Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Pago indebido

Hoy, 21 de septiembre de 2026, he detectado en mi cuenta bancaria un cargo de 18,00 € con el concepto “CASH.PRIVICOMPRAS Nyon CH”. Desconozco esta empresa y no soy consciente de haber contratado ni autorizado ninguna suscripción o servicio con Privicompras. Solicito que se me indique cuándo, cómo y a través de qué comercio o página web se produjo supuestamente mi alta, así como que se aporte prueba de mi consentimiento expreso para dicha suscripción. Asimismo, solicito la cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos o tarjeta, que no se efectúen nuevos cargos y la devolución íntegra de los 18 € cobrados. En caso de existir cargos anteriores asociados a esta misma suscripción que no hayan sido expresamente autorizados por mí, solicito igualmente su identificación y devolución.

En curso

Banco Santander no devuelve 90 € de tres operaciones que comunique el mismo día

Quiero dejar constancia pública de mi experiencia con Banco Santander por tres cargos de 30 € cada uno, 90 € en total, que no he realizado ni autorizado. El pasado jueves, recibí las notificaciones de tres operaciones realizadas con mi tarjeta bajo el concepto “Compra Admiralbet.es, Ceuta”. En cuanto las detecté, ese mismo día contacté con Banco Santander, comuniqué expresamente que no reconocía las operaciones y que se trataba de cargos no autorizados, y procedí al bloqueo de la tarjeta. Durante la llamada, el empleado que me atendió me indicó que los tres importes aparecían como retenidos y que serían devueltos, por lo que entendí que la incidencia había quedado correctamente comunicada y solucionada. Sin embargo, el lunes siguiente, comprobé que los tres importes habían sido finalmente cargados en mi cuenta, por un total de 90 €. Presenté la correspondiente reclamación ante Banco Santander solicitando la devolución y explicando que había comunicado las operaciones el mismo día en que se produjeron. La respuesta del banco ha sido que las operaciones se realizaron utilizando las credenciales correctas y que no se detectó ninguna incidencia técnica o de seguridad, por lo que consideran que no corresponde devolverme el dinero. No estoy de acuerdo con esta respuesta. Yo niego haber autorizado las tres operaciones y, además, comuniqué al banco el mismo día que no las reconocía y bloqueé la tarjeta. Lo que solicito a Santander es algo muy concreto: que me explique y documente cómo se supone que autoricé esas tres operaciones, qué método de autenticación se utilizó en cada una y, especialmente, qué ocurrió con ellas después de que comunicara edta incidencia y bloqueara la tarjeta. El propio Banco de España señala que, ante un pago con tarjeta que el cliente no reconoce, la entidad debe facilitar documentación que acredite la correcta autorización de la operación. Mi intención con esta publicación es simplemente dejar constancia de lo sucedido y solicitar públicamente a Banco Santander que revise nuevamente mi caso y proceda al reintegro de los 90 €, o que facilite una explicación y documentación concreta que permita entender por qué considera que fui yo quien autorizó esas operaciones.

En curso
A. J.
21/09/2026

Me han dejado tirado con el coche

Hola buenas tardes me quedé accidentado con mi coche tengo el seguro de Allianz y no me han llevado el coche porque pasa los 50 km de recorrido cuando me ha cobrado 680 por un seguro a terceros con lunas y grúa que vergüenza que no puedas ser asistido dejándote horas tirados sin poder llevar tu coche al taller estos abusos no se deben permitir

En curso
S. O.
21/09/2026

Reclamo a Línea Directa - Seguro de hogar

Hola: he dado un parte a mi seguro de hogar el 30 de julio; nunca acudieron a mi piso pero según refiere el seguro sí lo han hecho, no me facilitan información de quién firmó la visita, pero por la información que me han dado han estado en el piso de mi vecina afectada y no en el mío; llevo 2 semanas y media esperando una llamada del equipo técnico pero no me han contactado y ante mi insistencia al seguro solo me dicen que me llamarán; llevo varias horas de llamadas en espera así como contactos con el Chat de la web de Línea Directa, sin conseguir resultados.

Resuelto
A. O.
21/09/2026

intereses abusivos

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Loaney y Prestamato, y titular de varios micropréstamos formalizados entre 2025 y 2026, todos ellos actualmente liquidados a excepción de los dos ultimos. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con los intereses/TAE, comisiones y recargos aplicados en dichos micropréstamos, que considero claramente desproporcionados y usurarios. Y por ello: Tras revisar con detalle el coste total de dichos préstamos, he comprobado que el importe que finalmente he terminado pagando (sumando intereses/TAE, comisiones y recargos) resulta claramente desproporcionado en relación con el capital que realmente se me prestó y con la duración de los micropréstamos. En la práctica, esto ha supuesto que por importes pequeños y plazos cortos se hayan aplicado costes muy elevados, generando una devolución total muy superior al dinero recibido. Por este motivo, considero que el coste aplicado es notablemente superior al normal y, por tanto, usurario, conforme a la Ley de Represión de la Usura. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: 1. Que se declare la nulidad de pleno derecho de todos los contratos de préstamo suscritos con su entidad bajo las marcas Loaney y Prestamato por tener la consideración de usurarios al amparo de lo establecido en el artículo 1 de la Ley de 23 de julio de 1908 de Represión de la Usura. Esta petición se fundamenta en la imposición de unos intereses y costes por aplazamiento notablemente superiores al normal del dinero y manifiestamente desproporcionados, llegando a aplicar una TAE de hasta 88163,07%, lo cual contraviene de forma evidente la citada normativa y la reiterada jurisprudencia del Tribunal Supremo 2. Que, como consecuencia de la nulidad de los contratos por usura, y en estricta aplicación de lo dispuesto en el artículo 3 de la citada ley, el cual establece que declarada la nulidad el prestatario estará obligado a entregar tan sólo la suma recibida, se proceda a la compensación de las cantidades excedidas y/o condonacion de los prestamos en curso en su capital prestado. 3. Que, durante la tramitación y resolución de la presente reclamación extrajudicial, se proceda a la paralización temporal, congelación y suspensión de cualquier obligación de pago vinculada a los contratos actualmente activos. Asimismo, les requiero de forma expresa para que se abstengan de aplicar intereses de demora, comisiones por impago, así como de ceder o comunicar mis datos a cualquier fichero de solvencia patrimonial o registro de morosos (tales como ASNEF, EQUIFAX, O BADEXCUG), al tratarse de una deuda que se encuentra formal y legítimamente disputada. Atentamente,

En curso
S. P.
21/09/2026
Alphax Market

Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que he realizado una transferencia el día 7 de septiembre de 2026 a esta empresa para, supuestamente, invertir, pero rápidamente me he dado cuenta de que podrían tratarse de un engaño y ese mismo día solicité el reembolso del dinero de forma inmediata y todavía no me lo han reembolsado. Las operadoras que se han puesto en contacto conmigo me han dado largas y no me dan solución. Adjunto los siguientes documentos: - Capturas de pantalla de la conversación con las operadoras - Pagina web con los movimientos anteriormente descritos - Movimiento en mi cuenta con disputa abierta en mi banco SOLICITO: Reembolso inmediato de mi dinero y posterior denuncia a la empresa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
N. G.
21/09/2026

Transferir seguro coche a otro vehículo

Buenas, he dado mi baja en la DGT mi coche , donde he estado con la mutua 20 años aproximadamente, quiero transferir el vehículo que pertenecia a mi madre ya fallecida, pero me lo deniegan. Ella tuvo seguro con la mutua a todo riesgo, y tenía el pago fraccionado en dos veces. En tres veces, le ocurrió que le pasaban el primer pago, y el segundo no, el banco no tenía problemas y según la mutua había que volver a pagarlo, perdiendo ese primer pago, y fue por 3 veces. Ahora con 20 años casi con seguro de mi coche y teniendo seguro con el hogar no me dejan hacer el cambio, por una política... Suya. Después de tantos años me siento decepcionada con la mutua, y déjare el de hogar también. No tiene pies ni cabeza que no deje mi seguro Transferirlo. Además que lo suben desmesuradamente cada año.

En curso
E. S.
21/09/2026

Dar de baja servicos Efrén Alexander Sarasti Benítez

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En curso
A. P.
21/09/2026

Reembolso no recibido

A la atención de DECLARANDO ASESORES 3.0 S.L.: Yo, contratante del Plan Pro de Declarando, les requiero formalmente para que procedan al reembolso íntegro de 1.014,94 €, correspondiente al pago efectuado el 31 de agosto de 2026 mediante tarjeta bancaria, operación identificada como “SERVICIOS DECLARANDOESP”. El 7 de septiembre de 2026, V***sa F*******z T*****o confirmó por escrito: “Te confirmo que realizaremos el abono de tu dinero”. Posteriormente, el 9 de septiembre de 2026, se confirmó igualmente que “la devolución está autorizada”. Sin embargo, a fecha de 21 de septiembre de 2026: * El reembolso no ha sido recibido. * No se ha facilitado justificante de devolución. * No se ha proporcionado ninguna referencia bancaria o ARN. * Mis posteriores comunicaciones no han recibido respuesta. Por medio de la presente, les requiero para que: 1. Reembolsen la totalidad de 1.014,94 € al mismo medio de pago utilizado. 2. Remitan el justificante bancario de la devolución, indicando fecha, importe y número de referencia o ARN. 3. Confirmen por escrito la cancelación definitiva del servicio, del alta y de cualquier futura renovación o cargo. El pago fue realizado por el titular de la tarjeta con su autorización, para el servicio contratado a mi nombre. La devolución deberá efectuarse a la misma tarjeta utilizada originalmente. Les concedo un plazo máximo de cinco días naturales desde la recepción de esta comunicación para realizar y acreditar el reembolso. La operación ya ha sido comunicada al banco emisor como “refund not received / credit not processed”, aportándose como prueba sus confirmaciones escritas de devolución. Asimismo, esta comunicación constituye una invitación formal a una negociación directa y de buena fe, conforme a la Ley Orgánica 1/2025, sobre la devolución de los 1.014,94 € reconocida por su empresa. Quedo disponible durante los treinta días naturales siguientes a su recepción para recibir una respuesta o propuesta concreta de cumplimiento. Si no recibo el reembolso o una respuesta acreditada dentro de los plazos indicados, continuaré con la reclamación bancaria y ejerceré las acciones civiles correspondientes para recuperar la cantidad adeudada, junto con los intereses y gastos que legalmente procedan. Atentamente

Cerrado
M. Q.
21/09/2026

Problema con el reembolso

Contratamos un seguro de cancelación de viaje con InterMundial para un viaje a Colombia. Finalmente, tanto mi pareja como yo sufrimos una gastroenteritis antes de la salida y no pudimos realizar el viaje. Presentamos los correspondientes informes médicos y solicitamos el reembolso conforme a la cobertura contratada. La respuesta que hemos recibido es que no procede el reembolso porque no hubo hospitalización ni intervención quirúrgica. Sin embargo, al revisar detenidamente las condiciones de nuestra propia póliza, se indica que también puede ser causa de cancelación una alteración de salud del propio asegurado que impida totalmente realizar el viaje, incluso aunque no tenga la consideración de enfermedad grave. Además, el condicionado contempla expresamente situaciones en las que la enfermedad no requiere hospitalización. Hemos intentado hablar por teléfono para que nos expliquen y revisen el caso, pero nos indican que este tipo de asuntos únicamente se gestionan por escrito. Consideramos que hemos contratado precisamente un seguro para estar protegidos ante situaciones como esta y, de momento, la experiencia está siendo muy decepcionante. Hemos presentado una reclamación formal y actualizaremos esta reseña en función de la respuesta definitiva que recibamos. Recomiendo a cualquier persona que esté pensando contratar este seguro que lea detenidamente las condiciones y conserve toda la documentación médica y las comunicaciones por escrito.

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