Anterior

Daños en la puerta por parte del repartidor.

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

G. F.

A: CORREOS EXPRESS

12/08/2025

Buenas tardes, en el día de ayer 11/08/25 a las 17 hs se me hizo una entrega de un paquete, el transportista llamó a mi hijo para ver si podía dejar el bulto dentro del portón de la casa a lo que se le dijo que sí, nunca tocó timbre y había gente en casa, supongo que para ahorrar tiempo lo hizo de esa manera, yo estando dentro de la casa escucho un golpe muy fuerte y cuando voy a ver se estaba yendo la furgoneta. Almtirar el paquete des de el portón le pegó a la puerta de entrada de la casa ( 3 metros eeparan el portón de la pueta), lo ha tirado con tal violencia que produjo arañazos y un bollo enla puerta que es metálica, llegando a quitar pintura y llegar al metal, el paquete contenìa una pieza metálica que por suerte no se dañó pero expuso una punta que fué la que esttopeó la puerta. No es un daño de grandes dimensiones pero la puerta estaba nueva y sin ningún toque, solicito a correos se me indemnice ñor dicho daño ocurrido por mala praxis de su transportista. Número de envío 62830007620232101070134, procedente de Huelva con destino Palma de Mallorca. Adjunto fotos del paquete y la puerta, En espera de respuesta, saluda atte Gabriel Falcón

Mensajes (2)

CORREOS EXPRESS

A: G. F.

12/08/2025

Estimado cliente, En nombre de Correos Express le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados en esta entrega. Trasladamos su queja al departamento correspondiente para que lo tengan en cuenta. Un saludo. MargaritaL. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 12/08/2025 15:45:23 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Daños en la puerta por parte del repartidor. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 28 agosto 2025

OCU

A: G. F.

28/08/2025
Esta respuesta es privada

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma