Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. C.

A: AeroMéxico

25/04/2025

Hola buenos días , hice una compra con su aerolínea, cancelando el mismo 10 horas después porque por mi situación no me deja hacer escala en México, me dijeron que me devolverían el importe mandando el email correspondiente de confirmación, y a los 5 días me mandaron un mensaje que fue un error y no se devolverá el dinero , cuando ellos mismo me dijeron que si se devolvería

Mensajes (1)

AeroMéxico

A: N. C.

29/04/2025

Estimado Cliente buen día: Gracias por contactarnos. De acuerdo a su solicitud, se ha verificado el estatus del boleto: CASTELLANOS DARIO 1392155729326 Y este se encuentra reembolsado a la forma de pago con terminación 8932 por la cantidad de 918.23 EUR y el tarjetahabiente deberá verificar su próximo estado de cuenta (próximo mes). En caso de que después de este periodo de tiempo el monto aún no se vea reflejado, se deberá crear un folio a través de la página: www.aeromexico.com Y llenar el formulario de queja mencionando la numeración completa de la forma de pago y el monto pendiente. Saludos cordiales. Emilio Domínguez A. Supervisión de Servicio al Cliente. ref:!00D2E0pOtD.!500cw0C2Jaj:ref


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