Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido de una consola "ps4" y un mando seminuevo para dicha consola, pues estando dentro de los 15 días que te dan para desistir, quise que me devolviesen el dinero del mando a lo cual me encuentro con una negativa, según ellos no puedo devolver el mando si ya lo he abierto a lo que le digo al dependiente "que como pretende que lo pruebe sin abrirlo", para colmo tuve que descambiar el mando pues es la única opción que me daban porque estaba malo, el cambiado, también esta malo, quiero que me den el dinero del mando, no quiero un mando nuevo, me parece una clausula abusiva.

A LA OCU (Organización de Consumidores y Usuarios): Expongo a continuación los hechos por los que solicito su intervención frente a MediaMarkt Iberia Retail S.A.U. 1. HECHOS El día 28 de noviembre de 2025, realicé en la web de MediaMarkt el pedido nº287090024, con los siguientes artículos: 1601362 Microondas con grill integrable - LG MG7Z2593B, 900 W, 8 niveles, 25 l, Cristal negro 229,00EUR 1597381 TV OLED 83" - LG OLED83C54LA, OLED 4K, Procesador Inteligente α9 AI Processor 4K Gen8, Smart TV, DVB-T2 (H.265), Negro - CON PROMOCIÓN LG CASHBACK 800EUR A DESCONTAR POSTERIORMENTE 2.299,00EUR 1573985 Frigorífico combi - Haier Combi 3D 60 Series 5 HTW5620CNMG, No Frost, 205 cm, 414 l, Direct Access, Wi-Fi, Inox 649,00EUR 1563996 Lavadora secadora - LG F4DR7011AGW, 11 kg/6 kg, 1400 rpm, 14 programas, AI Direct Drive™, TurboWash™360, Blanco 649,00EUR 1562816 Lavavajillas - LG DF355FP, 14 servicios, 9 programas, 60 cm, LED táctil, Tercera bandeja, QuadWash™, Acero inoxidable 499,00EUR 1550007 Aspirador escoba - Rowenta RH2039WO X-Force Flex 9.60 Allergy, 200 W, 0.4 L, 45 min, Tecnol. Ciclónica, 3 modos, Multisuperficie, Ultraligera, Púrpura 169,00EUR … El pedido fue realizado durante la campaña de Black Friday, con precios promocionales. Posteriormente, el día 11 de diciembre a las 16:25h, un día antes de la entrega programada, la empresa procedió a cancelar algunos de los productos, alegando falta de stock, y realizó el correspondiente reembolso. Sin embargo, he comprobado lo siguiente: Los productos cancelados siguen apareciendo como disponibles en su web. Los productos cuyo precio ha aumentado después del Black Friday han sido cancelados, mientras que los productos cuyo precio se mantiene igual sí han sido enviados. Este patrón muestra que la cancelación no es por falta real de stock, sino por un incremento posterior del precio, lo que perjudica al consumidor y vulnera los derechos básicos en una compra online. 2. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que la actuación de MediaMarkt vulnera la normativa vigente en materia de consumo por los siguientes motivos: a) Incumplimiento del contrato de compraventa Una vez realizado el pedido, aceptado por la empresa y cobrado el importe, se formaliza un contrato que obliga a ambas partes. La cancelación unilateral alegando una supuesta falta de stock, cuando los productos siguen ofreciéndose como disponibles en la web, supone un incumplimiento contractual no justificado. b) Información comercial no veraz La empresa utilizó precios promocionales durante el Black Friday, aceptó los pedidos y posteriormente canceló únicamente aquellos artículos cuyo precio había aumentado tras la compra. Alegar “falta de stock” cuando el producto continúa publicitándose constituye una práctica engañosa, contraria a los artículos 20 y 60 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. c) Práctica comercial desleal (Ley 3/1991 de Competencia Desleal) Los hechos descritos pueden encajar en varios tipos de prácticas desleales: Art. 5 – Actos engañosos: se proporciona información no veraz sobre la disponibilidad del producto. Art. 7 – Omisiones engañosas: se oculta la causa real de la cancelación, vinculada a la variación de precios. Art. 9 – Prácticas agresivas: se coloca al consumidor en una posición de indefensión al cancelar selectivamente los productos para forzar, de facto, una compra a mayor precio. d) Negativa injustificada a vender un producto ofertado La normativa establece que el vendedor no puede negarse a cumplir una oferta válida salvo falta real de stock o error manifiesto, circunstancias que no se dan en este caso. Cancelar únicamente los artículos cuyo precio ha subido evidencia una negativa injustificada a vender el producto en las condiciones contratadas. e) Perjuicio económico y falta de diligencia profesional Esta actuación provoca un perjuicio económico directo al consumidor, al impedir acceder a un precio ofertado y aceptado contractualmente. La gestión interna del stock y de los precios es responsabilidad del profesional, por lo que la empresa no puede trasladar sus errores o estrategias comerciales al consumidor. 3. SOLICITO A LA OCU Que se dirija a MediaMarkt en mi nombre para solicitar la entrega de los productos cancelados al precio contratado, o, en su defecto, Una alternativa equivalente sin coste adicional, o una compensación razonable. Asimismo, solicito que mi reclamación quede registrada en la plataforma pública de reclamaciones de la OCU para conocimiento de otros consumidores. 4. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Copia del pedido y justificante de pago Correos de cancelación Capturas del producto apareciendo como disponible Capturas del precio actual (más elevado)

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 9 de obtubre rechazé la oferta que me hicieron por mi smartphone. Me pongo en contacto con ustedes porque hasta la fecha no me lo han devuelto. La empresa de mensajería informa de que ustedes nunca llegaron a entregarles el dispositivo SOLICITO que me devuelvan mi smartphone. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de noviembre adquirí en Mediamark los AirPods 4 con cancelación de ruido Adjunto los siguientes documentos:  Factura n: E266-60431955 Con fecha de entre 20 de noviembre. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, puesto que comenzó a fallar desde el primer día. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se llevó al mismo establecimiento donde se compró a fecha 26 de noviembre para solicitar un cambio. Sin embargo me comunicaron que los debían enviar al servicio técnico de Apple para que pudieran aprobar el cambio. Esto ocurrió hace ya dos semanas, en las cuales no he recibido respuesta por ninguna de las partes, sobre un producto que tenía 6 días de uso. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, creo que con éste, es el octavo correo de reclamación de mis balizas perdidas, sobre las que espero una solución. Situación actual: . Pedido de cuatro balizas hechas el 28 de Octubre 2025. . Balizas pagadas y no recibidas mes y medio después. . Notificación por parte de envio.com el 17 de Noviembre de que recibiría el envío esa misma semana. . 15 después me notifican que definitivamente han perdido mi envío y lo reclame al remitente. . Os he enviado más de 6 correos pidiendo una solución, solo he recibo una contestación del día 4 sobre la que está esta respuesta. . Durante una semana entera no tengo ninguna información por vuestra parte sobre que está ocurriendo. . Las balizas son obligatorias en menos de tres semanas y no tengo una solución. . Esta operación fue facilitada a través de la OCU. Necesito por favor, necesito una solución urgente a este problema.

Estimados/as señores/as: Compré un artículo en Amazon el día 4 de diciembre. Me indicaban que iba a recibirlo el el 6 de diciembre, han pasado 4 días desde esa fecha y aún no lo tengo. Hubo un amago de entrega hace 2 días pero sin éxito. Solicito que se me haga entrega del producto lo antes posible y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas. Mi número de pedido es: TcYVzPtGH_1. El número de pedido que me proporciona Amazon es: 534000021251128645. Muchas gracias.

Estimado equipo de Atención al Cliente de Amazon, Me veo obligada a presentar una queja formal y enérgica por el empaquetado completamente inapropiado de mi pedido 408-0259695-8339509, entregado hoy, 11 de diciembre de 2025. Compré un conjunto de chándal y una sudadera con la intención de hacer un regalo sorpresa, y su servicio ha arruinado por completo ese propósito. El producto llegó dentro de una bolsa casi transparente, a través de la cual se veía perfectamente la sudadera. No había ningún tipo de protección, ni opacidad, ni cuidado mínimo que impidiera identificar el contenido. Cualquiera que lo recibiera podía ver lo que era, y eso fue exactamente lo que ocurrió. Este nivel de descuido es inadmisible. No estamos hablando de un pequeño detalle, sino de un empaquetado totalmente inadecuado que demuestra falta de criterio, falta de control y falta de atención hacia el cliente. La sorpresa quedó arruinada por un error que, sinceramente, no debería ocurrir en una empresa del tamaño de Amazon. Exijo: 1. Una explicación clara y directa de por qué se utilizó un embalaje que dejaba el producto completamente expuesto. 2. Una compensación inmediata y adecuada, ya que el propósito principal de mi compra se ha perdido exclusivamente por un fallo del servicio. Espero una respuesta rápida, y sobre todo una solución que esté a la altura del perjuicio causado, porque lo ocurrido me parece absolutamente inaceptable. Atentamente, Erika Paola Rojas peña

Con fecha 7 de diciembre , Contraté en Coronas Urgentes &Co. una corona modelo "Alberche" tamaño "premium" para una situación familiar importante. El día 8 tal como habíamos pactado, recibí una corona significativamente más pequeña y las flores utilizadas no correspondían al modelo Alberche, siendo éstas de categoría inferior a la anunciada en su web. Solicité rectificación inmediata por teléfono, me pidieron foto de la corona recibida por email que envié de inmediato. Ante mis consultas por teléfono me remitían al email, y por email no respondieron. Finalmente y dada la inmediatez de la situación, encargué otra corona en una floristería de la zona. Al día siguiente les envíe un email solicitando la devolución del importe pagado, adjuntando fotos de corona recibida , albarán, factura y justificante de pago. Di un margen de dos días para que me respondieran, a día de hoy, no he obtenido repuesta.

Buenas tardes, Compre mi coche en 2022 en la Seat de St Boi, todo ha sido correcto hasta que este año me di cuenta de que un extra del coche no funciona. En setiembre creo 23 aprovechando que a mí coche se le debía hacer la revisión de mantenimiento les comenté que el retrovisor derecho al dar marcha atrás no funciona, lo activaba desde la pantalla y no funciona, como no tenias la pieza me tuve que llevar el coche ya que necesito para desplazarme al trabajo. El 6/10 había quedado con ellos para llevarlo de nuevo a Vendrell porque la pieza que se solicito ya había llegado, probaron y no funcionó, tuve que volver al día siguiente y dejarlo donde me dejaron un coche de sustitución hasta finales de octubre ya que eran demasiados días y me lo dejaban más si abonaba el importe de alquiler teniendo coche en el taller siguiendo con pruebas. Entre cual cambiaron esa pieza y la opción del retrovisor inclinable a l dar marcha atrás desapareció. Me tuve que quejar a atención al cliente que yo no me permitía pagar una cuota diaria y teniendo el coche en el taller sin una solución. Entonces desde fabrica al día siguiente de repente dieron con el fallo supuestamente mi coche no lleva el dicho extra... Volvi hacer una reclamación y al poco tiempo me llamaron que si en la factura sale ese dicho extra se hacían cargo de ello sino sale entonces n9 procede. Con lo cual yo le aporto la factura y donde les explico que no se detalla ni ese extra ni todos los demás, que son muchos - wifi, sensor de lluvia, sensores de tráfico y muchos otros, tan solo sale el modelo y nada más.. Así le expliqué a la chica de atención al cliente que no busco indemnización o cualquier remuneración, solo quiero el extra y otro del mismo valor... Y con ellos solicito amablemente con la reclamacion ya que no debo ser yo perjudicada por un error cometido de fábrica si supuestamente mi vehículo no tiene dicho servicio y en mi pantalla salía Gracias

Realicé un pedido el pasado 29 de noviembre de 2025 con ocasión del Black friday. Compré un abrigo de lana Ref. 170877672199 que estaba rebajado a 69,99 (precio original 89,99). Me enviaron confirmación al instante. Padrón los días y me enviaron hasta dos correos disculpándose por el retraso en el envío . El día 11 de diciembre me enviaron un nuevo mail, está vez para cancelar el pedido por falta de stock. Me enviaron un código de descuento GIFT25. Qué desagradable sorpresa cuando ese mismo día encuentre el mismo abrigo disponible en la web sin referencia y al precio original (89,99). Intenté comprarlo con el descuento pero el código no funciona. Dice que no se puede usar. En resumidas cuentas, Mango está estando a sus clientes: pone un artículo rebajado para el black pero con stock limitado Sin Informa a los incautos usuarios. Es lamentable