Últimas reclamaciones

Hola, en las 2 últimas facturas de Masmovil (enero y Febrero), me cobran 15.97 en cada una, por una suscripción realizada desde el teléfono terminado en 5971, a Legal Mobile Mocabi. Yo no sé que es Legal Mobile Mocabi, y nunca me he suscrito a nada, ya que el teléfono asociado a ese numero es exclusivamente para tener internet en la casa que tengo en el campo. Tampoco he recibido ninguna comunicación via sms para confirmar dicha operación con un pin, tal y como indicáis en vuestra web, (https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/servicios-premium) Y es que es imposible ya que no existe teléfono en ese numero, solo un router para acceso a internet. Ya he hablado con una operadora de Masmovil y hemos puesto una restricción a este tipo de suscripción. Solicito la devolución de dichos importes en la próxima factura. Julio

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace dos semanas realicé un pedido que pasados unos días no había cambiado de estado, después de ponerme en contacto con vosotros me comunicáis que no hay stock y solicito cancelación y reembolso, aún sigo esperando que se cancele el pedido y el reembolso no se ha efectuado ni mucho menos. SOLICITO que me sea devuelto el dinero que pagué por el servicio que no me ha sido prestado y por el que ya llevo más de diez días reclamando y por cual hacéis caso omiso.

Hola, contacté con atención al cliente de Vodafone para trasladar mi servicio de fibra, fijo y móviles debido a una mudanza. Me informaron que en el nuevo domicilio ya hay fibra activa de Vodafone, lo que impide trasladar mis servicios. El domicilio es compartido y no puedo dar de baja la fibra de la otra persona. Lo más importante es que, al trabajar desde casa, necesito mi propia conexión de fibra. Vodafone solo me ofrece la opción de cancelar el servicio, con una penalización de 525,25 euros a día de hoy, 11 de marzo de 2025. Expuse que mi intención es mantener el servicio, ya que lo necesito para trabajar, y que si cancelo, es porque Vodafone no puede proporcionármelo. La respuesta fue que no hay solución y que la penalización por permanencia no puede eliminarse en mi caso. Solicito a Vodafone la cancelación de mis servicios sin coste de penalización, ya que, como expliqué, si decido cancelarlos es porque Vodafone no puede realizar la instalación en mi nuevo domicilio por razones técnicas o logísticas ajenas a mi control.

Buenas tardes. Hemos cancelado un seguro de un vehículo, y queremos una devolución de la prima no disfrutada. No queremos una reserva, ya que el trato recibido por Mapfre, tanto telefónicamente como presencialmente, deja mucho que desear y no vamos a volver a recomendar ni a contratar un seguro con vosotros.

El pasado 23/12/2024 compré online un sofá en Conforama con fecha de entrega prevista: 20/02/2025-28/02/2025 Después de ponerme en multitud de ocasiones en contacto con atención al cliente me cambian sin avisar la fecha prevista de entrega al 28/03/2025 Tras mucho tiempo intentando hablar con ellos, ayer 10/03/2025 me llama una responsable y me dice que la entrega prevista es para el 1/04/2025 pero que en la tienda de Córdoba tienen de sobra y van a mandar uno a Madrid para podérmelo entregar. ¿10 días para traer un sofá a Madrid desde Córdoba? Estoy sin sofá, teniendo que sentarme en un taburete que es lo único que tengo. y quitándome la ilusión de mi primera vivienda, a parte de la demora de entrega y la falta de comunicación que me han dado, Solicito que la entrega se haga a la mayor brevedad posible y el doble del importe abonado por daños y perjuicios que me han ocasionado.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, El 30 de junio de 2023 pasamos un contrato de luz que teníamos en las Islas Baleares a nuestro nueva vivienda en Sevilla, concretamente en la Avd. Del Deporte 36 de Gines (Sevilla). Al cabo de varios meses y viendo que no nos enviaban las facturas de luz, contactamos con ENDESA y nos informaron que tenían un problema con la facturación y que ya nos la remitirían. Al cabo de varios volvimos a llamar y nos dijeron que el problema era de la distribuidora y contactmos con estos, informándonos que ya nos la remitirían. El 17 de febrero de 2025 recibimos las primeras facturas del 2023 (con fecha de facturación febrero 2025) y posteriomente nos han enviado el resto de facturas. Tras asesoramiento a través de OCU, nos informan que no es ajustado a derecho que reclamen facturas con más de una año de antelación, es decir de febrero 2024 hacia delante, por lo que solicito se me facture y por ende, se cobre solamente las facturas que sean posterior a febrero de 2024. Por último solicito una indemnización por el retraso en la remisión de facturas. Adjuntamos el contrato, la primera factura remitida de este domicilio, autorización de representación y copia de DNI

Estimado equipo de Glovo, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación debido a un cobro indebido en uno de mis pedidos. El importe que se me cobró es superior al que aparecía en el momento de realizar el pedido. Hice el pedido por un total de 10,30 € con los beneficios de mi suscripción Prime. Sin embargo, una vez entregado el pedido, reembolsaron los 10,30 € y posteriormente cargaron 15 €. Esto es un abuso, ya que en ningún momento autoricé este cargo adicional. Quiero formalizar esta reclamación y exijo que se me devuelva de inmediato el dinero cobrado de forma irregular. Adjunto las evidencias correspondientes para respaldar mi caso. Los datos del pedido son los siguientes: - **Cuenta asociada al pedido:** algaac.ag@gmail.com - **ID de Glovo:** PC9XLQSHC - **ID de factura:** SPCR2198019 Cabe destacar que soy miembro de Prime, y en el momento de realizar el pedido no aparecía ningún cobro adicional por gastos. Sin embargo, después de la entrega, se modificó la factura y se realizó un cobro arbitrario. Además, he intentado contactar con ustedes a través del chat de la aplicación desde hace más de media hora y no he recibido ninguna respuesta. Espero una solución inmediata a este problema y la devolución del importe cobrado de manera indebida. Quedo a la espera de su pronta respuesta.