Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la última factura que les adjunto, al darme de baja, aparece como una lectura real ACTUAL a fecha 05/04/2023 de 27.220 m3 y no parece posible por las siguientes circunstancias que hoy 14/04/2023 la lectura del contador es de 27.111 m3Por lo que a esa fecha, mi consumo de energía no es de 131 m3 como figura en su factura, si no de 16 m3 , como cuidadosamente he ido anotando.Por lo que la energía facturada no es de 332.34 Euros, como figura en su factura de forma abusiva, si no que es realmente de 40.59 euros, que corresponden a 16 m3 y no a 131 como indica su factura.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe y no pasen al cobro dicha factura con fecha de cobro 21/04/2023.Ya que es Abusiva y además incorrecta.Las lecturas del contador a 31/03/2023 y a fecha de hoy 14/04/2023 cuando recibí la factura, han sido comunicadas al distribuidor que figura en su Factura, NEDGIA , por su App YoLeoGas y la de hoy también por su web adjuntando foto con metadatos EXIF con fecha, hora etc...No pasen al cobro dicha factura abusiva e incorrecta, y realicen una factura rectificativa anulando la actual y una nueva factura con datos correctos.En caso de pasar al cobro, comenzaré el proceso de reclamación de intereses, daños y costas de dichos procesos.Sin otro particular, atentamente.

me llamaron con artes de engaño,( un tal Ismael, asegurando que era mi vecino.. con un tono afable y muy familiar) diciendo que era mi compañia de electricidad, yo le dije: pero,sois Endesa él responde: síiiii, que me hacian una oferta,etc. se procede a la grabacion y envio via sms de confirmacion de contrato, que es imposible leer pues estamos hablando a la vez por telefono, A los dos dias me llama Endesa, mi compañia, diciendo que me habia cambiado, me quedo sorprendido! y aprovechan para ofrecerme un descuento de un mes al año, gratuito, utilizo el derecho de desistimiento al que me ampara la ley, mucho antes del plazo de dicha opcion, y veo que me llegan pequeñas facturas, les llamo, y me dicen que tengo penalización por ello, le pido la grabación donde se me informa de ello (no me la envían) , pues nunca se me informó, y sí del derecho de desistimiento en los plazos establecidos, me dicen que en el contrato que firmé, vía sms mientras hablaba por teléfono con el comercial, lo pone, es imposible leer un contrato al mismo tiempo que lo negocias por teléfono. son malas artes, que lo que buscan es el engaóo al consumidor. y ayer me llegan 3 peticiones de Penalizacion por baja anticipada, con importes, de 76,25, 59,70 y38,62, un auténtico despropósito y intento de robo.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de noviembre a abril del 2023SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito el desistimiento de contrato de luz y gas que se ha realizado el día 12 de abril de 2023 a través del teléfono, ya que se ha realizado de forma totalmente fraudulenta, haciéndose pasar por la compañía en la que estoy actualmente como una mejora del contrato actual que no tenían nada que ver con los que aparecen en el contrato final. Estos hechos han sido denunciados a la Policia. Se ha enviado también un email de desistimiento con los datos relativos al contrato a los correos desistimiento@factorenergia.com yatcliente@factorenergia.com

Estimados Sres. he recibido una factura de gas de la empresa Naturgy de 979,82€, la anterior del mes siguiente que pude fraccionar fue de más de 600 euros, de los que debo más de 400. Aun no tratándose de un error (que lo dudo), no puedo entender como en un mes he podido (sin hacer uso de los radiadores ni del agua caliente, a penas hemos usado la ducha tres personas), debería poder fraccionar lo intentaría, pero no me dejan ya que estoy pagando el anterior fraccionamiento. Soy un profesor de matemáticas y no puedo asumir económicamente todo lo que ustedes me demandan, en la cantidad de dos meses (aproximadamente 1600 €).Les suplico que tengan en cuenta mi alegación y me permitan fraccionar los dos recibos a unas cantidades que mi economía pueda asumir.

Hola, después de llevar unos cuantos años con ustedes como clienta me siento totalmente decepcionada y engañada con su empresa. Tengo contratos de gas y luz con ustedes y el problema viene en las facturas del gas, mi contrato es que tengo una tarifa y yo voy subiendo conforme voy necesitando más potencia llamando por teléfono.Yo me comunico con la empresa para subir la tarifa y la persona que me atiende me dice que no es necesario que aguante hasta el siguiente mes porque todavía me falta para llegar al límite, cual es mi sorpresa cuando recibo la factura en mi casa y veo la cantidad de 850.00eu por exceso de consumo, me pongo en contacto con ustedes pongo la reclamación y me dicen que se pondrán en contacto conmigo, a la semana y no recibir noticias me vuelvo a poner en contacto con ustedes y me dicen que tengo que pagar la deuda cuando les respondo que quiero hablar con alguien y solucionar el problema me cuelgan el teléfono, vuelvo a llamar y no me solucionan nada y les digo que me suban la tarifa para que en la siguiente factura no me pase esto, pero para mi asombro mi factura viene con 350eu otra vez por exceso, me quedo alucinada vuelvo a llamar y no consigo nada de esto hace 2 meses, llamando varias veces más, y ya para rematar mi contrato se renova cada año, me lo han renovado si contar conmigo y me lo han cambiado porque dicen que el mio se ha quedado obsoleto, yo me entero una semana después porque recibo una carta y cuando llamo para decir que ese contrato no me interesa porque me cobranmuchisimo me dicen que es lo que hay y que son las nuevas tarifas, le pregunto sobre mi problema de las facturas y me dice que hay problemas en la línea y que llame más tarde, naturalmente decido cambiarme de compañía y ayer mismo me vuelven a mandar otra facturas, de lo que decían en la carta que ya me parecía mal del nuevo contrato es todavía peor, una factura de 325u por fijo de mes y otra de 82e por consumo de 12 días, es impresionante, el problema básicamente de las facturas es del personal que me ha atendido que no lo ha hecho bien, la gestión a las reclamaciones totalmente nulas, nadie se hace responsable, y ya lo del contrato nuevo sin hablar con el cliente me parece fatal, totalmente enfadada.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de octubre 2022 hasta ahora. Esto sucede desde que con fecha 14 de sept 2022 solicité el cambio de titularidad del contrato a mi persona, y recibí confirmación vuestra de que dicho cambio se produciría el dia 19 del mismo mes.Desde entonces y hasta ahora, y a pesar de mis múltiples llamadas y mails, me ha resultado imposible que restablezcáis la facturación .Tengo toda la documentacion escrita y mis multiples reclamaciones por escrito desde sept 2022 para utilzar legalmente cuando sea necesario.SOLICITO DE MODO INMEDIATO QUE RESTABLEZCAIS LA FACTURACION Y LA COPIA O DUPLICADO DE LAS FACTURAS PENDIENTES. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto y también en la factura anterior y se produjo un aumento del precio en el consumo variable que multiplicó por 4 el precio que tenia establecido, este aumento no fue notificado en ningún momento por parte de la compañía y se cobro a un precio abusivo y por encima del precio actual en ese momento ofertado por la compañía, con el consiguiente aumento de dichas facturas con unos importes elevadisimos para un hogar.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Les escribo porque el pasado mes de Febrero, recibí una factura de la luz que prácticamente triplicaba lo que venía pagando de manera habitual. POsteriormente me di cuenta de que la lectura estimada y llamé para reclamar que, aun siendo estimada, se me hubiese cobrado el triple de lo que hisóricamente pondrán comprobar que veía pagando. El siguiente més ocurrió lo mismo, lectura estimada, y de nuevo me cobraron una cantidad muy superior a los meses anteriores. Volvi a reclamar y tras decirme que la culpa era de la distribuidora, y tras perder el tiempo con ellos también, que me dijesen que era de Naturgy, el caso es que no me solucionaron nada. Ante mi descontento me cambié de compañia, ya que me dijeron en la llamada que podía hacerlo y se me abonaría el importante que estuviese a mi favor cuando se solucionase el asunto de las lecturas estimadas cual es mi sorpresa cuando por 10 días de factura, me vuelve a llegar una factura por encima de lo que veía pagando los meses anteriores, por un mes completo. Por favor, no se como pueden permitirse jugar así con el dinero de la gente. Pude haber mucha gente que no pueda permitirse el pagar el triple, doble o lo que sea de su factura. Ruego que me den una solución con la mayor celeridad posible y poder disponer de un dinero que no les corresponde.gracias

Buenos díasEl día 10 de Junio de 2022 terminaron la instalación de la infraestructura solar fotovoltaica contratado con ellos el15 de Diciembre de 2021. Se realizaron varios pagos, siendo el último el día 21 de Junio de 2022. A día de hoy la empresa no ha presentado factura de dicha instalación, habiéndose solicitada reiteradamente vía telefónica y por email tanto a la persona de Atención al Cliente como al responsable de la Empresa. Ignorando dichas peticiones.En dicha instalación rompieron varias tejas y no dijeron nada. En las próximas lluvias se produjeron graves daños por goteras. Se les ha reclamado los daños y no reparan los daños ni dan parte a su supuesto seguro.Desde el 5 de Diciembre está pendiente la subida de la segunda fase de la documentación para la subvención. Solo dan largas y no la suben, entre otras cosas hay que subir la factura, así que probablemente no la suban nunca.En mi caso me realizaron la instalación pero hay muchos otros casos que habiendo pagado el 50% no les ha instalado nada y solo le dan largas.