Últimas reclamaciones

En noviembre de 2023 me cambie a Endesa y su comercializadora Energia xxi para poder ser beneficiaria del bono social, ya que soy familia numerosa. En ese momento la comercializadora me confirmo que era beneficiaria de ese bono social. Desde ese momento no he recibido ni una sola factura a mi mail o correo, y ningun cargo en la cuenta que les proporcione. He presentado diversas reclamaciones( que sé que constan en mi historial) en los meses de enero, marzo, abril y julio, sin obtener ninguna solución, ni prevision de solución en ningun momento. Ante su ineficacia quiero cambiar de compañia pero antes querria poder pagar mis gastos y facturas para que el problema no se agrave. Me parece inadmisible que en este tiempo no me hayan dado ninguna solución.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con ustedes. Desde el periodo de enero a marzo estamos recibiendo unas facturas que son erróneas. Tal es así que nos llegaron a rectificar dicha factura tras cortarnos el gas previamente a la fecha que nos indicaron. Esta rectificación se produjo una vez di la lectura de mi contador. En el siguiente periodo ha llegado la factura del periodo marzo-mayo donde dice factura con lectura real y puedo informar que esta lectura no se ha producido ya que para ver mi contador tienen que acceder por mi vivienda. Por lo que reclamo que se tomen las medidas oportunas en vez de amenazar y cortar el gas como ya se produjo en el periodo anterior y previo a la fecha indicada del corte del suministro y mas teniendo una niña de 2 años.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado que me solucionen el problema por los canales de comunicación que ponéis a disposición del cliente, y ha sido imposible. He recibido una y otra vez la misma respuesta. El hecho / Me han realizado la Inspección obligatoria. Todo estaba perfecto, salvo que el Inspector puso en el informe que la puerta del Armario de Contadores no abría, que tenía la cerradora defectuosa ( CS-8). Lo primero que he hecho ha sido ir a una ferretería y comprar una llave de Armario de Gas. Y he abierto la puerta perfectamente sin problema. Lo he notificado a Nedgia por los canales que me indican ( vía mail ) Una y otra vez me responden que solo aceptan el informe de un Instalador autorizado. Les ofrezco enviarles un video, lo que sea, ya que la puerta abre. y siempre abrió. Y no hay manera. Siguen respondiendo una y otra vez que solo aceptan el Informe de un Instalador autorizado. Más absurdo es, la persona que viene a tomar lectura del Gas, lo hace sin problemas, tengo lecturas reales en la factura. Claramente puede abrir la puerta del armario. Notifico esto a Nedgia, y me responden lo mismo una y otra vez. Hoy me llega una carta de que me podrán cortar el Gas si no envío informe de corrección de la anomalía, por parte de un Instalador Autorizado. SOLICITO que acepten un video abriendo y cerrando como constancia de que no existe tal anomalía, o que venga el mismo Inspector que no supo abrir la puerta, para certificarlo. Entiendo que Yo no tengo por qué incurrir en gastos ( ya compré la llave ) porque el Inspector no supo abrir la puerta, funcionando ésta sin problema. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Reclamacion numero: 6379890 Llevo desde mayo esperando sus explicaciones. A fecha de hoy, han pasado de darlas y han subido la tarifa de la luz, sin haberlas resuelto. Las vuelvo a solicitar, Sigo sin saber cuanto es el consumo estimado por ustedes para el periodo de junio de 2024 a mayo de 2025. Como han calculado el consumo estimado en el periodo de junio de 2023 a mayo de 2024 Ya que según la "zona de clientes" en su página HOLALUZ, el consumo de luz de ese periodo ha sido inferior al que ustedes dicen. También en el periodo anterior a contratar con ustedes las placas solares, el consumo fue de más de 2200 kwh/año y que cuando fui a contratar las placas solares, vuestra comercial me indico, que como iba a tener un coche eléctrico, necesitaba comprar más placas solares y así, tener 1100kwh/año de más (cosa que hice). Por tanto el consumo estimado debería de ser de 3300 kwh/año. Siempre han dicho en el contrato, que el consumo estimado para el siguiente año, era a razón del consumo del año anterior y que la revisión de la Tarifa Justa, se basaba en este consumo. Por tanto, si el consumo anterior fue de mas de 2200kwh/año, no deberían subirme la factura de la luz para el siguiente año.(sin contar con la contratación extra que se realizo) Espero que, en la mayor brevedad, se solucione este grave problema que están cometiendo. Un saludo

He recibido una llamada de un comercial de la comercializadora ENERI, que posteriormente he descubierto que se trataba de INTEGRA ENERGIA. Este comercial me ha asegurado que mi distribuidora seguia siendo Endesa y que cambiaba de comercializadora porque me ofecian mejores precios. El comercial ha sido muy agresivo y violento, se sentia ofendido porque desconfiara de él, ante mi desconfianza me ha dado un numero de telefono "privado" en el que por supuesto me ha contestado. Me he sentido violentada, coaccionada y engañada. Me han enviado el correo con el contrato que he firmado y en él pone que viene adjunto un documento de revocación, que no aparece por ninguna parte. He solicitado que me lo envien para poderlo cumplimentar y aun no lo han hecho, con lo que temo que se pasen los 14 dias naturales en que puedo hacerlo y aun no me lo hayan enviado.

Estimados/as señores/as: El día 22 de Mayo me realizaron un cambio de Distribuidora de LUZ por parte de ustedes sin mi consentimiento. Dieron de alta mi CUPS en su compañía a nombre de otra persona sin haber verificado antes si ese CUPS y domicilio pertenece a dicha persona o no. Después de varios días de llamadas, abrieron una incidencia para poder solucionar el problema y volver a dejarme como propietario del contrato y que fuese con mi compañia anterior. Estamos a día 8 de Julio y por más que llame, siempre me dicen que está en proceso, cuando ya me han dicho varias veces que no debe de pasar más de 15 días naturales para resolver este tipo de incidencias. SOLICITO URGENTEMENTE que resuelvan la situación de una vez porque soy una persona que trabaja en su domicilio y como comprenderán, no puedo exponerme a un corte de luz por su mala e inepta gestión, además que no me llegan las facturas ni se cuanto tengo que pagar de luz consumida en el mes de Junio. El número de la reclamación es: 249566073

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen el importe a pagar, y no el importe reclamado de 437,01€ ya que cuando se hizo mi contratación nadie me informó , solo me dijeron que pagaría una cuarta fija durante seis meses Solicito: solicito grabación del contrato por voz que se grabó en condiciones de seguridad para verificar lo contratado y que se adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Reclamo La anulacion de un contrato que se hizo sin mi permision y borrar mis datos personales. Se hizo la alta de un contrato de electricidad sin mi permiso en mes Abril ya que el 25 de Abril por Luz, he recibido un email de bienvenida por parte de Naturgy. No vivo en la dirección indicada en el contrato y tampoco he pedido la suscripcion de este contrato. - 25-04 He llamado pidiendo una investigación y anulación de contrato - 02-05 He Pedido una investigacion de duplicado de contrato con mi firma o registro vocal por mi parte y annulacion/desistimiento de contrato, pero luego me he dado cuenta que un desistimiento es pedir una anulacion de un contrato que NOSOTROS hemos pedido de alta, lo que no es mi caso. - 17-05 He vuelto a pedir la misma Reclamacion - 03-06 He vuelto a pedir la misma Reclamacion Todas las reclamaciones No me han aportado prueba de suscripcion de contrato a mi nombre en Abril 2024- Han intentado obtener mi dirección en Barcelona por telefono, no quiso dar este dato por telefono. - 04-07 He rechazado los recibos recibidos en en cuenta bancaria de los importes 68,87€+122,67€+152,85€+75,14€+204,58€ en fecha de 02/07 y 03/07 cobrados sin mi permision - 04-07 He llamado al Servicio de atención al cliente para preguntar otra vez por la copia del contrato del mes de Abril 2024, y me dijo el señor que se envio en mes de Junio 2024 la copia de un contrato de Junio 2021 en la direccion del contrato de Luz. (He mencionado varias veces que no vivia alli). Cada veces que llamo, me indiquan que hace falta 15 días para recibir una respuesta sobre una reclamacion. No me quieren contestar por escrito, y solo me llaman con respuestas steriles y sin hacer lo que se pide por mi parte. Pido de una vez que este contrato de anule, Ya que no le he pedido, ni vivo en esta direccion. Pido tambien que se anulan mis datos personales, y bancarios. Saludos Cordiales.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis hecho un cargo en cuenta de 115,70 euros,el día 25 de Abril, cuando yo no estaba con su compañías no con otra. SOLICITO el reembolso en la mayor brevedad posible, de no ser así nos veremos obligados a recurrir de forma legal. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…