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MENTIR CON EL REPARTO
Hice un pedido en Amazón hace días y me ponía que estaba en reparto en el día de hoy 10-01-25... después de horas de espera y estar en casa sin moverme.. tienen la santa vergüenza de decir que no se encontraba nadie en casa, y poniendo en el pedido datos que son falsos... Correo Express trabaja fatal y dando un servicio nefasto...
Trato al cliente
Atención al cliente de SEUR, El trato al cliente ha sido pésimo, el operador me ha gritado y levantado la voz , me ha dado información incorrecta tanto por colgar la llamada, no han gestionado ni reclamo (que se me confirmo que EN 48 horas se me contestaba). No se donde està mi pedido, se me ha faltado el respeto en llamada, se me ha gritado, me han dado información incorrecta, no me han ayudado y me derivan a la página de reclamación para poder poner reclamo, lo intento y dice que como he puesto mi primer reclamo no van a aceptar más reclamos. Pretendo y solicito la grabación y una respuesta de donde está mi pedido.
me pone que el destinatario a estado ausente en el momento de la entrega i es falso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… hola buenas me pone que mi pedido no a podido ser entregado porque el destinatario a estado ausente en el momento de la entrega i eso es mentira e perdido mi dia de trabajo por culpa del repartidor de correos que ni si quiera se a dignado a llamar al timbre o ponerse en contacto conmigo no e salido de casa en ningun momento i e perdido mi dia de trabajo esperando el paquete para que ahora ni si quiera se dignen a llamar al timbre es la segunda vez que me pasa si mi pedido no se entrega hoy no tendre mas remedio que poner una denuncia por falsificacion de datos i por incumplimiento del trabajo por parte del repartidor espero una respuesta lo antes posible i que solucionen esto a futuro porque si no lo solucionan por mi parte se les pondra una denuncia cada vez hagais esto
Problema con un envío y la web
Buenas tardes Estoy esperando un envío desde finales de diciembre, es el 02720F088602. No ha habido forma debido a los siguientes motivos: MRW Valladolid no coge el teléfono ni al vendedor ni a mi. La web no funciona bien o no avisa de los cambios o el envío no cambia de estado en muchos días o lo han perdido. Logro concertar una entrega el día 8 a través de la web, después de más de una semana, pero el estado del envío sigue siendo el mismo. MRW no me manda aviso de entrega nunca ni fecha aproximada ni nada. Un día me hacen un "llama cuelga que no puedo coger y nm se si son ellos por la imposibilidad de cogerlo y por no aparecer en la web dicho cambio de estado. Lo tengo que suponer. Gracias
No vienen a recoger nuestros paquetes
Llevamos 5 intentos de recogida para una devolución. 5 veces hemos pedido cita y 5 veces nos han dejado tirados. Siempre pone lo mismo: "La recogida no ha sido realizada: no tienen mercancía". Tengo 3 paquetes que pesan 15 kg cado uno así que os aseguro que la mercancía está, pero es ni siquiera ha venido nadie. Qué tipo de excusa es esa. Es para una devolucion de muebles con un valor de 800 euros. Si no lo recogeis, no me devuelven el dinero. Hemos hablado con vosotros miles de veces por el chat. Nos habeis asegurado que esta vez sí venían, que habeis puesto una notificacion al transportista.. pero nada. No ha venido nadie las 5 veces. El ultimo codigo de envio: REC000056172034
correos express no me recoge mis maletas
He contratado la recogida de tres maletas con correos express. No me han mandado las etiquetas y es imposible contactar con ellos. Tampoco puedo registrarme como particular. Esta mañana no se han llevado las maletas porque las etiquetas no estaban, logicamente. De momento es imposible contactar con ellos. No se que puedo hacer para solucionar el problema.
Cobro de 2 fibras
Estimados/as señores/as: Hace 7 meses ( en mayo) se portó la línea de telefonía móvil e internet de la compañía lowi a digi. No obstante, lowi me sigue facturando el servicio de fibra, y ustedes también. Solicito se me devuelva la cantidad de euros cobrada desde entonces, pues yo pedí la portabilidad de ambos servicios y lowi dice que no se hizo la portabilidad de la fibra. Sin otro particular, atentamente. Ofelia
Cobro de fibra
Estimados/as señores/as: Hace 7 meses ( en mayo) se portó la línea de telefonía móvil e internet a la compañía Digi No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de fibra desde entonces . Solicito se me devuelva la cantidad cobrada durante estos meses. Pues una persona no puede estar usando dos fibras. Sin otro particular, atentamente. Ofelia
Envío de maleta
Buenos días. Estoy intentado enviar una maleta a través de correos express con número de envío 9483000706653533. He solicitado una recogida de la maleta y al llegar el operario de correos express me pide un código para escanear que no puedo imprimir a través de la web ya que en los correos de confirmación solo tengo los PDFs de la factura y el albarán. He llamado a atención al cliente pero no puedo hablar con ninguna persona porque no da la opción. Así pues tengo la maleta retenida sin poder hacer nada. Ruego una solución o el reembolso del servicio para poder enviar la maleta con otra compañía.
No me dieron de baja el servicio contratado cuando lo solicité
El pasado mes de Octubre de 2024 llamé al servicio de atención al cliente de Jazztel para solicitar la baja del servicio que tenía contratado correspondiente a una línea de fibra óptica asociada a un teléfono fijo y dos líneas móviles. Paralelamente contraté a otra compañía el mismo servicio, es para un domicilio particular, es decir, una linea de fibra óptica y dos líneas móviles. A los pocos días, la nueva compañía me hace la portabilidad de las líneas móviles y el nuevo servicio de fibra óptica empieza a operar con normalidad. Sin embargo, en diciembre me llega una nueva factura de Jazztel. Llamo al servicio de atención al cliente y me dicen que en mi llamada telefonica he dado de baja las lineas móviles pero no la línea fija. Y que tengo que pagar una mensualidad más, es decir, un servicio que no he usado ya que estoy usando la fibra óptica de la nueva compañía. Les digo que esto no es posible que han debido de confundirse pues lo que yo quería era dar de baja todo el servicio. Me abren una reclamación pero me mandan dias después un sms diciendo que ha sido desestimada. Que tengo que pagar. No me muestran la conversación telefónica que realizamos para pedir la baja. Jazztel se convierte en juez y parte, lo que es el un claro abuso al consumidor. Deseando ya acabar con esta situación estresante acepto pagar esta factura y que me den de baja ya de una vez por todas pero la cuestión no acaba aquí Me dicen que para darme de baja tengo que pagar una penalización ( despues de casi 8 años de permanencia con Jazztel). Me enviaron en Mayo de 2024, ante los problemas de funcionamiento de su router que era totalmente obsoleto y no nos querían cambiar, un amplificador de router TOTALMENTE GRATIS según nos indicaron, para intentar resolver el problema de cobertura en todas las partes de mi domicilio. Por mandarme este amplificador dicen que acepté una permanencia de 1 año. Y como nos queremos dar de baja antes del año nos piden una penalizacion de unos 30 euros. Les pido que me demuestren donde hemos firmado y aceptado este compromiso de permanencia. Nos abren otra reclamación pero Jazztel contesta dias después que, aunque no pueden demostrar que hemos aceptado este compromiso, tenemos que pagar la penalización si queremos que nos den la baja. Un chantaje. No lo pueden demostrar ya que no guardan ningun documento firmado. Dicen que al usar el amplificador ya se acepta el compromiso de permanencia. Nadie nos avisó ni se indicaba en ningun sitio de este compromiso. De nuevo Jazztel es juez y parte. Otro abuso al consumidor. Por este motivo, nos llega otra factura en Diciembre con 26 euros más del coste de la línea, por los días transcurridos por esta nueva reclamación, más la penalización. En total una nueva factura de 61, 70 euros. Por lo tanto, reclamamos a Jazztel la devolución de la dos últimas facturas pagadas, de Noviembre (45,4 euros) y de Diciembre ( 61,70 euros) por no habernos podido demostrar que no pedimos la baja de la línea de fibra óptica cuando solicitamos la baja total del servicio ni tampoco que aceptamos el compromiso de permanencia por el amplificador wifi. Total de la devolución solicitada: 107, 1 euros
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