Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Cargo improcedente de crédito claro
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
AISTENCIA 24 HORAS PARA FONTANERÍA, UNA SEMANA Y SIN ARREGLAR
ASISTENCIA 24H RECOGIDA EN PÓLIZA, UNA SEMANA PARA QUE VENGAN A ARREGLAR UNA TUBERÍA MIENTRAS SE MOJA TODO POR LA LLUVÍA. El día 21 di un parte por agua, rotura de tubería, tras un peritaje virtual, me mandaron a un perito el día 22, que me dijo que mandarían un fontanero, tras las lluvias del fin de semana el domingo contacté con la Mutua para comunicar que el techo se había caído y mojado todas las cosas, y solicitar con urgencia un fontanero y también un peritaje nuevo. Me dijeron que llamara el lunes que no lo podían tramitar, el lunes volví a contactar y me dijeron que me llamaría un fontanero, el fontanero ha venido hoy una semana después del siniestro y de comunicar que tras la caida del techo se veia que era un codo de tubería que se había roto. El fontanero me dice que no trae ese tipo de codo, le digo que aqui en Alcorcón lo tienen en Rodrisan, que son las 17h y que cierra a las 20h, y que por favor, dado la urgencia por las lluvías de solucionarlo se acercara a por el y me lo arreglara, me dice que no puede ser y que mañana está muy ocupado. Yo he pasado la noche cambiando cubos y he tenido a una persona durante el día haciendo lo mismo. Es cambiar un codo de tubería que se tarda nada y no hacerlo me está causando además de molestias, muchos desperfectos. SOLICITO FONTANERO URGENTE QUE VENGA A REPARAR Y NO A MIRAR. SOLICITO DE NUEVO PERITAJE PARA LOS NUEVOS DAÑOS. De la reparación urgente depende evitar más daños, hay muebles, libros, cosas que no se pueden quitar. Y es una reparación sencilla que queda a la vista, no hay razón para todo esto. Es un incumplimiento del contrato por parte de la compañía. MI POLIZA TIENE ASISTENCIA 24 HORAS PARA FONTANERÍA, Y SE ESTÁ MOJANDO TODO CON LAS LLUVÍAS, PORQUE LLEVAN UNA SEMANA SIN ARREGLARLO
Dar de baja el servicio
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Dar de baja el servicio
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cargo en tarjeta de débito
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Banco de Sabadell, titular de una tarjeta de debito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un cargo indebido y solicito la devolución de la cantidad total de 0,99 euros. El pasado 18 de octubre de 2025 se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté reclamación. No obstante, su entidas ha desestimado abonarme la cantidad SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 0,99 euros correspondiente al importe cargado en tarjeta así como no volver a realizar ningún cargo más en ninguna de mis tarjetas y cuentas bancarias. Sin otro particular, atentamente.
Compra no realizada
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta pass Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de una insidia y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 300 euros El pasado 15 de enero de 2025, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. No me permitía el acceso a la App vuestra durante un tiempo de casi dos días, pasado ese tiempo cuando pude acceder con mis credenciales me di cuenta de la supuesta compra que jamás realicé Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento ha desestimado abonarme la cantidad y me obligan a pagar algo que no compré Adjunto los siguientes documentos SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de lo pagado hasta la fecha y la rescisión de la deuda correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.
Cobro indebido negandose al reembolso.
El pasado año en octubre, me encontré con la sorpresa de recibir un cargo en nuestra tarjeta por 99,99 € por "haberme suscrito" al programa Prime de Edreams. Es cierto que reserve un viaje de avión a través de edreams. pero no fui consciente de suscribirme a su programa prime hasta que recibí un cargo en mi tarjeta. Me puse en contacto con Edrems y me dijeron que no podian devolverme el dinero y que me ofrecian un bono de 90 € para gastar en sus servicio, algo que no hice. Les comuniqué que me dieran de baja de su peograma prime, que era lo que deseaba y que bajo ningún concepto renobaran la suscripción. Hoy, un año después, recibo un cargo en nuestra tarjeta por 99,99€ por renovación de la suscripción. He vuelto a llamar a Edreams para reclamar el reembolso de mi dinero, pero me niegan el derecho de desestimiento, ni reconocen su error, y me indican que no se renovará la suscripción, pero debido a la experiencia del pasado año, no me fío en absoluto. Me siento completamente impotente ante este abuso y deseo conocer que acciones puedo emprender para continuar con esta reclamación.
Baja de Póliza
Buenas tardes, Hace ya 3 semanas que envié la solicitud de baja de la póliza 61124974, ITALA SOARES PINHEIRO, de la que soy tomador, y no recibo la confirmación de baja por parte de ASISA. Ayer llamé y hablé con Ale Rocha - Depto de Atencion al Cliente a las 18:39, y me dijo que me enviarían un correo confirmando la baja, y no me ha llegado nada. Ahora mismo llevo 28 minutos en el teléfono aguardando para hablar con Asisa y confirmar la baja, y no hay manera. Aguardo que me confirmen la baja. Atentamente, R. P. Giraudo
Negativa de grupo BC a asumir sobrecoste provocado por su negligencia
El grupo BC tuvo una negligencia consistente en no comunicar durante 2 años cual era el bloqueo en el registro de la propiedad para solventarlo, a pesar de preguntarles reiteradamente. Dicha negligencia ha provocado un sobrecoste de 87,27€ (factura 21-4-2022 del registro de propiedad). Reclamo sea asumido por el Grupo BC En reclamacion SAC-32648 se ha negado a asumirlo
Grúa que no llega
Hoy día 29 de octubre, solicité a las 15.15h una grúa porque mañana inicio un viaje en coche y me he encontrado la rueda pinchada en el garaje. Me indicaron que la grúa llegaría entre las 18.15 y las 18.30h, más de tres horas después de haberla solicitado. Pues bien, son las 19.00h, la grúa no ha aparecido, el taller ya lo tengo cerrado y me veo contratando unos billetes de tren a última hora para poder realizar mi viaje.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores