Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 13/09/2024 di un parte de daños por agua en una pared de la entrada y divisoria con la cocina, n° de expediente 14411376, en mi vivienda habitual. Sobre el 25 del mismo mes se presenta en mi domicilio un señor diciendo que viene a peritar los daños, muy enfadado diciendo que lo han llamado estando de vacaciones; con un dispositivo mide la humedad de la pared dañada, me dice que abra el grifo del fregadero de la cocina mientras el mira en el registro público que hay en la calle y observa que no sale liquido alguno. Después me dice que tire de la cisterna del baño que esta contiguo a la cocina y observa que si sale algo de agua y sin hace ningún otro tipo de prueba me dice que se ha roto la conexión del desagüe del fregadero de la cocina y se marcha. Sigo esperando, pues llevo desde el de 13 y se supone que es una avería urgente pues la pared cada vez se ve más dañada, y nadie se pone en contacto conmigo, hasta que el día 4/10 miro la aplicación de linea directa y veo que el día 2/10 se da por cerrado el parte. Ese mismo día llamo por telefono a linea directa, llamada grabada por LD, y me dicen que tienen que hablar con la compañía reparadora y se pondrán en contacto conmigo. Sigo sin tener noticias, el día 21 del mismo mes les vuelvo a llamar por teléfono y la misma respuesta por callada. En el mes de noviembre hago de nuevo dos o tres llamadas más hasta que me dicen que el informe del perito revela que las tuberías son de fibrocemento cuando en realidad son de pvc como en todas las casas y que los daños son por capilaridad y que nada de eso lo cubre el seguro y que tengo que hacer una reclamación por escrito. La reclamación por escrito me parece lógico, cuando no se debería llegar a ese punto pues es un daño normal causado por avería de agua como en cualquier propiedad o piso aunque esto sea una vivienda unifamiliar, y la pared, que ahora se ha extendido más, que presenta daño por humedad por capilaridad es debido al agua que se está acumuland debajo del forjado por la rotura de la tubería de desagüe de la cocina. Yo no se de donde ha sacado el perito que las tuberías son de fibrocemento, cuando las pruebas que hizo fue medir la humedad de la pared y ver el registro público que esta en la calle y pertenece al Ayuntamiento, y nada más. Yo hago esta reclamación porque considero que si esto se produce en un piso de propiedad horizontal el seguro arreglaría la avería o rotura y el daño producido a los vecinos de pisos inferiores, pues esto es igual solo que no hay pisos inferiores a los que dañar, y los daños por esa rotura o escape de agua se manifiestan hacia arriba como daños por capilaridad cuando nunca los hubo y más en una época seca como la de este año y momento. No puedo presentar ningún tipo de documento pues nadie me ha comunicado nada por escrito.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes con motivo a las entregas de dos paquetes con nº de referencia 03295119810498 y 41295190545616 enviados por PromoFarma y de los que yo era destinataria. Ambos paquetes debían ser entregados en el punto de recogida Libreria Papiro, en Coín (Málaga), tal y como figura claramente en la factura de compra . Sin embargo, se me notificó por mensaje y correo electrónico que le primero de ellos se entregaba en otro punto de recogida, Estanco Rosa Romero, en una localidad diferente, Alhaurín el Grande. Al percatarme del error me puse inmediatamente en contacto con SEUR mediante el número de teléfono 910386406, en el que, tras una breve conversación donde le explicaba los hechos, me indicaron como única opción que debía de ponerme en contacto con la sucursal de Málaga llamando al 807456336 . Al llamar a este número me atendieron con excesiva lentitud, tanta que a los seis minutos de la conversación les hice notar que en todo ese tiempo ni siquiera me habían dado el más mínimo dato del motivo del error en la entrega y que el coste de la llamada empezaba a ser excesivo. Finalmente, el teleoperador admitió que el error en la entrega se debía a un "fallo humano" del trabajador que tramitó los datos de la entrega, y al cabo de 18 minutos y 42 segundos me confirmó que el error estaba resuelto, que los paquetes se entregarían en el punto de recogida elegido en la compra y que desde SEUR se pondrían en contacto telefónico conmigo para confirmármelo. Pero nada más lejos de la realidad, ni hubo contacto telefónico al día siguiente ni se corrigió el fallo, pues me volvieron a notificar que los paquetes se habían entregado en la otra localidad, ocasionándome la molestia de ser yo la que se tuvo que desplazar a recogerlos. SOLICITO Que se me reintegre el coste de la llamada al teléfono 807456336, que asciende a 29.17 euros (ver fichero adjunto), puesto que no se me ofreció más posibilidad que esta para resolver el "fallo humano" cometido por la empresa, además de que me estafaran tratando de hacerme ver que estaban solucionando la incidencia cuando es notorio que no fue así. Asimismo, solicito los gastos de desplazamiento a Alhaurín el Grande ya que tuve que ir personalmente a dicha localidad como consecuencia del error de la empresa. Estimo en 3 euros lo costes de desplazamiento, dado que las molestias no son cuantificables. Sin otro particular, atentamente. Ana Belén

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de luz suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto. Les adjunto un PDF donde explico con gráficas de la misma compañia el problema que a continuación les expongo, recomiendo que sigan leyendo con el PDF porque es mucho mas claro y gráfico. Llevo decenas de llamadas entre e-distribuciones y Iberdrola y ninguna de las 2 compañías me ha ofrecido aun una solución. Quiero realizar una reclamación con la facturación desde el mes de julio de 2024. Ruego que se estudie nuestro caso y se lleve a cabo una solución lo antes posible. He llamado estado hablando con e-distribuciones y me confirman que yo tengo que abrir la reclamación a vosotros que sois la distribuidora IBERDROLA. Tenemos un problema de lectura desde el mes de Junio de 2024. Nuestro contador dejo de funcionar con lo que la empresa e-distribuciones empezó a hacernos estimadas altísimas. Esta situación dura hasta el 25 de octubre cuando nos ponen un contador nuevo. Durante estos meses nos salen unas lecturas de media diaria de consumo entre 172 y 194 Kwh/dia mientras cuando teníamos lecturas reales oscilaba entre 13 y 18 kwh/dia. En el pdf pueden ver la grafica del consumo anual por meses para que vean las diferencias de consumo de los meses y el mes de mayo como ejemplo cuando teníamos lecturas reales Como pueden ver en las graficas de consumo de estos 4 meses no tienen ninguna lógica, incluso el mes mas alto de consumo fue en agosto que la empresa estuvo cerrada durante 2 semanas. Los picos mas altos son en fines de semana y días festivos, justamente cuando la empresa esta cerrada con alarma, con lo que es imposible estos consumos. Para que vean también el consumo por horas de un día cualquiera entre semana pueden ver que durante la noche es cuando se dispara el consumo. Estos consumos son así cada día durante este periodo de 4 meses. Cuando el 25 de octubre nos ponen un contador nuevo, resulta que lo configuran mal. Cuando nos damos cuenta de que el consumo sigue sin ser correcto, abrimos una avería hasta que finalmente el día 3 de diciembre conseguimos que dejen el equipo bien configurado. También habrá que revisar a lectura del consumo desde el 25 de octubre hasta el 3 de diciembre, ya que ha sido muy superior. Adjunto imagen de consumo del mes de noviembre donde se puede ver que es claramente superior tambien a las facturas reales. Por la configuración que tenia me comento el tecnico que estaba contando 10 veces mas el consumo real. El día 3 de diciembre a media mañana conseguimos que lo repare un técnico de Cobra que viene contratado por e-distribuciones. Y allí ya se empezamos a tener lecturas reales. Pueden observar las diferencia de consumo de estos 3 dias. Dejo claro que este suministro es solamente un almacén con unas pequeñas oficinas con un ordenador. La mayoría de la iluminación es led con lo que no es posible mucho consumo. Y cuando la empresa esta cerrada no hay consumo apenas, una nevera y la alarma. Iberdrola nos esta reclamando 4 facturas de las cuales ascienden a mas de 5500€. De momento hemos pagado 1500€ aprox para intentar evitar el corte de luz. Actualmente me siguen llegando semanalmente amenazas de corte y nos piden un pago urgente de 2000€ mas para evitar el corte. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 10/09/2024, realicé una reserva de 5 entradas y visitas a la Alhambra, mediante la empresa Oneclick Granada SL, a través de la web, actualmente desaparecida, http://alhambra-entradas.es/. Esta reserva fue confirmada y pagada en su totalidad. El mismo día recibo un email con un enlace para identificar a los 5 asistentes. Cumplimentado el formulario, recibo otro email de Oneclick Granada SL indicando que estaban identificados correctamente y que recibiría un bono de confirmación a las 24 horas. Este nunca llegó. Unos días antes, ante la necesidad de hacer un cambio en uno de los visitantes, contacto con el número de teléfono facilitado (curiosamente es el del Patronato de la Alhambra). Tras varias comprobaciones me indican que esta reserva no existe. Me preguntan si la he hecho a través de One click y me indican que ha habido un posible fraude. SOLICITO la devolución íntegra del importe de las entradas así como una indemnización por las molestias causadas, ya que no hemos podido conseguir entradas para la fecha indicada y no hemos podido anular la reserva del hospedaje.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no hay forma de que facilitéis un medio electrónico donde poner una reclamación por escrito. Me estáis reclamando 12 euros de un supuesto impago cuando yo tengo domiciliado los cobros y todo pagado al día. Vuestro servicio de atención al cliente se basa en robots que no atienden el problema y pasan la pelota de departamento en departamento. SOLICITO un correo electrónico o un formulario donde haceros llegar una reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Hoy he comprobado que cuando realicé en abril de 2023 la contratación de una tarifa por uso de luz, simultáneamente me dieron de alta en dos servicios sin previo aviso, y que por supuesto nunca he disfrutado, ya que ambos ya estaban cubiertos por mi póliza de seguro de hogar. El nombre de los servicios es Servihogar y Servielectric Xpress. He solicitado la baja inmediata de ambos servicios, lo cual al parecer han hecho ya y el importe de las mensualidades cobradas, pero esto ultimo parece ser que no va a ser posible. La razón es que estos servicios figuraban en las facturas y no los cancelé durante los tres primeros meses. Me gustaría saber qué puedo hacer en este punto. Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que den solución y digo solución porque aun no la he tenido. Mi padre adquirió unos audífonos hace tres años. Han tenido multitud de fallos desde casi el inicio, en los que incluso no se han llevado puesto por estar en fabrica .....En varias ocasiones segun la tienda era por tapon de cerumen del cliente, desprogramacion... , sudor. Vamos de todo un poco. Han llegado a decirnos en varias ocasiones que les han cambiado todas las piezas e incluso que los han sustituido por otros nuevos . Y una vez puestos tras el arreglo dejaban de funcionar. Se termino la vigencia de la garantia y lo que no consiguieron arreglar ahora pasaba a ser a cuenta del cliente. Sin haber estado arreglados en ningun momento. Hablo por telefono con el servicio de atencion al cliente y admiten el trastorno que esta generando y los vuelven a arreglar sin coste para nosotros . Haciendonos un favor segun la tienda . A la semana necesitamos volver a la tienda porque dejan de funcionar . Pasamos de posible cera , a que se han desprogramados porque quizas al pasar a alguna tienda puede pasar eso. No sabiamos tal cosa hasta ese momento.Y tras esta vez vuelven a estar sin funcionar. He ido en varias ocasiones y los limpian . Ahora me han dicho que tienen un aparato nuevo para tal limpieza. Pero nada que al ponerselos mi padre nada de nada . Los han vuelto a llevar a fabrica y me dicen que le han cambiado todo y que agradezca que no me cobran nada .( si no los han arreglado en ningún momento , que diferencia es que yo pague tal arreglo ) Llego a casa y mi padre me dice que es como si nos lo tuviera que no oye. Los dejamos hasta pasare el fin de semana y los llevamos hoy lunes y nos dicen que tenia cera ambos audífonos. Y cuando le decimos que los metió directamente en la caja tras recogerlos porque no funcionaban nos ofrecen aumentar el volumen. Ahora me dice mi padre que el izquierdo no le funciona . Yo estoy desesperada y creo que pretenden que me canse y deje de ir. Pero mi padre por desgracia no puede adquirir otros . Y llevamos tres años en los que parecia que iba a ser calidad de vida para mi padre y no ha dejado de ser una odisea y a veces humillación, porque te hacen sentir culpable de la situación hasta que se le agota todas las excusas. Exijo una solución ya que yo he pagado sin faltar en ningún momento . Como.me pueden explicar que la solucion son otros nuevos.Mi padre no ha podido saber que es adquirir unos audífonos que le den calidad de vida . [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO sea tenida en cuenta mi reclamación y se ponga una solución a mi.problema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me vendieron un producto dañado e hice la devolución y llevo esperando un mes a que me hagan el reembolso. El vendedor no me contesta a los mensajes y Vinted no se hace responsable y tampoco se pone en contacto con el vendedor

OFERTA 240005518 Buenas tardes: Llevé a reparar la conga que tienen ustedes en su poder, hace casi un mes. Sin mencionar, todo el tiempo que han tardado en ofrecerme una respuesta, ahora me contestan, con que: LA GARANTÍA NO CUBRE LA REPARACIÓN. Alegan que es una rotura, por un mal uso. La CONGA CECOTEC se compró el 6 de abril de 2024; la llevé al servicio técnico en noviembre del mismo año (habían pasado 6 meses desde su compra). Aunque el producto llevaba fallando con anterioridad; pero por falta de tiempo, no lo habíamos podido llevar antes a la tienda al servicio técnico. Entiendo que esa rotura de la que hablan (dudando que se trate de una rotura propiamente dicha), proviene de un defecto de origen; pues al producto se le ha dado un uso totalmente correcto. Ya tuve problemas con un anterior modelo, que se rompió para siempre; lo malo, es que ya habían transcurrido los 3 años de garantía. ¿Ustedes pretenden que asuma el coste de la reparación, de un producto que no tiene ni 6 meses de antigüedad? Así que ruego, que modifiquen el presupuesto que me han enviado, y procedan a reparar el producto, sin coste alguno. Agradecido de antemano, reciban un cordial saludo.