Últimas reclamaciones

HECHOS: 1. Reserva y pago inicial: El día 25/06/2024, a las 13:35 horas, realicé una reserva y efectúe el pago correspondiente en la página web de la empresa Enterprise Rent a Car para el alquiler de un vehículo. En este caso una furgoneta de carga. La reserva contemplaba la recogida del vehículo el día 30/06/2024 a las 8:00AM horas en la oficina del Aeropuerto int. de Madrid-Barajas (MAD) y su devolución el 06/07/2024 a las 22:00 horas en la misma localidad. El importe quedó pagado en mi cuenta. 2. Incumplimiento de la reserva: El día 30/06/2024, a las 8:00 horas, llegué a la oficina de Enterprise en el aeropuerto, me informaron que el vehículo reservado no estaba disponible y que intentarían localizar uno lo antes posible. Se me indicó que me contactarían nuevamente en un plazo de 20 minutos. Después de esperar me informan de que en el aeropuerto no se encuentran "nunca" dichos vehículos y les explico que en la página web no decía nada de lo que me estaban contando. Posteriormente, contacté con la central de Enterprise, donde me informaron que debía dirigirme a la oficina de Atocha. Lo cual me sentó francamente mal, ya que me tenía que mover de una oficina a otra sin ninguna solución a cargo de la empresa. 3. Visita a la oficina de Atocha: Cogí otro taxi para poder llegar a dicha oficina y antes de dirigirme a la oficina de Atocha, verifiqué que la reserva seguía activa. Una vez en la oficina, la empleada me informó de manera muy desagradable que no había vehículos disponibles y que debía abandonar el lugar. Le mostré que la reserva estaba activa y le expliqué la imposibilidad de contactar con ellos durante el trayecto y de mi tiempo perdido, a pesar de ello, la empleada insistió en que no había vehículos disponibles y que no podía hacer nada. 4. Intervención policial: Ante esta situación, contacté nuevamente con la central de Enterprise, donde confirmaron que la reserva estaba activa y que deberían entregarme el vehículo reservado. Así, también corroboré en mi area personal en al app Entreprise que la reserva seguía activa. Transmití esta información a la empleada de la oficina, quien insistió en que debía marcharme sin el vehículo. El tiempo pasaba y mis planes con dicho vehículo ya no se iban a cumplir ya que perdí toda la mañana en trayectos y esperas. A las 13:00 horas solicité que al menos cancelaran la reserva y procedieran al reembolso del importe retenido, lo cual fue rechazado de manera categórica por la empleada, quien finalmente llamó a la policía municipal de Madrid para que intervinieran ya que no era solo yo el perjudicado, otras 15-20 personas estaban igual. El cuerpo policial se presentó en la oficina, creando una situación extremadamente incómoda, y finalmente tuve que retirarme sin el vehículo y sin que se cancelara la reserva. 5. Cargo no autorizado y falta de reembolso: El día 25/06/2024, el cargo correspondiente a la reserva se hizo efectivo en mi cuenta bancaria por un importe de 207,84 €. Sin embargo, hasta la fecha, 31/08/2024 no he recibido el reembolso de dicho importe ni factura ni motivo o contrato que lo justifique. 6. Solicitudes infructuosas: Después de este incidente, me puse en contacto nuevamente con la central de Enterprise y su servicio de atención al cliente. En múltiples ocasiones, he solicitado tanto la factura correspondiente al cargo como la factura de abono y la devolución del importe cobrado. Sin embargo, hasta la fecha, no se ha emitido ninguna factura ni se ha procesado el reembolso por un servicio que nunca se prestó y para el cual no existe ningún contrato firmado. Las respuestas del servicio de atención al cliente han sido ambiguas y no han ofrecido ninguna solución clara. SOLICITO: Presentar reclamación contra la empresa Enterprise Rent a Car por fraude y sustracción.

Cogimos un coche de alquiler con la empresa sixt con numero de reserva 9936451741 el dia 8 de agosto en bilbao estacion de tren. El dia13 de agosto se devolcio en el mismo centro,sin ningun daño ni ningun desperfecto y con el deposito lleno, me llego correo con la factura que estaba todo ok pero no nos ha llegado en ningun momento la devolucion de la fianza ni ningun correo o comunicado indicando que no se devolviese. La empresa no nos da ninguna respuesta. Adjunto factura del cobro del servicio en el cual en ningun momento pone nada de la fianza. Y el contrato de arrendamiento

Realizó un pedido a Popeyes Mayorazgo identificado con el número 154348860 después de esperar una hora el pedido aparece como entregado a las 23:05, intento comunicarme con el restaurante y no contesta, escribo a Justo eat y después de esperar eternamente, me dicen que mi pedido será cancelado sin más opciones, que me devolverán el dinero en 72 horas, y me dejan con hambre y sin dinero, me voy a ir a la cama sin cenar gracias a vuestro pésimo servicio y no es la primera vez que me pasa, cancelaciones constantes y pedido a medias, una vez me cobraron 8 por unas bebidas del McDonald que llegaron sin menú. Exijo una compensación económica por todos los disgustos que me ha causado esta empresa de repartos

Realize una reserva de un furgon, dandome cuenta mas tarde que no era el correcto quise cambiar y no me dejaba, solo me daba la opcion de cancelacion y cobrandome 99€, todo en el trascurso una hora por un error, de reservar pr pagina web.... Necesito solucion en maxima brevedad posible ( el numero de localizacion, el de confirmacion de cancelacion )

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Madrid, que tenía su salida a las 21.05 horas del día 06 del mes de Enero de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 22:30 horas del día 06 del mes de Enero de 2024, con un coste de 1031,27€. Adjunto los siguientes documentos: billete del viaje, pago del viaje . Nº de pasajeros:1 SOLICITO: los daños y prejuicios sufridos por la cancelación del vuelo y dándome como única opción de viajar un día antes perdiendo un día de trabajo y teniendo que esperar el próximo vuelo final destino: Uruguay en el aeropuerto de Madrid más de 15h sin alojamiento, comida y ninguna compensación ni ofrecimiento de ella.

Hola. Una conductora de la compañía ALSA me ha obligado a bajar del autobús y no poder efectuar el viaje por llevar un equipaje PERMITIDO SEGÚN SUS NORMAS ( https://www.alsa.es/ayuda/equipaje-de-mano-bus ). Se trata de un instrumento musical (violín) que NO EXCEDE LAS DIMENSIONES NI EL LÍMITE DE PESO de 10 kg que Alsa indica en el enlace que he adjuntado. El instrumento cabe perfectamente en las bandejas superiores y jamás había tenido ningún problema en ningún trayecto, y soy una viajera frecuente. La empresa tiene una normativa para instrumentos musicales pero grandes y que no quepan en la bandeja superior. Mi instrumento es exactamente igual que una mochila al colocarse en la bandeja superior a los asientos. Sin embargo, la conductora me ha denegado el derecho a viajar. Su política de “Qué equipaje puedo subir al autobús” dice textualmente: “ En la zona destinada para el viaje de los pasajeros se puede llevar todo aquello que se considere equipaje de mano, que no represente una mercancía peligrosa y que no exceda las dimensiones ni el límite de peso (máximo 10 kg) de las bandejas situadas encima de los asientos”. Mi instrumento, que tiene una funda compacta especial para viajar como equipaje de mano en los aviones gracias a su reducido tamaño, cumple con estas condiciones. Debido a la intransigencia de la conductora, que no me ha dejado siquiera adquirir otro billete para que el instrumento lo ocupe atado como es debido con el cinturón de seguridad, he tenido que quedarme en León y verme obligada a adquirir un billete alternativo de tren de última hora para poder llegar a tiempo a Madrid y trabajar (con mi instrumento). La política de ALSA con los instrumentos musicales es absurda y es por ello que realizo esta reclamación, con el fin de conseguir que esto cambie y, por supuesto, que Alsa me abone el importe del segundo billete que he tenido que adquirir. Gracias por su ayuda.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque porque contraté una mudanza y porque me desauciaban y alfinal me lo paralizaron y se los comenté y he reclamado dos veces y las dos veces se an negado a rembolsalme y sin utilizar el servicion SOLICITO Mi dinero 186 euros un rembolso total Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 28 de agosto de 2024 debí recibir un paquete gestionado por ustedes con numero de seguimiento CNESP43560123400068534579. En el track order de dicho paquete, ustedes marcaron como fallo de entrega en 2 ocasiones, siendo esto un engaño, ya que la dirección de entrega responde a un local comercial. SOLICITO que se entregue el paquete immediatamente y que asuman su responsabilidad de trabajar correctamente. Así mismo, si el paquete no se entrega, solicito que asuman ustedes los gastos de dicho paquete más una compensación económica por negligencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Por medio de la presente, quiero expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido el 15 del agosto 2024. Durante el trayecto en el autobús con número de identificación XG817 con destino A Coruña (Código de reserva 9EF-852), el conductor nos obligó a bajar del vehículo sin motivo aparente y de manera muy grosera. Cabe destacar que habíamos reservado los billetes en línea con antelación, y al llegar al autobús, el conductor nos informó que el vehículo estaba lleno y no nos permitió abordar. Este incidente no solo nos causó una gran incomodidad, sino que también nos dejó varadas en una ubicación desconocida, lo cual es inaceptable para un servicio que se supone debe ser seguro y confiable. Además, el empleado de su empresa no ofreció ninguna solución a nuestro problema y, en cambio, se alejó rápidamente, dejándonos sin asistencia ni instrucciones sobre qué hacer a continuación. Tuvimos que buscar otra manera de llegar a nuestro destino final por nuestra cuenta. Más tarde, regresamos a la estación de autobuses y descubrimos que finalmente se había proporcionado otro transporte, pero no fuimos notificados al respecto. Considero que este comportamiento es inaceptable y no refleja los estándares de servicio que uno esperaría de su empresa. Solicito una explicación detallada de los motivos que llevaron a esta acción, una disculpa formal por el trato recibido y el reembolso completo de los billetes adquiridos. Además, espero que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Agradezco su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta.

Hizo una reserva directa de alquiler un coche. He realizado la cancelación con antelación para recibir el reembolso completo según su política de cancelaciones. Han demorado en hacerme el reembolso y hizo una reclamación en su propio página web. El 22 de julio me respondieron que no se hizo el reembolso de forma automática y lo harán manual y que en 7-15 días laborables lo tendré. Al día de hoy no he recibido nada, y no me contestan a mis correos.