro y posteriormente reclamar. Así lo hicimos por correo electrónico tanto a RECLAMACIONES@MUTUA.ES como a ASINF@MUTUA.ES sin recibir más respuesta que una carta en la que expresan que MANTIENEN LA DECISIÓN EXPRESADA POR EL ÁREA TÉCNICA DE SINIESTROS. Ninguna llamada, ninguna explicación, eso es lo que merecemos después de más de 30 años como Mutualistas. Ese es realmente el trato exquisito que dispensan a sus clientes, nada que ver con el que anuncian en su publicidad y que nos hace plantearnos realmente querernos ir de la Mutua. No sabemos si hay algún medio más por el que podamos reclamar sin un coste adicional para nosotros, ya que hemos tenido que asumir el cambio de las 3 ruedas que nos ha supuesto un descalabro importante en nuestro presupuesto en pleno final de vacaciones e inicio de la vuelta al cole. Muchas gracias. Un saludo. Miguel Ángel Aguilar/Sonia Culebras