Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado dos viajes en avión desde el aeropuerto de San Sebastián al de Madrid; con transbordo de Madrid a Arrecife , que tenía su salida a las 13:40 horas del día 25 del mes de Agosto de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 14:50 horas del día 25 de Agosto, y el enlace de Madrid a Arrecife estaba previsto a las 15:50 con llegada 17:30 del mismo día, con un coste de 65,99 €. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión: Ryanair 52,53 € SMS cancelación vuelo Iberia 65,99 € factura transporte 10,21€, 10,17€, 10,21€, 10,38€ refrigerio 63,30€ tarjetas de embarque Iberia Nº de pasajeros: 1 Con poco mas de cinco horas de antelación del momento de partida, 7:50 de la mañana, se me ha comunicado, la cancelación del vuelo contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes de avión. Solicito el importe de los gastos ocasionados de transporte privado, manutención, otros. Solicito la indemnización correspondiente en casos de cancelación, la alternativa propuesta fue un autobús con llegada tardía a Madrid y era imposible coger mi vuelo en conexión. El personal de tierra del aeropuerto origen no dio ninguna explicación ni alternativa. No obtuvimos ninguna comunicación de Iberia ofreciendo vías alternativas, tuve que buscar otro vuelo en el mismo día por mi cuenta y abonarlo. Nefasta atención al cliente. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados señores, Tenía contratado un viaje desde el aeropuerto de Eindhoven al de Tenerife sur, que tenía su salida a las 11:50 del día 15 de agosto de 2024, por lo que la llegada normal a Tenerife sur debería haber tenido lugar a las 15:40 horas del día 15 de agosto de 2024. Éramos dos pasajeros que viajábamos juntos por diversas razones en dicho vuelo. Llegado el día y hora de salida de nuestro vuelo, nos presentamos en el aeropuerto de Eindhoven y se nos comunica que se nos deniega el embarque por sobreventa ("overbooking") y nos recolocan en otro vuelo que llegó al destino con 23 horas y 45 minutos de retraso en comparación con el original, casi un día completo. En ningún momento renuncié voluntariamente a mi plaza. Por otra parte, la compañía Ryanair me envía un correo en el que me comunica que se nos reembolsarán 400 euros por cada uno de los dos pasajeros perjudicados en compensación por los daños ocasionados. En dicho correo no se hace ninguna referencia al hecho de que el aceptar dicha compensación estándar suponga la renuncia a posteriores reclamaciones. Está información me llega únicamente una vez que he enviado el correo aceptando la compensación. Considero que en este caso la compañía actúa con mala fe al no proporcionar al cliente desde un principio la información completa sobre las consecuencias de aceptar su compensación económica estándar y solo proporcionarla una vez que el cliente ya ha aceptado dicha compensación. Consideramos que la cantidad de 400€ ofrecida por la compañía no compensa en nuestro caso en absoluto todos los daños y perjuicios padecidos a causa de su mala praxis por el incumplimiento del contrato del vuelo de Eindhoven a Tenerife el 15 de agosto de 2024 a las 11:50 horas. El vuelo más próximo que se nos ofreció para regresar a Tenerife salía de Bruselas, Bélgica, al día siguiente a las 11:40 horas. Como no podía ser de otra manera, la compañía facilitó el desplazamiento en taxi y el alojamiento en el hotel en el que nos vimos obligadas a pasar la noche, pero ello no compensa las molestias y los perjuicios que todos estos hechos nos ocasionaron. No solo llegamos a nuestro destino con casi 24 horas de retraso sino que, además, fuimos desplazadas a otro país a través de un viaje en taxi de más de dos horas por carretera con todas las molestias que ello conlleva y tuvimos que pasar una noche más en otro país cuando pensábamos estar ya en casa (con todos los inconvenientes y consecuencias que esto pudo acarrear para nuestras vidas privadas y las de nuestros allegados). Nos consta, además, que la compañía Ryanair ha ofrecido esa misma cantidad compensatoria estándar de 400€ en ocasiones en las que el pasajero afectado por el "overbooking" ha podido llegar a su destino al ser reubicado en un vuelo posterior con apenas dos horas de retraso y consideramos que no hay comparación posible entre los perjuicios causados al viajero en un caso y en otro. Adjunto los siguientes documentos: información del itinerario del vuelo en el que se nos negó el embarque de Eindhoven a Tenerife sur el día 15 de agosto de 2024 a las 11:50 (no poseemos tarjetas de embarque físicas de dicho vuelo porque las llevábamos descargadas en el teléfono móvil y no resulta posible enviarlas como documentos adjuntos); tarjetas de embarque del vuelo de Charleroi, Bruselas, del día 16 de agosto de 2024 a las 11:40 horas, en el que regresamos a Tenerife; factura del hotel Charleroi Airport, en el que nos alojamos la noche del 15 al 16 de agosto, y factura del taxi que nos llevó del aeropuerto de Eindhoven al hotel Charleroi, en Bruselas. Por todo ello, solicitamos se nos abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos la cantidad de 1200 euros a cada uno de los pasajeros afectados. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Arrecife al de Barcelona, que tenía su salida a las 10:15 horas del día 20 del mes de Agosto de 2024 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 14:15 horas del día 20, con un coste de 53,26 € Nº de pasajeros: 1 Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque por sobreventa (" overbooking") y me recolocan en otro vuelo que llegó al destino con 22 horas y 45 minutos de retraso en comparación con el original. En ningún momento renuncié voluntariamente a mi plaza. Adjunto los siguientes documentos:  billete de avión con localizador 53,26 € hotel 130,00 € taxi 25,15 € bus 7,25 € tren renfe cercanias 12,00€ SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea. Solicito el abono de los gastos que me ha ocasionado el overbooking, adjunto tickets, solicito una compensación por refrigerio que no se me facilito como al resto de los pasajeros por ser residente y tratarme de forma discriminatoria. Esto es lo que facilito el personal de tierra a los pasajeros en el mostrador: Bono comida 12 € Bono merienda 6€ Bono desayuno 6€ Sin otro particular, atentamente. María Pilar Adán San José Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Tenía contratados varios vuelos a través de la plataforma Edreams. El vuelo del 15 de agosto Barcelona-Madrid y Madrid-La Habana con Iberia no hubo ningún problema. El vuelo de vuelta del 26 de agosto 2024 de La Habana-Madrid cual es mi sorpresa que las asistentes de vuelo de la Compañia Gointofly me dicen que está cancelado. Yo lo tenía confirmado a través de la App de Edreams y además no recibí notificación alguna de la cancelación. En el aeropuerto contactamos con un número de Edreams de Inglaterra (puesto que en España por horarios estaban cerrados) . Despues de 33 min de llamada a Edreams en los cuales se les informó de mi problema con el vuelo cancelado y la no emisión de mi billete, se les habla de la posibilidad de emitir el billete o de sacar otro con la aerolinea Air Europa que salía a las 21:50h (hora de la Habana) . Además de no darnos ninguna solución , me colgaron el teléfono sin más explicaciones ni llamadas por su parte. Tuve que comprar otro billete con la Aerolinea Air Europa con un coste de. 1061 euros (del cual adjunto recibo) y me ha supuesto un coste adicional de teléfono la llamada a Edreams de 89,12 euros (adjunto captura del gasto a través de mi App de Mi Moviestar) . Solicito el pago del billete que compré extra con Air Europa además del gasto telefónico realizado para solucionar mi problema y , una indemnización por todas las molestias , nervios y gastos que ello me ha ocasionado por no haberme comunicado su cancelación ni tampoco haberme dado solución en el momento en que estaba en La Habana sin poder volar a mi país (España) . Espero den respuesta a mi reclamación . Esta mañana he intentado contacatar de nuevo con ustedes al teléfono 910 889 328 (teléfono de reclamaciones de Edreams) y tampoco me han dado ningún sitio o mail donde dirigirme, volviendome a colgar el teléfono, de nuevo. Documentos que adjunto a esta reclamación : - Captura de pantalla de la página de Edreams con sus vuelos de vuelta La Habana-Madrid y Madrid - Barcelona confirmados (no consta cancelación de vuelo alguna) - Recibo pago billete Air Europa. - Tarjeta embarque con Air Europa vuelo 21:50h del 26 de agosto. - Captura App Mi Moviestar del gasto telefónico extra (2 capturas) Asciende a 89,12 euros. - Foto a pantalla de la Asistente de vuelo donde no está emitido mi billete de regreso de La Habana.