Últimas reclamaciones

Hola, quería poner una reclamación a este evento. Comenzamos el sábado 29 fuera del evento a las 9:30 de la mañana, la cola interminable, sin vallas para delimitar el paso, al sol , pasando al lado de la carretera, sin ningún tipo de control, ni nadie que informará o se encargará de controlar la cola, pasando entre medias de los coches, por el medio del jadin, rampa para arriba y para abajo, con todo esto conseguimos entrar a las 11:15. Nos registraron más que por seguridad para no entrar nada de comida y bebida, una vez dentro quedamos en el espacio de fuera visitando el espacio y tomando un refresco. A las 12 decidimos ponernos en la cola para entrar al hall principal, que no alcanzamos la puesta hasta las 14 horas, todo el tiempo al sol, una vez dentro seguían las colas en una vallas improvisadas con cintas donde estuvimos una hora más, por megafonian anuvian que si no quieres hacer colas que salgas fuera que van hacer sorteos. Así que entramos sobre las 15 horas y dentro no había donde moverse ni acercarse a nada, con el peligro que si pasara cualquier cosa alli no se podía hacer nada. Hicimos cola para hacernos una foto con Alex de la Iglesia y cuando estábamos delante de el nos dijeron que ya no se podía, eran las 16:20 y la fustracion de todo el día nos hizo decidir de irnos del evento. Así que nos pasamos todo el día haciendo cola al sol para no poder ver nada, con un aforo en el Hall de verdadero peligro. Espero que con la ayuda de todos esto no vuelva a ocurrir, ya que hay que darle un 10 a le gente que acudió al evento de muy buen rollo a pasarlo bien. Deseo ser informado de que medidas legales se van a tomar al respecto.

Reclamación contra eDreams por cobro indebido y negativa a reembolso de suscripción no consentida A la atención de la Dirección General de Comercio y Consumo, Yo, Cesar me dirijo a este organismo para presentar una reclamación formal contra la empresa eDreams (ODIGEO S.A.), por el cobro reiterado e indebido de una suscripción denominada eDreams Prime, así como por la negativa de la empresa a proceder al reembolso correspondiente. Hechos: 1. En el año 2024, eDreams me cargó en mi cuenta un importe de 99,99 € correspondiente a una suscripción a su servicio “eDreams Prime”, una suscripción que no contraté de manera consciente ni con mi consentimiento informado. 2. Al detectar el cobro, contacté con el servicio de atención al cliente de la empresa, donde me indicaron que no podían efectuar la devolución, ofreciéndome únicamente un cupón de descuento como compensación. Este cupón nunca funcionó, a pesar de mis intentos de utilizarlo. 3. Durante esa misma llamada, solicité expresamente la cancelación de la suscripción para evitar futuros cargos, solicitud que la empresa no ejecutó correctamente. 4. En el año 2025, he vuelto a sufrir un nuevo cargo de 99,99 €, nuevamente sin aviso ni consentimiento previo, y al contactar con la empresa me han ofrecido la misma respuesta: no devolver el dinero y ofrecer otro cupón, opción que rechacé. Motivos de la reclamación: • Considero que se ha producido un cobro no consentido y una renovación automática no autorizada, lo cual vulnera mis derechos como consumidor. • La empresa no ofrece una vía clara de cancelación ni de reembolso, incurriendo en una práctica comercial que puede considerarse engañosa o abusiva. • Además, se me ha privado del derecho a desistir y a recibir una compensación adecuada, como establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Solicito: 1. Que se requiera a eDreams la devolución inmediata del importe cobrado (99,99 €) correspondiente al año 2025 y a poder ser del 2024. 2. Que se verifique la cancelación definitiva de cualquier suscripción activa vinculada a mi cuenta. 3. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que esta empresa continúe realizando renovaciones automáticas no consentidas o dificultando la gestión de bajas y reembolsos.

Hola. Esta empresa cada vez que pago la suscripciom luego me banea y no entiendo el motivo... Adjunto captura Solicito abogado para esta cuestion.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para realizar una reclamación que queremos hacer por problemas gravísimos que tuvimos durante el viaje a China organizado por la agencia de viajes GrandVoyage de España. Una de las ciudades que teníamos que visitar era Guangzhou, donde llegamos el 22 de julio por la tarde. De los tres tours que teníamos programados, solamente se realizó uno y mal: fue por la tarde, al llegar a Guangzhou, visita a la torre de TV desde la calle, desgraciadamente solo duró media hora y el guía nos dejó en el hotel temprano por la tarde. Los otros dos tours previstos, y pagados, para el segundo día, la visita al barrio antiguo y al mercado, no se llevaron a cabo. El guía nos tenía que venir a buscar al hotel a las 9 h el día 23 de julio después del desayuno, pero cambió la hora y nos vino a buscar a las 10:30, por lo que estuvimos esperándole en el hotel casi dos horas. Nos llevó a almorzar antes de las 12 h, a un restaurante malísimo, la peor comida del viaje, y eso que estábamos en Cantón, una de las mejores zonas gastronómicas de China. Después de comer, sobre las 13 h, nos dejó en un centro comercial, donde permanecimos prácticamente abandonadas desde las 13 h hasta la noche. El guía se fue a probar un coche deportivo, ya que tenía cita reservada en la tienda de coches que estaba en el mismo centro comercial donde nos abandonó. Cuando acabó de probar el coche por la ciudad nos metió en una furgoneta que nos tenía que llevar al puerto para coger barco hacia Hong Kong. Estuvimos alrededor de tres horas en la furgoneta, perdidos en el puerto de Guangzhou, que es enorme, mientras el guía, sentado en la parte trasera y mirando videos en su teléfono móvil, no atendía la terrible situación. El asiento junto al conductor, que debería haber ocupado el guía, estaba ocupado por una joven amiga suya que le acompañó durante todo el día. Como consecuencia de esta falta de profesionalidad y de organización, perdimos el barco que nos tenía que llevar a Hong Kong, y nos obligaron a atravesar toda la ciudad para tomar un tren nocturno, que reservó la agencia del guía en el última minuto, y que nos dejó en Hong Kong a medianoche, cuando teníamos previsto llegar con barco por la tarde. SOLICITO : Solicito compensación económica por haber perdido dos días de los quince que duró el viaje. Somos dos personas que nos encontramos en esta situación, mi compañera y yo misma, que fui la que pagué el viaje de las dos a la agencia de viajes GrandVoyage en España. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque durante mi estancia en el hotel St James House apartamentos con servicio (St James House Serviced Apartments) Londres, Reino Unido ID de reserva: 547519175 27 de septiembre de 2025 - 1 de octubre de 2025 se produjeron varios incidentes: Cada 1-2 minutos pasa el metro justo por debajo de la habitación donde nos alojaron, produciendo temblores en la habitación y ruido, por lo que era imposible descansar. Que ante la reclamación al alojamiento, dijeron que no podían hacer nada y no ofrecieron ninguna solución o alternativa. Que el segundo día aparecieron insectos en el baño, que matamos nosotros, y que el alojamiento pasó a comprobar a las 8 horas de avisarles. Ya que no corresponde con un servicio apropiado, y no se pudo resolver durante nuestra estancia. SOLICITO la devolución del importe de la reserva.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un crucero con Alma Cruceros entre las fechas 04/05/2025 y 11/05/2025 del que paso a detallar todos los problemas que tuvimos durante la travesía: 1.- Comidas 1.1.- Desayuno El desayuno a la carta en la Tapería Brasería (cubierta 8) no estaba disponible. Productos de una calidad muy mediocre como el jamón serrano cuyo corte y presentación era muy mala. Falta de productos como por ejemplo Jamón York o Pavo. En los dos últimos días del crucero (sábado y domingo), faltó tomate rallado para echar en el pan y tampoco hubo algunas clases de fruta (sólo pomelo). Tostadoras no industriales (domésticas) que multiplicaban el tiempo de tostado y en múltiples ocasiones no se podía introducir el pan por su tamaño. Poca variedad en bollería industrial. La mantequilla y la mermelada estaba en cuencos para coger con una cuchara y no en porciones individuales 1.2.- Cena No funcionaron los restaurantes de especialidades (francés e italiano) y sólo nos ofrecieron una noche de cada una de las especialidades (viernes francés y sábado italiano) en el comedor normal. La primera noche se acabó uno de los entrantes y no pudimos degustarlo. Carta muy escueta durante las 3 primeras noches en las que sólo habían 2 entrantes, 2 principales y sólo un postre. La estación de café y té 24 horas con pastas no existía ya que estaba clausurada. La calidad de las bebidas del todo incluido era mediocre y además dentro del todo incluido no estaba la cerveza sin alcohol que tenía coste. En las fuentes situadas en los distintos puntos del barco para recoger agua potable habría que estudiar el montaje de algún filtro para mejorar el sabor de dicha agua. 2.- Habitaciones El minibar estaba vacío cuando en la publicidad se anunciaba que tendría los productos necesarios para disfrutarlos en la habitación. 3.-Excursiones La parada de Bonanza no se hizo y se continuó a Sevilla con el consiguiente perjuicio puesto que tenía reserva en un restaurante de Sanlúcar de Barrameda. La excursión a la feria de Sevilla estuvo muy mal organizada ya que al estar lejos del puerto un autobús nos llevó a la feria y para la vuelta nos dijeron que la puerta del puente de Las Delicias estaría abierta y no fue así con lo que hubo que hacer una gran caminata a una hora avanzada de la madrugada para volver al barco ya que no existía posibilidad de la entrada de taxis al emplazamiento del barco. 4.- Espectáculos y entretenimiento Los dos primeros días (domingo y lunes) no hubo espectáculo ni entretenimiento 5.- Camareros/as A pesar de la buena voluntad de todos ellos/as, la gran amabilidad y el excepcional trato con el cliente no se puede tener un personal con tan poca formación en su trabajo para un establecimiento de la categoría que se pretende. 6.- Horarios Bares, Piscinas, jacuzzis... Los horarios en todos los servicios del barco no eran los anunciados estando clausurados en horas en las que se decía que estaban abiertos, supongo que debido a la evidente falta de personal, con lo que no se cumplía lo anunciado de 100 tripulantes para que nos atendieran. En resumen, la relación calidad – precio del crucero realizado no se corresponden con lo que en realidad se anuncia en la publicidad, ya que hemos hecho un crucero a un nivel más bajo que cualquier otro crucero de los que ya hemos realizado y no un crucero boutique como se anuncia, con 15 estrellas michelin de las que no hemos visto ninguna, ya que todo han sido sombras en este crucero y la experiencia ha sido nefasta. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INTEGRA DEL IMPORTE PAGADO, QUE EN MI CASO AL SER A TRAVÉS DE SOLOCRUCEROS.COM FUE DE 4.522,00 €

Att: WIZZ AIR Buenas tardes, El motivo de esta reclamación es solicitar la devolución de 96 euros que nos han cobrado indebidamente por tener que hacer el ckeck-in en el aeropuerto de Roma el día 11-10-2025, número de vuelo W46189 y código de confirmación XK1GRC. Desde el día 10 estuve intentando hacer el check-in online y la página daba errores "la facturación online no está disponible". En la puerta de embarque no nos han dado ninguna opción para poder gestionar el check-in, además nos han atendido de forma bastante grosera. Sabemos que hay otros pasajeros que han tenido el mismo problema en el mismo vuelo. Se adjunta documento pagado en el aeropuerto. Solicito el reembolso de los 96 € pagados indebidamente. Atentamente:

Asunto: Denuncia contra MD Modern Hotel Valencia por negativa de reembolso en situación de fuerza mayor A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU: Mediante el presente escrito deseo interponer una denuncia formal contra el establecimiento MD Modern Hotel Valencia, por su negativa a reembolsar o flexibilizar una reserva realizada a través de Booking.com (número de reserva 6571410831) correspondiente al día 10 de octubre de 2025. La noche anterior, el 9 de octubre, se activó por parte de las autoridades la Alerta Roja por fenómenos meteorológicos extremos en las provincias de Alicante, Murcia y sur de Valencia, con cortes de carreteras (incluida la AP-7) y alto riesgo de inundaciones. Siguiendo las recomendaciones oficiales, decidimos cancelar el desplazamiento desde Alicante a Valencia por motivos de seguridad personal. La tarifa era “no reembolsable”, pero ante esta situación de fuerza mayor, se solicitó al hotel tanto el reembolso como el cambio de fechas, siendo ambas opciones denegadas por el establecimiento. Considero que esta negativa vulnera los derechos básicos del consumidor, al anteponer el interés económico a la integridad física de los clientes. Solicito a la OCU que intervenga ante esta situación injusta y ampare nuestros derechos como consumidores, instando al hotel a proceder con la devolución del importe abonado o, al menos, ofrecer una solución alternativa razonable. Adjunto copia de la reserva y capturas de la alerta oficial emitida por las autoridades. Atentamente, José Manuel Sabatell Romero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes tras haber consultado con abogados ya que el pasado mes de septiembre, a finales, acudimos con nuestro bono parques a la Warner Bross de Madrid, un matrimonio con nuestra hija pequeña. Había mucha gente y solo nos pararon a nosotros para medir a la niña. Midió más de 1 metro e indicaron que no podíamos pasar. Les explicamos que el bono parques lo cogimos en noviembre del 2024 y por entonces, nuestra hija media 96cm, con lo cual, no la cogimos a ella bono parques como es lógico y como señalan las normas de esto. Si en casi un año, la niña ha crecido, no vamos a comprar un bono parques para los pocos meses que quedan para renovar y así, cogerle uno a ella también. SOLICITO Que esto se resuelva de inmediato. Que el mes que nos quede hasta renovar/comprar los bonos parques, nos dejen entrar en cualquier parque que tenemos permitido en esto y sino, se nos compense de alguna manera en este tiempo ya que no vamos a tolerar un nuevo comportamiento así, ni que mi hija pequeña pase por esto nuevamente. Sin otro particular, atentamente.

Siento frustración porque desde el RBF no me devuelven el cashless remanente por mucho que intente contactar con ellos. No es una cantidad enorme de dinero pero sí que siendo una práctica generalizada y siendo muchos los afectados... Se trata de una apropiación indebida de cantidades ingentes de dinero. Como no sale a cuenta poner una demanda, lo he denunciado ante la Guardia Civil (también se puede en la Policía Nacional) aportando los correos y todas las pruebas. Animo a tod@s l@s afectad@s a denunciarlo para que puedan tomar las medidas necesarias sobre esta empresa. Una sola denuncia no sé si tiene peso suficiente, pero muchas no. Puede que no recuperemos el dinero, pero podemos intentar poner límites a esta práctica abusiva. Saludos!