Últimas reclamaciones

Hola, buenas tardes. Mi nombre es César Eduardo H. M. El motivo del presente escrito es para poner una reclamación por motivo de reembolso no resuelto. El día 13 de noviembre del presente hice una compra en la plataforma en línea de Amazon de dos productos (un Tocador de Maquillaje, y una Mesa de Comedor con 4 Sillas Set). El total de esta compra es de 440,98€ pague con tarjeta extranjera en dólares que al cambio en dólares seria 484,42 $. Al día siguiente Amazon nos dice que se cancela la compra de la " Mesa de Comedor con 4 Sillas Set, Juegos de Muebles de Comedor,140 X 80 X 76 cm Mesa de Comedor Rectangular de Madera, Silla de Comedor de Terciopelo Oscuro", por qué no hay en stock, y sin embargo en la página sí que estaba disponible. Hemos llamado por más de 20 ocasiones y no hay una respuesta clara de la devolución del dinero, ya que según Amazon no se cobró el valor de la mesa de comedor con sillas, pero en mi banco sí que existe el cobro de este producto, he insistido pero solo me dan largas y nadie de los que me han atendido en atención al cliente de Amazon sabe resolver este inconveniente, siempre nos dicen que el problema es del banco y que no se hacen cargo de este dinero cobrado. Desde el día 13 de Noviembre de 2024 estamos con este problema. Solicito que se me haga el REEMBOLSO del pedido: N.° 403-3767442-9488331, cargado a mi tarjeta terminada en ….2022 por un valor de 280,99€. Adjunto la contestación en pdf de mi banco en el cual acredita que se ha cobrado este importe, como digo en este se reflejan el total de la compra donde esta incluido la compra de 280.99€ por el set de mesa y sillas qué ellos cancelan.

Estimados/as señores/as: En fecha […25/11/2024….] adquirí en su página web [….] el producto [omega 3-DHA PURE -CIRCUHEAL-HORMABALANCE-ENERGYHEAL] Han pasado […15….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido notificación de cargos en mi cuenta de servicios que no he solicitado, compras que no he hecho y contrataciones que no he realizado SOLICITO […].  Reembolso inmediato de las cantidades cobradas indebidamente en claro caso de fraude. Se trata de 6 recibos de 26,50 cobrados en dos recibos consecutivos mensuales de octubre, noviembre y diciembre 2 recibos de 1,95 de septiembre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de noviembre adquirí en su página web de MEDIAMARKT una aspiradora y un móvil La entrega tendría que ser el 29 de noviembre, han pasado más días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. MEDIAMARKT contesta lo mismo siempre " Nos pondremos en contacto contigo" pero nunca recibo ninguna explicación, ni la devolución de mi dinero. He llamado casi todos los días y la atención al cliente que no sirve más para decirte lo mismo que me escriben por correo tampoco me ayuda en nada! Me siento ESTAFADA SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Gracias .

Estimados/as señores/as: Escribo esta reclamación en relación al pedido con número171-2950114-0815534 adquirido el 16 de Noviembre de 2024 a través de la empresa Amazon EU S.à r.l., Sucursal en España. - Numero de pedido 171-2950114-0815534 - Nombre del producto Google Pixel 8 Pro -Smartphone Android libre con lente teleobjetivo, batería con autonomía de 24 horas y pantalla Super Actua - Obsidiana, 256GB -- En su lugar recibí una lata de comida para gatos El día 20 de noviembre recibí el paquete y, al abrirlo, descubrí que en vez de el teléfono que había comprado ("Google Pixel 8 Pro -Smartphone Android libre con lente teleobjetivo, batería con autonomía de 24 horas - Obsidiana, 256GB") recibí una lata de comida para gatos. Inmediatamente me puse en contacto con Atención al Cliente, expliqué lo ocurrido y me dijeron que no me preocupara y realizará la devolución ya que esta situación había ocurrido más veces. Aparte debía escribir un email con toda la información, devolver la lata de comida y que posteriormente se realizaría el reembolso de los 659 Euros en mi tarjeta. Siguiendo sus instrucciones (nombre del agente: Wilker), envié un email con toda la información solicitada y el agente me confirmo que tras enviar la lata de comida de gatos recibirá el reembolso en mi tarjeta. Desde Atención al cliente gestionaron la devolución y solicitaron la recogida por parte de SEUR de la lata de comida para gatos (nombre del agente: Josue) Siguiendo las instrucciones de Amazon, el dia 28 de noviembre prepare el paquete y, SEUR recogió el paquete que contenía el producto erróneo (lata de comida de gatos) y fue entregado en destino (Amazon) el dia 29 de Noviembre. Desde hace 10 días estoy recibiendo numerosos correos asegurando que "No podemos emitir un reembolso de este pedido hasta que recibamos el producto correcto." He respondido a dichos correos explicando toda la situación anterior pero me sigue llegando el mismo mensaje una y otra vez, sin posibilidad de poder solicitar más explicaciones o mantener una conversación con algún agente y aclarar la situación. En todas las conversaciones mantenidas con Amazon quedó claro que había habido un error en la entrega y que yo no había recibido el producto que yo había comprado y que, por tanto, lo que les llegaría en la devolución sería el producto recibido, la lata de comida para gatos. Adicionalmente, como el producto pedido es un regalo y como muestra de la confianza depositada en Amazon, he realizado un nuevo pedido del mismo artículo que esta en proceso de entrega. Esto resulta inaceptable, ya que yo cumplí con lo que Amazon me solicitó en todo momento y las condiciones establecidas para la devolución, dispongo de pruebas que lo demuestran y, por el contrario, no he recibido ninguna evidencia de Amazon por la que se demuestre que el producto correcto fue enviado y entregado. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), los consumidores tienen derecho a: 1. Recibir el producto solicitado o, en caso contrario, a obtener un reembolso completo si el producto entregado no es el correcto. 2. Que los procedimientos de devolución y reembolso se lleven a cabo de manera clara, justa y sin perjuicio para el consumidor. Además, el artículo 120 de esta normativa establece que el vendedor es responsable de los errores en el envío del producto. Por lo tanto, la carga de la prueba sobre cualquier discrepancia recae sobre el vendedor y no sobre el consumidor. Solicito que se revise mi caso a la mayor brevedad posible, teniendo en cuenta las pruebas aportadas, y que se proceda al reembolso completo del importe correspondiente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o, en su defecto, acudir a los tribunales competentes. Adjunto: Fotografía del producto recibido y devuelto. Comprobante de devolución del paquete utilizando la empresa Seur seleccionada por el servicio de atención al cliente de Amazon Pantallazos del servicio de atención al cliente informandome del procedimiento a seguir y que van a realizar la devolucion del dinero sin ningun problema y animandome a comprar el producto de nuevo. Quedo a la espera de su respuesta para resolver este inconveniente a la mayor brevedad. Atentamente, Sejeong Lim

El día 01/12/2024 realizo la compra online en la página de Springfield de una chaqueta. A día de hoy 09/12/2024 no he recibido confirmación para recoger mi pedido que está derivado a la tienda que está en el centro comercial la vital dirección carretera daimuz, población Gandía con CIF A08099459. Por lo que insto a llamar a atención al cliente de Springfield y me comunican que mi pedido llegó a tienda el día 06/12/2024. Me presento en la tienda a las 19:45 y tras ser atendida me dicen que el pedido no lo tienen. Llamo a atención al cliente de nuevo y no saben lo que ocurre, esto estando en la misma tienda, no saben darme una solución, ni por teléfono ni en tienda. La experiencia en tienda ha sido nefasta, he entrado a las 19:45 y he salido sin ninguna solución a las 20:50. A las 2 empleadas parece que les a molestado que les pidiese la hoja de reclamaciones y para dármela han tardado unos 15 minutos, alegando que hay más clientes, como si yo no lo fuese, una diciendo soy nueva no sé dónde están y la otra haciendo caso omiso de mi presencia. Solicito que me reembolsen el dinero y no me hagan perder más el tiempo con desplazamientos o llamadas telefónicas.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de septiembre de 2023 adquirí en su página web el producto iferencial bipolar rearmable SCHNEIDER ELECTRIC 40A . Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de abril de 2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. De conformidad con los previsto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la venta de bienes de consumo, el vendedor responde ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, por lo que no procede que me remitan al fabricante. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….18 noviembre] adquirí en su página web [XM-Digitech store….] el producto […de un teléfono móvil Redmi Poco M6 256gb...] Han pasado […20….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas noches. Con fecha 30/11/2024 realicé la compra de una lavadora en la página oficina de Cecotec: celiaglezbarreda@gmail.com Pedido: 162321184316079. Bolero DressCode 7150 Inverter A Lavadora de 7 kg de capacidad y 1400 rpm, 12 programas, Clase A, Motor Inverter Plus, Steam Max, Drum Clean, Delay Start y Child Lock. En el precio se incluía la instalación y la retirada del antiguo, mi sorpresa fue cuando el 04/12/2024 llegaron los técnicos a mi casa y se negaron a instalarme la lavadora porque había una pequeña escalera, con lo cual se llevaron la lavadora. Desde entonces llevo puestas más de 7 reclamaciones en Cecotec porque no sé dónde está mi lavadora, solo saben decirme que tengo que ponerme en contacto con la empresa de transporte, ellos supuestamente lo han reclamado pero a mí nadie me llama. Conclusión, estoy sin lavadora y sin el dinero. Solicito que me entreguen el producto a la mayor brevedad posible con la instalación y retirada del antiguo como bien aparece en la web y como bien he pagado. Gracias. Mi correo electrónico para que Cecotec me localice: celiaglezbarreda@gmail.com

Se me están realizando cargador pequeños diariamente por esta empresa, y yo no he contratado nada con ellos, ya tuve que cancelar una tarjeta y cambiarla por otra pensando que iban a parar y siguen cobrándose ene mi cuenta, dejen de cobrar esos importes que yo no he contratado nada