Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. S.
27/01/2025

REEMBOLSO MEGADIETETICA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de la fecha, aún no he recibido el abono del pedido de referencia del 09/12/2024 por un importe de 61,74 Euros. El pasado día 22/01/25 envíe a la dirección de email facilitada por Vds. el número de cuenta para que procedieran con el reembolso del importe mencionado. SOLICITO reembolso inmediato del importe abonado. La siguiente reclamación será a través de una denuncia en la Oficina del Consumidor a la que me veré abocada después de semanas de insistentes reclamaciones por mi parte. Disponen Vds. de todos mis datos de contacto. Sin otro particular, atentamente. MSP Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
Z. V.
27/01/2025

No entregado y tampoco lo han hecho el reembolso despues de cancekación

Realicé in pedido de AllZone el día 5 de Noviembre de 2024, pagé 596,26EUR. En la confirmación dicen que la entrega puede variar entre 4 y 12 días además puede extenderse hasta 30 dís naturales. El día 21 de Noviembre recibí confirmacion de GLS con número de seguimiento pero en la pagina de GLS dijeron: "El envio aún no ha sido entregado a GLS por el remitente" Despúes de varios correos electronicos sin solucionar el problema he decicido cancelar el pedido. En la pagina de web estaba inactiva la cancelación, reclamé por correo electronico así ellos le han cancelado el pedido y me mandaron un corre que el reembolso esta tramitando el día 27/12/2024 despúes otro correo que el reembolso está tramitado el día 07/01/2025 y aún no ha llegado mi dinero.

Resuelto

IVA 21% FACTURADO EN DICIEMBRE DE 2024 INDEBIDAMENTE

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece aplicado el iva del 21% a todo cuando solo debía aplicarse a partir del 1 de enero de 2025 ya que en diciembre es el 10% de iva por lo que han cobrado de más, recalculen el iva que deben aplicarme a los días de enero y devuelvanme en mi cuenta bancaria el importe indebidamente cargado o descontado en el importe de la próxima factura. Han hecho lo mismo en los dos contratos que tengo con ustedes, por lo que reclamo los importes cobrados de más, el 11% DE IVA CARGADOS EN DICIEMBRE DE 2024 y adjunto las dos facturas de suministro a mi nombre. En una es del 03 al 31 de diciembre, y facturando hasta el 08 de enero me aplican el iva del 21% a toda la factura! (un robo, no les parece?) y en otra es del 09 al 31 de diciembre, y siendo hasta el 14 de enero hacen lo mismo, aplicar el 21% de iva a la totalidad... Se quedan con el 11% de iva cobrado indebidamente a los miles de personas que no reclaman? El Gobierno no debería por decreto obligarles a ustedes, las eléctricas a devolver ese iva y de paso multarles por estafar a sus clientes? Como va a haber buena imagen de ustedes y la banca si son unos usureros y acaban jubilándose con millones o sentando en sus consejos a ex políticos que cobran cantidades obscenas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error en los dos contratos, regularizando sus importes con las siguientes facturas de los dos contratos o devolución de lo cobrado indebidamente en cada una de ellas, en las mismas cuentas bancarias en las que las cargan o descontando en la siguiente factura lo que han cobrado indebidamente en estas. Sin otro particular, atentamente. Unai González

Cerrado
P. D.
27/01/2025

Problema con el reembolso

El 10 de noviembre de 2024 realicé la compra de un iphone 15 pro por 1149€. Un mes después no habían enviado el pedido ni tenían una previsión. El 10 de diciembre de 2024 realicé la cancelación y a día de hoy 28 de enero no he recibido el reembolso, teniendo en cuenta que el 23 de diciembre recibí un correo diciendo que se había tramitado el reembolso. Me diento estafado completamente, 78 días después de la compra no me devuelven el dinero. Me he puesto en contacto por mail en muchas ocasiones y solo dicen que lo derivan al departamento correspondiente.

Resuelto
T. I.
27/01/2025
ZOE SHOP S.L.

No cumplen garantía ni cambio por la misma prenda en otro color

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/2024 adquirí en su  página web la preventa de la chaqueta negra de pelo y me llegó el 03/10/2024. Adjunto los siguientes documentos: factura, fotos de la prenda y conversaciones. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado con dos puestas, no muestra signos de ser manipulado y a simple vista se ve que no estaba bien cosido. Puestos en contacto con la vendedora, se me deniega la garantía y el cambio por la misma prenda en otro color, que porque ya está usada, pasaron 4 meses y sus 15 días de cambios y devoluciones. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al cambio de la misma prenda en el otro color o reembolsarme a mi propia cuenta bancaria el importe de la prenda más los gastos de envío que son un total de 96,99€, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Tamara.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Estafada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El curso en el cual iba a estar homologado es mentira, intenté seguir estudiando y no me dejaron porque este curso no sirve de absolutamente nada y me gaste mas de 3000 € solicito el reembolso completo ya que tengo un titulo como si no lo tuviera, es una estafa SOLICITO […].  Solicito el reembolso total! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
S. G.
27/01/2025

Problema con envío importante. Devuelto al proveedor por la agencia sin contactarme

Buenos días. Hice un compra dn Temu y lo enciaron a la agencia Paack para l entrge en mi casa. Calle de los Herreros 37 2°. Dí instrucciones de que no hay telefonillo en el portal, por tanto, tienen que llamarme antes y bajo, o si está abierto el portal, que suban al segundo y timbren. Dicen us hn venido dos veces. La primera estaba abierta la puerta y no han subido. La segunda no han llamado. Van a devokver el paquete al proveesor y yo no estoy conforme con las formas de entrega que han realizado. Les he puesto reclamación en su web y pongo esta para que conste mi disconformidad.

Cerrado

El producto no llega

Estimados/as señores/as: En fecha [13/01/2025…….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado [14…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
E. M.
27/01/2025

Incidencia con recogida de paquete (Devolución extraviada)

Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes para informarles de una incidencia relacionada con la recogida de un paquete de devolución. El pasado 14 de enero de 2025 sobre las 14:05h, entregué el paquete al repartidor de la empresa CELERITAS, como parte del proceso de devolución de un pedido. Sin embargo, al consultar el seguimiento del envío 695......, se indica que el paquete no ha sido recogido y que el repartidor no pasó ese día por mi domicilio. Esto me genera preocupación, ya que necesito que dicha devolución sea gestionada correctamente y en el plazo correspondiente. Adjunto a este mensaje la información relevante: Número de referencia: 695...... Número de pedido: 10410203........ Fecha y hora aproximada de recogida: 14/01/2025 14:05 Descripción del paquete: una pequeña caja de zapatos Tienda/empresa emisora de la devolución: Zalando Dirección de recogida: Cullera, 46400 En resumidas cuentas, se realizo la entrega de un paquete de en mi domicilio proveniente de una devolución de un producto. El transportista vino a por el paquete y se lo llevó, sin dejar ningún tipo de resguardo de que el paquete había sido recogido, pero ahora al consultar el estado de la devolución, en el seguimiento de la página de CELERITAS indica que el transportista nunca se pasó por mi domicilio, y que por lo tanto el paquete no fue recogido.

Cerrado

Facturas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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