Últimas reclamaciones

Esta empresa realizó la reparación de mi Mac 27 en un plazo que no fue corto y a un precio que considero excesivo. Se trataba de que el equipo no se inicaba. El Mac volvió a fallar dentro del plazo nde garantía por lo que les solicité por e-mail su reparación y pedí instrucciones para su envío a taller. He repetido varias veces esta solicitud sin que el "Atención al Cliente" se digne contestarme. Por desgracia he visto demasiado tarde que la empresa no tiene buena reputación en Internet. El contacto teléfonico con Euro Tec Media, S.L. me ha resultado imposible.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/04/2025 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com el producto Serum Concentrado Redensificante 30Ml de Weleda (4 unidades pedidas). Han pasado 20 días y no lo he recibido, ya que ni siquiera se ha enviado. En productos en stock (mi caso) lo debía haber recibido en 3 ó 4 días laborables según su política de envíos. Hoy ya es 20 y sin noticias. Ya he pedido al banco el extracto de la compra para ir a denunciarles a la Policía Nacional, pero quiero dejar esta reclamación pública para alertar a la gente y que nadie les compre. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos, y extractos de 4 webs diferentes con testimonios de clientes con mi mismo problema. He visto que en las pocas veces que se dignan a contestar (en OCU, TRUSTED SHOPS) ponen excusas varias y la realidad es que su tienda es un engaño con todas las letras. Ni contestan los mails, ni el teléfono que tienen sirve para nada. Déjense de excusas vacías y devuélvanme mi dinero. SOLICITO se me haga la devolución del importe pagado, que asciende a un total de 112,52€. Sin otro particular, atentamente.

He hecho un pedido la semana pasada numero de referencia 420193, y ayer que era el ultimo día de la posible fecha de entrega me mandan un mail diciendo que tienen problemas con el envío, pero no te dicen qué problema ni cuánto van a tardar en enviarlo, juegan con el dinero y el esfuerzo de la gente,.Quiero que me entreguen mi móvil, que para pagar sí que no se demoran, y si no hay stok que lo digan, cancelo el pedido y posterior como tardan en el reembolso por lo que leo en las reseñas pondría denuncia y reclamaría a través de mi banco ING. No compréis en esta tienda, hay muchas reclamaciones en la Ocu, denuncias y un grupo de Telegram con los afectados. Yo vine a darme cuenta tarde, cuando ya había hecho el pedido.

Compré a la empresa de internet ALLZONE un iphone 16 pro, por 1088 euros el dia 27/02/2025 y con excusas de que tenian muchos pedidos iban alargando la entrega del producto. Al teléfono no responden y via email siempre contestando con mensajes predeterminados dando excusas y alargando el tema; finalmente me aconsejaron que cancelara el pedido y así lo hice. En principio tienen 14 dias para devolverte el dinero y aun estoy esperando, estamos a 20/05/25.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Marzo 2025 adquirí en su página web Allzone.es el producto Iphone 15 Pro Max. Han pasado 50 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y una compensación económica por el retraso si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de una semana sigo esperando el reembolso de mi dinero. SOLICITO la devolución completa del dinero correspondiente a mi compra del día 8/05/2025. Le recuerdo que, conforme al artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en caso de desistimiento, el empresario está obligado a reembolsar al consumidor el importe íntegro abonado, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se le haya informado de la decisión de desistir del contrato. Asimismo, de persistir la negativa o dilación en proceder a la devolución del importe, me veré obligada a interponer la correspondiente reclamación judicial por incumplimiento contractual y posible comisión de prácticas comerciales desleales, conforme a lo dispuesto en los artículos 47 y siguientes del mismo texto legal, así como a iniciar acciones ante las autoridades competentes de Consumo y, de apreciarse indicios, solicitar una investigación por posible f raude. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día [13 de abril…] compré en su web on line el artículo limpiallantas. Me pongo en contacto con ustedes porque no recibi ni el articulo ni la devolucion. SOLICITO, que se me devuelva el dinero al numero de tarjeta que hizo el pago, el pedido estaba a nombre de jose luis, se realizo el dia 13 de abril, y debian mandarlo a pozoblanco. tras variallamadas y correos, sigo sin recibir mi devolucion, y me indicaron que iban a realizar el reeembolso, pero no aparece en mi cuenta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes como representante de , DON JOSÉ JESÚS SÁNCHEZ EMBID, con DNI 03083382-W, titular del contrato de suministro de Gas Natural y de mantenimiento con Endesa, asociado al punto de suministro sito en Avd. Reconquista Nº 20, 4º-Izq., Toledo, 45004 (Toledo), con el fin de presentar una RECLAMACIÓN FORMAL por la deficiente gestión de una incidencia que ha provocado graves perjuicios personales y económicos, y por la cual solicito EL REEMBOLSO DE UNA REPARACIÓN EXTERNA, ASÍ COMO UNA INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS, detallados a continuación. 1. Reclamación por reparación externa no cubierta por el servicio contratado: Como consta en el contrato adjunto, mi cliente tiene contratado con Endesa el servicio de mantenimiento “Gas Completo”, el cual incluye atención en un PLAZO MÁXIMO DE 3 HORAS desde la comunicación de la incidencia. Sin embargo, a pesar de numerosos avisos desde el martes 24 de marzo, la solicitud no fue atendida ni se prestó el servicio correspondiente, como se observa en la siguiente cronología: - 24 marzo 2025 (09:51): Informo vía WhatsApp (629479034) del mal funcionamiento de la caldera, indicándome que al tratarse de una incidencia debería ponerme en contacto con atención al cliente en el 900858685. - 25 marzo 2025 (09:25): Nos ponemos en contacto con atención al cliente para informar de la avería, ofreciéndonos un nuevo contrato de mantenimiento de gas con atención máx. en 3 horas aceptando el cambio de contrato. - 25 marzo 2025 (12:31): Nos ponemos en contacto con ate. Al cliente para confirmar disponibilidad horaria de las inquilinas a partir de las 16:00h. de ese mismo día. - 25 marzo 2025 (19:06): Nos ponemos en contacto con ate. Al cliente para reiterar el aviso y advertirles de que pondríamos una reclamación si no atendían la incidencia ese mismo día (mantenimiento en máx. 3 horas). - 26 marzo 2025 (09:11): Se reitera el aviso, se concierta de nuevo visita a partir de las 16h. durante la conversación, me informa que tiene registrado un intento del técnico de contactar con el titular a las 20h del día anterior, martes. Sin embargo, no tenemos registrada sobre esa hora ninguna llamada y se facilitó el número de las inquilinas para que se pusieran en contacto con ellas. - 26 marzo 2025 (18:57): Nos ponemos en contacto nuevamente y la operadora nos indica que no tiene forma de contactar con el técnico ni de impulsarlo, simplemente toma nota y nos indica que esperemos su llamada. - 27 marzo 2025 (08:55): Nos ponemos en contacto nuevamente y le explicamos las molestias que está causando la incidencia y le indicamos que la disponibilidad de las inquilinas es a partir de las 15:00 puesto que son universitarias. Abrimos nueva incidencia. - 27 marzo 2025 (19:04): Nos ponemos en contacto nuevamente y operador nos ofrece abrir reclamación. Aceptamos, pero no nos indica número de reclamación. Nos indica nuevamente que ellos no pueden ponerse en contacto con los técnicos ni impulsar las incidencias. - 27 marzo 2025 (19:56) (llamada de INQUILINA): El operador le informa de todo lo actuado. - 27 marzo 2025 (20:31): Por el chat de endesa: solicitud de contrato de mantenimiento “Gas completo”, me remiten al teléfono de atención al cliente. - 27 marzo 2025 (20:37): Nos ponemos en contacto con atención al cliente y hago solicitud de contrato de mantenimiento “Gas completo” y me remiten a realizarla por mail. Solicitamos el contrato a la dirección atencionalcliente@endesaonline.com, pendientes de recibirlo. - 27 marzo 2025 (21:42) y (22:00) (llamada de INQUILINA): los operadores le informan que avisarían al técnico de guardia y que este se pondría en contacto con ella. En ningún momento se pusieron en contacto con ella. - 28 marzo 2025 (horario de mañana): Nos ponemos en contacto nuevamente para indicar que la situación continúa del mismo modo, y advertirles que hasta el lunes no habrá nadie en la vivienda ya que, debido a la situación, las inquilinas deciden irse a sus respectivos hogares. Se les comunica igualmente que si el lunes no se ha solucionado el problema, se contratará a una empresa externa y se les pasará la factura a Endesa. - 31 marzo 2025 (09:07): el operador nos informa que llamemos con una antelación de 3 horas previas a la disponibilidad de las inquilinas. Debido a que solo se encontraba una inquilina en la vivienda, le comunicamos que prefiere que se pasen el martes, al igual que le indicamos que será la última vez que nos pongamos en contacto con ellos para solicitar la asistencia antes de arreglarlo particularmente. - 1 abril 2025 (08:02): Nos ponemos en contacto nuevamente indicando la disponibilidad de la inquilina y volvemos a reiterar que será el último aviso a Endesa. - 1 abril 2025 (08:25): Se pone en contacto con nosotros locución de Endesa para preguntarnos si se había puesto en contacto con nosotros el técnico y solucionado la avería. La respuesta es negativa y nos indica que nos pasará con un operador, tras lo que se corta la comunicación. - 1 abril 2025 (17:54): Nos ponemos en contacto y tras 14 mins. de espera se corta la comunicación. - 1 abril 2025 (18:08): Nos ponemos en contacto nuevamente, y el operador nos indica que la visita está programada a las 18:00. Le preguntamos hasta que hora dura el servicio de los técnicos y nos indica que nos pongamos en contacto nuevamente a las 19:00. - 1 abril 2025 (19:04): Tras esperar 19 mins. nadie nos atiende la llamada. - 3 abril 2025 (07:52): Nos ponemos en contacto para que nos indiquen el número de reclamación que abrimos el 27 de marzo, a lo que el operador nos responde que no hay ninguna reclamación abierta. Ante dicha respuesta de indicamos que abra una nueva reclamación (Nº 747 38 570), advirtiéndoles que ya hemos desistido de sus servicios y que les reclamaremos la factura de los servicios externos más la correspondiente indemnización de daños y perjuicios. Ante esta situación, y tras más de una semana de espera y gestiones infructuosas, mi cliente se vio obligado a contratar un servicio técnico externo para reparar el calentador de gas. Dicho servicio tuvo un coste de CIENTO TREINTA Y SEIS EUROS Y VEINTE CÉNTIMOS (136,20 €), excluyendo el coste de las piezas, adjuntándose la correspondiente factura. Por tanto, solicito la devolución íntegra de este importe, ya que dicha reparación debía haber sido cubierta por el contrato vigente con Endesa. 2. Indemnización por daños y perjuicios ocasionados: Debido al incumplimiento contractual y la falta de respuesta por parte de Endesa, solicito una indemnización por los siguientes conceptos: - Compensación a inquilinas: 400,00 €. Las cuatro inquilinas han estado desde el 24 de marzo hasta el 4 de abril (UN TOTAL DE 12 DÍAS) sin agua caliente, teniendo que abandonar la vivienda y desplazarse a sus respectivos hogares los días que no tenían universidad ante esta situación. - Pérdidas por disponibilidad horaria de las inquilinas: 200,00 €. Las inquilinas han estado disponibles en la vivienda durante la mayoría de los días para que se desplazara el técnico a solucionar la avería, viéndose obligadas a reorganizar sus horarios personales y de estudio con el fin de estar disponibles para garantizar el acceso del técnico. - Pérdidas por disponibilidad y gestión del titular: 150,00 €. Solicitamos la compensación del tiempo invertido por mi cliente en la gestión del incidente, ya que ha supuesto una considerable pérdida de tiempo (numerosas llamadas a lo largo de 12 días), y una carga que, como particular, no le corresponde asumir debido a la falta de cumplimiento de la compañía, tales como: coordinación con las inquilinas de su disponibilidad horaria, numerosas llamadas con el servicio técnico, seguimiento del incumplimiento, … 3. Resumen de reclamación económica: CONCEPTO IMPORTE Reparación externa calentador 136,20 € Compensación a inquilinas 400,00 € Perjuicios por espera de técnico 200,00 € Perjuicios personales del titular 150,00 € TOTAL RECLAMADO 886,20 €

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de crear por segunda vez una solicitud de reembolso para un gasto veterinario después de haber sido cerrada la primera y rechazada sin ningún tipo de respuesta (con fecha 22/04), tuve que abrir esta segunda (con fecha 07/05) y después de haber facilitado todos los datos y documentos exigidos, sigo sin tener respuesta a la misma, habiendome puesto en contacto previamente con vosotros a través de vuestro correo electrónico y vuestro Whatsapp facilitado. SOLICITO que se me reembolse el 80% de la visita veterinaria presentada, tal y como aparece en el contrato firmado con vosotros a fecha 31/07/2024 y que incluiria estos gastos veterinarios, en caso contrario, no tendré otro remedio que elevarlo a las vías judiciales que hiciera falta.  Sin otro particular, atentamente.

A la atención de 360 Clinics ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN INTEGRAL + COMPENSACIÓN Estimados/as responsables de 360 Clinics: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un tratamiento de depilación láser contratado en agosto de 2021, con un coste de 1.050 €, el cual incluía 10 sesiones corporales completas + 4 de regalo, es decir, un total de 14 sesiones por zona del cuerpo. Desde la contratación del tratamiento, he experimentado múltiples incumplimientos por parte de su empresa que han afectado directamente a los resultados esperados y han vulnerado mi derecho como consumidora: Falta de continuidad del tratamiento debido a la falta de disponibilidad de citas. A pesar de advertir en reiteradas ocasiones mi situación laboral con horarios irregulares, se me forzaba a agendar citas que luego tenía que cancelar, alargando los espacios entre sesiones hasta más de 3 meses. Esto afectó gravemente la eficacia del tratamiento. Dificultades de contacto y atención, con agendas supuestamente siempre llenas, teléfonos sin respuesta y negativa constante a buscar alternativas de reubicación de cita, a pesar de mis esfuerzos semanales para conseguirlas. Falta de información previa sobre la eficacia del tratamiento en personas jóvenes. No se me informó en ningún momento de que ser menor de 24 años podía reducir los efectos, algo que sólo se me comunicó a posteriori, cuando ya había cumplido 23 y tras varias quejas por la ineficacia del tratamiento. Cierre de centros sin aviso adecuado: fui trasladada de Platería al centro de Thader, donde sufrí nuevas demoras, falta de citas prioritarias y falta de atención por parte del personal. Cancelaciones de citas por supuestos fallos técnicos y negativa a realizarme el tratamiento completo cuando por disponibilidad interna sí era posible, tal como me confirmó la trabajadora in situ. Traslado unilateral del servicio a otro municipio (Elche), sin notificación formal por correo ni llamada, dejándome sin opción válida para continuar el tratamiento, y sin compensación por este cambio abrupto e injustificado. En base a todo lo anterior, considero que ustedes han incumplido el contrato de forma continuada, tanto en la prestación del servicio como en la atención al cliente, y que los resultados obtenidos son nulos o muy deficientes por responsabilidad exclusiva de su empresa. Por lo tanto, exijo: La devolución íntegra de los 1.050 € pagados por el tratamiento, ya que no se ha prestado el servicio en las condiciones pactadas ni con la calidad esperada. Una compensación adicional de 1.050 € por los perjuicios ocasionados: tiempo invertido durante casi 4 años, costes de desplazamiento entre centros, desgaste emocional, falta de resultados y mala praxis en la gestión de citas y cierres de centros. En caso de no recibir respuesta en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de esta reclamación, procederé a presentar una denuncia formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), así como ante organismos de defensa del consumidor y, si fuera necesario, iniciar acciones legales por la vía civil. Quedo a la espera de una solución formal y satisfactoria. Atentamente, Carolina